Билайн подключает платные услуги самостоятельно!


В начале июня моей бабушки подключили платные услуги и регулярно списывают за них деньги При обращении в call центр, сотрудницы начали убеждать, что услуга подключена самостоятельно и деньги они возвращать не собираются! При просьбе соединить со старшим специалистом, давали категорический отказ, одна из сотрудниц просто бросила трубку! Подобная ситуация уже произошла не впервые, когда оператор самостоятельно подключает услугу и обманным путем снимает деньги со счета, отказываясь признаваться в этом, а специалисты хамят! Неужели, эти деньги важнее клиентов и репутации! Если Вы не уважаете своих клиентов, обманываете их, и не признаете свои ошибки, видимо нужно менять оператора!

160 комментариев

avatar
Здравствуйте! Мы всегда сообщаем о стоимости до заказа услуги Контент-Провайдеров по коротким номерам. После оформления подписки мы сразу информируем об этом, а также и о способе ее отключения. Без согласия клиента подключение не происходит. Для проверки ситуации по номеру, а также возможности возврата денег, пожалуйста, напишите нам на pomogite@beeline.ru номер, фио владельца и ссылку на обращение.
avatar
А прекратить подключение услуг операторами нельзя? Ведь воруют не только деньги, но и время, потраченное на отключение услуг в личном кабинете. Я сегодня по трём номерам отключала. Не хотелось бы менять оператора - хотелось бы повысить репутацию beeline прекращением такого хамства.
avatar
Это полное вранье
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Ложь!!!буквально сейчас у ребенка обнаружила,что была подключена платная услуга;30рублей дегь ООО РГК-Продакшен.объясните,для чего ребенку 9 лет подключать самостоятельно,если при любых смс ,где просят родключиться на короткий номер,он бежит к родителям и спрашивает,что мне делать с этим смс.завира пойду в офис и устрою вам!
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
билайн самостоятельно подключает платные услуги(музыка)07.06.2016года и снимает деньги со счета.
avatar
Не подключаем. Услуги не подключаются без Вашего согласия или предупреждения (когда услуга подключается на промо-период). Все действия обоснованы и соответствуют Договору об оказании услуг связи.
avatar
Ложь!!!! подключаете платные сервисы без ведома абонентов!!! Даже на сим карты хранящиеся в сейфе и не выданные работникам (номер был получен, а человек в отпуске, через две недели сим вручили уже с долгом за услуги причем непонятные. Разборки ни к чему не привели. Сам подключил. Только непонятно как это можно сделать не вскрывая сим карту. Поэтому юр лицо "Птица" Вашу контору и покинуло. с переводом номеров в другую сотовую.
avatar
Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
У меня есть номера, которыми я для связи не пользуюсь - стоят на планшете, но на всякий случай там лежат деньги и услуги подключаются без предупреждения - глюки, хотя думаю - операторы.
avatar
вы там в офисе вообще охренели, что за фуло вы суете народу??? где нормальные тарифные планы? у вас кроме тарифа ВСЕ! ничего нет?? почему при звонке 6011 ни когда не возможно поговорить с оперетором???
avatar
Вероятно, других тарифов не осталось в наличии. Проверить можно в другом офисе Вашего города. Обратиться можно не только на горячую линию, а в смс-чат на номер 0611, в онлайн-чат на сайте, на pomogite@beeline.ru, социальные сети и в Личном кабинете. Везде поможем.
avatar
08.01.17г. Добрый день! Я Ручко Игорь Даниилович.Имею договор- услуг с Вашей сетью ( безлимитный интернет на № 962-382 86-35 ) . С 06.12.2016г. по 01.01.2017г. без моего ведома и без подтверждающих сообщений мне на этот номер было подключено два плантых контент-провайдеров с краткими номерами №9855 ООО "РГК- продакшен" и № 6513 (неизвестен). С данными компаниями я не заключал договоров на оказание каких-либо услуг и не подтверждал своего желания, так же не получал от Вашей компании sms - уведомлений о подключении каких либо платных услуг. Прошу Вас на основании обоюдного договора вернуть мне растраченные без моего содействия денежные средства и в дальнейшем извещать сообщениями о подключении к несанкционированным платным услугам, а так же возместить отсутствие интернет - услуг за период отключения с 06.01.17г по время включения. Прилагаю детализацию расходов за спорный период.
avatar
я написала на вашу почту - мне ответили что бабушка сама подключила себе контенты- смешно!!!! вот текст ответа: Нина Павловна, обращаю Ваше внимание, что "Билайн" не ограничивает своих клиентов в использовании развлекательных сервисов. Чтобы обезопасить наших клиентов, при активации Сервиса мы информируем о стоимости, условиях его предоставления и способе отключения. Если подключаемая подписка предоставляется сторонней организацией, тип информирования зависит от канала, на котором она подключается. Если через короткую команду в SMS, то информация поступит ответным сообщение м. Если через рекламный баннер в каком-либо приложении или на каком-либо ресурсе в интернете, то информация об услуге может быть расположена прямо на странице подключения или на рекламном баннере. Услуги такого типа подключаются исключительно с устройства абонента, иное технически невозможно. Фактор случайного нажатия не исключение. Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления развлекательных сервисов. Ввиду вышеизложенного, основания для возврата отсутствуют. Списания корректны.
avatar
Сколько можно!!!!!!!
avatar
Подтверждаю. Билайн мне за этот год уже дважды пытался подключить без моего ведома платные услуги на короткие номера, благо я их сразу же отключал и денег не списывали. Это показатель "уровня", который падает все ниже и ниже... Жаль, ведь раньше такого обмана не было (больше 13 лет стаж)
avatar
Раньше подключали услуги самой компании. и люди побежали в другие сотовые.... Затем по новой политике это делать перестали... в связи с огромным желанием побольше бабла получать опять вернулись к такой практике только теперь подключают не свои услуги (антиаоны и т.д) а якобы внешних провайдеров (но в сговоре). Ответ для всех один : вы это подключили сами!!!
avatar
Подключают бабушке, она даже смски читать не умеет, нах ейонлайн музыка на кнопочной старой нокии и курсы валют!! и денег из-за этого все время на счете нет у нее. уже задолбалась их отключать. Если сложить все что с нее списали, огромная сумма получается. Можно вернуть с помощью претензии и навсегда отказаться от них?? Похоже, придется менять оператора.
avatar
Черти достали. Списывают сколько хотят куда хотят.тариф неменяют
avatar
Да, вместе с тарифом подключают бесплатные услуги, которые потом автоматически делают платными, никаких оповещений/подтверждений. Колл-центр хамит (одна сотрудница после разговора выматерилась!!!) и доказывает, что все законно, оповещение было на сайте (!) и смс (не было!), деньги не вернут, на старшего специалиста переключать отказываются, бросают трубки. Не связывайтесь с этой конторой! (Аналогичные проблемы были с МТС, но они мне всегда возвращали списанное)
avatar
Постоянно подключают платные услуги именно бабушке, на старый кнопочный телефон и смски она если и читает, то не особенно понимает смысл. При учете, что билайн и у меня и у мамы, но почему то нам подобные платные услуги не предлагают. А 70 летней старушке раз в несколько месяцев, то музыку, то еще что то.
avatar
Это такая социальная политика, скорее всего бабушка в офис не придет.
avatar
Мне подключили звонки за 100руб в сутки в роуминге Но я то не просил(((
avatar
Твари, постоянно моей бабушке подключают всякие платные услуги, я заколеблася уже отключать и в тех поддержку много раз писал, бесполезно! Причём в личном кабинете бывает даже не отображаются эти услуги. Заблокировал номер отключил все услуги, надеюсь отстанут, жульё. Написал в роспотребнадзор.
avatar
Сейчас конец февраля, списали деньги за подписку. Направил претензию, получил ответ: Проверили информацию, подписки по номеру 9855, 7708, 8281 были активированы 26.12.2016 в 09:07:35 через интернет. На данный момент все подписки заблокированы. Чтобы обезопасить наших абонентов, при активации подписки Провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Для перерасчета нет оснований. Деньги возвращать не хотят.
avatar
Хватит подписывать на мой номер платные услуги, зачем вы берете таких не ответственных людей на работу? С меня сняли около 300 рублей. Не хорошо так поступать. БЕСИТ.
avatar
Накипело. Компания Вымпелком - самый мерзкий оператор связи, с которым приходилось сталкиваться. ВЫ ПРОСТО ПОГАНЫЕ ЖУЛИКИ, БИЛАЙН. Уже не первый раз обнаруживаю у себя или у матери подключенные платные услуги, которые были подключены непонятно каким образом. Причем, захожу в личном кабинете в раздел Сообщеня, чтобы посмотреть когда была активирована эта услуга. И что вы думаете я там вижу? Всё верно - ничего, никакой информации о подключении этой услуги. Думаю, не стоит и говорить о том, что никакого смс оповещения не было тем более. В разделе детализация видно, что эта услуга "висит" уже как минимум месяц, скорее всего гораздо больше, но в вашем замечательном личном кабинете нельзя посмотреть посмотреть расходы больше чем за 30 дней, всё ради клиентов. Так вот только за 1 месяц эта услуга (я уже не помню название) "съедала" по 5 рублей в день (155 р. в месяц), что сопоставимо с расходами на звонки и смс за этот месяц (153 р.). Это просто поразительно, Билайн крадет больше, чем стоит его сервис. И знаете, самое обидное, это то, что это был уже тертий раз когда я попал в данную ситуацию (1 раз на одном номере, два раза на другом). В общем, алчности данного оператора я просто поражаюсь. Надеюсь, данное сообщение поможет потенциальным абонентам сделать выбор в сторону более достойного оператора. P.S. В поддержку я так же напишу.
avatar
Почему Билайн переводит на тариф GO VI без согласия на то абонентов, присылают смс , что абонент успешно переведён на этот тариф. Мне такой тариф не нежен, меня устраивает старый и менять я его не собиралась. И нет возможности дозвониться в билайн. Придётся перейти к другому оператору связи, благо их много.
avatar
У меня такая же история, мало того, чтт сменили самовольно тариф на ГОУ 6, после чего посыпались смс с коротких номеров, о том, что подключены платные услуги, которые я не подключала спысывают деньги со счета, хочу обратиться в главный офис, но вряд ли помогут, придется менять оператора.
avatar
Раньше такого не было,но последние 3 месяца просто кошмар какой то. Телефон лежит на столе или ночью. приходит смс,что я подключила подписку, которая еще и стоит 20 рублей в день. Звонила операторам сразу же.Говорили,что я сама это сделала,и все с моего согласия.Бред полный.Потом ссылались на систему андройд,что тот сам подключает при обновлении программ. Видно мой телефон "маньячило" раз за день по три-четыре раза подключает подписки 18+.Прошу заблокировать возможность автоматической подписки,говорят а нет,это вы сами подписываетесь.За три месяца рублей 400 потеряла из-за этого.При том подписка подключается и деньги сразу же снимают.Даже если я через минуту увижу смс и отключаю тут же.Достали.Реакции от операторов ноль.Не поверю,что Билайн не управляет подписками.Бред полнейший.
avatar
Такая же ситуация с этим что то надо делать !! Они нас массого обманывають !! Утром обнаружил что баланс отрицательный хотя вчера была 170 рублей с приложения Билайн увидел что у меня подключено услуга видеомир 18+ Которая списывает 20 рублей каждый день . Позвонив специалистом узнал что это услуга подключается через интернет в платные сайты ( сайты партнёров Билайн ) а список сайтов нигде не указывается получается в любом сайте сплывает сплываюшое окно и неважно что там написано если вы нажимайте окей ( или даже у вас в браузере закрыты сплываюшые окно то вы автоматически ( по своему желанию) подключает такие подобные контента от билайн и их портнеров ! И абонентская плата будет как хотят Билайн и их партнеры. Мне ещё повезло что списали 300 рублей за неделю могли бы намного больше ! В договоре об оказании услугах о таких контактах ( видах мошшенечество ) не было речи . И не увидомили меня что я Якоба подключил эту услугу . Просто сплываюшое окно или без или проста выход в Интернет и ты должник перед билайном и их партнёрами здорово придумали молодцы !!
avatar
БИЛАН лживые твари, подключают платные подписки через скрытые интернет ссылки, потом присылают свои тупые смс что подписка уже подключены и деньги сняты. БИЛАН мошенники только и делают что обманывают своих клиентов считая их за лохов, и наживаются срубая бабло с интернет пользователей, а также с нищих пенсионеров подключая их всякую платную хрень которую они (пенсионеры) самостоятельно не могут отключить, обманывать людей и кидать их у БИЛАНА это обычная практика и говорить потом тупые, нелепые отмазки вешая лапшу на уши считая нас за лохов, что они не такие и они не причем, что самые честные и прочую чуш, это они спецы, а также рекламировать себя и свой дохлый интернет. Не могу не чего хорошего поэтому поводу сказать о всей большой тройке, ведь они все в сговоре и методы кидания у них одинаковые, отработанные временем, от жадности своей им всё мало и мало. ВЫВОД: слезать с их крючка, отвязаться от всех их услуг.
avatar
Я предлагаю нам всем написать в Прокуратуру и вернуть наши деньги с меня сняли 3500 рублей
avatar
Вы реально мрази, Билайн. Заебали со своими подписками, которые вы сами устанавливаете, якобы с разрешения абонента. Надеюсь, вы там передохнуть, мошенники чёртовы.
avatar
Передохните * Всего, блять, доброго.
avatar
Вопрос к билайну: объясните как по-вашему бабушка с допотопным телефоном , возраста больше 60, не умеющая даже отправлять смс, подключила себе уйму контентов? С пенсией в 10000р оплачивать по 650 р. за контенты типа "учить английский", "путешествия","музыка". Когда она даже номер на кнопках с трудом набирает. Обратилась она ко мне- что у ней что-то с телефоном не то по 50 р в день уходит. Самое интересное- что данные контенты не отображаются как подключенные в личном кабинете, и отключить их оказалось ооочень сложно.Билайн-если вы не извинитесь и не вернете ей деньги -я переведу ее на другого -более добросовестного оператора , а вас вызову в суд и там будете объяснять как бабушки активно пользуются контентами и подключают их.
avatar
если билайн не отреагирует на мое заявление .Предлагаю всем групповой иск - влепить им еще и моральный вред .Кто согласен отпишитесь , буду собирать народ по сетям.
avatar
Думаю если собрать по ссылкам народ и приложить их жалобы- вот несколько ссылок на них: http://www.stranamam.ru/post/4686509/ https://otzovik.com/review_5325853.html https://otzovik.com/review_5317800.html https://www.forum-volgograd.ru/threads/296830/page-3 http://otzyvov.net/otzyv-svyaz/175-bilayn.html Билайн -ты не обрадуешься-одумайтесь .Ведите себя прилично- а то разоритесь
avatar
Подключили платную подписку без согласия, в сообщении говорилось о доступе к платному сайту!Прямого текста, что услугу уже подключена не было!!!Следом в сообщении пришел код подтвержения для активации( естественно он отправлен не был!)Деньги целый месяц снимали!!!Звонок оператору ничего не дал- списание правомерно.Сама все типа подключила! Твари! Надо переводить всю семью на длугого оператора.
avatar
У нас нет другого оператора кроме Билайна, даже не хочу их фирму писать с большой буквы. Целенаправленно захожу раз в месяц на их сайт и проверяю волшебные подписки, которые подключает волшебная фея точно знающая, что я именно это и захочу подключить. Фея не виновата в том, что за них злой тролль собирает дань. Но я начинаю догадываться, что они работают в паре или это одно лицо феи с туловищем тролля с большущей жадностью в животе и крыльями, загребающими деньги в ненасытную пасть. И пусть на этом воображаемом существе красивая футболка в две полоски, но под ней грязная бесконечно алчная суть. Ну вот, хоть не матерился. А на самом деле с этим существом надо бороться и дать понять, что нет безнаказанности.
avatar
хамский оператор! за 2 недели обнаружен грабеж 20 руб в сутки! за какое то чертово "настроение дня".куда писать жалобу? я буду переходить на другого оператора!
avatar
Несколько месяцев безуспешно воюю с Билайном. Подписка на порно каналы, без моего участия и ведома... Это ужасно. Деньги не вернули. Ухожу в ТЕЛЕ2, а мне в след начисляют долг, чтоб продолжала воевать и не ушла.
avatar
Здравствуйте. При подключении подписки требуется ее активация через СМС или интернет с Вашего устройства, таким образом без Вашего участия подключение просто невозможно. Мы рекомендуем не посещать сомнительные интернет-ресурсы и воспользоваться Антивирусом для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline
avatar
Чушь вы говорите, просто не знаете как решить это проблему. Просто телефон лежит, не прикасаюсь, через час проверяю в личном кабинете подписку, и она, о чудо, сново подключена. Такая де у меня проблема.
avatar
Да фигня все это...Подписки были подключены без моего ведома, никаких смс не отправлялось, на сайты через телефон точно никуда не лазаю...Все это проделки БИЛАЙНа
avatar
Здравствуйте. Подписки активируются через СМС или интернет только с устройства Абонента, к которому у нас доступа нет Таким образом без Вашего ведома подключение невозможно. Если Вы пользуетесь ОС Android, уязвимой для вирусом, рекомендуем скачать Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Также советуем проверить список приложений на своем устройстве.
avatar
билай, я не выхожу в интернет вообще не подтверждаю смс нет вирусов три раза телефон обнулял, установил антивирус, и вот только что опять смс вы активировали подписку на номер 2779 абон плата 20 руб за 1 день сервис предоставляет изикваир 88003010613 как б...ть е...ть вас во все дыры???
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Подписка по номеру 2779 контент-провайдера ООО «ИЗИКВАИР» подключается посредством мобильного клика на специальной странице в интернете. Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Также с 1 сентября по несколько раз в день начали подключать всякие платные услуги, при чём то ночью, то когда телефон в сумке лежит. Очистил весь телефон, прогнал антивирусом на всякий случай, но услуги снова подключались. На все запросы один ответ, вы сами всё подключали, якобы заходя на платные сайты. На мои возражения снова: "Вы сами всё подключали и деньги мы вам не вернём!"... При этом отправить свои деньги на благотворительность я со своего счёта не могу, а на всякие сомнительные сайты без моего подтверждения билай может и подключить и снять деньги с моего счёта.
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца. Также уточним, почему не получается отправить деньги на благотворительность.
avatar
В общем-то, зачем я сюда зашел? Ах точно, затем, что за последнюю неделю с моего счёта списали 180 российских рублей. Причина сих операции довольно проста (мол я подписывался на какие-то порно сайты по 2-3 раза и потом снова описывался (согласитесь, забавно ведь?)), однако вызывает у меня жуткие сомнения в том, что эти услуги оказаны без моего ведома... В общем, у меня такая же проблема встала, как и у остального народа, собиравшегося здесь. А учитывая то, что я студент, то вообще оказывается, что я мог бы прожить на эти средства полноценный день (авось и все два-три). Придётся переходить на другого оператора...
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Кошмар какой то!!! Прислали счёт на 2400р, заблокировали! Хотя тариф 300 р в месяц, приписали платные контенту, которые я не подключала, за посл 6 месяцев сняли с меня 8000!!!! За что??? Заявка на рассмотрении 4 день, что за беспредел, куда обращаться? В офисе ничего объяснить не могут, на линию не дозвонишься!если до понедельника не разблокируют и не пересчитают, пойду в роспотреб!!!!
avatar
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО, проверим списания и статус заявки.
avatar
Самое первое что нужно сделать на телефоне с Андроид - удалить полосатое приложение от билайн, мой билайн вроде называется, в него вшито автоподключение услуг. Все полосатое удаляйте. Лучше конечно сменить оператора, билайн хуже всех и по связи и по интернету. Судя по повышению тарифов, грабежу с помощью контента - скоро грохнется сие недоразумение
avatar
был в ""роуминге"" в соседнем регионе" все лето и сентябрь и вот получил детализацию: скажу сразу Билайн имеет услугу "специальный счет для контент услуг"- я подключил ее сразу в 2012-13, но билайн рассылает, а точнее засылает смс конклюдентного характера(неответив на которое услуга подключается - молчаливое согласие) : итак контент-Услуга "Сюрприз эрудита" - 5 р/день суда по выписке по несколько раз в день(если загоняли в минус списывали на следующий день!) Контент услуга "Билайн. Радиопортал" 6 руб в сдень точнее 2 смс по 3,36 руб -мне интересно как использовать услугу на телефоне без интернета?!  так вот судя по описанию на сайте подключить их нужно словом START смс на специальный номер - ребята у меня не хватит мозгов даже точку отправить! но судя по детализации я не отправлял ни смс ни USSD не звонил по номерам контент услуг!  Чат со специалистами был похож на игру в шахматы: для началу нужно добраться до человека т. к. Ботчат настойчиво пытается помочь и уточнить и лишь волшебное слово из трех букв выбивает его из колеи и предлагает человека! проще писать на электронную почту! ответ впрочем был получен примерно одинаковый: подключили сами все корректно! важное замечание если раньше, а такое бывало, билайн возвращал ден. средства при схожих обстоятельствах и признавал свой косяк, то сейчас по прошествии 1 года видимо политика поменялась! и еще специальный счет для контент услуг по словам специалиста защищает только от сторонних операторов контент-услуг! так что это не грабеж и не кража со стороны билайна это налоги! 1-е телефон у меня кнопочный бабушкафон - на нем нет интернета и даже встроенного браузера!! 2-е с билайном почти с самого начала с 2001го кажется 3-е говорю много не по 100 рублей в месяц 4-е мой тариф закрыли теперь дерут в 3 раза больше за минуту альтернатив нет(теле2 не рассматриваю остальные 3 видимо в картельном сговоре - т.к. цены на связь одинаковые)  -е телефон у меня кнопочный бабушкафон - на нем нет интернета и даже встроенного браузера!!2-е с билайном почти с самого начала с 2001го кажется 3-е говорю много не по 100 рублей в месяц 4-е мой тариф закрыли теперь дерут в 3 раза больше за минуту альтернатив нет(теле2 не рассматриваю остальные 3 видимо в картельном сговоре)
avatar
Мне тоже без моего ведома подключили функцию "хайвей"и с августа месяца снимали по 6 руб в день. В офисе моего города мне сказали, что эту услугу мне предоставил оператор на 2 дня пробно (хотя я не просила об этом). Придя домой я позвонила оператору, мне ответили, что я сама подключила все. Моему возмущению нет предела, я в бешенстве. Я точно знаю, что не делала этого, у меня есть Wi-Fi. С моей точки зрения это ВОРОВСТВО у клиентов которые доверились этому бесстыжему оператору связи. Буду уходить на другого оператора, несмотря на то, что на Билайне с 2004года
avatar
Аналогичная ситуация с №9855 ООО "РГК- продакшен". Никакой такой компании даже не слышал!. Но услугу "якобы" подключил сам!. Позвонил. отключил. Но деньги уже ушли. обьяснили что был "вебклик" (при котором согласия клиента или смс не должно быть). Я пояснил что телефон мирно лежал на столе и отдыхал от мирской суеты. Сказали вирусы. Проверил. вирусов нет. Деньги возвращать отказались. Я подам на них в суд на астрономическую сумму (1 млрд.дол для смеха (хотя конечно же суд я не выйграю, но пускай этот ВОРОБАЙН опозорится на весь мир))
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. В интернете Вы соглашаетесь на подключение, нажав на соответствующую кнопку. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Вы вообще охренели?! С бедного народа деньги дерёте! Тьфу позор! Пора переходить на другую связь!
avatar
Здравствуйте. Все услуги, в том числе подписки, подключаются только по запросу Абонента. Без Вашего ведома подключение услуг не производится. Контролировать услуги Вы можете через Личный кабинет. Если у Вас останутся вопросы, достаточно написать нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер, ФИО и описание ситуации.
avatar
Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно Вы считаете что здесь собралась кучка идиотов, которые только и делают целый день, что подключают и отключают всякую хрень? В чате дали ссылку на билайновский антивирус, который навязчиво предлагает премиум версию опять же за деньги или подключить услугу родительский контроль, и снова с абонентской платой. Антивирус этот я все таки установил, он даже какой то вирус нашел, но подключение платных подписок без моего ведома продолжилось. В телефоне две симки, на обоих интернет, но подписки подключаются только на билайне.
avatar
Здравствуйте. Мы написали, каким способом возможно подключение подписок. Что делать с устройством целый день, какие сайты посещать, какие услуги подключать или отключать Абонент, безусловно, решает самостоятельно. Без вашего участия подписки подключиться не могут, поскольку это возможно только с Вашего устройства, доступ к которому также есть только у Вас. Если у Вас будут вопросы о способах подключения, напишите нам номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru , рады будем помочь разобраться.
avatar
Повторяю еще раззззззз. В офисе " Билайн" моего города, мне ясно сказали, что именно оператор подключил мне пробно на 2 дня опцию "Хайвей". Я просто её не отключила, т.к. весь мусор, что мне приходит на телефон не читаю. И не надо тут дураков делать из порядочных людей, внушать всем, что это сделано собственноручно, этим ещё больше раздражаете
avatar
да это бесполезно, там сидит робот у которого одна задача, отговариваться заученными фразами смысл которых "вы всё сами, мы не при чём".
avatar
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер и ФИО в личку или на pomogite@beeline.ru , уточним способ подключения услуги. Обращаем Ваше внимание, что все услуги подключаются только по запросу Абонента. Рекомендуем обращать внимание на СМС-оповещения.
avatar
Долго уточняете.....заждалась уже
avatar
это петиция по поводу услуг. Кому биллайн действительно приелся с его услугами - прошу подписать. Все свои счета сохраняйте - пригодятся.
avatar
Здравствуйте! Если у Вас есть какие-то вопросы, напишите нам на п/я pomogite@beeline.ru. Во всем разберемся.
avatar
Плюсуюсь ко всем отзывам. На допотопном телефоне с максимальным количеством принимаемых СМС 10 шт. , которые специально не удаляются, чтоб не захламлять телефон, были без согласия подключены 3 подписки, ответ оператора: ну может вам поступило предложение о подписке после запроса баланса. Какого баланса?? СМС на телефон не доходят по выше описанной причине. Ну что, предлагаю массово писать заявление о мошенничестве, другого выхода нет. Т.к. признавать свою неправоту+ спам, навязывание услуг данный оператор не хочет.
avatar
Здравствуйте, Алена! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца, модель устройства и описание ситуации в личку или на п/я pomogite@beeline.ru. Проверим.
avatar
Пользуюсь Билайн достаточно давно за последние 3 дня совершилось 4 подписки самостоятельно, пока я спал, снимали за подписку по 30 рублей, звонил оператору, сказали, что я мог нечаянно нажать на баннер в интернете каждый раз и так 4 раза, оператор, я спал, это происходило вне моего участия, собираюсь менять оператора. Рекомендовали поставить антивирус, установил, ночью очередная подписка опять совершилась.
avatar
Здравствуйте, Юлия! Мы не занимаемся подключением подписок. Чтобы обезопасить наших Клиентов, при активации подписки Провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов Провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Помимо СМС, подписки могут быть активированы через интернет. Не рекомендуем посещать сомнительные ресурсы и советуем пользоваться антивирусом.
avatar
В течении месяца подключают платные услуги по три штуки каждый раз.-я самостаятельно нечего неподключал!3 раза звонил,просил чтоб заблакировали-толку ноль! И не у меня одного!злости нехватает!!! Буду переходить наверно на мегафон-там вроде нормально все
avatar
Здравствуйте, Василий! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца, модель устройства, и описание ситуации в личку или на п/я pomogite@beeline.ru. Проверим, разберемся.
avatar
Согласен совсем, подписки подключаются без согласия клиента, услуга сервисы контент провайдера не действует на подписки от билайна. Запретить подключения этих подписок ты не можеш и деньги списываются с основного баланса.
avatar
Здравствуйте, Федор! Без согласия услуги не подключаются. Как такового запрета на подключение подобных услуг нет. Чтобы списаний за подписки по коротким номерам больше не было, рекомендуем установить авансовый счет без возможности автопополнения для оплаты контентных услуг с телефона. Подключить: *110*5062# вызов; отключить: *110*5060# вызов; проверка счета: *622# вызов. Подробности по номеру 07226 (звонок бесплатный).
avatar
9600607940 подключились 7 подписок без моего ведома , за 2 недели ушел -1600 , на что оператор сказал свяжемся с партнёрами и вернули тока 200 р а остальное говорит вы сами пользовались услугой эротики 70р в день ! Вы вообще собираетесь защищать своих абонентов от этого беспредела? Просьба разобраться
avatar
Здравствуйте, Айдар! Активация подписки производилась согласно всем текущим требованиям оператора. Некорректное привлечение не выявлено. Оснований для возврата денежных средств нет.
avatar
http://yamobi.ru/posts/protection_money.html
avatar
День добрый! Без моего ведома была оформлена подписка 9731 какой то контент платный списалось 700 руб за 2е недели тогда как они были уплачены за предостовление услуг за 2месяца(тариф "всё1" абон.плата 350руб/мес). Общалась с некорректным оператором, который толком объяснить ничего не смог, кроме того, что мне не вернут...якобы это я сама подписалась...прошу вернуть деньги! 8 965 770 88 65.
avatar
Создание отдельного счета для оплаты контент-услуг. Федеральный закон «О связи» обязывает мобильных операторов создавать отдельные лицевые счета для оплаты услуг провайдеров контента. Правда, сотовые компании вольны делать это только по обращению абонента. Вот дословная цитата: Статья 44, пункт 5. В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. Таким образом, любой абонент может обратиться в офис оператора и написать заявление на открытие контентного счета. После создания такого счета, оператор не в праве списывать деньги за контент-услуги с основного счета абонента. Поэтому, чтобы исключить всякую возможность случайного подключения мобильной подписки, достаточно держать баланс контентного счета нулевым — услуга не может быть подключена, если на ее оплату не хватает средств.
avatar
*110*5062# НАБИРАЕМ НА БИЛАЙНЕ...И НЕ ОДНА ЗАРАЗА ПЛАТНАЯ К ВАМ НЕ ПОДКЛЮЧИТСЯ БОЛЬШЕ...ТОЛЬКО СНАЧАЛА НЕ ЗАБУДЬТЕ ОТКЛЮЧИТЬ УЖЕ ПОДКЛЮЧЕННЫЕ ВАМ УСЛУГИ.
avatar
Врут... Врут... Деньги воруют. Сам пострадал. Доказывают, что есть у меня дети, внуки - что они подключили мне платную услугу. Билайн, дорогой ! Замучаетесь искать у меня детей и внуков . Нет их, к сожалению. Коты только на даче есть. Может, скажете - это они подключили ? Ведь больше некому. Сообщений никаких мне не поступало о подключении. Верните деньги . Прошу написать мне - ФИО вашего работника, который подключил услугу. Вор должен сидеть в тюрьме . Письмо вам написал. Прошу не отвечать мне , что оно не содержит вопроса и вложений. Письмо вы прочитали .
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Сотрудники подобные услуги не подключают. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Вы сначала деньги верните, потом докажите, что я что-то подключал. Нашли дурака. Прокуратура по вам плачет. Более напглых воров никто не встречал. Ищите крыс в своих рядах . Понятно, что конец года, что план у вас по платным подпискам не выполнен. Вот и давите на своих сотрудников. Вот именно, что подписки должны подключаться только с моего согласия ! А у меня не было ни желания , ни согласия. Даже от вас предложений не было . Ваши отговорки только говорят о масштабном воровстве . в вашей компании . Нормальная компания, чтобы не терять своё лицо, вернула бы деньги . Что за мелочь там Улюкаев взял ? Тут деньги побольше с народа хапают.
avatar
Как и писали ранее, активация подписок возможно только с Вашего устройства, доступа к которому у нас нет. То есть без Вашего участия подписки не подключаются. Вернуть деньги с связи с этим нет возможности, т.к. услуга оказана и заказана Вами. Сотрудники эти услуги не подключают.
avatar
Только в прокуратуру. Только президенту. Неотлагательно.
avatar
Хамы. Сочинители. Думаете, что у всех есть дети, внуки - есть на кого свалить. Думаете, что все тупы и доверчивы. Что даже 90-летнюю бабушку можно обвинить в самостоятельном подключении услуг и .! ..входе в личный кабинет ! Можно на народ валить что хочешь. Полнейшая безнравственность, ненависть к людям и любовь к бумажкам. Вы думаете , что все ваши сотрудники молчат ? Надо поднять тему сразу везде - СМИ, телевидение , интернет. Такое хамство..
avatar
ФИО отвечающего мне работника, пожалуйста. И должность.
avatar
Я твк понимаю - в Билайне сигнал тревоги. Неужели всё стираете и снова вводите ? Знают, чьё мяско скушали.
avatar
Что интересно - в одном офисе мне сказали,, что услуга была подключена в 5ч утра мною . Оператор позвонил , сказал, что в 22ч, опять же мною. Может, вы там уже третье время вписали ? Мечетесь ? А вот всё равно не попадёте - т.к. не подключал я ничего. Ни заявления, ни ваших предложений, ги подтверждений - ничего не было .Ну гадайте дальше, что ещё на меня сочинить можно. И всё таки ФИО, пожалуйста. Или это робот у вас долбит одну и ту же фразу, а сотрудники заняты заметанием следов ?
avatar
Здравствуйте. Мне прислали смс, что обновили услугу "интернет на сутки", где больше интернета, меньше стоимость. Я, было, приятно удивился, но оказалось, что теперь списывают деньги ежедневно, а не как раньше, только если пользуешься интернетом. Списали за 4 дня. Т.е. сделали платной ранее бесплатную услугу, а спросить моего согласия или хотя предупредить, что будет ежедневное списание не сочли нужным.
avatar
Добрый день! Обо всех изменениях мы всегда сообщаем заранее на нашем сайте www.beeline.ru в разделе Новости. Для проверки просим прислать нам в ЛС или на почту pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО.
avatar
Использовал телефон в качестве модема,сами подключили платный контент.я даже браузер не включал!как так?у друга аналогичная ситуация,ладно он сразу заметил что подключили контент...а таких сотни тысячи.с каждого по 30р. Наш хороший Билайн!цуки!!!
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Уже месяц не могу отключить сервис прогноз погоды в смс , отключал через личный кабинет, оператора и т. д. Отключаю через день два он включается автоматически вечером приходит смс с погодой, которая была днем , ворует три рубля и я снова его отключаю. Операторы поначалу создавали вид желания помочь , связывались с тех.службой что то блокировали ну и т.д . В последние два моих обращение нашли гениальное решение (!) оказывается мне нужно подключить платную услугу (!) что бы я смог контролировать автоматическое включение другой платной услуги (бред полный). Номер с которого билайн ВОРУЕТ деньги у моего ребенка. Да , да я тоже поначалу думал, что дите как то случайно активирует этот платный сервис, но нет на выходных тел. был всегда со мной и подключение автоматом происходило дважды. Билайн = ВОРЫ прекращайте обворовывать детей и стариков!
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно, ведь доступа к устройству больше ни у кого нет. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Решил свою проблему просто! Перешел вместе с номером к другому оператору.
avatar
Надо всем переходить на другую компанию. Они охамели. Подключения были всегда. Но раньше они возвращали по претензии сразу. А сейчас решили это прекратить. Нашли лазейку - якобы вирус нас подключает. Просто обман потребителей на уровне страны. Желаю фирме Билайн быть богатой за счёт обмана и дальше. Стыдно что я пользуюсь этим телефоном уже 15 лет. Сегодня поменяла телефон.
avatar
Здравствуйте! Подключение доступно через интернет (клик по ссылке или баннеру и последующее подтверждение подписки на сайте), по SMS на короткий номер подписки, вирусами в телефоне. Отключить развлекательные сервисы можно в личном кабинете my.beeline.ru на главной странице "Профиль" в разделе "Мои-информационно-развлекательные услуги" внизу страницы. Смарфоны часто подвергаются вирусам и для того, чтобы возможно исправить ситуацию, рекомендуем Вам установить антивирус или проверить работу сим карты в другом телефоне. Если списания прекратятся, значить причина в телефоне. Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline&hl=ru Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка с сайта ESET: http://download.esetnod32.ru/home/beeline/ems.apk
avatar
билайн самостоятельно подключает платные услуги и снимает деньги со счета.
Заявку оформили посмотрим что будете трындеть "вы сами не я такая он сам пришел"
Роспотребнадзор во всем разберется
avatar
Здравствуйте. Все услуги могут быть подключены только по запросу Абонента. Без Вашего подтверждения услуги не подключаются. Если у Вас есть вопрос по конкретной услуге и способе ее подключение, напишите нам Ваш номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru , разберемся.
avatar
А услуга "Будь в курсе +" за 1,5 руб./день как подключается? Тоже исключительно по мольбе клиента? У Жены, оказывается, подключили с 21 декабря... Во входящих SMS никаких запросов и подтверждений от Билайна нет...
avatar
Эта услуга входит в состав тарифов, информация о ней прописана в условиях тарифов на нашем сайте - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). При подключении тарифа Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их. Если услуга Вам не нужна, Вы можете ее отключить в Личном кабинете. С 21 декабря услуга стала платной, информация об изменениях была заблаговременно опубликована также на нашем сайте, в разделе Новости.
avatar
Билайн самостоятельно подключает услуги платные 20 р день. Я не раз отключал их из личного кабинета. Приходит смс вам подключена услуга-смотришь нет 20 р.это уже раз 5 надоело уже
avatar
Здравствуйте. Все услуги могут быть подключены только по запросу Абонента. В частности, активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Деньги списываются за услуги с баланса номера, возможность оплаты с баланса есть у всех Абонентов, это базовая услуга. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Ничерта подобного! У меня телефон без доступа в интернет, там в принципе нет такой функции, и все равно ваш чертов Билайн подключил услугу Локатор! В течение одной минуты пришло 5 смс о том, что это и как ее подключить, что нужно отправить четырехзначный код, и моя бабушка уж точно не сидела и не занималась этим бредом. Мне что ли каждый день по часам следить в личном кабинете, чтобы не подключилась очередная ненужная платная фиговина?! Шарлатаны!
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно.Мы не подключаем данные услуги. Интернет - один из способов подключения, но не единственный. Подключение могло быть выполнено Вами через СМС или всплывающие интерактивные окна по услугам Хамелеон или Меню Билайн. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Ну вот! Очередной ваш ответ! вам самим не надоело так отвечать абонентам,а??????????????? Мы не подключаем! Подключаете! Подключаете и еще раз подключаете! Как вы это не понимаете! Народ жалуется! Вам насрать на нас! Но знаете ....Бог видит!
avatar
Мы не подключаем подписки. Это требует подтверждения с Вашего устройства, к которому доступа у нас нет.
avatar
Такая же картина. Дважды приходилось отключать уроки английского языка, сегодня - опять получил с номера 6249 СМС счастья: "Поздравляем! Вы подключили сервис СМС-диалог! ... Первые 7 дней бесплатно ..." и далее некий url, по которому всем этим как бы можно управлять (на самом деле он не работает). Еле отыскал эту услугу в личном кабинете. Интересно, что там она числится как не подключенная. Направил на указанный номер слово СТОП, и получил уведомление, что услугу мне отключат (т.е. всё-таки и вправду подключили). До коих же пор билайн будет играть с нами в "найди и обезвредь". А то больше заняться мне нечем, кроме как искать, куда они отключение очередной услуги закопали. Сразу скажу: телефон у меня без входа в интернет, так что отговорки типа "вы сами подключили" не принимаются.
avatar
Здравствуйте! Отключить услугу можно в Личном кабинете в разделе "Подключенные услуги" - "Сервисы". Мы не ограничиваем в использовании информационно-развлекательных сервисов, но всегда предупреждаем об условиях и стоимости до и после подключения.
avatar
Вот и я, абонент с 2003 года, ищу оператора к кому бы перевестись, надоели сил нет. Опять платная услуга "Будь в курсе +", отключить с личного кабинета не смогла, как же это всё надоело!
avatar
Здравствуйте! Чаще всего услуга уже включена в тарифный план. С 21.12.17 для всех абонентов Билайн она стала платной. Пришлите нам свой номер и ФИ владельца в личку или на pomogite@beeline.ru. Поможем отключить.
Напоминаем, что при подключенной услуге «Будь в курсе +» абонент услышит сообщение о том, что Вы недоступны или не можете взять трубку, и предложение оставить сообщение.
avatar
С 2007 года являюсь абонентом, но в последнее время уже нет сил терпеть наглость по сервису! То звонят хамоватые сотрудники Билайна и предлагают другой тариф, отказываешь - они готовы послать в ответ, то на номере матери (заметьте пожилой человек!) подключают услугу без согласия и должного уведомления! ДА-ДА! Без согласия - она никаких ответных смс не отправляла!!!!! А в роуминге я вообще молчу - полное обдирало!!! Так нельзя со своими клиентами! Жаловаться бесполезно, самое лучшее сменить оператора.
avatar
Здравствуйте. Все услуги подключаются только по запросу Абонента. Без согласия услуги не подключаются. Если в поездках по России большие списания, рекомендуем перейти на любой из старших тарифов ВСЕ и пользоваться услугами связи в поездках на выгодных условиях - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). Если в дальнейшем Вы не хотите получать персональные звонки с предложениями, достаточно написать нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО. Дополнительно рекомендуем направить номер мамы и ФИО владельца, уточним, какая услуга и каким способом была подключена.
avatar
Моей матери постоянно подключают платные услуги без её ведома. Приходится раз в месяц проверять не подключили ли чего. Вот только что отключил пакет услуг "будь в курсе" за 1.5р в день, который она никогда не подключала. Пытался позвонить оператору, чтобы выяснить почему, это невозможно, просто нет такого меню "связаться с оператором". В общем очень не порядочный оператор...
avatar
Здравствуйте. Если при звонке на линию все операторы заняты, задать вопрос можно нам на pomogite@beeline.ru или в соц.сетях. Услуги не подключаются без согласия Абонента. Услуга "Будь в курсе +" входит в состав тарифов, прописана в их условиях. При переходе на тариф Вы выразили согласие с условиями. Услуга "Будь в курсе +" с 21 декабря стала платной, по 1,5 руб./день. Информация об изменениях была заранее опубликована на нашем сайте в разделе Новости - beeline.ru/customers/press/news/details/abonenti-beeline-vsegda-v-kurse-samogo-vazhnogo (выберите город). Если у Вас остались вопросы, напишите нам Ваш номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru
avatar
Хочу написать свое недовольство в адрес оператора Билайн! Если вы делаете деньги, то будьте добры не обманным путем!!!!!!! Мне так надоело звонить оператору и проверять каждый раз наличие платных услуг, которые ВЫ!!! подключаете без ведома Да-Да и не надо мне тут писать что такое не может быть! Оставьте это у себя! Недавно мне звонили на мобильный, предлагали платную услугу, я культурно ответила и объяснила прям так и сказала четко " МНЕ НИЧЕГО НЕ НАДО ПОДКЛЮЧАТЬ, ПОКА МЕНЯ ВСЁ УСТРАИВАЕТ" И что вы хотите? С этого дня подключили мне платную услугу, когда оператор сказал что звонок зафиксирован, и что я якобы дала согласие, иначе услуга не подключилась бы. Не ну люди..... такое что... только со мной....я не дура, вполне разбираюсь в законах, когда попросила оператора на счет разговора, записан ли разговор в тот самый день, мне дали отрицательный ответ! А про остальные платные услуги я вообще молчу, подключаются на ходу, причем каждый месяц. Честно...надоело нет сил. Сейчас думаю какой оператор выбрать. Врезать бы там "главному" за такие делишки, народ обманывать тут 1,5 руб тут 10 руб в сутки, это же всё накапливается, и нас таких знаете сколько?????
avatar
Здравствуйте. Услуги не подключаются без согласия Абонента. Какие-то услуги могут входить в состав Вашего тарифа, поэтому рекомендуем перед переходом ознакомиться с условиями тарифного плана - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если у Вас есть вопросы по определенным услугам, просим прислать Ваш номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru , рады будем помочь разобраться.
avatar
У меня тоже долгое время списывали по 1,5р каждый день за услугу "будь в курсе +" которую я не подключал и ничего о ней не знал. "Мошенники в законе", что еще сказать... Оператор в чате написал следующее
avatar
Здравствуйте. Услуга входит в состав тарифного плана и прописана в его условиях на сайте - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). При переходе на тариф Вы принимаете условия и подтверждаете, что ознакомлены с условиями оказания услуг. Отключить "Будь в курсе +" можно в любой момент в Личном кабинете.
avatar
Билайн,как сделать так,чтоб ваши платные подписки подходили меня стороной?Похоже только сменить оператора.Дважды за день была подключена платная подписка "Видеомир 18+" ,ни разу я не подтверждена свое согласие,более того,была информирована постфактум )) мнение ваших операторов - виновата я и вирус в моем телефоне,иначе никак .Судя по тому,что проблемы эти не у меня одной,то виновата ваша ,мягко говоря,мошенническая политика.Я вижу только один выход,о котором выше уже написала.
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Месяц уже мучаюсь с самовольным подключением подписок. Со службой поддержки общался уже раз 6. Подключили отдельный счет для контента, несмотря на это деньги продолжают списываться с основного счета. Два раза возвращали деньги, а потом снова подключали платный контент и соответственно опять списывали деньги. Дважды отправлял отсканированные бумажные заявления. Второй раз получил отказ вернуть деньги. Постоянно твердят что я сам все подключал и списывалось все корректно. Для сотрудников Билайн сразу говорю: Антивирус установлен. Сим-карту в другой телефон ставил. Ни на каких сайтах подписок НЕ ОФОРМЛЯЛ! Информации ДО оформления подписок НЕ ПОЛУЧАЛ! Стандартные ответы про то что что подписки оформляются только с моего устройства можно даже не писать. Вам уже множество людей пишут что подписки подключаются БЕЗ СОГЛАСИЯ АБОНЕНТА! Разберитесь, что творится в Вашей системе! Привлеките грамотных технических специалистов и выявите проблему!
avatar
Здравствуйте! Тем не менее активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Мы не имеем доступа к устройству Абонента, с которого производится подтверждение. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Уважаемые сотрудники Билайн, Вы читать умеете? Перечитайте еще раз что я Вам написал! Почему Вы отказываетесь по требованию абонента блокировать любые подключения платного контента? Куда делась услуга "Стоп контент"? Почему списание происходит с основного счета при подключенном дополнительном? Почему, предлагая услугу "Родительский контроль, Вы скромно умалчиваете что она платная? По Вашему я должен подключить платную услугу чтобы блокировать самовольное подключение других платных услуг? Номер и ФИО ушли в личку, разбирайтесь.
avatar
Мы не запрещаем нашим Абонентам пользоваться услугами. Дополнительный счет действует не на все услуги, которые Вы подключаете. Подключать услуги или нет Вы решаете самостоятельно.
avatar
ФЗ «О связи», ст. 44, п.5 «В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта. Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи.» Закон не для Вас написан?
avatar
Вы можете в любой момент обратиться в офис для подключения запрета, с паспортом. Ответ на Ваш вопрос был предоставлен выше. Ваше согласие на пользование услугами было выражено при подписании договора.
avatar
О как! Так значит можно установить запрет платного контента?! Почему нельзя это сделать через оператора? Зачем тогда мне все операторы твердили что это невозможно? Почему Вы сразу не сказали что можно отключить это безобразие личным визитом в офис?
avatar
Именно, с какого фига без согласия пользователя идёт подключение аж на 4 левых контента, из за которых снимается плата, деньги за день улетают в никуда, какой блять адекватный человек будет подписываться на это
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
не торопитесь радоваться!!!!! при походе в офис мне отказали в запрете платного контента, сказав, что такого в списках услуг нет!!!!!!!!!!!!!! после написания жалобы мне позвонил поератор и рассказал вышеописанную историю от Билайн, что это я озабоченная и подписываюсь на сайты 18+ по три раза в день!! Но если бы они мне были важны- зачем же я отписываюсь-то?)))совсем из нас делают дураков...........
avatar
Я такой вариант с офисом и предполагаю. Поэтому заготовил скриншоты с перепиской и ответом службы поддержки, пусть поищут получше, может и найдут чего ))))
avatar
А знаете, если сходить к другому оператору и написать заявление о переносе номера, Билайн сразу становятся такими лапочками! В этой ветке они такие борзые, абонент сам на все подписался, самдурак, оснований для возврата средств нет! А после поданного заявления звонят мне - ой, вы наш любимый клиент, деньги вернем, полный запрет на подписки поставим, и вот вам еще скидка на ваш тариф и условия льготные, если останетесь с нами! На вопрос, что же мешало хотя бы просто деньги вернуть, без всяких скидок, когда я просила об этом поддрержку - ой, ну у моих коллег нет таких полномочий. Т.е. воруем пока воруется, а вот если клиент отказывается сидеть на попе ровно - тогда уже можно обеспокоиться.
avatar
На данный момент мной поданы заявления в прокуратуру и роскомнадзор. Посмотрю на результат. А пока обдумываю варианты перевода номера к другому оператору.
avatar
О, я думала у меня только такое! Наподключали мне каких то услуг аж номер был заблокирован в декабре и что в итоге? пришлось платить за эти смс. Значит это повсеместная проблема. Иду писать заявление в офис Билайна с жалобой на мошенничество. И все советую. И в суд.
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. При подключении услуг Вы принимаете их условия. Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Мне на протяжении недели уже приходят смс о том что я,якобы,подключаю платные подписки!надоели уже!и до вашего оператора не дозвониться!одни автоответчики!буду писать заявление на Билайн за мошенничество!
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим. Любой вопрос можно решить без звонка, написав нам в чат в приложении Мой Билайн или в соц.сетях.
avatar
Если подсчитать сколько в год ваша компания (списала) денег вам не Родительский-контроль, а прокурор хороший нужен.
avatar
Деньги списываются за услуги, которые подключаются по Вашем запросу. В данном случае услуги оказываются нами корректно, в полном объеме и в соответствии с договором. Подключать Родительский контроль или нет - решать Вам.
avatar
Нам всем бежать из билайна.
avatar
Я тоже буду писать заявление в прокуратуру, меня осенью Билайн обворовал на 400 руб. Сходила в офис поставили запрет на их подключения. Сегодня пришло смс что мне опять подключили хрень пробную какую то, я отключила, на что мне пришла еще одна смс, что если я повторно подключу эту функцию с меня спишется абонентская плата за месяц. Но с учетом того что я сама ничего не подключаю, можно предположить что ВОРЫ мне ее подключат снова. Дозвонится до оператора нереально, бесячийй автоответчик еще больше вводит в состояние аффекта. Неужели нас никто не может защитить в нашем государстве от открытого воровства.
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим. Если при звонке на линию все операторы заняты, можно задать вопрос нам в соц.сетях и в чате приложения Мой Билайн.
avatar
только менять оператора, билайн, мегафон, мтс, это всё= одни мошенники.
avatar
Ну что скажете сама подключаю.Хотя ставила запрет на все эти предложения. Запомните НЕ НАДО МНЕ ОТ ВАС НИЧЕГО БЕСПЛАТНОГО, не на 2 дня не на год, отстаньте уже, не сводите людей с ума.
avatar
На подписки от Билайн запрет не действует, поскольку активация производится только с Вашего устройства путем двойного подтверждения. Мы не имеем доступа к Вашему телефону.
avatar
Откровенное враньё, идёт переадресация на № +79037030428 Этот номер невозможно изменить, так как билайн Ваш оператор не позволяет отключать переадрресацию вызовов. Мошенники билайны мегафоны мтс с хитрыми договорами
avatar
Я ВАС НЕНАВИЖУУУУУУУУУУ
avatar
И мне и маме подключили услугу "Есть вопрос", хотя никаких запросов на подключение, ни подтверждений никто не отправлял. Что за самоуправство? Вы подключили сервис "Есть вопрос"! Играйте и выигрывайте до 1000 руб. ежедневно! Cтоимость 10 руб. в день. SMS на 6444 БЕСПЛАТНЫ. Управлять Вашими подписками Вы можете в личном кабинете beeline.ru/uslugi ––––– Вопрос #1: Кто из этих знаменитых Дмитриев на самом деле не Дмитрий? 1. Нагиев 2. Маликов 3. Билан 4. Дибров Пришлите номер правильного ответа.
avatar
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер и ФИО на в ЛС или на pomogite@beeline.ru , разберемся.
avatar
Добрый день.Моей маме постоянно подключаются платные подписки с различных номеров,уже устали их постоянно отключать.Можно ли с этим что то сделать
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.

Оставить отзыв