Билайн не исполняет условия договора

На днях приобрели модем билайн 4g и сим карту, на которую была внесена сумма для интернет опции. Стартовый баланс не был активирован. Интернет 3g работал. Сразу после активации стартового баланса связь пропала полностью, появилась надпись "ограничения в сети". С чем это связано?