Билайн подключает платные услуги самостоятельно!


В начале июня моей бабушки подключили платные услуги и регулярно списывают за них деньги При обращении в call центр, сотрудницы начали убеждать, что услуга подключена самостоятельно и деньги они возвращать не собираются! При просьбе соединить со старшим специалистом, давали категорический отказ, одна из сотрудниц просто бросила трубку! Подобная ситуация уже произошла не впервые, когда оператор самостоятельно подключает услугу и обманным путем снимает деньги со счета, отказываясь признаваться в этом, а специалисты хамят! Неужели, эти деньги важнее клиентов и репутации! Если Вы не уважаете своих клиентов, обманываете их, и не признаете свои ошибки, видимо нужно менять оператора!

349 комментариев

avatar
Здравствуйте! Мы всегда сообщаем о стоимости до заказа услуги Контент-Провайдеров по коротким номерам. После оформления подписки мы сразу информируем об этом, а также и о способе ее отключения. Без согласия клиента подключение не происходит. Для проверки ситуации по номеру, а также возможности возврата денег, пожалуйста, напишите нам на pomogite@beeline.ru номер, фио владельца и ссылку на обращение.
avatar
А прекратить подключение услуг операторами нельзя? Ведь воруют не только деньги, но и время, потраченное на отключение услуг в личном кабинете. Я сегодня по трём номерам отключала. Не хотелось бы менять оператора - хотелось бы повысить репутацию beeline прекращением такого хамства.
avatar
Это полное вранье
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Это даже не вранье....это конкретное мошенничество! Причем пробиваются термины, которые проговаривают сами же сотрудники билайн, типа : локатор, партнеры....Откуда этот локатор завелся и как ваши партнеры внедряются без вашего ведома к вашим же клиентам ? Конечно, только с помощью самого же билайна, и сами же операторы билайна говорят, что предложенная от билайна программа защиты от подключения с четырехзначных номеров не дает гарантий.На вопросы о способе выхода из данного тупика ни одного варианта у них нет ! При телефоне,который лежит себе спокойненько на тумбочке регулярно списывается трафик, которым никто не пользовался: за 10 дней из 3 гб улетучилось 1,9 гб , а избавиться от подключений платных услуг удалось только отключением полностью интернета ! т.е. он включен в тариф и за него платим,но чтобы обезопасить себя... выключили,причем с помощью оператора, т.к. в личном кабинете эту услугу отключить нельзя! она принудительная, т.к. входит в тариф! АБСУРД!!!
avatar
Ага, ещё добавьте, что родительский контроль 1 рупь в сутки - не мытьём, так катаньем....
avatar
Не врите!!!! мне вчера одна за другой с бухты барахты приходили смс о подключении платных услуг, ПРОСТО ТАК! Вчера только положила деньги себе на телефон, а сегодня их уже не было!! Не зря люди от вас бегут.
avatar
Самое интересное, что подключают это "говно" в тот день когда кладешь деньги! Чтобы Вы не заметили!!! Просто достало, все!!!!!!!!!!!!!
avatar
Ложь!!!буквально сейчас у ребенка обнаружила,что была подключена платная услуга;30рублей дегь ООО РГК-Продакшен.объясните,для чего ребенку 9 лет подключать самостоятельно,если при любых смс ,где просят родключиться на короткий номер,он бежит к родителям и спрашивает,что мне делать с этим смс.завира пойду в офис и устрою вам!
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Не надо Ляля. Каждый день без моего ведома подключаете подписки, снимаете деньги. Планшет не включаю вообще. Противно притрагиваться из-за вашего омерзительно-мошеннического сервиса. Никаких смс-подтверждений нет с моей стороны, только наблюдаю с личного кабинета, как хамски навязываете подписки и в детализации добавляете суммы для оплаты!
avatar
в офисе ничего не добьетесь! Ходили несколько раз , причем в головной офис! Способов избавиться от этого нет, причем средства списанные со счета увидите только через сутки, даже, если тут же отключили услугу. Мало того, сотрудники билайна позволяют себе повышать голос и хамить, а вопросы не решают . Уверена, что получите два ответа: 1/сами подключили 2/ вирус в телефоне. ПИШИТЕ письменную жалобу и требуйте вернуть средства. Непрофессионализм зашкаливает! Все знакомые давно ушли от них, а наша семья пользовалась услугами с первого года их образования! номер был тогда семизначный и начинался с 0! Понаставили столиков билайна в крупных ТЦ Москвы - там никто ничего не умеет делать, нашли ближайший к работе офис конкретно билайна, подъехали с сыном, чтобы перевести карту с мамы на сына: написали заявление, отсканировали паспорта....в общем три дня ( пять раз!) заходила проверяла, так ничего и не запустили в работу, то не знают как , а начальник выходной, то принтер не работает, то не знают где найти договор 18летней давности, чтобы сменить владельца, то вообще у них ничего не работает....забрала заявление и решим все проблемы другим путем.... и вам советую
avatar
билайн самостоятельно подключает платные услуги(музыка)07.06.2016года и снимает деньги со счета.
avatar
Не подключаем. Услуги не подключаются без Вашего согласия или предупреждения (когда услуга подключается на промо-период). Все действия обоснованы и соответствуют Договору об оказании услуг связи.
avatar
Ложь!!!! подключаете платные сервисы без ведома абонентов!!! Даже на сим карты хранящиеся в сейфе и не выданные работникам (номер был получен, а человек в отпуске, через две недели сим вручили уже с долгом за услуги причем непонятные. Разборки ни к чему не привели. Сам подключил. Только непонятно как это можно сделать не вскрывая сим карту. Поэтому юр лицо "Птица" Вашу контору и покинуло. с переводом номеров в другую сотовую.
avatar
Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
У меня есть номера, которыми я для связи не пользуюсь - стоят на планшете, но на всякий случай там лежат деньги и услуги подключаются без предупреждения - глюки, хотя думаю - операторы.
avatar
вы там в офисе вообще охренели, что за фуло вы суете народу??? где нормальные тарифные планы? у вас кроме тарифа ВСЕ! ничего нет?? почему при звонке 6011 ни когда не возможно поговорить с оперетором???
avatar
Вероятно, других тарифов не осталось в наличии. Проверить можно в другом офисе Вашего города. Обратиться можно не только на горячую линию, а в смс-чат на номер 0611, в онлайн-чат на сайте, на pomogite@beeline.ru, социальные сети и в Личном кабинете. Везде поможем.
avatar
08.01.17г. Добрый день! Я Ручко Игорь Даниилович.Имею договор- услуг с Вашей сетью ( безлимитный интернет на № 962-382 86-35 ) . С 06.12.2016г. по 01.01.2017г. без моего ведома и без подтверждающих сообщений мне на этот номер было подключено два плантых контент-провайдеров с краткими номерами №9855 ООО "РГК- продакшен" и № 6513 (неизвестен). С данными компаниями я не заключал договоров на оказание каких-либо услуг и не подтверждал своего желания, так же не получал от Вашей компании sms - уведомлений о подключении каких либо платных услуг. Прошу Вас на основании обоюдного договора вернуть мне растраченные без моего содействия денежные средства и в дальнейшем извещать сообщениями о подключении к несанкционированным платным услугам, а так же возместить отсутствие интернет - услуг за период отключения с 06.01.17г по время включения. Прилагаю детализацию расходов за спорный период.
avatar
я написала на вашу почту - мне ответили что бабушка сама подключила себе контенты- смешно!!!! вот текст ответа: Нина Павловна, обращаю Ваше внимание, что "Билайн" не ограничивает своих клиентов в использовании развлекательных сервисов. Чтобы обезопасить наших клиентов, при активации Сервиса мы информируем о стоимости, условиях его предоставления и способе отключения. Если подключаемая подписка предоставляется сторонней организацией, тип информирования зависит от канала, на котором она подключается. Если через короткую команду в SMS, то информация поступит ответным сообщение м. Если через рекламный баннер в каком-либо приложении или на каком-либо ресурсе в интернете, то информация об услуге может быть расположена прямо на странице подключения или на рекламном баннере. Услуги такого типа подключаются исключительно с устройства абонента, иное технически невозможно. Фактор случайного нажатия не исключение. Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления развлекательных сервисов. Ввиду вышеизложенного, основания для возврата отсутствуют. Списания корректны.
avatar
Сколько можно!!!!!!!
avatar
Подтверждаю. Билайн мне за этот год уже дважды пытался подключить без моего ведома платные услуги на короткие номера, благо я их сразу же отключал и денег не списывали. Это показатель "уровня", который падает все ниже и ниже... Жаль, ведь раньше такого обмана не было (больше 13 лет стаж)
avatar
Раньше подключали услуги самой компании. и люди побежали в другие сотовые.... Затем по новой политике это делать перестали... в связи с огромным желанием побольше бабла получать опять вернулись к такой практике только теперь подключают не свои услуги (антиаоны и т.д) а якобы внешних провайдеров (но в сговоре). Ответ для всех один : вы это подключили сами!!!
avatar
Подключают бабушке, она даже смски читать не умеет, нах ейонлайн музыка на кнопочной старой нокии и курсы валют!! и денег из-за этого все время на счете нет у нее. уже задолбалась их отключать. Если сложить все что с нее списали, огромная сумма получается. Можно вернуть с помощью претензии и навсегда отказаться от них?? Похоже, придется менять оператора.
avatar
Черти достали. Списывают сколько хотят куда хотят.тариф неменяют
avatar
Да, вместе с тарифом подключают бесплатные услуги, которые потом автоматически делают платными, никаких оповещений/подтверждений. Колл-центр хамит (одна сотрудница после разговора выматерилась!!!) и доказывает, что все законно, оповещение было на сайте (!) и смс (не было!), деньги не вернут, на старшего специалиста переключать отказываются, бросают трубки. Не связывайтесь с этой конторой! (Аналогичные проблемы были с МТС, но они мне всегда возвращали списанное)
avatar
Постоянно подключают платные услуги именно бабушке, на старый кнопочный телефон и смски она если и читает, то не особенно понимает смысл. При учете, что билайн и у меня и у мамы, но почему то нам подобные платные услуги не предлагают. А 70 летней старушке раз в несколько месяцев, то музыку, то еще что то.
avatar
Это такая социальная политика, скорее всего бабушка в офис не придет.
avatar
Мне подключили звонки за 100руб в сутки в роуминге Но я то не просил(((
avatar
Твари, постоянно моей бабушке подключают всякие платные услуги, я заколеблася уже отключать и в тех поддержку много раз писал, бесполезно! Причём в личном кабинете бывает даже не отображаются эти услуги. Заблокировал номер отключил все услуги, надеюсь отстанут, жульё. Написал в роспотребнадзор.
avatar
Сейчас конец февраля, списали деньги за подписку. Направил претензию, получил ответ: Проверили информацию, подписки по номеру 9855, 7708, 8281 были активированы 26.12.2016 в 09:07:35 через интернет. На данный момент все подписки заблокированы. Чтобы обезопасить наших абонентов, при активации подписки Провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Для перерасчета нет оснований. Деньги возвращать не хотят.
avatar
Хватит подписывать на мой номер платные услуги, зачем вы берете таких не ответственных людей на работу? С меня сняли около 300 рублей. Не хорошо так поступать. БЕСИТ.
avatar
Накипело. Компания Вымпелком - самый мерзкий оператор связи, с которым приходилось сталкиваться. ВЫ ПРОСТО ПОГАНЫЕ ЖУЛИКИ, БИЛАЙН. Уже не первый раз обнаруживаю у себя или у матери подключенные платные услуги, которые были подключены непонятно каким образом. Причем, захожу в личном кабинете в раздел Сообщеня, чтобы посмотреть когда была активирована эта услуга. И что вы думаете я там вижу? Всё верно - ничего, никакой информации о подключении этой услуги. Думаю, не стоит и говорить о том, что никакого смс оповещения не было тем более. В разделе детализация видно, что эта услуга "висит" уже как минимум месяц, скорее всего гораздо больше, но в вашем замечательном личном кабинете нельзя посмотреть посмотреть расходы больше чем за 30 дней, всё ради клиентов. Так вот только за 1 месяц эта услуга (я уже не помню название) "съедала" по 5 рублей в день (155 р. в месяц), что сопоставимо с расходами на звонки и смс за этот месяц (153 р.). Это просто поразительно, Билайн крадет больше, чем стоит его сервис. И знаете, самое обидное, это то, что это был уже тертий раз когда я попал в данную ситуацию (1 раз на одном номере, два раза на другом). В общем, алчности данного оператора я просто поражаюсь. Надеюсь, данное сообщение поможет потенциальным абонентам сделать выбор в сторону более достойного оператора. P.S. В поддержку я так же напишу.
avatar
Почему Билайн переводит на тариф GO VI без согласия на то абонентов, присылают смс , что абонент успешно переведён на этот тариф. Мне такой тариф не нежен, меня устраивает старый и менять я его не собиралась. И нет возможности дозвониться в билайн. Придётся перейти к другому оператору связи, благо их много.
avatar
У меня такая же история, мало того, чтт сменили самовольно тариф на ГОУ 6, после чего посыпались смс с коротких номеров, о том, что подключены платные услуги, которые я не подключала спысывают деньги со счета, хочу обратиться в главный офис, но вряд ли помогут, придется менять оператора.
avatar
Раньше такого не было,но последние 3 месяца просто кошмар какой то. Телефон лежит на столе или ночью. приходит смс,что я подключила подписку, которая еще и стоит 20 рублей в день. Звонила операторам сразу же.Говорили,что я сама это сделала,и все с моего согласия.Бред полный.Потом ссылались на систему андройд,что тот сам подключает при обновлении программ. Видно мой телефон "маньячило" раз за день по три-четыре раза подключает подписки 18+.Прошу заблокировать возможность автоматической подписки,говорят а нет,это вы сами подписываетесь.За три месяца рублей 400 потеряла из-за этого.При том подписка подключается и деньги сразу же снимают.Даже если я через минуту увижу смс и отключаю тут же.Достали.Реакции от операторов ноль.Не поверю,что Билайн не управляет подписками.Бред полнейший.
avatar
Такая же ситуация с этим что то надо делать !! Они нас массого обманывають !! Утром обнаружил что баланс отрицательный хотя вчера была 170 рублей с приложения Билайн увидел что у меня подключено услуга видеомир 18+ Которая списывает 20 рублей каждый день . Позвонив специалистом узнал что это услуга подключается через интернет в платные сайты ( сайты партнёров Билайн ) а список сайтов нигде не указывается получается в любом сайте сплывает сплываюшое окно и неважно что там написано если вы нажимайте окей ( или даже у вас в браузере закрыты сплываюшые окно то вы автоматически ( по своему желанию) подключает такие подобные контента от билайн и их портнеров ! И абонентская плата будет как хотят Билайн и их партнеры. Мне ещё повезло что списали 300 рублей за неделю могли бы намного больше ! В договоре об оказании услугах о таких контактах ( видах мошшенечество ) не было речи . И не увидомили меня что я Якоба подключил эту услугу . Просто сплываюшое окно или без или проста выход в Интернет и ты должник перед билайном и их партнёрами здорово придумали молодцы !!
avatar
БИЛАН лживые твари, подключают платные подписки через скрытые интернет ссылки, потом присылают свои тупые смс что подписка уже подключены и деньги сняты. БИЛАН мошенники только и делают что обманывают своих клиентов считая их за лохов, и наживаются срубая бабло с интернет пользователей, а также с нищих пенсионеров подключая их всякую платную хрень которую они (пенсионеры) самостоятельно не могут отключить, обманывать людей и кидать их у БИЛАНА это обычная практика и говорить потом тупые, нелепые отмазки вешая лапшу на уши считая нас за лохов, что они не такие и они не причем, что самые честные и прочую чуш, это они спецы, а также рекламировать себя и свой дохлый интернет. Не могу не чего хорошего поэтому поводу сказать о всей большой тройке, ведь они все в сговоре и методы кидания у них одинаковые, отработанные временем, от жадности своей им всё мало и мало. ВЫВОД: слезать с их крючка, отвязаться от всех их услуг.
avatar
Я предлагаю нам всем написать в Прокуратуру и вернуть наши деньги с меня сняли 3500 рублей
avatar
Вы реально мрази, Билайн. Заебали со своими подписками, которые вы сами устанавливаете, якобы с разрешения абонента. Надеюсь, вы там передохнуть, мошенники чёртовы.
avatar
Передохните * Всего, блять, доброго.
avatar
Вопрос к билайну: объясните как по-вашему бабушка с допотопным телефоном , возраста больше 60, не умеющая даже отправлять смс, подключила себе уйму контентов? С пенсией в 10000р оплачивать по 650 р. за контенты типа "учить английский", "путешествия","музыка". Когда она даже номер на кнопках с трудом набирает. Обратилась она ко мне- что у ней что-то с телефоном не то по 50 р в день уходит. Самое интересное- что данные контенты не отображаются как подключенные в личном кабинете, и отключить их оказалось ооочень сложно.Билайн-если вы не извинитесь и не вернете ей деньги -я переведу ее на другого -более добросовестного оператора , а вас вызову в суд и там будете объяснять как бабушки активно пользуются контентами и подключают их.
avatar
если билайн не отреагирует на мое заявление .Предлагаю всем групповой иск - влепить им еще и моральный вред .Кто согласен отпишитесь , буду собирать народ по сетям.
avatar
Думаю если собрать по ссылкам народ и приложить их жалобы- вот несколько ссылок на них: http://www.stranamam.ru/post/4686509/ https://otzovik.com/review_5325853.html https://otzovik.com/review_5317800.html https://www.forum-volgograd.ru/threads/296830/page-3 http://otzyvov.net/otzyv-svyaz/175-bilayn.html Билайн -ты не обрадуешься-одумайтесь .Ведите себя прилично- а то разоритесь
avatar
Подключили платную подписку без согласия, в сообщении говорилось о доступе к платному сайту!Прямого текста, что услугу уже подключена не было!!!Следом в сообщении пришел код подтвержения для активации( естественно он отправлен не был!)Деньги целый месяц снимали!!!Звонок оператору ничего не дал- списание правомерно.Сама все типа подключила! Твари! Надо переводить всю семью на длугого оператора.
avatar
У нас нет другого оператора кроме Билайна, даже не хочу их фирму писать с большой буквы. Целенаправленно захожу раз в месяц на их сайт и проверяю волшебные подписки, которые подключает волшебная фея точно знающая, что я именно это и захочу подключить. Фея не виновата в том, что за них злой тролль собирает дань. Но я начинаю догадываться, что они работают в паре или это одно лицо феи с туловищем тролля с большущей жадностью в животе и крыльями, загребающими деньги в ненасытную пасть. И пусть на этом воображаемом существе красивая футболка в две полоски, но под ней грязная бесконечно алчная суть. Ну вот, хоть не матерился. А на самом деле с этим существом надо бороться и дать понять, что нет безнаказанности.
avatar
хамский оператор! за 2 недели обнаружен грабеж 20 руб в сутки! за какое то чертово "настроение дня".куда писать жалобу? я буду переходить на другого оператора!
avatar
Несколько месяцев безуспешно воюю с Билайном. Подписка на порно каналы, без моего участия и ведома... Это ужасно. Деньги не вернули. Ухожу в ТЕЛЕ2, а мне в след начисляют долг, чтоб продолжала воевать и не ушла.
avatar
Здравствуйте. При подключении подписки требуется ее активация через СМС или интернет с Вашего устройства, таким образом без Вашего участия подключение просто невозможно. Мы рекомендуем не посещать сомнительные интернет-ресурсы и воспользоваться Антивирусом для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline
avatar
Чушь вы говорите, просто не знаете как решить это проблему. Просто телефон лежит, не прикасаюсь, через час проверяю в личном кабинете подписку, и она, о чудо, сново подключена. Такая де у меня проблема.
avatar
Да фигня все это...Подписки были подключены без моего ведома, никаких смс не отправлялось, на сайты через телефон точно никуда не лазаю...Все это проделки БИЛАЙНа
avatar
Здравствуйте. Подписки активируются через СМС или интернет только с устройства Абонента, к которому у нас доступа нет Таким образом без Вашего ведома подключение невозможно. Если Вы пользуетесь ОС Android, уязвимой для вирусом, рекомендуем скачать Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Также советуем проверить список приложений на своем устройстве.
avatar
билай, я не выхожу в интернет вообще не подтверждаю смс нет вирусов три раза телефон обнулял, установил антивирус, и вот только что опять смс вы активировали подписку на номер 2779 абон плата 20 руб за 1 день сервис предоставляет изикваир 88003010613 как б...ть е...ть вас во все дыры???
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Подписка по номеру 2779 контент-провайдера ООО «ИЗИКВАИР» подключается посредством мобильного клика на специальной странице в интернете. Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Также с 1 сентября по несколько раз в день начали подключать всякие платные услуги, при чём то ночью, то когда телефон в сумке лежит. Очистил весь телефон, прогнал антивирусом на всякий случай, но услуги снова подключались. На все запросы один ответ, вы сами всё подключали, якобы заходя на платные сайты. На мои возражения снова: "Вы сами всё подключали и деньги мы вам не вернём!"... При этом отправить свои деньги на благотворительность я со своего счёта не могу, а на всякие сомнительные сайты без моего подтверждения билай может и подключить и снять деньги с моего счёта.
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца. Также уточним, почему не получается отправить деньги на благотворительность.
avatar
В общем-то, зачем я сюда зашел? Ах точно, затем, что за последнюю неделю с моего счёта списали 180 российских рублей. Причина сих операции довольно проста (мол я подписывался на какие-то порно сайты по 2-3 раза и потом снова описывался (согласитесь, забавно ведь?)), однако вызывает у меня жуткие сомнения в том, что эти услуги оказаны без моего ведома... В общем, у меня такая же проблема встала, как и у остального народа, собиравшегося здесь. А учитывая то, что я студент, то вообще оказывается, что я мог бы прожить на эти средства полноценный день (авось и все два-три). Придётся переходить на другого оператора...
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Кошмар какой то!!! Прислали счёт на 2400р, заблокировали! Хотя тариф 300 р в месяц, приписали платные контенту, которые я не подключала, за посл 6 месяцев сняли с меня 8000!!!! За что??? Заявка на рассмотрении 4 день, что за беспредел, куда обращаться? В офисе ничего объяснить не могут, на линию не дозвонишься!если до понедельника не разблокируют и не пересчитают, пойду в роспотреб!!!!
avatar
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО, проверим списания и статус заявки.
avatar
Самое первое что нужно сделать на телефоне с Андроид - удалить полосатое приложение от билайн, мой билайн вроде называется, в него вшито автоподключение услуг. Все полосатое удаляйте. Лучше конечно сменить оператора, билайн хуже всех и по связи и по интернету. Судя по повышению тарифов, грабежу с помощью контента - скоро грохнется сие недоразумение
avatar
был в ""роуминге"" в соседнем регионе" все лето и сентябрь и вот получил детализацию: скажу сразу Билайн имеет услугу "специальный счет для контент услуг"- я подключил ее сразу в 2012-13, но билайн рассылает, а точнее засылает смс конклюдентного характера(неответив на которое услуга подключается - молчаливое согласие) : итак контент-Услуга "Сюрприз эрудита" - 5 р/день суда по выписке по несколько раз в день(если загоняли в минус списывали на следующий день!) Контент услуга "Билайн. Радиопортал" 6 руб в сдень точнее 2 смс по 3,36 руб -мне интересно как использовать услугу на телефоне без интернета?!  так вот судя по описанию на сайте подключить их нужно словом START смс на специальный номер - ребята у меня не хватит мозгов даже точку отправить! но судя по детализации я не отправлял ни смс ни USSD не звонил по номерам контент услуг!  Чат со специалистами был похож на игру в шахматы: для началу нужно добраться до человека т. к. Ботчат настойчиво пытается помочь и уточнить и лишь волшебное слово из трех букв выбивает его из колеи и предлагает человека! проще писать на электронную почту! ответ впрочем был получен примерно одинаковый: подключили сами все корректно! важное замечание если раньше, а такое бывало, билайн возвращал ден. средства при схожих обстоятельствах и признавал свой косяк, то сейчас по прошествии 1 года видимо политика поменялась! и еще специальный счет для контент услуг по словам специалиста защищает только от сторонних операторов контент-услуг! так что это не грабеж и не кража со стороны билайна это налоги! 1-е телефон у меня кнопочный бабушкафон - на нем нет интернета и даже встроенного браузера!! 2-е с билайном почти с самого начала с 2001го кажется 3-е говорю много не по 100 рублей в месяц 4-е мой тариф закрыли теперь дерут в 3 раза больше за минуту альтернатив нет(теле2 не рассматриваю остальные 3 видимо в картельном сговоре - т.к. цены на связь одинаковые)  -е телефон у меня кнопочный бабушкафон - на нем нет интернета и даже встроенного браузера!!2-е с билайном почти с самого начала с 2001го кажется 3-е говорю много не по 100 рублей в месяц 4-е мой тариф закрыли теперь дерут в 3 раза больше за минуту альтернатив нет(теле2 не рассматриваю остальные 3 видимо в картельном сговоре)
avatar
Мне тоже без моего ведома подключили функцию "хайвей"и с августа месяца снимали по 6 руб в день. В офисе моего города мне сказали, что эту услугу мне предоставил оператор на 2 дня пробно (хотя я не просила об этом). Придя домой я позвонила оператору, мне ответили, что я сама подключила все. Моему возмущению нет предела, я в бешенстве. Я точно знаю, что не делала этого, у меня есть Wi-Fi. С моей точки зрения это ВОРОВСТВО у клиентов которые доверились этому бесстыжему оператору связи. Буду уходить на другого оператора, несмотря на то, что на Билайне с 2004года
avatar
Аналогичная ситуация с №9855 ООО "РГК- продакшен". Никакой такой компании даже не слышал!. Но услугу "якобы" подключил сам!. Позвонил. отключил. Но деньги уже ушли. обьяснили что был "вебклик" (при котором согласия клиента или смс не должно быть). Я пояснил что телефон мирно лежал на столе и отдыхал от мирской суеты. Сказали вирусы. Проверил. вирусов нет. Деньги возвращать отказались. Я подам на них в суд на астрономическую сумму (1 млрд.дол для смеха (хотя конечно же суд я не выйграю, но пускай этот ВОРОБАЙН опозорится на весь мир))
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. В интернете Вы соглашаетесь на подключение, нажав на соответствующую кнопку. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Вы вообще охренели?! С бедного народа деньги дерёте! Тьфу позор! Пора переходить на другую связь!
avatar
Здравствуйте. Все услуги, в том числе подписки, подключаются только по запросу Абонента. Без Вашего ведома подключение услуг не производится. Контролировать услуги Вы можете через Личный кабинет. Если у Вас останутся вопросы, достаточно написать нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер, ФИО и описание ситуации.
avatar
Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно Вы считаете что здесь собралась кучка идиотов, которые только и делают целый день, что подключают и отключают всякую хрень? В чате дали ссылку на билайновский антивирус, который навязчиво предлагает премиум версию опять же за деньги или подключить услугу родительский контроль, и снова с абонентской платой. Антивирус этот я все таки установил, он даже какой то вирус нашел, но подключение платных подписок без моего ведома продолжилось. В телефоне две симки, на обоих интернет, но подписки подключаются только на билайне.
avatar
Здравствуйте. Мы написали, каким способом возможно подключение подписок. Что делать с устройством целый день, какие сайты посещать, какие услуги подключать или отключать Абонент, безусловно, решает самостоятельно. Без вашего участия подписки подключиться не могут, поскольку это возможно только с Вашего устройства, доступ к которому также есть только у Вас. Если у Вас будут вопросы о способах подключения, напишите нам номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru , рады будем помочь разобраться.
avatar
Повторяю еще раззззззз. В офисе " Билайн" моего города, мне ясно сказали, что именно оператор подключил мне пробно на 2 дня опцию "Хайвей". Я просто её не отключила, т.к. весь мусор, что мне приходит на телефон не читаю. И не надо тут дураков делать из порядочных людей, внушать всем, что это сделано собственноручно, этим ещё больше раздражаете
avatar
да это бесполезно, там сидит робот у которого одна задача, отговариваться заученными фразами смысл которых "вы всё сами, мы не при чём".
avatar
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер и ФИО в личку или на pomogite@beeline.ru , уточним способ подключения услуги. Обращаем Ваше внимание, что все услуги подключаются только по запросу Абонента. Рекомендуем обращать внимание на СМС-оповещения.
avatar
Долго уточняете.....заждалась уже
avatar
это петиция по поводу услуг. Кому биллайн действительно приелся с его услугами - прошу подписать. Все свои счета сохраняйте - пригодятся.
avatar
Здравствуйте! Если у Вас есть какие-то вопросы, напишите нам на п/я pomogite@beeline.ru. Во всем разберемся.
avatar
Плюсуюсь ко всем отзывам. На допотопном телефоне с максимальным количеством принимаемых СМС 10 шт. , которые специально не удаляются, чтоб не захламлять телефон, были без согласия подключены 3 подписки, ответ оператора: ну может вам поступило предложение о подписке после запроса баланса. Какого баланса?? СМС на телефон не доходят по выше описанной причине. Ну что, предлагаю массово писать заявление о мошенничестве, другого выхода нет. Т.к. признавать свою неправоту+ спам, навязывание услуг данный оператор не хочет.
avatar
Здравствуйте, Алена! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца, модель устройства и описание ситуации в личку или на п/я pomogite@beeline.ru. Проверим.
avatar
Пользуюсь Билайн достаточно давно за последние 3 дня совершилось 4 подписки самостоятельно, пока я спал, снимали за подписку по 30 рублей, звонил оператору, сказали, что я мог нечаянно нажать на баннер в интернете каждый раз и так 4 раза, оператор, я спал, это происходило вне моего участия, собираюсь менять оператора. Рекомендовали поставить антивирус, установил, ночью очередная подписка опять совершилась.
avatar
Здравствуйте, Юлия! Мы не занимаемся подключением подписок. Чтобы обезопасить наших Клиентов, при активации подписки Провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов Провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Помимо СМС, подписки могут быть активированы через интернет. Не рекомендуем посещать сомнительные ресурсы и советуем пользоваться антивирусом.
avatar
В течении месяца подключают платные услуги по три штуки каждый раз.-я самостаятельно нечего неподключал!3 раза звонил,просил чтоб заблакировали-толку ноль! И не у меня одного!злости нехватает!!! Буду переходить наверно на мегафон-там вроде нормально все
avatar
Здравствуйте, Василий! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца, модель устройства, и описание ситуации в личку или на п/я pomogite@beeline.ru. Проверим, разберемся.
avatar
Согласен совсем, подписки подключаются без согласия клиента, услуга сервисы контент провайдера не действует на подписки от билайна. Запретить подключения этих подписок ты не можеш и деньги списываются с основного баланса.
avatar
Здравствуйте, Федор! Без согласия услуги не подключаются. Как такового запрета на подключение подобных услуг нет. Чтобы списаний за подписки по коротким номерам больше не было, рекомендуем установить авансовый счет без возможности автопополнения для оплаты контентных услуг с телефона. Подключить: *110*5062# вызов; отключить: *110*5060# вызов; проверка счета: *622# вызов. Подробности по номеру 07226 (звонок бесплатный).
avatar
9600607940 подключились 7 подписок без моего ведома , за 2 недели ушел -1600 , на что оператор сказал свяжемся с партнёрами и вернули тока 200 р а остальное говорит вы сами пользовались услугой эротики 70р в день ! Вы вообще собираетесь защищать своих абонентов от этого беспредела? Просьба разобраться
avatar
Здравствуйте, Айдар! Активация подписки производилась согласно всем текущим требованиям оператора. Некорректное привлечение не выявлено. Оснований для возврата денежных средств нет.
avatar
http://yamobi.ru/posts/protection_money.html
avatar
День добрый! Без моего ведома была оформлена подписка 9731 какой то контент платный списалось 700 руб за 2е недели тогда как они были уплачены за предостовление услуг за 2месяца(тариф "всё1" абон.плата 350руб/мес). Общалась с некорректным оператором, который толком объяснить ничего не смог, кроме того, что мне не вернут...якобы это я сама подписалась...прошу вернуть деньги! 8 965 770 88 65.
avatar
Создание отдельного счета для оплаты контент-услуг. Федеральный закон «О связи» обязывает мобильных операторов создавать отдельные лицевые счета для оплаты услуг провайдеров контента. Правда, сотовые компании вольны делать это только по обращению абонента. Вот дословная цитата: Статья 44, пункт 5. В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. Таким образом, любой абонент может обратиться в офис оператора и написать заявление на открытие контентного счета. После создания такого счета, оператор не в праве списывать деньги за контент-услуги с основного счета абонента. Поэтому, чтобы исключить всякую возможность случайного подключения мобильной подписки, достаточно держать баланс контентного счета нулевым — услуга не может быть подключена, если на ее оплату не хватает средств.
avatar
*110*5062# НАБИРАЕМ НА БИЛАЙНЕ...И НЕ ОДНА ЗАРАЗА ПЛАТНАЯ К ВАМ НЕ ПОДКЛЮЧИТСЯ БОЛЬШЕ...ТОЛЬКО СНАЧАЛА НЕ ЗАБУДЬТЕ ОТКЛЮЧИТЬ УЖЕ ПОДКЛЮЧЕННЫЕ ВАМ УСЛУГИ.
avatar
Врут... Врут... Деньги воруют. Сам пострадал. Доказывают, что есть у меня дети, внуки - что они подключили мне платную услугу. Билайн, дорогой ! Замучаетесь искать у меня детей и внуков . Нет их, к сожалению. Коты только на даче есть. Может, скажете - это они подключили ? Ведь больше некому. Сообщений никаких мне не поступало о подключении. Верните деньги . Прошу написать мне - ФИО вашего работника, который подключил услугу. Вор должен сидеть в тюрьме . Письмо вам написал. Прошу не отвечать мне , что оно не содержит вопроса и вложений. Письмо вы прочитали .
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Сотрудники подобные услуги не подключают. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Вы сначала деньги верните, потом докажите, что я что-то подключал. Нашли дурака. Прокуратура по вам плачет. Более напглых воров никто не встречал. Ищите крыс в своих рядах . Понятно, что конец года, что план у вас по платным подпискам не выполнен. Вот и давите на своих сотрудников. Вот именно, что подписки должны подключаться только с моего согласия ! А у меня не было ни желания , ни согласия. Даже от вас предложений не было . Ваши отговорки только говорят о масштабном воровстве . в вашей компании . Нормальная компания, чтобы не терять своё лицо, вернула бы деньги . Что за мелочь там Улюкаев взял ? Тут деньги побольше с народа хапают.
avatar
Как и писали ранее, активация подписок возможно только с Вашего устройства, доступа к которому у нас нет. То есть без Вашего участия подписки не подключаются. Вернуть деньги с связи с этим нет возможности, т.к. услуга оказана и заказана Вами. Сотрудники эти услуги не подключают.
avatar
Только в прокуратуру. Только президенту. Неотлагательно.
avatar
Хамы. Сочинители. Думаете, что у всех есть дети, внуки - есть на кого свалить. Думаете, что все тупы и доверчивы. Что даже 90-летнюю бабушку можно обвинить в самостоятельном подключении услуг и .! ..входе в личный кабинет ! Можно на народ валить что хочешь. Полнейшая безнравственность, ненависть к людям и любовь к бумажкам. Вы думаете , что все ваши сотрудники молчат ? Надо поднять тему сразу везде - СМИ, телевидение , интернет. Такое хамство..
avatar
ФИО отвечающего мне работника, пожалуйста. И должность.
avatar
Я твк понимаю - в Билайне сигнал тревоги. Неужели всё стираете и снова вводите ? Знают, чьё мяско скушали.
avatar
Что интересно - в одном офисе мне сказали,, что услуга была подключена в 5ч утра мною . Оператор позвонил , сказал, что в 22ч, опять же мною. Может, вы там уже третье время вписали ? Мечетесь ? А вот всё равно не попадёте - т.к. не подключал я ничего. Ни заявления, ни ваших предложений, ги подтверждений - ничего не было .Ну гадайте дальше, что ещё на меня сочинить можно. И всё таки ФИО, пожалуйста. Или это робот у вас долбит одну и ту же фразу, а сотрудники заняты заметанием следов ?
avatar
Здравствуйте. Мне прислали смс, что обновили услугу "интернет на сутки", где больше интернета, меньше стоимость. Я, было, приятно удивился, но оказалось, что теперь списывают деньги ежедневно, а не как раньше, только если пользуешься интернетом. Списали за 4 дня. Т.е. сделали платной ранее бесплатную услугу, а спросить моего согласия или хотя предупредить, что будет ежедневное списание не сочли нужным.
avatar
Добрый день! Обо всех изменениях мы всегда сообщаем заранее на нашем сайте www.beeline.ru в разделе Новости. Для проверки просим прислать нам в ЛС или на почту pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО.
avatar
Использовал телефон в качестве модема,сами подключили платный контент.я даже браузер не включал!как так?у друга аналогичная ситуация,ладно он сразу заметил что подключили контент...а таких сотни тысячи.с каждого по 30р. Наш хороший Билайн!цуки!!!
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Уже месяц не могу отключить сервис прогноз погоды в смс , отключал через личный кабинет, оператора и т. д. Отключаю через день два он включается автоматически вечером приходит смс с погодой, которая была днем , ворует три рубля и я снова его отключаю. Операторы поначалу создавали вид желания помочь , связывались с тех.службой что то блокировали ну и т.д . В последние два моих обращение нашли гениальное решение (!) оказывается мне нужно подключить платную услугу (!) что бы я смог контролировать автоматическое включение другой платной услуги (бред полный). Номер с которого билайн ВОРУЕТ деньги у моего ребенка. Да , да я тоже поначалу думал, что дите как то случайно активирует этот платный сервис, но нет на выходных тел. был всегда со мной и подключение автоматом происходило дважды. Билайн = ВОРЫ прекращайте обворовывать детей и стариков!
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно, ведь доступа к устройству больше ни у кого нет. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Решил свою проблему просто! Перешел вместе с номером к другому оператору.
avatar
Надо всем переходить на другую компанию. Они охамели. Подключения были всегда. Но раньше они возвращали по претензии сразу. А сейчас решили это прекратить. Нашли лазейку - якобы вирус нас подключает. Просто обман потребителей на уровне страны. Желаю фирме Билайн быть богатой за счёт обмана и дальше. Стыдно что я пользуюсь этим телефоном уже 15 лет. Сегодня поменяла телефон.
avatar
Здравствуйте! Подключение доступно через интернет (клик по ссылке или баннеру и последующее подтверждение подписки на сайте), по SMS на короткий номер подписки, вирусами в телефоне. Отключить развлекательные сервисы можно в личном кабинете my.beeline.ru на главной странице "Профиль" в разделе "Мои-информационно-развлекательные услуги" внизу страницы. Смарфоны часто подвергаются вирусам и для того, чтобы возможно исправить ситуацию, рекомендуем Вам установить антивирус или проверить работу сим карты в другом телефоне. Если списания прекратятся, значить причина в телефоне. Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline&hl=ru Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка с сайта ESET: http://download.esetnod32.ru/home/beeline/ems.apk
avatar
билайн самостоятельно подключает платные услуги и снимает деньги со счета.
Заявку оформили посмотрим что будете трындеть "вы сами не я такая он сам пришел"
Роспотребнадзор во всем разберется
avatar
Здравствуйте. Все услуги могут быть подключены только по запросу Абонента. Без Вашего подтверждения услуги не подключаются. Если у Вас есть вопрос по конкретной услуге и способе ее подключение, напишите нам Ваш номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru , разберемся.
avatar
А услуга "Будь в курсе +" за 1,5 руб./день как подключается? Тоже исключительно по мольбе клиента? У Жены, оказывается, подключили с 21 декабря... Во входящих SMS никаких запросов и подтверждений от Билайна нет...
avatar
Эта услуга входит в состав тарифов, информация о ней прописана в условиях тарифов на нашем сайте - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). При подключении тарифа Вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и принимаете их. Если услуга Вам не нужна, Вы можете ее отключить в Личном кабинете. С 21 декабря услуга стала платной, информация об изменениях была заблаговременно опубликована также на нашем сайте, в разделе Новости.
avatar
Билайн самостоятельно подключает услуги платные 20 р день. Я не раз отключал их из личного кабинета. Приходит смс вам подключена услуга-смотришь нет 20 р.это уже раз 5 надоело уже
avatar
Здравствуйте. Все услуги могут быть подключены только по запросу Абонента. В частности, активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Деньги списываются за услуги с баланса номера, возможность оплаты с баланса есть у всех Абонентов, это базовая услуга. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Ничерта подобного! У меня телефон без доступа в интернет, там в принципе нет такой функции, и все равно ваш чертов Билайн подключил услугу Локатор! В течение одной минуты пришло 5 смс о том, что это и как ее подключить, что нужно отправить четырехзначный код, и моя бабушка уж точно не сидела и не занималась этим бредом. Мне что ли каждый день по часам следить в личном кабинете, чтобы не подключилась очередная ненужная платная фиговина?! Шарлатаны!
avatar
Здравствуйте. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно.Мы не подключаем данные услуги. Интернет - один из способов подключения, но не единственный. Подключение могло быть выполнено Вами через СМС или всплывающие интерактивные окна по услугам Хамелеон или Меню Билайн. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом. Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Ну вот! Очередной ваш ответ! вам самим не надоело так отвечать абонентам,а??????????????? Мы не подключаем! Подключаете! Подключаете и еще раз подключаете! Как вы это не понимаете! Народ жалуется! Вам насрать на нас! Но знаете ....Бог видит!
avatar
Мы не подключаем подписки. Это требует подтверждения с Вашего устройства, к которому доступа у нас нет.
avatar
Такая же картина. Дважды приходилось отключать уроки английского языка, сегодня - опять получил с номера 6249 СМС счастья: "Поздравляем! Вы подключили сервис СМС-диалог! ... Первые 7 дней бесплатно ..." и далее некий url, по которому всем этим как бы можно управлять (на самом деле он не работает). Еле отыскал эту услугу в личном кабинете. Интересно, что там она числится как не подключенная. Направил на указанный номер слово СТОП, и получил уведомление, что услугу мне отключат (т.е. всё-таки и вправду подключили). До коих же пор билайн будет играть с нами в "найди и обезвредь". А то больше заняться мне нечем, кроме как искать, куда они отключение очередной услуги закопали. Сразу скажу: телефон у меня без входа в интернет, так что отговорки типа "вы сами подключили" не принимаются.
avatar
Здравствуйте! Отключить услугу можно в Личном кабинете в разделе "Подключенные услуги" - "Сервисы". Мы не ограничиваем в использовании информационно-развлекательных сервисов, но всегда предупреждаем об условиях и стоимости до и после подключения.
avatar
Вот и я, абонент с 2003 года, ищу оператора к кому бы перевестись, надоели сил нет. Опять платная услуга "Будь в курсе +", отключить с личного кабинета не смогла, как же это всё надоело!
avatar
Здравствуйте! Чаще всего услуга уже включена в тарифный план. С 21.12.17 для всех абонентов Билайн она стала платной. Пришлите нам свой номер и ФИ владельца в личку или на pomogite@beeline.ru. Поможем отключить.
Напоминаем, что при подключенной услуге «Будь в курсе +» абонент услышит сообщение о том, что Вы недоступны или не можете взять трубку, и предложение оставить сообщение.
avatar
С 2007 года являюсь абонентом, но в последнее время уже нет сил терпеть наглость по сервису! То звонят хамоватые сотрудники Билайна и предлагают другой тариф, отказываешь - они готовы послать в ответ, то на номере матери (заметьте пожилой человек!) подключают услугу без согласия и должного уведомления! ДА-ДА! Без согласия - она никаких ответных смс не отправляла!!!!! А в роуминге я вообще молчу - полное обдирало!!! Так нельзя со своими клиентами! Жаловаться бесполезно, самое лучшее сменить оператора.
avatar
Здравствуйте. Все услуги подключаются только по запросу Абонента. Без согласия услуги не подключаются. Если в поездках по России большие списания, рекомендуем перейти на любой из старших тарифов ВСЕ и пользоваться услугами связи в поездках на выгодных условиях - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). Если в дальнейшем Вы не хотите получать персональные звонки с предложениями, достаточно написать нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО. Дополнительно рекомендуем направить номер мамы и ФИО владельца, уточним, какая услуга и каким способом была подключена.
avatar
Моей матери постоянно подключают платные услуги без её ведома. Приходится раз в месяц проверять не подключили ли чего. Вот только что отключил пакет услуг "будь в курсе" за 1.5р в день, который она никогда не подключала. Пытался позвонить оператору, чтобы выяснить почему, это невозможно, просто нет такого меню "связаться с оператором". В общем очень не порядочный оператор...
avatar
Здравствуйте. Если при звонке на линию все операторы заняты, задать вопрос можно нам на pomogite@beeline.ru или в соц.сетях. Услуги не подключаются без согласия Абонента. Услуга "Будь в курсе +" входит в состав тарифов, прописана в их условиях. При переходе на тариф Вы выразили согласие с условиями. Услуга "Будь в курсе +" с 21 декабря стала платной, по 1,5 руб./день. Информация об изменениях была заранее опубликована на нашем сайте в разделе Новости - beeline.ru/customers/press/news/details/abonenti-beeline-vsegda-v-kurse-samogo-vazhnogo (выберите город). Если у Вас остались вопросы, напишите нам Ваш номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru
avatar
Хочу написать свое недовольство в адрес оператора Билайн! Если вы делаете деньги, то будьте добры не обманным путем!!!!!!! Мне так надоело звонить оператору и проверять каждый раз наличие платных услуг, которые ВЫ!!! подключаете без ведома Да-Да и не надо мне тут писать что такое не может быть! Оставьте это у себя! Недавно мне звонили на мобильный, предлагали платную услугу, я культурно ответила и объяснила прям так и сказала четко " МНЕ НИЧЕГО НЕ НАДО ПОДКЛЮЧАТЬ, ПОКА МЕНЯ ВСЁ УСТРАИВАЕТ" И что вы хотите? С этого дня подключили мне платную услугу, когда оператор сказал что звонок зафиксирован, и что я якобы дала согласие, иначе услуга не подключилась бы. Не ну люди..... такое что... только со мной....я не дура, вполне разбираюсь в законах, когда попросила оператора на счет разговора, записан ли разговор в тот самый день, мне дали отрицательный ответ! А про остальные платные услуги я вообще молчу, подключаются на ходу, причем каждый месяц. Честно...надоело нет сил. Сейчас думаю какой оператор выбрать. Врезать бы там "главному" за такие делишки, народ обманывать тут 1,5 руб тут 10 руб в сутки, это же всё накапливается, и нас таких знаете сколько?????
avatar
Здравствуйте. Услуги не подключаются без согласия Абонента. Какие-то услуги могут входить в состав Вашего тарифа, поэтому рекомендуем перед переходом ознакомиться с условиями тарифного плана - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если у Вас есть вопросы по определенным услугам, просим прислать Ваш номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru , рады будем помочь разобраться.
avatar
У меня тоже долгое время списывали по 1,5р каждый день за услугу "будь в курсе +" которую я не подключал и ничего о ней не знал. "Мошенники в законе", что еще сказать... Оператор в чате написал следующее
avatar
Здравствуйте. Услуга входит в состав тарифного плана и прописана в его условиях на сайте - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). При переходе на тариф Вы принимаете условия и подтверждаете, что ознакомлены с условиями оказания услуг. Отключить "Будь в курсе +" можно в любой момент в Личном кабинете.
avatar
Билайн,как сделать так,чтоб ваши платные подписки подходили меня стороной?Похоже только сменить оператора.Дважды за день была подключена платная подписка "Видеомир 18+" ,ни разу я не подтверждена свое согласие,более того,была информирована постфактум )) мнение ваших операторов - виновата я и вирус в моем телефоне,иначе никак .Судя по тому,что проблемы эти не у меня одной,то виновата ваша ,мягко говоря,мошенническая политика.Я вижу только один выход,о котором выше уже написала.
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Месяц уже мучаюсь с самовольным подключением подписок. Со службой поддержки общался уже раз 6. Подключили отдельный счет для контента, несмотря на это деньги продолжают списываться с основного счета. Два раза возвращали деньги, а потом снова подключали платный контент и соответственно опять списывали деньги. Дважды отправлял отсканированные бумажные заявления. Второй раз получил отказ вернуть деньги. Постоянно твердят что я сам все подключал и списывалось все корректно. Для сотрудников Билайн сразу говорю: Антивирус установлен. Сим-карту в другой телефон ставил. Ни на каких сайтах подписок НЕ ОФОРМЛЯЛ! Информации ДО оформления подписок НЕ ПОЛУЧАЛ! Стандартные ответы про то что что подписки оформляются только с моего устройства можно даже не писать. Вам уже множество людей пишут что подписки подключаются БЕЗ СОГЛАСИЯ АБОНЕНТА! Разберитесь, что творится в Вашей системе! Привлеките грамотных технических специалистов и выявите проблему!
avatar
Здравствуйте! Тем не менее активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Мы не имеем доступа к устройству Абонента, с которого производится подтверждение. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Уважаемые сотрудники Билайн, Вы читать умеете? Перечитайте еще раз что я Вам написал! Почему Вы отказываетесь по требованию абонента блокировать любые подключения платного контента? Куда делась услуга "Стоп контент"? Почему списание происходит с основного счета при подключенном дополнительном? Почему, предлагая услугу "Родительский контроль, Вы скромно умалчиваете что она платная? По Вашему я должен подключить платную услугу чтобы блокировать самовольное подключение других платных услуг? Номер и ФИО ушли в личку, разбирайтесь.
avatar
Мы не запрещаем нашим Абонентам пользоваться услугами. Дополнительный счет действует не на все услуги, которые Вы подключаете. Подключать услуги или нет Вы решаете самостоятельно.
avatar
ФЗ «О связи», ст. 44, п.5 «В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта. Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи.» Закон не для Вас написан?
avatar
Вы можете в любой момент обратиться в офис для подключения запрета, с паспортом. Ответ на Ваш вопрос был предоставлен выше. Ваше согласие на пользование услугами было выражено при подписании договора.
avatar
О как! Так значит можно установить запрет платного контента?! Почему нельзя это сделать через оператора? Зачем тогда мне все операторы твердили что это невозможно? Почему Вы сразу не сказали что можно отключить это безобразие личным визитом в офис?
avatar
Именно, с какого фига без согласия пользователя идёт подключение аж на 4 левых контента, из за которых снимается плата, деньги за день улетают в никуда, какой блять адекватный человек будет подписываться на это
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
не торопитесь радоваться!!!!! при походе в офис мне отказали в запрете платного контента, сказав, что такого в списках услуг нет!!!!!!!!!!!!!! после написания жалобы мне позвонил поератор и рассказал вышеописанную историю от Билайн, что это я озабоченная и подписываюсь на сайты 18+ по три раза в день!! Но если бы они мне были важны- зачем же я отписываюсь-то?)))совсем из нас делают дураков...........
avatar
Я такой вариант с офисом и предполагаю. Поэтому заготовил скриншоты с перепиской и ответом службы поддержки, пусть поищут получше, может и найдут чего ))))
avatar
А знаете, если сходить к другому оператору и написать заявление о переносе номера, Билайн сразу становятся такими лапочками! В этой ветке они такие борзые, абонент сам на все подписался, самдурак, оснований для возврата средств нет! А после поданного заявления звонят мне - ой, вы наш любимый клиент, деньги вернем, полный запрет на подписки поставим, и вот вам еще скидка на ваш тариф и условия льготные, если останетесь с нами! На вопрос, что же мешало хотя бы просто деньги вернуть, без всяких скидок, когда я просила об этом поддрержку - ой, ну у моих коллег нет таких полномочий. Т.е. воруем пока воруется, а вот если клиент отказывается сидеть на попе ровно - тогда уже можно обеспокоиться.
avatar
На данный момент мной поданы заявления в прокуратуру и роскомнадзор. Посмотрю на результат. А пока обдумываю варианты перевода номера к другому оператору.
avatar
О, я думала у меня только такое! Наподключали мне каких то услуг аж номер был заблокирован в декабре и что в итоге? пришлось платить за эти смс. Значит это повсеместная проблема. Иду писать заявление в офис Билайна с жалобой на мошенничество. И все советую. И в суд.
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. При подключении услуг Вы принимаете их условия. Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Мне на протяжении недели уже приходят смс о том что я,якобы,подключаю платные подписки!надоели уже!и до вашего оператора не дозвониться!одни автоответчики!буду писать заявление на Билайн за мошенничество!
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим. Любой вопрос можно решить без звонка, написав нам в чат в приложении Мой Билайн или в соц.сетях.
avatar
Если подсчитать сколько в год ваша компания (списала) денег вам не Родительский-контроль, а прокурор хороший нужен.
avatar
Деньги списываются за услуги, которые подключаются по Вашем запросу. В данном случае услуги оказываются нами корректно, в полном объеме и в соответствии с договором. Подключать Родительский контроль или нет - решать Вам.
avatar
Нам всем бежать из билайна.
avatar
Я тоже буду писать заявление в прокуратуру, меня осенью Билайн обворовал на 400 руб. Сходила в офис поставили запрет на их подключения. Сегодня пришло смс что мне опять подключили хрень пробную какую то, я отключила, на что мне пришла еще одна смс, что если я повторно подключу эту функцию с меня спишется абонентская плата за месяц. Но с учетом того что я сама ничего не подключаю, можно предположить что ВОРЫ мне ее подключат снова. Дозвонится до оператора нереально, бесячийй автоответчик еще больше вводит в состояние аффекта. Неужели нас никто не может защитить в нашем государстве от открытого воровства.
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим. Если при звонке на линию все операторы заняты, можно задать вопрос нам в соц.сетях и в чате приложения Мой Билайн.
avatar
только менять оператора, билайн, мегафон, мтс, это всё= одни мошенники.
avatar
НАГЛАЯ ЛОЖЬ !!! Мне каждый день идут подписки с № 2779 уже вторую неделю! ( абонентская плата зо руб в день=900 в месяц!!!) я их отключаю каждый раз через "Личный кабинет" компьютера,они вновь приходят. Звонил в офис,обещали разобраться...Тишина.Буду уходить на МТС, и готовлю жалобу в прокуратуру! Уважаемые сограждане,давайте действовать против этого беззакония! Иначе, если мы сейчас прощаем эти 100-200 руб.,украденных у нас, завтра нас придут грабить открыто!
avatar
Ну что скажете сама подключаю.Хотя ставила запрет на все эти предложения. Запомните НЕ НАДО МНЕ ОТ ВАС НИЧЕГО БЕСПЛАТНОГО, не на 2 дня не на год, отстаньте уже, не сводите людей с ума.
avatar
На подписки от Билайн запрет не действует, поскольку активация производится только с Вашего устройства путем двойного подтверждения. Мы не имеем доступа к Вашему телефону.
avatar
Откровенное враньё, идёт переадресация на № +79037030428 Этот номер невозможно изменить, так как билайн Ваш оператор не позволяет отключать переадрресацию вызовов. Мошенники билайны мегафоны мтс с хитрыми договорами
avatar
Я ВАС НЕНАВИЖУУУУУУУУУУ
avatar
И мне и маме подключили услугу "Есть вопрос", хотя никаких запросов на подключение, ни подтверждений никто не отправлял. Что за самоуправство? Вы подключили сервис "Есть вопрос"! Играйте и выигрывайте до 1000 руб. ежедневно! Cтоимость 10 руб. в день. SMS на 6444 БЕСПЛАТНЫ. Управлять Вашими подписками Вы можете в личном кабинете beeline.ru/uslugi ––––– Вопрос #1: Кто из этих знаменитых Дмитриев на самом деле не Дмитрий? 1. Нагиев 2. Маликов 3. Билан 4. Дибров Пришлите номер правильного ответа.
avatar
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер и ФИО на в ЛС или на pomogite@beeline.ru , разберемся.
avatar
Добрый день.Моей маме постоянно подключаются платные подписки с различных номеров,уже устали их постоянно отключать.Можно ли с этим что то сделать
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
После отправки на баланс денег, больше чем сумма задолженности, практически каждый раз, автоматически, без уведомления, билайн подключает платные услуги! Такая подлость замечена мной только на билайне. Лучше на этих жуликов в полицию заявления писать!
avatar
Здравствуйте! Это никак не взаимосвязано. Подключить подписку можно и при недостаточном балансе на номере. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно.
avatar
На самом деле век не каменный и хакеры тоже развиваются. Прямой тому пример - подключение через смс к подписке на якобы музыкальный сайт, где тебе позволяется типа скачивать музыку, композиций которой в наличии на сайте штук 10 (плата ежедневно 30.00 руб). Уже не помню сайт, к которому подключение шло - было полтора года назади на тот момент был пользователем МТС. Когда я писал другу, то мне неожиданно пришла смс и я успел только увидеть первую строку его (что-то про музыку) в сплывающем окне вверху смартфона. следующие строки не отобразились. Когда же я полез прочитать, что мне пришло, то никаких новых сообщений не было. Я подумал глюк какой-то. На следующий день я заметил уменьшение баланса больше обычно и полез в личный кабинет, где увидел платный контент , который был подключен вчера на музыкальный сайт (кстати не первый случай и уже отключал эту услугу, ставили запрет на платные контенты). При обращении к Оператору сотовой связи - меня тоже уверяли, что подключил я сам и по-другому быть не могло. Я рассказал свою историю и сказал, что было уже такое, что ставили запрет на мой номер для платных контентов, но опять произошла такая же беда. После чего еще раз провели какие-то манипуляции, еще раз сделали запрет на контенты и после уже я не болел такими проблемами.
avatar
Мораль басни такова, что нужна функция "Запрета" на подозрительные контенты или запрет вообще на платные контенты. Со слов операторов Билайн - у них такой функции нет (из сегодняшнего разговора моего коллеги со своим оператором по аналогичной проблеме у него)
avatar
Пришлите, пожалуйста, номер и ФИО на в ЛС или на pomogite@beeline.ru , разберемся.
avatar
За воровство денег со счета абонента ответственность несет исключительно билайн, т.к. именно он управляет счетом и производит списывание. Так называемые партнеры, это пыль в глаза. Подключение услуги , скрытно, через закамуфлированную ссылку в интернете такая же жульническая офера как и положить человеку без уведомления денег в карман, а потом требовать оплаты "кредита" с процентами.
avatar
Здравствуйте. Деньги с баланса номера списываются за услуги, которые подключаются и используются с согласия Абонента. Таким образом именно Абонент управляет своим балансом и тратами, что очень просто и удобно можно контролировать через Личный кабинет. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Это "ложь"!!! У меня установлен антивирус Билайн и авансовый счет подключен. А подписки все равно подключаются без моего ведома и ДС списываются с основного счета. Телефон сдавала в сервисный центр - вирусов в прошивке нет. Телефон ночью заряжается от розетки, я сплю, в 2:42 по Саратовскому времени приходит подписка с номера 9042. Я ее не заказывала, я спала. Итог списано 20 руб. Билайн Вы мошенники. Ваши комментарии!
avatar
И это не первый раз все началось ночью с 24 на 25 февраля 2018 года. После замены сим-карты на новую. На 02 марта 2018 года общий ущерб составил около 200 рублей. На старой сим за 12 лет использования ни разу такого не было! Техподдержка Билайн в ответ на мое обращение все отрицает!
avatar
Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Если подтвердится информация о скрытых ссылках в интернете с подключением платных услуг без уведомления абонента, то с помощью массовой рассылки об этом факте можно помочь билайну с показателем доверя по всей территории эРэФии.
avatar
(для оповещения друзей) У кого Билайн! Проверяйте свои номера на скрытые платные подписки, сделанные оператором незаметно от Вас. Денег не вернут! Избавиться от воровства можно только переходом, со своим номером, на другого оператора. Чаще всего, махинация проводится в момент оплаты услуг.
avatar
Павел7979797, Меня на 3000 руб нагрели эти провайдеры 7052 и 9105, после претензии билайн 2000 руб вернул (скидка для ценного лоха компании). а еще штукарь залупились. написала заявление в милицию (город небольшой - думаю ее родимую билайн еще не успел купить) и роспотребнадзор, позвонила в газету и на тв. Не отстану от этих сук. Еще в прокуратуру пойду. Благо пока в декрете - время и азарт есть на всё это мозгоклюйство. сегодня мне звонила главный менеджер офиса билайн Алёна, дословно: "мы вам от компании можем еще 200 руб на счет вернуть в порядке исключения..."ха-ха...в ..опу себе засунь эти 200 руб, Алёна... Я уверена что вернут мне все. Предлагаю жаловаться всем вместе: предлагаю Вам посетить интернет-приемную Следственного комитета РФ (http://sledcom.ru/intern...), где заполнив форму (ФИО, род занятий, Ваш почтовый адрес, текст обращения), Вы сможете помочь инициировать уголовное преследование по ч.4 ст.159 УК РФ (мошенничество совершенное организованной группой) в отношении руководства мошеннических компаний, в т. ч. БИЛАЙН и их партнеров, а также конкретных сотрудников мобильных компаний – соучастников, позволяющих списывать с Вашего счета деньги. Не исключено, что это одни и те же люди. Пора наказать этих дармоедов! Поверьте, если такие официальные обращения приобретут массовый характер, реакция СК РФ будет незамедлительной! Прикроют эту лазейку для обогащения, а может и некоторых из мошенников (бывают же показательные суды!). Все зависит от масштаба проблемы (количества заявителей), а также от возможного участия СМИ в этом процессе. Текст прилагаю добрый день! Настоящим сообщаю о совершении в отношении меня мошеннических действий, выразившихся в следующем. В период с _ по с принадлежащего мне номера (счета) мобильной связи 8 _ _ , оператор связи , были незаконно списаны денежные средства в общей сумме _ рублей. При обращении в компанию оператора связи, мне были даны разъяснения о якобы подключенной платной услуге. При этом, я никаких услуг от указанных компаний не получал. Входящие короткие сообщения СМС содержат следующую информацию, которая может быть полезной при проведении проверки: номера с которых приходят СМС: _, информация в СМС: . По информации, полученной из Интернет / у оператора связи / т.п., компанией, возможно имеющей отношение к мошенническим действиям, может являться ООО «_» (ваша ситуация). Таким образом, в действиях неустановленных лиц усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ. Прошу Вас провести проверку по факту хищения денежных средств со счета мобильной связи, выявить и привлечь к уголовной ответственности лиц, причастных к данному преступлению. О ходе проверки прошу сообщить письменно по почтовому адресу. Об уголовной ответственности за заведомо ложный донос предупрежден.
avatar
КОНЧЕННЫЙ ОПЕРАТОР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПОДКЛЮЧАЮТ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ БЕЗ ВЕДОМА ХОЗЯЕВОВ!!!!!!!!!!!!!!ТОЛЬКО ОТКЛЮЧЮ,ОНИ ОПЯТЬ ПОДКЛЮЧАТ.ВИДНО ИМ ЛУЧШЕ ЗНАТЬ,ЧТО ЛЮДЯМ НАДО!!!!!!!ЖЕЛАЮ ВАМ ОСТАТЬСЯ БЕЗ КЛИЕНТОВ ВАШЕГО ОПЕРАТОРА!!!!!!!!!!!
avatar
Здравствуйте. Все услуги подключаются только с согласия Абонента. Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Здравствуйте у вас билайн как видит пополнение счета так и думает как де по скорее деньги снять!!! Так у меня ровно за сктки сняли 249р. За услугу продли интернет которую я не подключала 50р за 100 мгб !!! У меня просто улетели все деньги за сутки а интернет так херово работал что даже видео в инсте не грузилось!!! Откуда появилась услуга???? А в ответ билайн присылает одни и теже тут сообщения под капирку читать тошно!!
avatar
Здравствуйте. Услуга Автопродление скорости включается в состав тарифа. Условия тарифа открыты и опубликованы на сайте - beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/ (выберите город). При переходе на тариф Вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями и согласны с ними. Отключить услугу можно через Личный кабинет. Автопродление срабатывает, когда основной трафик по тарифу заканчивается. Если у Вас остались вопросы, напишите нам номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru
avatar
Все ответы операторов - НАГЛАЯ ЛОЖЬ !!! Мне каждый день идут подписки с № 2779 уже вторую неделю! ( абонентская плата зо руб в день=900 в месяц!!!) я их отключаю каждый раз через "Личный кабинет" компьютера,они вновь приходят. Звонил в офис,обещали разобраться...Тишина.Буду уходить на МТС, и готовлю жалобу в прокуратуру! Уважаемые сограждане,давайте действовать против этого беззакония! Иначе, если мы сейчас прощаем эти 100-200 руб.,украденных у нас, завтра нас придут грабить открыто!
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Замучилась отключать в личном кабинете подключённые не мной платные подписки с абонентской платой по 20-30 рублей в день! Самостоятельно я ничего не подключаю,смс приходит на мой номер и ставит меня в известность,что я активировала подписку на какую-то хрень и теперь будет списываться 20-30 руб ежедневно!Для отключения услуги должна отправить СТОП.. на короткий номер из четырёх цифр. Уважаемый Билайн! Неужели мне нехрен делать,как то и дело подключать и отключать например услугу ООО "ИЗИКВАИР" по несколько раз в месяц! Вы хотите сказать,что это игра у меня такая или я сошла с ума! Совести у вас нет!Пользуюсь Билайн более 15 лет,раньше такого безобразия не было!Прекратите свои грязные делишки по выкачиванию у без того нищих людей денег!!!
avatar
Здравствуйте! Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Рекомендуем использовать услугу "Родительский контроль" и контролировать расходы и услуги в Личном кабинете - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Более детальную информацию о способе подключения подписки можно узнать, написав нам в личку или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца, проверим.
avatar
Этот Изикваир запустил на мобильный телефон на базе андроида какой то вирус. Антивирус не советуйте, уже пытались. На телефоне все полетело, в том числе плей маркет. С него теперь невозможно что либо вообще установить. К интернету происходит левое подключение, отчего скорости почти нет, все очень медленно грузится. И опять таки эти подписки с номера 2779. я данную услуг, конечно же, сама не подключала, на какие-либо их сайты не заходила, и тем более, не подтверждала подключение этой услуги и согласия своего не давала. Телефон теперь можно только выкидывать, какую бы симку туда не поставили, на все подключается платная услуга без моего ведома и согласия. Уведомление о подключение приходит по факту. После того как ее отключаешь, через пару часов эта услуга подключается снова. Буду готовить документы в соответствующие надзорные инстанции для инициирования проведения внеплановых проверок ООО "Изикваир" и Оператора Билайн. Также будет подан иск в порядке гражданского производства. Мне данный телефон в магазине бесплатно не давали, я за него деньги заплатила. Пусть компенсируют его стоимость, так как он полностью выведен из строя. Я не собираюсь каждые два часа тратить на отключение этой услуги. С таким количеством недовольных граждан прецеденты наверняка есть. Либо будут. Все кто захочет присоединиться ко мне по жалобам, пишите на почту erlaf@ro.ru.
avatar
Beeline - зачем Вы прелюдно и нагло врете? А именно заявляете, что "Активация подписок производится только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно" Как только совести хватает, такую чушь нести... Я так понимаю "Вы с этого имеете" иначе давно-бы разобрались. Купил ребенку телефон, подключил тариф "Всё в подарок - 300 минут на звонки внутри сети и 500 Мбайт интернет-трафика ежемесячно и без абонентской платы" - никаких игр и т.п. не устанавливали, ничего не загружали, по сайтам не лазаем (иногда ребенок смотрит мультфильмы с youtube). При этом, платные подписки самостоятельно подключаются по 2-3 раза на день (в районе времени от 07:00 до 00:00 ч.). Уже надоело из ЛК билайна отключать. Ездили к операторам Билайн, там поставили запрет на платные услуги, но ничего не изменилось - в этот-же день опять пришло СМС информирование о не производимой мной подписке. Вот примеры таких подписок за последние 2 дня: 2779 - Оказывается с привлечением провайдера ООО «ИЗИКВАИР». Абон. плата - 30 в сутки. Для откл. отпр. СМС СТОП50 на 2779 9731 - Сервис предоставляется ООО "Информпартнер". Абон. плата - 30 в сутки. Для откл. отпр. СМС СТОП95 на 9731 9732 - Сервис предоставляется ООО "Высокие технологии". Абон. плата - 30 в сутки. Для откл. отпр. СМС СТОП56 на 9732 4867 - Сервис предоставляется ООО "Хелплайн". Абон. плата - 30 в сутки. Для откл. отпр. СМС СТОП71 на 4867 На вас нужно подавать в суд, за такие самовольные подключения.
avatar
А от услуги Хамелеон Вы почему навсегда меня избавить не можете?Отключаю раз в неделю,а через неделю снова это противное всплывающее "Меню Билайн", мешающее пользоваться телефоном.Пришла в офис Билайн, а молодой человек сказал,что это невозможно! Вот ему верю!
avatar
Если вы заметили, что со счёта исчезают деньги, то в первую очередь нужно обратиться к оператору, поставить его в известность и дать время разобраться. Екатеринбуржец через суд обязал сотового оператора вернуть деньги. Мужчина почти год не замечал, что с телефона списывается лишнее. - Я часто звонил брату в Калининград, звонки туда дорогие, поэтому закончатся деньги – иду кладу на счёт. А тут брат уехал в отпуск, я ему не звонил. Смотрю, баланс нулевой, - рассказал Е1.RU Юрий. – Обратился к сотовому оператору "Билайн". По словам горожанина, в офисе компании ему пояснили, что подключена платная мобильная подписка "Безлимитный интернет". Ежедневно с лицевого счёта списывалось 10 рублей. - Так накапало 3 000 рублей. Изначально оператор вернул 500 рублей, а остальное, договорились, что выплатят мне позже. Но шло время, ничего не менялось. Потом они вообще заявили, что я сам эту услугу согласился подключить, но это не так, - говорит екатеринбуржец. – У меня на работе интернет, дома, зачем мне ещё на телефоне? Потребитель обратился весной 2014 года с заявлением в Роспотребнадзор. - Всего с лицевого счёта была списана сумма в 3 000 рублей. Оператор связи вернул потребителю в досудебном порядке только 500 рублей. После чего потребитель обратился в суд с требованиями признать незаконными действия ОАО "Вымпел-Коммуникации" по подключению к платной мобильной подписке "Безлимитный интернет" и списанию с лицевого счёта денежных средств; обязать оператора связи вернуть незаконно списанную с лицевого счёта сумму; взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, стоимость юридических услуг, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, - отметили в ведомстве. 4 августа стороны заключили мировое соглашение, по условиям которого оператор связи обязуется перечислить потребителю 5 600 рублей. - На мировое согласился, чтобы деньги поскорее перечислили. Сейчас жду, когда они поступят мне на счёт, - пояснил Юрий. Специалисты консультационного пункта напоминают, что, согласно п. 3 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", оператор не может без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Человек вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, то можно смело требовать возврата уплаченной суммы. - Сперва было заочное решение, потом ОАО "Вымпел-Коммуникации", торговая марка "Билайн" отменили это решение, пришли в суд и вышли на мировое соглашение. "Билайн" признал требования потребителя и удовлетворил их, - рассказала юрисконсульт Екатеринбургского консультационного центра Роспотребнадзора Наталия Мызникова. – Подобных случаев у нас много. Другое дело, что мало кто идёт в суд, не хотят люди тратить своё время. Некоторые просто не замечают списаний со счёта. По словам правозащитницы, если вы заметили, что со счёта исчезают деньги, то в первую очередь нужно обратиться к оператору, поставить его в известность и дать время разобраться. - По закону у оператора есть 60 дней, чтобы провести проверку и удовлетворить требования потребителя. Если это не происходит, то нужно отстаивать свои требования в судебном порядке, - пояснила Наталия Мызникова. http://www.e1.ru/news/spool/news_id-409596.html
avatar
В марте 2018 года началась данная проблема. Самостоятельно без моего участия Beeline подключает платные услуги на номерах 2779, 4867, 9731 - провайдеры Изикваир, Хелплайн, Информпартнёр. Практически ежедневно приходят СМС с информацией о платном подключении. Отключаю сразу же через личный кабинет, но эти платные услуги затем заново подключаются.
avatar
Такая же проблема! у ребенка стали пропадать деньги со счета, при разбирательстве выяснилось, что подключаются сами сервисы. приходиться каждый день проверять в личном кабинете. что за ерунда? тихое "воровство"?
avatar
И я о той же проблеме. Сейчас, в течении 10 минут 2 раза активировалась подписка на номер 9731. Каждый раз сообщение начиналось словами "Вы активировали подписку.." Не я, а вы занимаетесь этой деятельностью, а вот? я хочу узнать конкретно, куда на вас жаловаться, что бы вы перестали этим заниматься? Пока мне ваши игры обошлись в 100 рублей, но дальше придётся разговаривать по другому
avatar
самое лучшее средство борьбы перейти к другому оператору что я и сделал сегодня и потребовал вернуть средства которые остались причинав подписки противна моей воли
avatar
предлагаю принципиально свободным людям сменить оператора
avatar
Аналогичная ситуация: промо-период для платной подписки Playboy" закончился и приходила смс,что далее будет платно и если вы хотите продлить подписку наберите ussd код.Мне она даром не нужна,ничего набирать не стала,конечно.А сегодня выяснила,что с меня ежедневно вычитали по 10 руб за эту услугу!Сразу заблокировала через личный кабинет и потребовала объяснений с оператора связи.Мне ответили,что это я через ussd код подключила эту услугу. Господа из Билайна! Я в здравом уме и трезвой памяти и помню,что я делала,а чего нет.
Мало того,что Вы меня услугой Хамелеон замучили(отключаю,а через неделю снова всплывающее окно,которое просто не закрывается и мешает пользоваться телефоном,поскольку на кнопку "отмена" не реагирует,раз 50 ткнуть надо,чтобы исчезло,но через минуту вылезет снова! Симку блокирую,с Билайном дел больше не имею.Более ужасной компании у меня не было!(сотрудничала до сегодняшнего дня с тремя операторами)
avatar
с 13 февраля 2018 г. на мой номер были активированы платные развлекательные сервисы , и с телефона начали ежедневно списывать деньги на платные номера 9190, 9157 и 9952, также принадлежащие Билайн. В итоге за период с 13.02.18 по 05.04.2018 Билайн УКРАЛ с моего счета 423 рубля. Я подавала письменное обращение, которое Билайн проигнорировал, звонила оператору связи и меня начали уверять что это я сама их активировала. Но эти услуги я с телефона не активировала. Деньги возвращать билайн отказывается в надежде что я не стану из-за 423 обращаться в суд. Статья 159 УК РФ «Мошенничество» в сфере услуг телекоммуникации. Я ещё и моральный ущерб с вас получу. Рекомендую всем не оставлять это так, а идти до конца. Иначе этот произвол и дальше будет продолжаться. Подумайте о стариках, которых эти "добродетели" ежедневно обирают, подключая их на платные услуги без их ведома.
avatar
Та же самая хрень, подписали меня на два номера 1256 и 1281 с оплатой по 20 и 30 р в сутки. Я когда проверяла личный кабинет потом там такого не нашла, а теперь оказалось что деньги у меня сняли, уже 70 р. Служба поддержки разговаривать не хочет, переводят на автоответчик. Смотрю тут всем гонят что это делается с согласия абонента. Уроды, по другому и не сказать.
avatar
Виктория, здравствуйте! В личном кабинете такие услуги находятся в разделе "Подключенные услуги" - "Сервисы". При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
Я написала письменную претензию в офисе и деньги вернули на следующий день.
avatar
не могут поднять тарифы на обслуживание, т.к. потеряют клиентуру, и поэтому воруют по чуть чуть? не могут выдержать конкуренцию? на каком уровне руководства данное попустительство прошло? кто квартальную прибыль показывает лучше чем есть? кто доводит до массового недовольства, и, по тихому, уйдёт из Билайна оставив расхлёбывать? Гражданское обслуживание перестало приносить деньги? Юридические, копоративные дают большую выручку, можно подзабить на физические лица? Жалобы наши - капля в море? Но ведь один человек уже может сделать многое. Увести свою семью в полном составе с Билайна, притянуть в дом конкурента по интернету и тв. Отключить свою фирму от Билайн трафика. Подать все возможные жалобы, обращения и претензии. Кто то в Билайне вообще остался, кто заботится о репутации? Или эффективность менеджмента без привязки к компании, однодневные решения без оглядки на завтра, это всё что есть в наше время?
avatar
Кто из Билайна почестнее, (или пообиженней), выложите, будьте добры, в сеть циркуляр по действиям в случае подобного обращения. Есть же такой, с этими стандартными ответами про "вирус на Андроиде", "вы сами в интернете на всё согласились" и т.п. Хоть посмотреть на подпись ответственного за беспредел, и в качестве приложения к судебному разбирательству.
avatar
Отдельная трубка у ребенка первоклашки. Билайн самовольно подключил услугу " Сервис Билайн «Уроки английского 2.0" с оплатой 8р/сут, увидив это я отключил ее через личный кабинет и расслабился. Сегодня проверил баланс телефона - нет денег, стал проверять в ЛК, сервис, который я отключал ранее, снова был подключен!!!!!, ТВОЮЖМАТЬ!!! как это понимать?!!!!! Выкину симку нафиг!!! Подавитесь!!!!!!!!!!
avatar
Здравствуйте! Для проверки ситуации по Вашему вопросу отправьте нам, пожалуйста, номер, о котором идет речь, и ФИ владельца в лс на данном сайте или в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline либо https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Спасибо.
avatar
В этой стране просто нет понятия деловой репутации. Клиент Билайн пользуется их услугами около 15 лет, имеет VIP-статус и его эти мелкие жулики дурят как школьника, чтоб обворовать на несколько сот рублей. Напёрсточники, что сказать. Подписали на какой-то развлекательный канал Настроение, украли 300+ рублей. А тут они пишут что всё с согласия и по закону(https://www.youtube.com/watch?v=kS9okp39ACU). Мелкие жулики и щипачи из подземных переходов и рынков перекочевали в офисы операторов сотовой связи.
avatar
Максим, здравствуйте! Подключение услуг без подтверждения со стороны пользователей про производится. При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
Билайн - помойка. Жулики проклятые. У меня установлена блокировка смс команд. Причём официально, на корпоративном тарифе с официальным письмом с печатью. Но услуги все равно подключаются сами по ночам. К сожалению пока что вынужден пользоваться корпоративным номером. Но сейчас есть вариант перевести все номера холдинга к другому оператору с сохранением номера. надеюсь с нового финансового года, мы уйдём к нормальному оператору.
avatar
Здравствуйте, Денис! Для проверки по Вашей ситуации отправьте нам номер, о котором идет речь, и данные владельца в личные сообщения данного сайте или в лс официальных сообществ https://vk.me/beeline либо https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Спасибо.
avatar
Билайн - ВОРОВАЙКИ. Тоже начались регулярные активации подписок платных. Всё теже ООО партнёры Билайна, которые перечислялись сверху другими пользователями ООО "хэлплайн", ООО "высокие технологии" и прочая ересь. Звонил оператору, подключили дополнительный расчетный счет для таких платных подписок (как мне объяснили, при нулевом балансе этого доп.расчетного счета подписка не может быть активирована) - фигушки! Подписки фигачат с ООО "Высокие Технологии", при чем, как выяснилось, они эротического характера. 30 р/ 20 р. за подписку, как с куста (лоха). На смартфоне стоит лицензионный антивирус, вирусов нет. (Устанавливал разные антивирусы, проверял досконально, нет вирусов). Использую только несколько известных приложений с плэймаркета, по сайтам не лажу. Но операторы все как один отвечают, что подписка без моего участия не может быть активирована, либо без наличия вируса. Таким образом, делаем вывод, если сам пользователь не подключает эту подписку, значит БИЛАЙН РАСПРОСТРАНЯЕТ ВИРУСЫ, которые подключают пользователей Билайна к платным подпискам партнёров Билайна без согласия пользователя. А это уже незаконная деятельность!! Если Билайн это отрицает, значит они жульё, которе обворовывает честных граждан своими платными никому не нужными подписками. Давайте начнём подавать иски на этих упырей. Можно петицию ещё создать.
avatar
Являюсь клиентом Билай уже более 10 лет . и вот начиная с 20 апреля началась ерундистика с ними . начали самостоятельно подключаться услуги от билайна . доп баланс и официальный антивирус не помогают . активируется подписка и сразу же списываются деньги . Оператор настойчиво гнёт свою политику что вы сами это подключили . запросы на запрет подключения доп услуг просто игнорятся . ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ . неождал такого бардака от билайна . а с сегодняшнего дня еще и дозвониться невозможно на протяжении часа слушаю информацию о том что специалист ответит неранее чем через 10 минут .
avatar
Молодцы какие! И ссылку на антивирус дали. Только вирусов он не нашел. С утра антивирус поставила, к вечеру еще на одну рассылку подписалась. Фигня ваш антивирус? Родительский контроль посоветовали! Рубль в сутки стоит! Спасибо! Я больше 12 лет абонент билайна. Никогда случайно не тыкала в интернете во всякое, а две недели назад резко спятила, и как давай себе всякое подключать! Такая логика у операторов? Бардак.
avatar
Есть подозрения, что приложение Билайна подключает абонентов к платным подпискам. Если блокировать соединения этого приложения "Моя Билайн" файрволлом или просто тупо удалить приложение, то активность подписок вдруг странным образом пропадает :D
Вот вам и ДОБРОПОРЯДОЧНЫЕ честные БИЛАЙН. Которые рекомендуют проверить телефон на вирусы)))... Ироды, мошенники и жулики!
avatar
Нет, у меня нет приложения Мой билайн Зато есть антивирус и отдельный счет для контент услуг. И подписки.
avatar
Здравствуйте. Вот уже на протяжении примерно 2х последних недель меня и супругу "активно" (бывает пару раз на дню) подключают к уже всем известным сервисам на номерах 1256, 4687, 2779... Всё стандратно: совет билайна - подключить авансовый счет без автопополнения (подключен) и установить их антивирус (установлен). Спасибо, толку ноль (ну, от антивируса точно)! СМСки уже просто задолбали: по несколько раз на дню приходится отключать ваши дебильные подписки! Какое согласие со стороны ваших абонентов, ау! Вы о чем вообще?! Подключение услуги якобы производится с сайта провайдера услуг путем нажатия "бла-бла-бла"... Вешайте лапшу свою кому угодно, все прекрасно понимают, что для подключения любое приложение может зайти по специальному адресу в интернете (делов на долю секунды) и вуаля! Даже ваш карманный ПЛАТНЫЙ антивирус не помогает. А еще есть платный Родительский контроль. Да, супер, удобно устроились - сами подписали, сами предложили !!!платную!!! услугу по недопущению таких подписок! Ранее была услуга полного запрета на платный контент и она была у меня подключена! Где она сейчас? Больше не предоставляете, бабла захотелось больше? Люди, пора петицию организовывать за возвращение услуги "ПОЛНЫЙ ЗАПРЕТ ПЛАТНОГО КОНТЕНТА"!
avatar
Добрый день! Билайн реально оу....л! Только что с телефона ребенка, в личном кабинете через комп отключаю услугу астрологический прогноз и .....Бинго - не проходит и минуты как услуга снова подключена, еще и на новых условиях. ребетя, ау, вы там страх совсем потеряли? И нет, телефон без вирусовв, только сегодня купили сыну кнопочный самый корч, даже без интернета....
avatar
А потом они посоветуют поставить антивирус (который покажет полнейшее отсетствие вирусов). Проходили, знаем. Полный мониторинг трафика телефона не находит ни одной ссылки, указанной оператором билайн, которая была использована для подключения к подписке. Советуют подключить контентный счет и бла-бла-бла. Что услуги "Полного запрета платного контента у них сейчас нет" и всё такое. Панацея сейчас - контентный счет! Но, ВНИМАНИЕ: !!!!! ДЕЙСТВИЕ КОНТЕНТНОГО СЧЕТА НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ИХ ЖЕ НОМЕР 1256 И РЯД ДРУГИХ !!!!! Как только вы получили СМСку счастья - радуйтетесь! 30 или 20 рублей будут списаны в обязательном порядке несмотря даже на моментальное отключение вами данной подписки! Я ругался с ними долго и чуть ли не матом! В итоге и мне и моему семейству всем поставили несуществующий запрет платного контента после того, как сказал, что уйдем просто к другому оператору всей семьей.
avatar
Билайн, вы охуели! Я сегодня уже третью подписку отключаю! Мне, по вашему, делать нечего, кроме как следить за тем, что вы там впариваете! С коротких номеров заявляют, что я активировал подписку. Что за пиzдёш! 9731, 7790, 2779 - вот три за день! Суки, как вы заеbали!!!
avatar
Получил смс о подключении платной услуги с номера 1256, 20р в сутки. Ничего я никуда не нажимал, даже антивирус дрвеб платный стоит, все приложения установлены уже два года, никогда ничего не происходило подобного. Могу только второстепенную информацию поведать- билайновцы как те комары после дождя, активизировались пару месяцев назад,и постоянно пытаются по смс и звонками меня уговорить перейти на более дорогой тариф. Херасдва им)) Так вот,получил сис, полез в приложение,отключил платную услугу,но 20р уже со счета утекли. Стал звонить на 0611, и конечно же в ответ услышал мол я сам нажал,подтвердил заказ услуги и т.п. чушь. После 12+ лет пользования видимо остается только перетекать к более правильному провайдеру. А хамы,ворьё и наглые лжецы пусть остаются без лояльных абонентов...
avatar
Пользуюсь билайном уже больше 20 лет и до этого момента не было ни одного косяка с финансами. На этой неделе уже дважды подключаются платные подписки. Поддержка билайна отшивает все запросы, говоря, что подключение было по переходу ссылки в рекламе. Но я посещаю только серьезные новостные сайты, и рекламу подписок давно не видел. Судя по отзывам вверху, я не одинок в этом горе. Даже сотрудники билайна перестали отвечать на комментарии по данной теме. Понятно, что либо в системе безопасности у билайна есть значительные проблеммы и он не хочет исправлять их, либо компания решила извлечь выгоду из этой ситуации. Вижу только одно решение: массово высказывать свое отношение к этому безобразию на всех доступных ресурсах (до тех пор, пока ситуация не изменится). Либо всей семьей уходить к другим операторам. Вопрос к билайну: как можно настроить запрет на подключение к платным подпискам, и если этого сделать нельзя, то почему? Почему билайн не сделает двухуровневую авторизацию, при подключении к услуге?
avatar
Потому что им это не выгодно. Зато выгодно валить все на нас. Очень странно - они мне втирали, что, мол, если подписка активируется мобильным кликом на сайте, то подтверждение мое с возможностью идентифицировать меня (как положено по закону о связи), мол, не требуется! Здорово, правда? Любой вирус (а кто их пишет? Еблайн или его подельники? - только те, кому это выгодно) может подключить меня, вас, кого угодно - к этой нахрен ненужной услуге. А операторов заставляют отмазыватья - я - не я, и лошадь не моя.... Смешно. Отрубила интернет от билайна и вуаля! Пока тихо. Если б не корпоративная сим - теле2 наше все.
avatar
Я уже подумывал о переходе к другому оператору. Подключение платной услуги без моего согласия (по ссылке) - последняя капля. Деньги списывает Билайн, а не контент провайдер (читай со участвует в мошенничестве). С понедельника займусь выбором другого оператора. Потерять клиентов легко, восстановить доверие сложно.
avatar
Это просто безобразие, господа! Я то думала, что это только у меня подключаются платные услуги, а это у многих пользователей так. Платные услуги подключаются почти ежедневно, причем смс об их подключении приходит рано утром. Захожу на сайт Билайна в личный кабинет, далее подключенные услуги, вкладка Сервисы и что я вижу, платные услуги таки подключены. Звоню в техподдержку, там говорят, что я заходила на сайты с рекламой. Я никуда не захожу с телефона, кроме как почта и ВК, на скаченных приложениях. Телефон проверяли с супругом на вирусы, сделали полное сканирование, как итог телефон чист. Техподдержка помочь ничем не хочет, платные услуги подключаются самостоятельно, деньги за них списываются. А если я не сразу заметила смс и прошло более суток, значит 30 руб. подарила Билайну. Я пользуюсь услугами Билайна уже более 10 лет и впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Ну сделайте так, что подключение платной услуги было только с согласия пользователя, т.е. если вы действительно хотите подключить платную услугу отправьте 1 на этот номер. Связь и так стала не совсем дешевой, а тут еще такие трюки... После такого начинаешь понимать выражение "Сервис по-русски". Уважаемые сотрудники Билайна, так вы займетесь решением этих проблем или будете ждать, когда все перейдут к другим операторам?
avatar
Здравствуйте, У меня ситуация похлеще. Оставила планшет в кабинете. Утром прихожу и вижу смс о подключении платных подписок. Пытаюсь отключить, за смс с содержанием СТОП, ещё содрали деньги. Пока отключала одни, подписали на другие. За отключение опять сняли. Нашла выход бесплатно отключать в личном кабинете. Рядом с услугами есть сервисы, там отключаю. Планшет лежит в сумке. Захожу в личный кабинет,на ПК, отключила последние подписки, сижу, разговариваю с коллегой, через полчаса захожу в сервисы и опять! Ву-а-ля! 4 подписки! Грязное мошенничество Билайн! Противный сервис! Как так можно! Слов нет, одни Маты!
avatar
Несколько дней мучайся с той же проблемой, поездка в офис ничего не дала, хотел уже менять оператора, хотя более 10 лет пользовался номером своим, напоследок в личном кабинете написал оператору в чате гневный отзыв, ответили сразу сказали что высылают антивирус эсет бесплатный, я его подключил и проблема разрешилась, подписки больше не подключаются, вот делюсь, может кому поможет
avatar
Не ожидала, что здесь столько единомышленников... нет бы раньше все это почитать, да видимо пока сама с этим не столкнешься... Очень плохо, что финансовый отдел не понимает, что дав отказ о перерасчете за платные подключения, теряют клиентов. После того, как я поделилась этой новостью с родственниками, друзьями и коллегами - уже более 20 человек уходят от Билайна... теперь этим разводом буду делиться и в соц.сетях. Думают, заработать на нас пару тысяч, а в результате потеряют больше. Лично я бегу отсюда, и рада, что не одна!
avatar
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с ответом на Ваш комментарий. Есть несколько способов подключения подписок: - через интернет (если выход через wi-fi), - через мобильный интернет, - через отправленное смс на короткий номер, - через набранную команду. При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если возникают какие-то сомнения в корректности подключения подписок, всегда можно написать нам в личные сообщения в наших официальных группах https://vk.me/beeline, https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Мы сделаем запрос нашим партнерам (контент-провайдерам, предоставляющим данные услуги).
avatar
Сегодня обнаружил у матери платную подписку, каждый день снималось по 3р., не знаю сколько лет. Позвонил, сказали, что она сама подключила её. Матери седьмой десяток идет, вот так наших пенсионеров обворовывают в тихую. Стыд и срам. Что б вы там подавились этими деньгами, твари.
avatar
Здравствуйте! Простите, что не сразу на Ваш комментарий ответили. Все списания очень удобно контролировать в своем личном кабинете beeline.ru/login. Если речь идет о пожилых родственниках, то их номера можно добавить в свой личный кабинет и все проверять в одном месте. Также можем посоветовать услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
В случае, если наша помощь потребуется, можно отправить номер, ФИ владельца и описание ситуации в личные сообщения на данном сайте или в официальные группы https://vk.me/beeline, https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus.
avatar
И что толку от контроля?! Я контролирую в течении дня, но подключают и ночью! Да, деньги не списывают при нулевом балансе, но эти деньги зачисляются в долг!!! И вот уже номер заблокирован и предлагается для разблокировки оплатить долг!!!! Мошенники и негодяи! Не буду лениться и везде буду писать про ваши махинации!
avatar
Я так понимаю что собратьев по несчастью столкнувшимеся с непомерной НАГЛОСТЬЮ И ЖАДНОСТЬЮ БИЛЛАЙНА И Ко много тут)))А я то думал что только у меня такое разводилово приключилось.... подключают подписки по несколько раз в день!Причем телефон лежит с отключенным интернетом на столе и НИЧЕГО не нажимается как впаривают операторы Биллайна типо вы сами нажимали на непонятном сайте согласие на подключение подписки.... ВРУТ НАГЛО И НЕ БОЯТСЯ НИЧЕГО!!!Вижу только один выход переход на другого оператора или блок симки Биллайна!ВСЁ НАСТОХЕРЕЛО!!!
avatar
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы задумались о смене оператора :( Подключение подписок обычно производится только после подтверждения со стороны пользователя. Если же телефоном не пользуетесь, а подписки все равно подключаются, то, вероятно, на телефоне есть вирусы. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
Достали уже эти " Вы активировали подписку ...." В день бывает до 7-8 подписок. Звонок в Билайн и тишина на 2-3 дня. - Потом все заново. Мало того, что весь день на "шухере", так теперь и ночью по 4-5 штук бывает приходит. Подключил защиту " Есет" билайновскую и "Касперского" - в день по 3-4 раза проверяю. Ответ - Ваш телефон защищен. и Тут же бывает приходит "привет" - Вы активировали подписку..." С Вас 30р в сутки. В Билайне все валят на вирусы. Удалил из телефона почти все приложения. Не помогает. Придется удалить Билайн, а жаль - привык - порядка 20 лет. Как ни стараюсь реагировать моментально, а все равно - за месяц попух на 120 руб. Вроде копейки, но уже достало находиться все время в приподнятом настроении.
avatar
Здравствуйте, Павел! Если ситуация повторится, отправьте нам, пожалуйста, в личные сообщения на данном сайте или в лс официальных групп https://vk.me/beeline, https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер, ФИ владельца и подробное описание ситуации. Проведем детальную проверку.
avatar
О, я не одна такая. За сегодня раз 5 пришло смс от левых провайдеров о том что "привет! Вы активировали подписку..." и тд и тп. Надоело,честно говоря! Обворовываете нагло всех, и офигели в конец.Либо вы делайте с сервисом что-то , или вообще закройте компанию. Меняю оператора!!!!
avatar
Здравствуйте! Подписки на сервисы контент-провайдеров подключаются только после подтверждения со стороны пользователя. Чаще всего подключение таких услуг происходит через интернет, все условия публикуются прямо на странице сайта. Если утверждаете, что ничего не подключали, то, возможно, на телефоне есть вирусы. Поэтому рекомендуем установить антивирусную программу и полностью просканировать телефон. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol
avatar
Не врите!! Подключаются сами без подтверждения! Ваша компания - негодяи и мошенники. С 2000 года были всей семьёй в компании. Всё! Предел терпения! Переходим к другому оператору.
avatar
Билайн - охуевшее жулье. Саратовский билайн особенно. Наглости уже нет предела. Втихаря подключают платные подписки. Ночью - и пошло списание по 30 р. Пенсионерам постоянно активируют вскякую хрень, потом отнекиваются. У меня вся семья на билайне, куча номеров, ВЫ ПРОСТО ЗАЕБАЛИ : надоело следить за вашими фокусами. Уроды ненасытные.
avatar
Сергей, здравствуйте! Подключения таких сервисов чаще всего происходит через интернет. При этом, все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. В связи с этим, мы рекомендуем установить антивирус на телефон. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
Не работает ни то, ни это! У жены после первых атак подписками подключили нулевой баланс и антивирус. Интенсивность спала. Не исчезла совсем, но спала. И вот, начиная с 10 июня 2018 кошмар продолжился и кратно увеличился!!! За 27 июня 147 раз происходили подписки! Их отключаешь, а через 10-20 минут они снова на месте!!! 28 июня - 47! 29 - 75!!! Целыми днями занимаешься отловом мошеннических подписок от билайна! Звонили, претензию отнесли в офис - бесполезно!!! Ничего не меняется. Сегодня номер заблокировали из-за накрученного долга. С 10 июня по 30 июня приписали 3 808 долга!!! За навязанные услуги 3 808!!! Из-за блокировки невозможно перейти к другому оператору с сохранением номера. Буду писать в прокуратуру и Роскомнадзор, раз уж претензии для билайна ничего не значат! Поганая компания! И это всё происходит перманентно, то есть не первый раз откровенное воровство денег. Без уважения и с презрением к билайну, Юрий Шалилов, город Покров.
avatar
Энгельс . 9731,2779,8536,8068,8536 Эти подписки билайн активировал мне только за вечер без моего ведома и согласия сразу после пополнения баланса в ихнем терминале (жаль поздно присёк) ! И наглости же хватает писать в сервисном сообщение "Вы активировали подписку на номере 9731" ! СОВЕТУЮ ВСЕМ !!! НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ПОПОЛНЯЙТЕ БАЛАНС В ОФИСАХ "БИЛАЙН" И ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ИХ ПИДОРИСТИЧЕСКИЕ ,ПОЛОСАТЫЕ ТЕРМИНАЛЫ! Подвох именно там! Пишите заявление (ОБЯЗАТЕЛЬНО СОБСТВЕННОРУЧНО без всяких смс-команд и звонков на горячую линию, И В2х экземплярах) на создание отдельного сервисного кошелька и не пополняйте его ни когда ! После этого ,неправомерное списание средств с вашего счёта считается уголовным делом по статье мошенничество !
avatar
Здравствуйте! Есть несколько способов подключения подписок: - через интернет (если выход через wi-fi), - через мобильный интернет, - через отправленное смс на короткий номер, - через набранную команду. При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
Каждый день происходит подключение к какой то платной услуге, каждый раз звоню оператору чтобы отключили. Антивирус операторы советовали высылали ссылку, всё установили и всё равно подключается какая то платная услуги и снова я звоню чтобы отключить! никуда не подписывалась. Как это прекратить! Посоветуйте!!!! Я вижу один выход это сменить оператора.
комментарий был удален
комментарий был удален
комментарий был удален
avatar
ОООООООчень разочарована в билайн!!! Была с вами 9 лет, но все, сегодняшнее подключение к сервису без моего ведома, который берет 30 руб в сутки, была последней каплей!!!!!
avatar
У меня такая же ситуация, без Моего Участия подключили услугу, списывали по 30 рублей в день - 10 дней, создала заявку о возврате денежных средств, если не вернут - Роспотребнадзор, Прокуратура и смена оператора нас рассудят (скрины с личного кабинета и всех смс сделала . Бред обслуги про то, как мой 2-ух летний ребёнок сам зашёл в телефон, у меня IOS, нашёл смс от билайн, которых не было, и отправил подтверждение - слушать не собираюсь, так же о том, что это не они, а я сама, в приступе маразма подключила эти услуги . Жалею, что в прошлом году не обратилась в соответствующие инстанции, когда была такая же ситуация с платными подписками. Предлагаю отправить также коллективную жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, пусть там доказывают как мы сами подключаем себе платные услуги.
avatar
Добрый день. Все тоже самое. ДОСТАЛО!!! И "шаблонные"ответы Билайна "Здравствуйте! Есть несколько способов ..." уже выглядит смешно. Куда можно жаловаться на действие, вернее ОТСУТСТВИЕ каких либо действий, со стороны Билайна о пресечении навязывания услуг без согласия клиента??? Жду официальный ответ от Билайна, типа сообщений выше, и буду подавать жалобу в ЗПП!!!
avatar
С Билайном плохо обстоят дела, подключают платные услуги.... Каждый месяц захожу в личный кабинет и отключаю, надоело уже это дерьмо...Переходите на других операторов не тратьте нервные клетки зря!!!!
avatar
Вы каждый месяц, а я на дню по несколько раз отключаю! Но отключив, через полчаса, меня не спрашивая, подключаются снова! И это всякие сервисы билайна Эро, Мир кино и прочая гадость! 27 июня 147 подключений!!!
avatar
Симка используется в телефоне для просмотра ютуб-каналов и соц.сетей. Пользуется мама чтоб скучно не было. Год назад билайн выставил счет якобы за подписку в интернете. Долго разбирались денег вернули и сообщили что больше такого не повторится. Прошел ГОД и вот снова тоже самое. Вы кликнули не туда. Кликнули КАРЛ кликнули не туда!!! В интернете КЛИКНУТЬ не туда ЭТО КАК? Как давно клик стал ПОДТВЕРЖДЕНИЕ пользователя на списание денег??? Без указания доп.информации? Элементарной СМС-ки для подтверждения? Ужасная компания. Пост выше прав уходить с этой конторки нужно.
avatar
Для тех кто попал в аналогичную ситуацию (незаконное подключение платных услуг и списание денежных средств) предлагаю написать жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Я сегодня отправила жалобы по всем инстанциям, если не поможет, буду решать вопрос в судебном порядке. Примерный текст жалобы С 16.06.2018 г. по 26.06.2018 г. без моего ведома и без подтверждающих сообщений на мой личный номер 8********** был подключен платный провайдер ООО"Информпартнер" с коротким номером 9731, в итоге с моего личного счета было списано 300 рублей. Телефон (карту) никому не передавала, без присмотра не оставляла. Каким образом была активирована подписка - мне не известно, ее услугами я не пользовалась. С данными компаниями я не заключала договоров, не подписывалась на их услуги и не подтверждала своего желания, также не получала никаких sms-уведомлений о подключении каких-либо платных услуг. После обнаружения данного факта я обратилась на горячую линию компании Билайн, мне отказали возвращать деньги в полном размере, предложили вернуть 50%, т.е. 150 рублей, аргументируя это тем, что я сама подключила услугу, на вопрос почему не приходило sms-оповещение ответить не смогли, также я запросила отчет о результатах проверки с указанием способа подключения и пр. информацией, касающейся данной подписки, но отчета так и не получила (сотрудники озвучивают разные версии и разные сроки отправки). Согласно ст. 37 ЗоЗПП потребитель оплачивает оказанные ему услуги в том порядке и сроки, которые указаны в договоре. Вы можете проверить информацию пользовался ли абонент 8********** услугой(ми) с короткого номера 9731. В соответствии со ст. 16 ЗоЗПП, а также п.27 Правил оказания услуг подвижной связи, продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Со стороны сотового оператора Билайн (ПАО «ВымпелКом») не поступало мне предложения на выполнение дополнительных услуг. В соответствии с подп. "а" п. 25 указанных Правил, сотовый оператор обязан оказывать абонентам услуги связи, на которые у оператора имеется лицензия. Услуга "Подписка" не является услугой связи, и на нее не распространяются действия указанных Правил, следовательно, сотовый оператор Билайн (ПАО «ВымпелКом») не имеет права их оказывать. На основании вышеизложенного требую провести проверку законности подключения платных услуг, а так же действий компании Билайн и ее сотрудников. Скрины с личного кабинета с данной подпиской и ответами сотрудников прилагаю. Дата Подпись
avatar
я подтверждаю . Все, что написано про этого гнилого оператора - правда. У меня тоже сама подключилась услуга и списывали месяц деньги. + еще один месяц после отключения услуги. Оператор меня обвинил, что я сам подключил услугу, например вывел на какой-то сайт. Какой пункт договора позволяет выход на сайт считать согласием на подписку, так и не смог назвать. Дополнительный счет для контент-номеров тоже не спасает) он автопополняется с основного счета. на телефоне установлена ACR и записи разговора с оператором я послал всем друзьям и родственикам. Оказалось, что даже среди знакомых пострадавших от мошенников билайн нашлось 6 человек. Одного ограбили больше, чем на 1500. Теперь у нас массовый исход. Я уже пол семьи перевел на других операторов. Чего и вам желаю. Привлечь воров из билайн к ответственности возможно. Но не хочется каждый раз тратить на них время. Пусть работают со своими сообщниками.
avatar
Я тоже оказалась жертвой несанкционированный подписок без моего ведома. Как и всем клиентам мне так же в офисе Билайн сказали, что это моя ответственность! Уже оставила заявку у другого оператора на перевод номера. Все, надоело это воровство! То государство ворует каждый день, то теперь и операторы туда же. Лишатся они своих клиентов таким образом!
avatar
Я сегодня обнаружил что у меня подключена подписка " Хиты Нон-стоп" с 20.02.2018 г. это полгода у меня воровали почти по 6 руб. каждый день...Позвонил в службу поддержки, там сказали, что я сам это подключил....Ребята...а вы не охренели случайно ???? Понабрали мажоров...те сидят заученными фразами говорят...в проблему даже вникать не хотят...Б***ть если не вернете мне деньги, буду писать в Прокуратуру, Роскомнадзор и т.д.... Спрятались что до вас хрен дозвонишься...превратились в клоаку...и беспредельничаете...Что денег не хватает ? Надо так подленько их воровать ?
avatar
Я в 2016году приобрела сим-карту,пользовалась дочь.в сентябре пришло смс с долгом примерно 500руб.якобы подписки платные подключили.позвонила оператору попросила поставить блокировку на короткие номера,уверил оператор,что все отключенно.но мы их не подключали, точно знаю,проверяла часто.в итоге оплатили.в октябре 2016г долг 2500руб.опять такая же причина.звоню оператору опять, говорю мне же блокировку поставили,в итоге не ставили.опять заплатили.в начале 2017г опять долг уже в 5000руб с лишним.надоели без ведома абонента подключать подписки!!!!!снова звонок оператору,и снова ответ не поставили блокировку.в этот раз поставили блокировку т.к целый месяц подписки не подключались.платить не стала.на е-мейл написала свою жалобу,ответили пишите в офисе в письменной форме.после не пользовались сим.пришла в офис в июле 2017г написала заявление,о перерассмотрении долга,что мы их не подключали,и вина операторов.сказали ждите ответа.ни номера заявки ни заявления мне не дали(я и не знала,что надо просить или сами дают). сегодня 14 июля пришло письмо от коллекторов.проконсультировавшись с юристом,почитав в интернете информации.пошла в офис просить детализацию за 2016г ,мне ответили что 1000руб стоит .после показала письмо ,проверили номер счёта сказали да передали в 2017г коллекторам,но в Маргарита 2018дело закрыто коллекторами и долг списан.после предложили написать письменное обращение.печать и номер заявки мне дали даже cамо заявление.самое интересное что прошлого письменного обращения нет....и у меня нет ни чего чтобы подтвердить.вопрос:значит коллекторы не законно вымогают у меня теперь не 5000р а 7000р?и что мне делать дальше? ждать ответа?
avatar
Ульяновск 9840, 2779, 8068, 7790 сегодня утром в течении 10 минут (при этом телефоном я не пользовался) Обратился в поддержку с требованием вернуть деньги за подписку которую я не совершал, на что оператор мне ответил что за подписки деньги не возвращаются, а подключил я это добровольно. ПОДПИСКИ ПРИХОДЯТ БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ это просто отвратное поведение оператора, если ситуация не решиться я буду искать другого оператора!
avatar
Такая же история. Приходят 3 смс подряд, что я подключился к 3 услугам, которые не подключал. Обратился в техподдержку , меня отфутболили. Типа сам дурак и тп. Видимо билайн является конечным бенефициаром данного развода на подписке. Такой способ отъема денег. Иначе я не могу объяснить их отношения к клиентам. Ниже переписка с ТП. -- Здравствуйте! Вас приветствует электронный помощник. подключены услуги , которые я не подключал Ваше обращение переводится к оператору! Пожалуйста, укажите номер телефона, с которым связан Ваш вопрос, а также фамилию и имя его владельца. Мы ответим Вам в течение 1 мин. смарт проект хелплайн и эромикс Здравствуйте. Меня зовут Сергей и я уже знакомлюсь с перепиской
avatar
Проблема как и у всех! Билайн без ведома подключает платные подписки! Регулярно приходят смски что подключил платную подписку. Сразу же их стараюсь отключить, но за сутки все равно списывают. В итоге счёт уже 900 руб. Звонок оператору ничего не дал, сказали что сам подключаю! Вроде бы не пенсионер (30 лет), если бы что-то подписывал бы, то подтверждал бы. Ничего подобного не было. Посоветовал оператор антивирус установить. Установил билайновский рекомендованный, вирусов нет, а смски все равно идут! Жееестть! Как с этим бороться? Что за воровство?! Куда жаловаться???
avatar
Получаете детализацию по счёту и копию с жалобой в Роскомнадзор (в электронном виде на их сайте), помогает вернуть средства обратно на счёт.
avatar
Подскажите если со своим номером перейти к другому оператору подписки останутся?
avatar
Если эти подписки не принадлежат "Билайн", то скорее всего да, останутся. Если Билайновские, то должны отключить. Но помните, что у вас при переходе к другому оператору не должно быть никаких задолженностей.
avatar
Здравствуйте! При переходе к другому оператору подключенные услуги не сохраняются.
Если есть вопросы по списаниям, отправьте, пожалуйста, Ваш номер и ФИ владельца, а также подробное описание ситуации в лс одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Мы обязательно все проверим.
avatar
Здравствуйте. Читая ваши истории, я мягко сказать в "шоке". Я пользуюсь оператором Билайн на протяжении 10 лет. И за 10 лет, мне не подключилась ни одна подписка. А мои родители соответственно еще дольше пользуются этим оператором. У мамы на смартфоне 1 раз подключилась, и то, это произошло при обновлении приложения "Whatsapp". Билайн здесь не причем. Для отключения подписок заходите в личный кабинет, и там Вы увидите, что в основном эти подписки на короткие номера-Билайну даже не принадлежат. Там будет написано приблизительно так ( ООО РГК ПРОДАКШЕН). Это не Билайн!!!!!!!!! Это действительно подключение с интернета. Возможно вирусная активность. Про других операторов вообще говорить даже не хочу. Сколько бы я не брала для работы сим карт-мтс и мегафон, с тарифами без абонентской платы, у меня всегда исчезали с баланса деньги непонятным образом. При покупки сим карты вообще огромное число платных услуг, что на мегафоне, что на мтс.
avatar
Здравствуйте, Танечка. я тоже являюсь клиентом Билайн 15 лет. Но с мая этого года стали приходить платные подписки. Довели операторы, отключила интернет! Подключила другую симку Мегафон за месяц никто ничего не подключил, никаких вирусов в инете не приобрела, баланс был в норме. Решила перейти в Мегафон со своим абонентским номером. Билайн предложил выгодный для меня тариф и я осталась! Но не прошло и двух дней как повторился этот КОШМАР! С утра берешь телефон, а там всякая муть уже установлена. Отключила и удалила все. Так в обеденный перерыв в снова повторилось. Печально, что согласилась остаться в Билайн.
avatar
Здравствуйте, Дарья! Если вопрос по списаниям актуален, пришлите нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона и ФИ владельца. Проверим, разберемся.
avatar
Здравствуйте. В июле месяце 2018 г. на номер 9066934586 без моего ведома и без уведомления через СМС была подключена неизвестная услуга. В личном кабинете ее не видно. В детализации указано что деньги сняты за СМС ,ММС. Номер был заблокирован , Билайн требует оплатить. Считаю это незаконно. У меня карпоративная связь, тариф моя страна Росатом - 500 смс в месяц в счет абонентской платы (100 рублей) . Прошу аннулировать счет на 345 рублей- для пенсионера это деньги. Спасибо. С уважением Красников Николай Петрович, заслуженный пенсионер Концерна Росэнергоатом. 06.08.18 . После этого моего письма 7 августа выставленный счет был аннулирован, оператор сообщил, что за мной никаких долгов, баланс 94 рубля. Что произошло, почему опять долг??? Прошу убрать. Р.S. Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя “3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)”. В связи с нарушением ст.7 ФЗ №152 “О защите персональных даных” будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба. Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ). Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса. 12.08.2018г
avatar
Здравствуйте! Куда именно Вы отправляли письмо? По какой электронной почте? Вам также по электронной почте ответили, что счет будет аннулирован?
avatar
Здравствуйте. Отправлял на Pomogite@beelinne.ru Копию в Support@alt.ru Через день набрал 0628 и мне автомат сказал, что все счета оплачены, баланс положительный -94 р.
avatar
Всем кто пострадал от действий оператора связи при подключении платных услуг: получаете детализацию по счёту и копию с жалобой в Роскомнадзор (в электронном виде на их сайте), помогает вернуть средства обратно на счёт.
avatar
Сергей, здравствуйте! Если вопрос по списаниям актуален, пришлите нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона и ФИ владельца. Проверим, разберемся.
avatar
Доброе утро, у меня такая проблема у мамы пенсионерки списываю постоянно деньги на короткие номера, оператор говорит, что она сама все это подключает. А человек даже не знает как выходить в интернет. Помогите вернуть деньги
avatar
Здравствуйте! Давайте разберемся в ситуации. Напишите нам в https://www.facebook.com/Beelinerus/ или vk.me/beeline свой номер, ФИ владельца и описание проблемы.
avatar
Без моего ведома было оформлено 4 подписки на короткие номера на РАБОЧИЙ номер! Корпоративный!!! Меня начальник отдела считает идиоткой, которой хватило ума оформить 4 (!!!!!!) подписки на рабочий телефон! Причем я абсолютно уверена, что никакие подписки на номера 9731, 2779, 4867 и 1955 я не оформляла! Мне теперь как начальству это объяснять?! Был бы выбор - никогда бы с вашей конторой не связалась!
avatar
Здравствуйте, Наталья! Напишите нам в https://www.facebook.com/Beelinerus/ или vk.me/beeline свой номер, ФИ владельца и описание проблемы. Проверим, разберемся.
avatar
Здравствуйте. Я точно не помню сколько пользуюсь билайном, но такого еще ни разу не было. За эту не неделю пришло уже на короткий номер около 10 подписок. 8 я успешно сумел отключить без снятия денег, а 2 раза не вышло. Уважаемый Клиент! Вы подключили сервис "Эромикс"! Стоимость 20 руб/день. Смотрите лучшие пикантные фото и видео на http://eromix.temafon.ru Трафик бесплатен. Управлять Вашими подписками Вы можете в личном кабинете beeline.ru/uslugi Уважаемый Клиент! Сервис "Эромикс" отключен, чтобы снова подключить сервис, отправьте любое SMS на номер 9840. Перемены погоды не застанут врасплох с бесплатным прогнозом на завтра! Подкл: 07280 ....а также услуга видеомир. Я из интерната, у меня осталось 50 рублей. "спецы" хамят, покрывают связь или говорят, что без моего подтверждения такого быть не может, я не знаю, что мне делать, телефон это единственное, что у меня в жизни осталось. Буду из за принципа добиваться чтобы вернули эти несчастные 40 рублей, хотя для кого и не несчастные....
avatar
Здравствуйте! Есть несколько способов подключения подписок: - через интернет (если выход через wi-fi), - через мобильный интернет, - через отправленное смс на короткий номер, - через набранную команду. При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Напишите нам в https://www.facebook.com/Beelinerus/ или vk.me/beeline свой номер, ФИ владельца и описание проблемы. Проверим, разберемся.
avatar
Здравствуйте. Расскажите, а вы в принципе как-то боритесь с недобросовестными партнерами, теми, которые используют вирусы для подписки? Просто вы столько раз писали про вирусы, про антивирусы. Это всё здорово, но подписки с их помощью продолжаются. Причем на одни и те же сервисы/номера. В том числе на ваш, собственный, билайновский ЭроМикс.
avatar
Здравствуйте! Билайн не ограничивает своих клиентов в использовании развлекательных сервисов. Чтобы обезопасить наших клиентов, при активации сервиса мы информируем о стоимости, условиях его предоставления и способе отключения. Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления развлекательных сервисов. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия и уведомления невозможно. Если вопрос по списаниям актуален, напишите нам в https://www.facebook.com/Beelinerus/ или vk.me/beeline свой номер, ФИ владельца и описание ситуации.
avatar
Простите, но вы подменяете понятия (или копи-пастом не в то место ответ вставили). Речь здесь даже не об ограничении клиентов в использовании сервисов, а в сознательном сотрудничестве с партнерами-мошенниками и собственноручном использовании мошеннических схем для списания денег с абонентов. Ну т.е. с одной стороны да - большое спасибо, что нас ни в чем не органичиваете, наверно, но, с другой стороны, у нас нет совершенно никакого способа бесплатно оградить себя от ваших подписок. Ни-ка-ко-го! Т.е. по сути вы только что признали, что сотрудничаете с вирусописателями и мошенниками, и на том спасибо!
avatar
На двух номерах замечены подключённые услуги автоматически.за которые снималось постоянно 8,4,20 руб.Оператор сказала,что были отправлены заявки на услуги эти. Чисто физически они не могли быть отправлены. т.к. не нужны. Получается мошенничество сотового оператора. замечено не раз,просто думала сама случайно нажала куда то.Будем всей семьёй отказываться от оператора
avatar
Здравствуйте, Евгения! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца и описание сиутации в личку группы vk.com/beeline или facebook.com/BeelineRus. Проверим, разберемся.
avatar
Сегодня мне на номер целый вечер приходят платные подписки. Я их отключаю, а они опять приходят. И не надо мне говорить про вирусы, я по несколько раз сканировал, дошло до того что все приложения посносил со смартфона. И до сих пор они приходят! Если ничего не отключат, пойду блокировать симку и буду уходить у другому оператору
avatar
Здравствуйте, Дмитрий! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца и описание сиутации в личку группы vk.com/beeline или facebook.com/BeelineRus. Проверим, разберемся.
avatar
"Билайн", 3 дня подряд на мой номер приходят сообщения о подключении платных подписок с коротких номеров: 9855, 2779, 7790, 4867, только отключишь, приходят опять, таким образом на номер 9855 без моего ведома списано 90 рублей. Извините, для меня это деньги. заявок, заказов на услуги не подавал. Для Вас не касается незаконное навязывание платных услуг. Как вернуть деньги. Был с Вами более 10 лет, но думаю придется растаться, за Ваш сервис
avatar
Здравствуйте! Отправьте нам свой номер, ФИ владельца и описание сиутации в личку группы vk.com/beeline или facebook.com/BeelineRus. Разберемся в ситуации.
avatar
Сотовый оператор Билайн, идите вы со своими подписками в задницу, за..бали уже народ хлабучить, это всё вам с рук не сойдёт, за обман расплатитесь ещё,. Сколько можно продолжать это безумие, приходит ко мне дедушка, сосед, и говорит чтото у меня деньги снимает, я как посмотрел, и ахренел сколько вы ему подписок платных подключили , у вас что Бога в голове нет? И не нужно здесь талдычить что он сам их включил, твари вы позорные
avatar
Здравствуйте! Жаль, что сложилось такое мнение о нас. Пришлите нам свой номер, ФИ владельца и описание сиутации в личку группы vk.com/beeline или facebook.com/BeelineRus. Проверим, разберемся.
avatar
Советую всем перейти к другому оператору, пусть подумают что они делают, эти морды ненасытные
avatar
Друзья, соотечественники, давайте объединяться и подавать коллективный иск. Это просто! Почитайте в википедии про коллективный иск.
avatar
За месяц трижды, подключают специально ночью, видимо в надежде что утром не заметят спросони. Не стесняются даже на выклеченный смартфон подключить. Сначала они людей доставали звонками с разных номеров. Билайн опомнитесь, народ уйдет от вас. И верните людям награбленное.
avatar
Здравствуйте! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца и описание ситуации в личку https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Проведем проверку совместно с контент-провайдером.
avatar
Подведу итоги со своей стороны. Beeline_RUS, вам уже пришлось раскошелиться на два бумажных письма (которые, кстати стоят по 50р каждое). Вы уже 3-ий день не получаете с моей стороны 15р (5x3 за сутки), что выйдет только за 1 месяц 300р. Неужели оно того стоило? Быть может я не получу свои копейки назад, но вам придётся заплатить в разы больше чем вы у меня украли. Как только я получу писменный отказ, будет составлено заявление в роскомнадзор и роспотребнадзор. Вам придется раскошелиться и на общение с ними. По результатам, не важно какие они будут, будет составлена статья для пикабу. Ваша репутация будет смыта в унитаз в глазах 4+млн аудитории сайта, собраная информация будет направлена в СМИ. Я под царьком не хожу как вы, но нужные связи у меня есть. Жду от вас разумного решения проблемы.
avatar
На РосХХХНадзоры билайну начхать. Поситайте всё на том же ПИКАБУ. Вом ответят копи-пастом тоже самое. Грамотных специалистов там (в РосХХХНадзорах) нет, все их ответы строятся на доверии к билайну. Они (билайн) даже не скрывают, что пользуются технологией WAP-click. Попробуйте выстроить общение с Надзорами несколько иначе, с полным обоснованием или, возможно даже еще лучше, попросите помочь автора той статьи (точнее цикла статей).
avatar
Спасибо за совет, буду ждать ответа от них. Если они откажут в возврате средств, то буду наказывать их всеми возможными способами. Как сказал автор той статьи: "пишите во все инстанции, пишите оператору в почту, звоните, пишите в тех поддержку. Работая с вашими обращениями они тратят время, а время это деньги, вернуть списанные средства может не получится, но кол-во денег потраченное на работу с вашими претензиями легко окупит ваши страдания", от себя добавлю что все имеют права требовать бумажные выписки по почте, а это не дешево обходится, особенно если запросить сразу много выписок.
avatar
Очень огорчена, но с Билайн придется прощаться! я с 2002 года являюсь абонентом билайн, оплачиваю свой мобильный номер, два номера родителей, тариф планшета родителей и свой интернет и домашнее телевидение. В месяц итак выходит довольно внушительная сумма! А они все воруют и воруют!!! Без моего ведома и согласия регулярно подключают со своими подельниками голден рус дополнительные платные услуги. Раньше после заявления в офис деньги возвращали, а теперь в офисе заявления принимать отказываются, деньги не возвращают, твердят мол сама подключила! Считают своих клиентов идиотами, которые подключают по ночам услуги по 30 р за день, причем никаких услуг не получая. Очень жаль что такая организация опустилась до такого наглого воровства. К сожалению придется Билайном прощаться! И переходить к более честному оператору
avatar
Здравствуйте! Отправьте нам свой номер, ФИ владельца и описание ситуации в личку https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Поможем подобрать оптимальный тариф, а также проверим расходы.
avatar
У меня друг в Хабаровске купил симкарту за 300 руб.И на второй день как только вставил ее в простой телефон,буквально за 20 минут списались все деньги через смски,даже не успел попользоваться.В офисе развели руками,типа не знаем как так получилось,сам виноват. Мне подключили без моего ведома услугу Уроки английского языка,неделя типа бесплатно.Пришло уведомление о подключении.За день до включении платы за эту услугу в офисе даю заявку на отключение всех платных услуг,так как типа сотрудники не видят у себя по программе ничего платного.Меня убедили что на следующий день все платные услуги будут отключены.Через месяц списались больше 200 рублей.Когда разбирался меня убеждали,что я сам подключил эту услугу,а типа на тот день когда я дал зявку у меня не было платных услуг,неделя бесплатная не всчет.Далее после двух обращений в офис и двух звонков в службу билайн деньги вернули, но до последнего изворачивались как могли.Если бы не дал заявку на отключение за день до включения ,то денег бы своих не увидел бы.
avatar
Здравствуйте! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца и описание ситуации в личку https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Проверим, разберемся.
avatar
Постоянно сыпятся подписки. Где-то летом началось и не останавливается.
Только после третьего звонка в офис вменяемый оператор посоветовал включить "Дополнительный баланс для контент-провайдеров". Теперь подписывают и сразу отписывают т.к. денег на этом балансе нет.
Но нервирует эта хрень.
И да, не верю, что это делается без ведома Билайна. На МТС и Мегафоне такой фигни нет.
avatar
Здрравствуйте! Контент по подписке подключается посредством мобильного клика, таким образом вы даёте согласие на предоставление услуг. Очень часто их подключение сопровождается яркой рекламой на развлекательных сайтах. Возврат денег будет возможен при наличии доказательств, что списания произведены вирусом. Для этого необходимы: •письменный запрос с указанием вредоносной ссылки или названием вредоносного приложения; •скриншоты в письме, указывающие на вирус (например, скриншот ответа антивируса на поиск вирусов в системе). Рекомендуем установить наш бесплатный антивирус для Android и проверить .Ссылка: bit.ly/1kbsAcL Отправить скриншоты можно на otvet@beeline.ru
avatar
Нет никакого клика. Обнулил телефон до заводских настроек. Интернетом не пользуюсь теперь. Лежит на столе и приходит смс о подключении. Хватит мне этих песен о том, что я сам куда-то по ссылкам прохожу. Мне не 15 лет, что бы тыкать по ярким картинкам. Повторяю, телефон лежит на столе, сторонних программ минимум: гисметео, алридер, ес проводник и ваш виджет с балансом. Всё. Антивирус ваш я ставил до обнуления телефона и он ничего не нашел, это пройденный этап. И такая проблема только с вами.
avatar
Сегодня 2 раза подключили. Ночью и днем. Одни и те же короткие номера. Неужели нельзя их заблокировать? Или своих не блокируете?
avatar
Увы, это не панацея, много случаев когда билайн сам переключает всё обратно и деньги снова начинают списываться. Очень часто при подключении они не шлют СМС, хотя при разговоре по телефону божатся что отправили и тут ничего не сделать. А делают они это, поскольку много людей занимают позицию слабой жертвы и прогибаются под них. Пополняйте баланс на 30 рублей, не больше, тогда они не смогут столько воровать. Схема у них проработана, они могут выжидать годами, но стоит вам положить крупную сумму - воткнут нож в спину.
avatar
А если баланс больше 50 руб. это считается крупной суммой. У меня у свекрови 100 руб списали таким образом, (2 СМС по 50 руб. на короткий номер), а она даже их писать не умеет. Видимо выход один валить пока не поздно всей семьей от них.
avatar
Моя мать (пожилой человек, 83 года) стала жаловаться, что быстро пропадают деньги на счету. Проверил - оказалось, что был подключена услуга "Хайвей 1ГБ", каждый день списывается 7 рублей. Совершенно непонятно, кто и зачем ее подключил. Мать интернетом не пользуется, даже смс-ки не читает. Позвонил в поддержку - утверждают, что в марте было скачано несколько мегабайт, и после этого услуга включается и действует на постоянной основе. Что за подключение было - неизвестно. В последние месяцы трафика вообще не было, но деньги возвращать отказываются. Считаю, что это просто надувательство со стороны Билайна - пенсионер может случайно нажать на ссылку, и Билайн начинает списывать деньги, хотя никакой реальной услуги за них по факту не оказывает.
avatar
О том, что мне подключили платную подписку за 30 рублей в сутки, узнала только после получения счета ( у меня постоплатная система). Никаких сообщений о подключении подписки и ее стоимости не было. Только после выставления счета пришло яко бы напоминание. В офисе оставила заявку. На следующий день перезвонил оператор и сообщил , что все было корректно. На вопрос какие же услуги мне были предоставлены мне ничего не ответили. Сослались на какую-то другую компанию, которая мне их предоставила. НО ДОГОВОР У МЕНЯ ЗАКЛЮЧЕН С КОМПАНИЕЙ БИЛАЙН. И счет выставляет компания билайн. Причем здесь другая компания? Нас просто разводят как лохов. И шансы вернуть свои деньги и не попасться на другие подписки невероятно малы. Стыдно за билайн(((
avatar
Я перестал в россии перестал бывать часто, поэтому перешел на тариф "Ноль сомнений", без абон платы. там при пользовании интернетом после 1 Мб (т.е. сразу) подключается Пакет интернета 1.5 Гб, с оплатой 8 Руб в сутки, что приемлимо. на сайте компании в Личном кабинете есть возможность подключить услугу (нажатием кнопки) и отключить ее. Побыв в Москве бесколько дней, я улетел и отключил услугу ( зачем платить подневно, когда я не в России). вернувшись через несколько недель, и включив телефон я зашел на сайт Билайна, и нажал кнопку "подключить Пакет 1,5 ГБ", но получил ошибку "попробуйте позже". за это время приходили сообщения вотсапа и мейлы. после нескольких попыток - позвонил в службу Билайна. где только второй оператор сообщил мне что этот пакет подключается ТОЛьКО ОДИН РАЗ!!! и отключивши его - ВСЕ - нельзя подключить никогда. ЭТОГО НЕТ НА САЙТЕ. с меня списали за пол часа 712 рублей!! Нужно вернуть отобранные средства, так как информации что подключить пакет после отключения невозможно!!!
avatar
Добрый всем день. Столкнулся также с нечестностью Билайна. Без предупреждения подписали меня на два сервиса, по 20 руб. каждый. В итоге сняли 860 руб. Пользуюсь этим оператором более 12 лет. Видимо это благодарность за эти годы. В сети стоит только вбить поиск "платные подписки билайна" и появляется десятка два страниц пользователей билайна, которым были подключены подписки, без их ведома, причем даже пенсионерам. Буду смотреть в сторону других операторов.
avatar
Я тоже этим сейчас занимаюсь! +100500 я тоже переподключусь, это с июля началось и не останавливается...
avatar
Здравствуйте! Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим, разберемся.
avatar
Здравствуйте! Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и ссылку на пост. Проверим.
avatar
Такая же ситуация, хочу переключиться на другого оператора. Пятый раз если не больше отключаю эти дурацкие услуги и с оператором общалась, она ответила, что мол я сами их и подключила, ага, конечно! Мне надоело, ухожу я от ВАС!!! Жуть..
avatar
У меня телефон ночью лежал на зарядке выключенный! Утром включила, подписана на 5 рассылок развлекательного характера. Уже писала и звонила в поддержку, говорят вы сами или вирусы. На телефоне стоит антивирусник, я никуда с телефона не хожу кроме вк и инстаграма и управление платежными системами... просто бесит, ужас ужас, не знаю куда еще написать. Самый ужасный оператор, нигде такого нет!
avatar
Таже фигня, раньше из редко подключались эти подписки, а в последние 2 дня телефон бомбить стали, только и отключаю их. Меняю провайдера!
avatar
Здравствуйте, Юлия! Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим.
avatar
Час назад сняли 18 руб за приобретение пакета от Российского Автомобильного Товарищества. Оплата прошла как оплата с мобильного счета. Даже дополнительный нулевой баланс не помог. Сняли без подтверждения, без каких-либо действий с моей стороны.
Это даже не подписка, которую можно отменить и денег не снимут. Тут просто пропало со счета 18 руб.
А если завтра на 1000 руб подпишут?
И опять никто ни за что не отвечает...
avatar
За последние 2 недели 3 раза платные услуги подключились сами с коротких номеров. Тут же отключала, но деньги все равно списаны. Воровство! Раньше такого не было. Я с билайном вообще всю жизнь и тут такое. Я в шоке! Козлы!
avatar
Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим.
avatar
Услуги подключаются сами с коротких номеров в Билайн обращался несколько раз говорят я сам подключаю , я даже в интернет не выхожу они говорят значит вирус, вирус Билайна наверное ведь деньги идут им, наверное надо заканчивать с билайном выбирать другого оператора
avatar
Здравствуйте, Павел! Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и ссылку на пост. Проверим, разберемся.
avatar
На протяжении 2-х недель услуги сами подключаются,это жесть. Звонишь оператору говорят типа сам я их подключи.Советовали поставить антивирус от билайна,окей я его установил и что вы думаете?Эта хуйня не прекратилась!А сегодня меня оператор coll-центра удивил основательно!Говорит что нужно вернуть телефон к заводским настройкам (Hardreset), ну не дебилы ли?!Сидят там блядь ботаники одно и тоже каждому клиенту пиздят. Вообщем вывод следующий. Уважаемый Билайн и все его сотрудники - ИДИТЕ ВЫ НА ХУЙ, И ЗАСТРЯНЬТЕ ТАМ НА ВЕЧНО УРОДЫ КОНЧЕННЫЕ!!!
avatar
Здравствуйте! Жаль, что о нас сложилось такое мнение. :( Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и ссылку на пост. Проверим, разберемся.
avatar
Билайн, не спорю, всегда бывают клиенты, которые случайно подключают себе подписки, услуги и прочее. НО здесь большинство комментариев с крайне идентичными ситуациями. Вплоть до времени появления проблемы, номерами подписок, обстоятельствами и путями решений, как от самих клиентов, так и от вас. Это уже очевидная система, и если вы и не являетесь прямым виновником, то, как минимум, не пытаетесь увидеть проблему и разобраться в ситуации. Это ненормально, когда,очевидно, it-подкованные люди, не старики или дети, жалуются на автоматическое подключение услуг. Смс которые оповещают постфактум о подключенной услуги, без подтверждения, от одних и тех же номеров.Когда устройством даже не пользуются. Причем проблема у большинства возникла в одно время, а именно - 2018 год. В основном летом, есть жалобы и с января. Сейчас, видимо, проблема значительно набирает обороты. Многие отключают услуги и потом снова получают те же СМС. Может уже пора принять меры? У меня та же история: подписки начали появляться с лета 2018 года, просто приходит смс, что подключен и все. точка. Ты можешь сидеть работать и к телефону не прикасаться, но все равно это происходит. Ты проверяешь телефон на вирусы - ничего. Если сравнить комментарии на этой странице за 17й год: бабушка, не читая подключила услуги или сами подключились, но отключение помогло и другие комментарии, одинаковых ситуация - минимум. В 18м же резко большая часть комментариев об одном и том же. Всего в этой теме 90 комментариев за 17 год, 10 за 2016й и 223 За неполный 18й год.То есть в сумме комментариев за 16 и 17 год в два раза меньше чем за часть 2018го. Больше всего похоже на смену какой-то политики компании, либо на проблему в защите информации.
avatar
Здравствуйте! Подробнее о контент-провайдерах можно узнать тут: https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/uslugi-na-korotkikh-nomerakh/
Осуществление платных запросов и/или активация платных подписок производится только при действиях и подтверждении запросов со стороны пользователя телефона и иное технически невозможно. Для дополнительной проверки отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим списания.
avatar
Да, отвратительная ситуация. Вступаю в ряды пострадавших. Что здесь, что конусультант онлайн - все одной - услугу могла подключаться только с согласия. Нет, дорогой Билай, не только. Очень жаль, что такой бренд покатился. Иду писать заявление за неподключенную услугу. Настоящим сообщаю о совершении в отношении меня мошеннических действий, выразившихся в следующем. В период с _ по с принадлежащего мне номера (счета) мобильной связи 8 _ _ , оператор связи , были незаконно списаны денежные средства в общей сумме _ рублей. При обращении в компанию оператора связи, мне были даны разъяснения о якобы подключенной платной услуге. При этом, я никаких услуг от указанных компаний не получал. Входящие короткие сообщения СМС содержат следующую информацию, которая может быть полезной при проведении проверки: номера с которых приходят СМС: _, информация в СМС: . По информации, полученной из Интернет / у оператора связи / т.п., компанией, возможно имеющей отношение к мошенническим действиям, может являться ООО «_» (ваша ситуация). Таким образом, в действиях неустановленных лиц усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ. Прошу Вас провести проверку по факту хищения денежных средств со счета мобильной связи, выявить и привлечь к уголовной ответственности лиц, причастных к данному преступлению. О ходе проверки прошу сообщить письменно по почтовому адресу. Об уголовной ответственности за заведомо ложный донос предупрежден.
avatar
Здравствуйте, Юлия! Жаль, что принимаете такое решение. :( Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим, разберемся. Если вам нужен официальный письменный ответ от компании на ваш вопрос, вы можете направить нам письменный запрос, который должен содержать: ваши данные фио+данные паспорта, суть обращения, дата написания. Отсканированное заполненное заявление с подписью от руки ждём на п/я otvet@beeline.ru.
avatar
Здравствуйте, вы что издеваетесь что ли, вчера вечером пришла смс что подключена платная подписка и сняли 20 рублей, после общения с оператором услуга была отключена, на вопрос как без моего согласия услуга подключилась, у оператора один ответ что этого не может быть или смс должно было прийти с подтверждением или вы нажали на всплываюее окно в интернете, ни того ни другого небыло. Ладно я это проглотил, хотя месяц назад уже был такой случай, я подключил дополнительный баланс на платный контент, но он оказывается не на все подписки действует по словам оператора. Сегодня утром просыпаюсь смотрю смс в 4.13 утра было опять подключение платного контента и ещё сняли 20 рублей, звоню оператору но его ответ невозмутим, без вашего согласия или открытия всплывающего окна не может быть произведено подключение, я говорю что спал телефон даже не трогал, так ничего не добился. Что делать, как с этим бороться, кому писать, жаловаться???????????????
avatar
Да, это новая фишка. У меня так РАТ (партнер Билайна) украли 18 руб. Мгновенный съем денег. Ругайтесь с ними по телефону. Мне все-таки вернули (когда уже довели до разговора матом). Добивайтесь отключения подписок для абонента. Нулевой баланс на втором счете не спасает в этом случае.
avatar
Здравствуйте, Евгений! Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим, разберемся.
avatar
Приветствуем! Стикеры и подарки не раздаем, но с удовольствием ответим на вопросы по нашим услугам. Очень поможет, если вы пришлете номер телефона, по которому вопрос, и ФИО владельца. Евгений Евгений 14:24 Здравствуйте, вы что издеваетесь что ли, вчера вечером пришла смс что подключена платная подписка и сняли 20 рублей, после общения с оператором услуга была отключена, на вопрос как без моего согласия услуга подключилась, у оператора один ответ что этого не может быть или смс должно было прийти с подтверждением или вы нажали на всплываюее окно в интернете, ни того ни другого небыло. Ладно я это проглотил, хотя месяц назад уже был такой случай, я подключил дополнительный баланс на платный контент, но он оказывается не на все подписки действует по словам оператора. Сегодня утром просыпаюсь смотрю смс в 4.13 утра было опять подключение платного контента и ещё сняли 20 рублей, звоню оператору но его ответ невозмутим, без вашего согласия или открытия всплывающего окна не может быть произведено подключение, я говорю что спал телефон даже не трогал, так ничего не добился. Что делать, как с этим бороться, кому писать, жаловаться??????????????? Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя: 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). А так же платные подписки нарушают п.5 статьи 44 "Об услугах связи" ФЗ-126.То есть, согласие на платную подписку должно быть выражено явно. Согласием не может являться лог базы данных оператора о том, что с мобильного устройства моей сим-картой кто-то заходил на какой-то сайт. Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью. На основании изложенного, в рамках досудебного урегулирования создавшейся ситуации, предлагаю безусловно возвратить списанные с моего счета денежные средства, в размере 40 рублей Посмотреть все изображения Билайн Россия Билайн Россия 15:04 Здравствуйте, Евгений! Давайте проверим. Уточните, пожалуйста, номер и ФИО владельца полностью. Евгений Евгений 15:05 Пустовой Евгений Александрович +79097580850 Билайн Россия Билайн Россия 15:44 Евгений, проверили, подключение корректное, через интернет пользователем. На экране у вас отображается стоимость подписки и пользовательское соглашение. Когда вы нажимаете на кнопку "Смотреть" или переходите по ссылке, то вы соглашаетесь с публичной офертой. После подключения вам поступил смс-чек. SMS-чек – это аналогия кассового чека, который предоставляется покупателю после совершении покупки. SMS-чек отправляется Абоненту при подключении Подписки. В SMS-чеке содержится информация о стоимости сервиса, Провайдере и способе отключения сервиса. Запретов на подключение услуг через интернет нет. В благодарность за пользование нашими услугами мы начислили 40 руб. Евгений Евгений 15:56 Я же вам писал что я в это время вообще спал, какие могут быть отображения на экране, утром проснулся уже подключено, антивирус по рекомендации оператора скачал, он ничего не обнаружено, а утром подписка подключилась. Этот случай не единичный, жалоб много я смотрел в интернете, складывается такое мнение что операторы сами подключают услуги и имеют за это процент. Просьба избавить меня в дальнейшем от этих подписок, не знаю сделайте какой нибудь стоп контент или ещё что либо, для чего тогда у вас услуга Сервисы Котент-провайдеров если от неё никакого толка. Надеюсь мы друг друга поняли и такого больше не повториться, пользуюсь билайном и именно этим номером уже более 10 лет и никогда с таким не сталкивался Билайн Россия Билайн Россия 16:41 Самостоятельно подобные сервисы мы не активируем, даже по вашей просьбе. Услуга "Контроль расходов" для блокировки списаний за подписки подключена у вас с 20 сентября 2018 г. Подобный запрет не распространяется на контент, заказанный через соц. сети, а также подключение подписок в рассрочку и информационных подписок от нашей Компании, которой является"Эромикс", поэтом произошло списание. Билайн не ограничивает своих клиентов в использовании развлекательных сервисов Билайн. Чтобы обезопасить наших клиентов, при активации сервиса мы информируем о стоимости, условиях его предоставления и способе отключения. Также мы предоставляем бесплатный промо-период использования сервиса, если сервис подключается вами впервые. В последний день бесплатного периода мы дополнительно напоминаем в sms о том, что с завтрашнего дня сервис становится платным и указываем его стоимость. Нам важно, чтобы вы четко понимали условия предоставления развлекательных сервисов. Таким образом, подключение подписки без вашего уведомления невозможно. Возврат, в качестве исключения, был произведен ранее.
avatar
Я дурак или они, я не понимаю, они мне доказывают что без моего согласия услуга не может быть подключена, но я согласия не давал, и ничего не приходило по подписке, но деньги в виде исключения они вернули, посмотрим что будет дальше, не поможет будем писать в вышестоящие органы
avatar
Такая же проблема! Второй день подряд подключают не нужные платные услуги, списывают со счета деньги за подключение. Оператор утверждает что у меня либо вирус в телефоне либо нажал ссылку. Бред полнейший. Как выход из положения предложили подключить родительский контроль, но он тоже платный! Денег на счет не возвращают! Если такое продолжится придется всей семьей к другому оператору перейти!
avatar
Здравствуйте! Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Обязательно разберемся во всем.
avatar
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). А так же платные подписки нарушают п.5 статьи 44 "Об услугах связи" ФЗ-126.То есть, согласие на платную подписку должно быть выражено явно. Согласием не может являться лог базы данных оператора о том, что с мобильного устройства моей сим-картой кто-то заходил на какой-то сайт. Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
avatar
Обьясните целесообразность в один клик без подтверждения, подключать к платным услугам? Тамая большая компания не позаботилась о моей безопасности? короткие сообщения и ответ на них- это старо как мир и надежно, что приследуется посредством интернета? Аудиторию свою вы в базе видите, услуги можете предложить самомтоятельно... Факты приведите тех гениальных умов, чтоб хотябы вас в мошеничестве не подозревать, а дать вам ШАНС на ошибку
avatar
АУЕ и гоп-стоп в Билайн:))) позорище у меня более 10000 руб списано вами за услуги , про которые я даже не знаю, даже если это атака на вас дорогие мои, даже если нас миллионы, с Июля месяца можно было и почесаться.
avatar
Здравствуйте! Такие подписки подключаются исключительно через действия пользователя или в результате вирусной активности. Мы не рекомендуем переходить по незнакомым ссылкам, использовать непроверенные приложения и нажимать на всплывающие окна на экране телефона. Советуем Вам проверить какие приложения у Вас установлены и удалить все подозрительные программы, закрыть все фоновые вкладки браузера и все фоновые приложения.. Также необходимо установить антивирус и проверить телефон на вирусы. Если Вы пользуетесь Android, можете воспользоваться нашим приложением «Мобильная безопасность»: https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/devices/#ap
Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим.
avatar
Рекомендую не подключать Билайн,выложу соответствующее видео в ютьюбе-Не компетентность операторов,либо мошенничество,плюс воровство(пусть в небольших размерах,но воровство!)Опишу ситуацию тут,а вы решайте смотреть будущее видео или нет...Начнём с истоков,лет десять назад подключился к билайн(связь хорошая понравилось),одно время 300р. хватало на месяц,теперь не хватает(общаюсь я мало,только по работе),стал держать этот номер так как ,к нему всё привязано,общаться на других операторах дешевле.Стали подключать платные услуги,что бы содрать деньги,хоть не много но содрать...Причём подключать ставя перед фактом Вам подключили! ,а вот если Вы хотите отключить,звоните,смс отправляйте,и о том ,что подключили смс может и приходит но в неудобное время,ну не мог я прочитать!,а деньги то за подключение уже содрали!Представьте 1000000-абонентов подключённых к билай,и с каждого сдерут по 1.50,сколько получается посчитайте сами...Не люблю когда меня начинают обворовывать в наглую!Решил сменить оператора с сохранением номера,И ТУТ ПРОБЛЕМА оказывается 11лет назад при регистрации неправильно переписали паспортные данные,ладно бог с ним ошибки бывают у всех,пришёл принёс паспорт проверили всё окей исправили,снова подал заявку на перенос номера на подключение оператора(а ждать нужно неделю ,что бы все данные проверили) Стал ждать,на счёте было 50 руб,пришёл к другому оператору,а я за неделю которую ждал задолжал оператору БИЛАЙН,,оказывается 11 лет назат подключили услугу на связи,она была бесплатная,а когда я решил отказаться от БИЛАЙН,вдруг стала платная,и меня загнали в долг! Не много 1р.50,но всё же 50рублей то содрали! Думаю ладно погашу долг и всё будет нормально,а нет! Оказывается,что опять у меня не сходятся паспортные данные(НО ВЕДЬ ИХ НЕДЕЛЮ НАЗАД ПРОВЕРЯЛИ ИСПРАВЛЯЛИ)-Отсюда вопрос о компетентности сотрудников,которые даже читать не умеют!П.С.Мать была тоже на этом операторе 11лет,и при переходе оказалось,что симка оформлена на левую тётеньку какую то,отсюда второй вопрос и предупреждение,куда делись её данные,которые она оставляла при регистрации,и не навешают ли на её настоящие данные кредитов и прочей денежной омути..Не оставляйте данные В БИЛАН,как видим из примера это рискованно.!спасибо за внимание..
avatar
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Если остались какие-нибудь вопросы, пришлите нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим, разберемся.
avatar
Добрый день, Сегодня 17.10.2018 г я обнаружила, что Билайн помимо моей воли, без моего согласия и участия 03.10.2018 г подключил услугу Эромикс. При этом мною не вводились короткие команды, не единого кода подтверждения я не вводила. В период с 03.10.2018 г по 17.10.2018 г с принадлежащего моему мужу номера (счета) мобильной связи ************* Билайном , были незаконно списаны денежные средства в общей сумме 300 рублей. Обращаю внимание на то, ранее, ввиду неоднократного повторения аналогичной ситуации (подписки на услуги без моего ведома и согласия), весной 2018 г мною была подключена услуга "отдельный контент счет для оплаты контент услуг" с целью исключения НЕСАНКЦИОНИРРОВАННОГО подключения моего телефона к платным подпискам.. Прошу предоставить выгрузку из биллинга, где будет сообщение с подтверждением моего подключения к данной услуге. Согласно п. 3 ст.16 Закона о защите прав потребителя, Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). Платные подписки нарушают п.5 статьи 44 "Об услугах связи" ФЗ-126. То есть, согласие на платную подписку должно быть выражено явно. Согласием не может являться лог базы данных оператора о том, что с мобильного устройства моей сим-картой кто-то заходил на какой-то сайт. Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью. На основании изложенного, в рамках досудебного урегулирования создавшейся ситуации, предлагаю безусловно возвратить списанные с моего счета денежные средства, в размере 300 рублей. В противном случае в действиях Билайн усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ (мошенничество), что является основанием для привлечения к уголовной ответственности. В случае уклонения Билайн от возврата средств, оставляю за собой право обратиться в суд с иском о возврате незаконно списанных денежных средств и процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами. Прошу БИЛАЙН САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТКЛЮЧИТЬ ДАННУЮ УСЛУГУ с моего телефона в течении сегодняшнего дня 17.10.2018, а также ЗАБЛОКИРОВАТЬ ЛЮБЫЕ ПОДПИСКИ И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ КАНАЛЫ НА ВСЕ ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ СВЯЗИ.
avatar
Здравствуйте! Отправьте нам в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер телефона, ФИО владельца и описание ситуации. Обязательно разберемся во всем.
avatar
Вот абсолютно тоже самое! На каком основании мне подключили этот Эромикс?? И постоянно подключаются другие платные услуги!
avatar
Уважаемый Билайн просьба, я думаю не только моя, пожалуйста сделайте полный запрет на платный контент, кому нужно те пускай посылают смс или запрос на подключение, не такой как у вас сейчас дополнительный баланс на платные услуги, от которого толку ноль. Не портите себе репутацию. Другие компании тоже грешат этим, сталкивался на мегафоне, так же на модеме мегафон подключались платные услуги, у них тоже есть дополнительный баланс для платных услуг, который я подключил и забыл про подписки, а на билайне оказывается этот баланс действует не на все платные услуги.

Оставить отзыв