Билайн и коллекторы. фу
Добрый день. Вчера столкнулась с ситуацией абсолютно хамского и непрофессионального отношения в компании билайн.
Года два — три назад у меня был постоплатный номер телефона с абоненткой в 1200 в месяц. Так случилось, что оплачивал его мой работодатель и я не очень следила за тем, есть деньги на балансе или нет. Спустя какое-то время я уволилась и переехала в Петербург, номер сменила, но старый не закрыла.
И вот по прошествии 3 лет я получаю «письмо счастья» и не от вас, неуважаемые, а от коллекторской фирмы, которая существовать-то начала полгода назад.
Позвонив вам, я выяснила, что да, вы спокойно передаете личные данные ваших клиентов в другие фирмы, это, видимо, есть в договоре (хотя я сильно сомневаюсь, что в договоре трехлетней давности уже была эта строчка), а также, что для меня, любимого вашего клиента (как меня назвала оператор по телефону), вы не блокировали номер аш 4 месяца (а то вдруг я все таки передумаю, недостаточно же 2х месяцев чтобы понять), а не 2, как об этом написано в договоре. Уж какое счастье вы хотели мне доставить, до сих пор понять не могу, наверное долг копили, чтобы подороже продать коллекторам. Фу, низко.
Что самое интересное, вы мне не написали ни единого письма о том, что у меня задолженность. вы думаете я была бы против? Отнюдь. Договорились — значит надо платить, но то, как поступили вы — это мерзко и отвратительно. Ни один оператор не сливает данные своих клиентов, нет такой информации в договоре ни у мтс, ни у теле2, только у вас. теперь понятно, откуда сыпется вечный спам. Еще наверное и туча левых номеров на паспортных данных. Много денег на продаже базы заработали?
Кроме того, что вы, что ваши собратья-коллекторы нарушили закон в части 3 статьи 382 и не поставили меня в известность о том, что кредитор изменен.
Вы не получили моего согласия на изменение кредитора. Ни вы, ни коллекторы не предъявили мне договор цессии.
И еще, ваши сотрудники абсолютно некомпетентны в этих вопросах (сотрудник колл-центра корп отдела Анна). Она мне сказала, что мол разбирайтесь теперь с коллекторами, с вами договор расторгнут. А по закону договор цессии (если он у вас вообще есть) должен был быть мне предъявлен, а если его нет, то кредитором остается первая компания, т.е. вы.
Поэтому я требую от вас возмещения морального вреда и оплаты 2 месяцев абонентской платы, взысканной незаконно.
Я по своим долгам расплатилась, теперь ваша очередь.
Года два — три назад у меня был постоплатный номер телефона с абоненткой в 1200 в месяц. Так случилось, что оплачивал его мой работодатель и я не очень следила за тем, есть деньги на балансе или нет. Спустя какое-то время я уволилась и переехала в Петербург, номер сменила, но старый не закрыла.
И вот по прошествии 3 лет я получаю «письмо счастья» и не от вас, неуважаемые, а от коллекторской фирмы, которая существовать-то начала полгода назад.
Позвонив вам, я выяснила, что да, вы спокойно передаете личные данные ваших клиентов в другие фирмы, это, видимо, есть в договоре (хотя я сильно сомневаюсь, что в договоре трехлетней давности уже была эта строчка), а также, что для меня, любимого вашего клиента (как меня назвала оператор по телефону), вы не блокировали номер аш 4 месяца (а то вдруг я все таки передумаю, недостаточно же 2х месяцев чтобы понять), а не 2, как об этом написано в договоре. Уж какое счастье вы хотели мне доставить, до сих пор понять не могу, наверное долг копили, чтобы подороже продать коллекторам. Фу, низко.
Что самое интересное, вы мне не написали ни единого письма о том, что у меня задолженность. вы думаете я была бы против? Отнюдь. Договорились — значит надо платить, но то, как поступили вы — это мерзко и отвратительно. Ни один оператор не сливает данные своих клиентов, нет такой информации в договоре ни у мтс, ни у теле2, только у вас. теперь понятно, откуда сыпется вечный спам. Еще наверное и туча левых номеров на паспортных данных. Много денег на продаже базы заработали?
Кроме того, что вы, что ваши собратья-коллекторы нарушили закон в части 3 статьи 382 и не поставили меня в известность о том, что кредитор изменен.
Вы не получили моего согласия на изменение кредитора. Ни вы, ни коллекторы не предъявили мне договор цессии.
И еще, ваши сотрудники абсолютно некомпетентны в этих вопросах (сотрудник колл-центра корп отдела Анна). Она мне сказала, что мол разбирайтесь теперь с коллекторами, с вами договор расторгнут. А по закону договор цессии (если он у вас вообще есть) должен был быть мне предъявлен, а если его нет, то кредитором остается первая компания, т.е. вы.
Поэтому я требую от вас возмещения морального вреда и оплаты 2 месяцев абонентской платы, взысканной незаконно.
Я по своим долгам расплатилась, теперь ваша очередь.
129 комментариев
Елена, добрый день!
В ответ на Ваше письмо сообщаю, что между Публичным акционерным обществом «Вымпел? Коммуникации» (далее? «Оператор») и ??????? (далее? «Абонент») был заключен Договор об оказании услуг связи «Билайн» №??????? от 11 января 2013 года (далее? «Договор»), а так же заключено Дополнительное соглашение к Договору об использовании и оплате услуг связи «Билайн» на условиях программы «Счастливое время» для физических лиц. Абонентом был подключен тарифный план «Всё включено XXL» с федеральным телефонным номером и постоплатной системой расчетов. В соответствии с Договором Абонент получил текст Договора, который включает в себя Условия оказания услуг связи «Билайн», а так же выбранный Абонентом тарифный план. В соответствии с Договором адресом доставки счетов за оказанные услуги связи значится: «Россия, г???????..
В связи с систематическим не исполнением Абонентом обязательств по оплате выставленных Оператором счетов за оказанные услуги связи, 09 июля 2013 года, телефонный номер был заблокирован. До блокировки номера, Оператор направил соответствующие требования об оплате имеющейся задолженности на адрес указанный в заключенном Договоре, однако исполнения обязательства не наступило.
В соответствии с пунктом 4.1 Условий оказания услуг связи „Билайн“ к Договору, Абонент обязан предоставить Оператору достоверные данные о банковских реквизитах, фактическом местонахождении и юридическом адресе или адресе регистрации, а также другие сведения, используемые в целях настоящего Договора. Письменно сообщать Оператору об изменениях фактических данных Абонента. Однако указанные данные не были предоставлены в адрес Оператора.
В соответствии с пунктом 3.5 Условий оказания услуг связи „Билайн“ к Договору Абонент согласился на весь срок действия Договора на предоставление Оператором информации о неисполненных денежных обязательствах, информации о самом Абоненте, полученной при заключении Договора, равно как и его персональных данных, юридическим лицам, осуществляющим в соответствии с действующим законодательством формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должником принятых на себя договорных обязательств, лицам, осуществляющим от имени Оператора взыскание с Абонента задолженности за Услуги, или лицам, которым передано право требования такой задолженности.
В соответствии с пунктом 3.5 Условий оказания услуг связи „Билайн“ к Договору, а также в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 385 Гражданского Кодекса Российской Федерации Оператор передал имеющуюся задолженность Абонента Обществу с ограниченной ответственностью „ПФБ Коллекшен“. Согласно пункту 3 статьи 385 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Абонент был уведомлен письменно о смене первоначального кредитора по адресу, указанному в Договоре.
Хотелось бы уточнить, что в Гражданском кодексе Российской Федерации не предусмотрено обязательности представления должнику в качестве доказательства перемены кредитора соглашения, на основании которого цедент передал право (требование) цессионарию. Достаточным доказательством является уведомление должника цедентом о состоявшейся уступке либо представление должнику акта, которым оформляется передача права (требования).
Так же хотелось бы добавить, что не может быть признано правильным толкование п. 3 ст. 382 ГК РФ в том смысле, что неизвещение должника новым кредитором о переходе к нему права требования автоматически влечет отказ в удовлетворении требования нового кредитора (Постановление Президиума ВАС РФ от 29.06.2010 N 15842/09).
В соответствии с вышеизложенным, а также руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации и заключенным Договором, Абонент обязан оплатить существующую задолженность новому кредитору ООО „ПФБ Коллекшен“.
Екатерина Куршавская,
с заботой о Вас,
Служба поддержки Клиентов
Просто. Удобно. Для тебя!
Читайте внимательно все условия договора, они скользкие.
И проблемы ваши, кстати, тоже решать не будут. просто ссылаясь на статьи пошлют умными словами.
махинаоператором!!!Напишите нам в https://www.facebook.com/Beelinerus/ или vk.me/beeline свой номер, ФИ на кого был договор и описание проблемы.
Все проверим.