Билайн неправомерно снимает деньги

Уважаемая компания, я недовольна работой мобильного интернета - тариф с ежемесячной оплатой. Мой номер 962 354 52 73. Я оплачивала интернет с 29 июня по 29 июля, но 12 июля у меня были неправомерно сняты средства в сумме 501 рубля. В результате 12 июля у меня стал недоступен интернет, а счет составил -1,90 руб. В тот же день, 12 июля, я обратилась с сервисный центр Билайн (8 800 700 00 80), специалистом вашего центра был подтвержден факт неправомерности снятия суммы, обещали подключить интернет в тот же день, но интернет до сих пор недоступен. Прошу разобраться в ситуации, подключить интернет и возместить мне потерянную сумму.