Билайн подключает платные услуги самостоятельно!


В начале июня моей бабушки подключили платные услуги и регулярно списывают за них деньги При обращении в call центр, сотрудницы начали убеждать, что услуга подключена самостоятельно и деньги они возвращать не собираются! При просьбе соединить со старшим специалистом, давали категорический отказ, одна из сотрудниц просто бросила трубку! Подобная ситуация уже произошла не впервые, когда оператор самостоятельно подключает услугу и обманным путем снимает деньги со счета, отказываясь признаваться в этом, а специалисты хамят! Неужели, эти деньги важнее клиентов и репутации! Если Вы не уважаете своих клиентов, обманываете их, и не признаете свои ошибки, видимо нужно менять оператора!

75 комментариев

avatar
Здравствуйте! Мы всегда сообщаем о стоимости до заказа услуги Контент-Провайдеров по коротким номерам. После оформления подписки мы сразу информируем об этом, а также и о способе ее отключения. Без согласия клиента подключение не происходит. Для проверки ситуации по номеру, а также возможности возврата денег, пожалуйста, напишите нам на pomogite@beeline.ru номер, фио владельца и ссылку на обращение.
avatar
А прекратить подключение услуг операторами нельзя? Ведь воруют не только деньги, но и время, потраченное на отключение услуг в личном кабинете. Я сегодня по трём номерам отключала. Не хотелось бы менять оператора - хотелось бы повысить репутацию beeline прекращением такого хамства.
avatar
билайн самостоятельно подключает платные услуги(музыка)07.06.2016года и снимает деньги со счета.
avatar
Не подключаем. Услуги не подключаются без Вашего согласия или предупреждения (когда услуга подключается на промо-период). Все действия обоснованы и соответствуют Договору об оказании услуг связи.
avatar
Ложь!!!! подключаете платные сервисы без ведома абонентов!!! Даже на сим карты хранящиеся в сейфе и не выданные работникам (номер был получен, а человек в отпуске, через две недели сим вручили уже с долгом за услуги причем непонятные. Разборки ни к чему не привели. Сам подключил. Только непонятно как это можно сделать не вскрывая сим карту. Поэтому юр лицо "Птица" Вашу контору и покинуло. с переводом номеров в другую сотовую.
avatar
У меня есть номера, которыми я для связи не пользуюсь - стоят на планшете, но на всякий случай там лежат деньги и услуги подключаются без предупреждения - глюки, хотя думаю - операторы.
avatar
вы там в офисе вообще охренели, что за фуло вы суете народу??? где нормальные тарифные планы? у вас кроме тарифа ВСЕ! ничего нет?? почему при звонке 6011 ни когда не возможно поговорить с оперетором???
avatar
Вероятно, других тарифов не осталось в наличии. Проверить можно в другом офисе Вашего города. Обратиться можно не только на горячую линию, а в смс-чат на номер 0611, в онлайн-чат на сайте, на pomogite@beeline.ru, социальные сети и в Личном кабинете. Везде поможем.
avatar
08.01.17г. Добрый день! Я Ручко Игорь Даниилович.Имею договор- услуг с Вашей сетью ( безлимитный интернет на № 962-382 86-35 ) . С 06.12.2016г. по 01.01.2017г. без моего ведома и без подтверждающих сообщений мне на этот номер было подключено два плантых контент-провайдеров с краткими номерами №9855 ООО "РГК- продакшен" и № 6513 (неизвестен). С данными компаниями я не заключал договоров на оказание каких-либо услуг и не подтверждал своего желания, так же не получал от Вашей компании sms - уведомлений о подключении каких либо платных услуг. Прошу Вас на основании обоюдного договора вернуть мне растраченные без моего содействия денежные средства и в дальнейшем извещать сообщениями о подключении к несанкционированным платным услугам, а так же возместить отсутствие интернет - услуг за период отключения с 06.01.17г по время включения. Прилагаю детализацию расходов за спорный период.
avatar
я написала на вашу почту - мне ответили что бабушка сама подключила себе контенты- смешно!!!! вот текст ответа: Нина Павловна, обращаю Ваше внимание, что "Билайн" не ограничивает своих клиентов в использовании развлекательных сервисов. Чтобы обезопасить наших клиентов, при активации Сервиса мы информируем о стоимости, условиях его предоставления и способе отключения. Если подключаемая подписка предоставляется сторонней организацией, тип информирования зависит от канала, на котором она подключается. Если через короткую команду в SMS, то информация поступит ответным сообщение м. Если через рекламный баннер в каком-либо приложении или на каком-либо ресурсе в интернете, то информация об услуге может быть расположена прямо на странице подключения или на рекламном баннере. Услуги такого типа подключаются исключительно с устройства абонента, иное технически невозможно. Фактор случайного нажатия не исключение. Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления развлекательных сервисов. Ввиду вышеизложенного, основания для возврата отсутствуют. Списания корректны.
avatar
Подтверждаю. Билайн мне за этот год уже дважды пытался подключить без моего ведома платные услуги на короткие номера, благо я их сразу же отключал и денег не списывали. Это показатель "уровня", который падает все ниже и ниже... Жаль, ведь раньше такого обмана не было (больше 13 лет стаж)
avatar
Раньше подключали услуги самой компании. и люди побежали в другие сотовые.... Затем по новой политике это делать перестали... в связи с огромным желанием побольше бабла получать опять вернулись к такой практике только теперь подключают не свои услуги (антиаоны и т.д) а якобы внешних провайдеров (но в сговоре). Ответ для всех один : вы это подключили сами!!!
avatar
Подключают бабушке, она даже смски читать не умеет, нах ейонлайн музыка на кнопочной старой нокии и курсы валют!! и денег из-за этого все время на счете нет у нее. уже задолбалась их отключать. Если сложить все что с нее списали, огромная сумма получается. Можно вернуть с помощью претензии и навсегда отказаться от них?? Похоже, придется менять оператора.
avatar
Черти достали. Списывают сколько хотят куда хотят.тариф неменяют
avatar
Да, вместе с тарифом подключают бесплатные услуги, которые потом автоматически делают платными, никаких оповещений/подтверждений. Колл-центр хамит (одна сотрудница после разговора выматерилась!!!) и доказывает, что все законно, оповещение было на сайте (!) и смс (не было!), деньги не вернут, на старшего специалиста переключать отказываются, бросают трубки. Не связывайтесь с этой конторой! (Аналогичные проблемы были с МТС, но они мне всегда возвращали списанное)
avatar
Постоянно подключают платные услуги именно бабушке, на старый кнопочный телефон и смски она если и читает, то не особенно понимает смысл. При учете, что билайн и у меня и у мамы, но почему то нам подобные платные услуги не предлагают. А 70 летней старушке раз в несколько месяцев, то музыку, то еще что то.
avatar
Это такая социальная политика, скорее всего бабушка в офис не придет.
avatar
Мне подключили звонки за 100руб в сутки в роуминге Но я то не просил(((
avatar
Твари, постоянно моей бабушке подключают всякие платные услуги, я заколеблася уже отключать и в тех поддержку много раз писал, бесполезно! Причём в личном кабинете бывает даже не отображаются эти услуги. Заблокировал номер отключил все услуги, надеюсь отстанут, жульё. Написал в роспотребнадзор.
avatar
Сейчас конец февраля, списали деньги за подписку. Направил претензию, получил ответ: Проверили информацию, подписки по номеру 9855, 7708, 8281 были активированы 26.12.2016 в 09:07:35 через интернет. На данный момент все подписки заблокированы. Чтобы обезопасить наших абонентов, при активации подписки Провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Для перерасчета нет оснований. Деньги возвращать не хотят.
avatar
Хватит подписывать на мой номер платные услуги, зачем вы берете таких не ответственных людей на работу? С меня сняли около 300 рублей. Не хорошо так поступать. БЕСИТ.
avatar
Накипело. Компания Вымпелком - самый мерзкий оператор связи, с которым приходилось сталкиваться. ВЫ ПРОСТО ПОГАНЫЕ ЖУЛИКИ, БИЛАЙН. Уже не первый раз обнаруживаю у себя или у матери подключенные платные услуги, которые были подключены непонятно каким образом. Причем, захожу в личном кабинете в раздел Сообщеня, чтобы посмотреть когда была активирована эта услуга. И что вы думаете я там вижу? Всё верно - ничего, никакой информации о подключении этой услуги. Думаю, не стоит и говорить о том, что никакого смс оповещения не было тем более. В разделе детализация видно, что эта услуга "висит" уже как минимум месяц, скорее всего гораздо больше, но в вашем замечательном личном кабинете нельзя посмотреть посмотреть расходы больше чем за 30 дней, всё ради клиентов. Так вот только за 1 месяц эта услуга (я уже не помню название) "съедала" по 5 рублей в день (155 р. в месяц), что сопоставимо с расходами на звонки и смс за этот месяц (153 р.). Это просто поразительно, Билайн крадет больше, чем стоит его сервис. И знаете, самое обидное, это то, что это был уже тертий раз когда я попал в данную ситуацию (1 раз на одном номере, два раза на другом). В общем, алчности данного оператора я просто поражаюсь. Надеюсь, данное сообщение поможет потенциальным абонентам сделать выбор в сторону более достойного оператора. P.S. В поддержку я так же напишу.
avatar
Почему Билайн переводит на тариф GO VI без согласия на то абонентов, присылают смс , что абонент успешно переведён на этот тариф. Мне такой тариф не нежен, меня устраивает старый и менять я его не собиралась. И нет возможности дозвониться в билайн. Придётся перейти к другому оператору связи, благо их много.
avatar
У меня такая же история, мало того, чтт сменили самовольно тариф на ГОУ 6, после чего посыпались смс с коротких номеров, о том, что подключены платные услуги, которые я не подключала спысывают деньги со счета, хочу обратиться в главный офис, но вряд ли помогут, придется менять оператора.
avatar
Раньше такого не было,но последние 3 месяца просто кошмар какой то. Телефон лежит на столе или ночью. приходит смс,что я подключила подписку, которая еще и стоит 20 рублей в день. Звонила операторам сразу же.Говорили,что я сама это сделала,и все с моего согласия.Бред полный.Потом ссылались на систему андройд,что тот сам подключает при обновлении программ. Видно мой телефон "маньячило" раз за день по три-четыре раза подключает подписки 18+.Прошу заблокировать возможность автоматической подписки,говорят а нет,это вы сами подписываетесь.За три месяца рублей 400 потеряла из-за этого.При том подписка подключается и деньги сразу же снимают.Даже если я через минуту увижу смс и отключаю тут же.Достали.Реакции от операторов ноль.Не поверю,что Билайн не управляет подписками.Бред полнейший.
avatar
Такая же ситуация с этим что то надо делать !! Они нас массого обманывають !! Утром обнаружил что баланс отрицательный хотя вчера была 170 рублей с приложения Билайн увидел что у меня подключено услуга видеомир 18+ Которая списывает 20 рублей каждый день . Позвонив специалистом узнал что это услуга подключается через интернет в платные сайты ( сайты партнёров Билайн ) а список сайтов нигде не указывается получается в любом сайте сплывает сплываюшое окно и неважно что там написано если вы нажимайте окей ( или даже у вас в браузере закрыты сплываюшые окно то вы автоматически ( по своему желанию) подключает такие подобные контента от билайн и их портнеров ! И абонентская плата будет как хотят Билайн и их партнеры. Мне ещё повезло что списали 300 рублей за неделю могли бы намного больше ! В договоре об оказании услугах о таких контактах ( видах мошшенечество ) не было речи . И не увидомили меня что я Якоба подключил эту услугу . Просто сплываюшое окно или без или проста выход в Интернет и ты должник перед билайном и их партнёрами здорово придумали молодцы !!
avatar
БИЛАН лживые твари, подключают платные подписки через скрытые интернет ссылки, потом присылают свои тупые смс что подписка уже подключены и деньги сняты. БИЛАН мошенники только и делают что обманывают своих клиентов считая их за лохов, и наживаются срубая бабло с интернет пользователей, а также с нищих пенсионеров подключая их всякую платную хрень которую они (пенсионеры) самостоятельно не могут отключить, обманывать людей и кидать их у БИЛАНА это обычная практика и говорить потом тупые, нелепые отмазки вешая лапшу на уши считая нас за лохов, что они не такие и они не причем, что самые честные и прочую чуш, это они спецы, а также рекламировать себя и свой дохлый интернет. Не могу не чего хорошего поэтому поводу сказать о всей большой тройке, ведь они все в сговоре и методы кидания у них одинаковые, отработанные временем, от жадности своей им всё мало и мало. ВЫВОД: слезать с их крючка, отвязаться от всех их услуг.
avatar
Я предлагаю нам всем написать в Прокуратуру и вернуть наши деньги с меня сняли 3500 рублей
avatar
Вы реально мрази, Билайн. Заебали со своими подписками, которые вы сами устанавливаете, якобы с разрешения абонента. Надеюсь, вы там передохнуть, мошенники чёртовы.
avatar
Передохните * Всего, блять, доброго.
avatar
Вопрос к билайну: объясните как по-вашему бабушка с допотопным телефоном , возраста больше 60, не умеющая даже отправлять смс, подключила себе уйму контентов? С пенсией в 10000р оплачивать по 650 р. за контенты типа "учить английский", "путешествия","музыка". Когда она даже номер на кнопках с трудом набирает. Обратилась она ко мне- что у ней что-то с телефоном не то по 50 р в день уходит. Самое интересное- что данные контенты не отображаются как подключенные в личном кабинете, и отключить их оказалось ооочень сложно.Билайн-если вы не извинитесь и не вернете ей деньги -я переведу ее на другого -более добросовестного оператора , а вас вызову в суд и там будете объяснять как бабушки активно пользуются контентами и подключают их.
avatar
если билайн не отреагирует на мое заявление .Предлагаю всем групповой иск - влепить им еще и моральный вред .Кто согласен отпишитесь , буду собирать народ по сетям.
avatar
Думаю если собрать по ссылкам народ и приложить их жалобы- вот несколько ссылок на них: http://www.stranamam.ru/post/4686509/ https://otzovik.com/review_5325853.html https://otzovik.com/review_5317800.html https://www.forum-volgograd.ru/threads/296830/page-3 http://otzyvov.net/otzyv-svyaz/175-bilayn.html Билайн -ты не обрадуешься-одумайтесь .Ведите себя прилично- а то разоритесь
avatar
Подключили платную подписку без согласия, в сообщении говорилось о доступе к платному сайту!Прямого текста, что услугу уже подключена не было!!!Следом в сообщении пришел код подтвержения для активации( естественно он отправлен не был!)Деньги целый месяц снимали!!!Звонок оператору ничего не дал- списание правомерно.Сама все типа подключила! Твари! Надо переводить всю семью на длугого оператора.
avatar
У нас нет другого оператора кроме Билайна, даже не хочу их фирму писать с большой буквы. Целенаправленно захожу раз в месяц на их сайт и проверяю волшебные подписки, которые подключает волшебная фея точно знающая, что я именно это и захочу подключить. Фея не виновата в том, что за них злой тролль собирает дань. Но я начинаю догадываться, что они работают в паре или это одно лицо феи с туловищем тролля с большущей жадностью в животе и крыльями, загребающими деньги в ненасытную пасть. И пусть на этом воображаемом существе красивая футболка в две полоски, но под ней грязная бесконечно алчная суть. Ну вот, хоть не матерился. А на самом деле с этим существом надо бороться и дать понять, что нет безнаказанности.
avatar
хамский оператор! за 2 недели обнаружен грабеж 20 руб в сутки! за какое то чертово "настроение дня".куда писать жалобу? я буду переходить на другого оператора!
avatar
Несколько месяцев безуспешно воюю с Билайном. Подписка на порно каналы, без моего участия и ведома... Это ужасно. Деньги не вернули. Ухожу в ТЕЛЕ2, а мне в след начисляют долг, чтоб продолжала воевать и не ушла.
avatar
Здравствуйте. При подключении подписки требуется ее активация через СМС или интернет с Вашего устройства, таким образом без Вашего участия подключение просто невозможно. Мы рекомендуем не посещать сомнительные интернет-ресурсы и воспользоваться Антивирусом для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline
avatar
Чушь вы говорите, просто не знаете как решить это проблему. Просто телефон лежит, не прикасаюсь, через час проверяю в личном кабинете подписку, и она, о чудо, сново подключена. Такая де у меня проблема.
avatar
Да фигня все это...Подписки были подключены без моего ведома, никаких смс не отправлялось, на сайты через телефон точно никуда не лазаю...Все это проделки БИЛАЙНа
avatar
Здравствуйте. Подписки активируются через СМС или интернет только с устройства Абонента, к которому у нас доступа нет Таким образом без Вашего ведома подключение невозможно. Если Вы пользуетесь ОС Android, уязвимой для вирусом, рекомендуем скачать Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Также советуем проверить список приложений на своем устройстве.
avatar
билай, я не выхожу в интернет вообще не подтверждаю смс нет вирусов три раза телефон обнулял, установил антивирус, и вот только что опять смс вы активировали подписку на номер 2779 абон плата 20 руб за 1 день сервис предоставляет изикваир 88003010613 как б...ть е...ть вас во все дыры???
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Подписка по номеру 2779 контент-провайдера ООО «ИЗИКВАИР» подключается посредством мобильного клика на специальной странице в интернете. Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Также с 1 сентября по несколько раз в день начали подключать всякие платные услуги, при чём то ночью, то когда телефон в сумке лежит. Очистил весь телефон, прогнал антивирусом на всякий случай, но услуги снова подключались. На все запросы один ответ, вы сами всё подключали, якобы заходя на платные сайты. На мои возражения снова: "Вы сами всё подключали и деньги мы вам не вернём!"... При этом отправить свои деньги на благотворительность я со своего счёта не могу, а на всякие сомнительные сайты без моего подтверждения билай может и подключить и снять деньги с моего счёта.
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца. Также уточним, почему не получается отправить деньги на благотворительность.
avatar
В общем-то, зачем я сюда зашел? Ах точно, затем, что за последнюю неделю с моего счёта списали 180 российских рублей. Причина сих операции довольно проста (мол я подписывался на какие-то порно сайты по 2-3 раза и потом снова описывался (согласитесь, забавно ведь?)), однако вызывает у меня жуткие сомнения в том, что эти услуги оказаны без моего ведома... В общем, у меня такая же проблема встала, как и у остального народа, собиравшегося здесь. А учитывая то, что я студент, то вообще оказывается, что я мог бы прожить на эти средства полноценный день (авось и все два-три). Придётся переходить на другого оператора...
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Кошмар какой то!!! Прислали счёт на 2400р, заблокировали! Хотя тариф 300 р в месяц, приписали платные контенту, которые я не подключала, за посл 6 месяцев сняли с меня 8000!!!! За что??? Заявка на рассмотрении 4 день, что за беспредел, куда обращаться? В офисе ничего объяснить не могут, на линию не дозвонишься!если до понедельника не разблокируют и не пересчитают, пойду в роспотреб!!!!
avatar
Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО, проверим списания и статус заявки.
avatar
Самое первое что нужно сделать на телефоне с Андроид - удалить полосатое приложение от билайн, мой билайн вроде называется, в него вшито автоподключение услуг. Все полосатое удаляйте. Лучше конечно сменить оператора, билайн хуже всех и по связи и по интернету. Судя по повышению тарифов, грабежу с помощью контента - скоро грохнется сие недоразумение
avatar
был в ""роуминге"" в соседнем регионе" все лето и сентябрь и вот получил детализацию: скажу сразу Билайн имеет услугу "специальный счет для контент услуг"- я подключил ее сразу в 2012-13, но билайн рассылает, а точнее засылает смс конклюдентного характера(неответив на которое услуга подключается - молчаливое согласие) : итак контент-Услуга "Сюрприз эрудита" - 5 р/день суда по выписке по несколько раз в день(если загоняли в минус списывали на следующий день!) Контент услуга "Билайн. Радиопортал" 6 руб в сдень точнее 2 смс по 3,36 руб -мне интересно как использовать услугу на телефоне без интернета?!  так вот судя по описанию на сайте подключить их нужно словом START смс на специальный номер - ребята у меня не хватит мозгов даже точку отправить! но судя по детализации я не отправлял ни смс ни USSD не звонил по номерам контент услуг!  Чат со специалистами был похож на игру в шахматы: для началу нужно добраться до человека т. к. Ботчат настойчиво пытается помочь и уточнить и лишь волшебное слово из трех букв выбивает его из колеи и предлагает человека! проще писать на электронную почту! ответ впрочем был получен примерно одинаковый: подключили сами все корректно! важное замечание если раньше, а такое бывало, билайн возвращал ден. средства при схожих обстоятельствах и признавал свой косяк, то сейчас по прошествии 1 года видимо политика поменялась! и еще специальный счет для контент услуг по словам специалиста защищает только от сторонних операторов контент-услуг! так что это не грабеж и не кража со стороны билайна это налоги! 1-е телефон у меня кнопочный бабушкафон - на нем нет интернета и даже встроенного браузера!! 2-е с билайном почти с самого начала с 2001го кажется 3-е говорю много не по 100 рублей в месяц 4-е мой тариф закрыли теперь дерут в 3 раза больше за минуту альтернатив нет(теле2 не рассматриваю остальные 3 видимо в картельном сговоре - т.к. цены на связь одинаковые)  -е телефон у меня кнопочный бабушкафон - на нем нет интернета и даже встроенного браузера!!2-е с билайном почти с самого начала с 2001го кажется 3-е говорю много не по 100 рублей в месяц 4-е мой тариф закрыли теперь дерут в 3 раза больше за минуту альтернатив нет(теле2 не рассматриваю остальные 3 видимо в картельном сговоре)
avatar
Мне тоже без моего ведома подключили функцию "хайвей"и с августа месяца снимали по 6 руб в день. В офисе моего города мне сказали, что эту услугу мне предоставил оператор на 2 дня пробно (хотя я не просила об этом). Придя домой я позвонила оператору, мне ответили, что я сама подключила все. Моему возмущению нет предела, я в бешенстве. Я точно знаю, что не делала этого, у меня есть Wi-Fi. С моей точки зрения это ВОРОВСТВО у клиентов которые доверились этому бесстыжему оператору связи. Буду уходить на другого оператора, несмотря на то, что на Билайне с 2004года
avatar
Аналогичная ситуация с №9855 ООО "РГК- продакшен". Никакой такой компании даже не слышал!. Но услугу "якобы" подключил сам!. Позвонил. отключил. Но деньги уже ушли. обьяснили что был "вебклик" (при котором согласия клиента или смс не должно быть). Я пояснил что телефон мирно лежал на столе и отдыхал от мирской суеты. Сказали вирусы. Проверил. вирусов нет. Деньги возвращать отказались. Я подам на них в суд на астрономическую сумму (1 млрд.дол для смеха (хотя конечно же суд я не выйграю, но пускай этот ВОРОБАЙН опозорится на весь мир))
avatar
Здравствуйте. Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно. В интернете Вы соглашаетесь на подключение, нажав на соответствующую кнопку. Для контроля услуг и расходов мы рекомендуем пользоваться Личным кабинетом или услугой "Родительский контроль" - beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Более детальную информацию о времени и способе подключения можно уточнить, написав нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru номер и ФИО владельца.
avatar
Вы вообще охренели?! С бедного народа деньги дерёте! Тьфу позор! Пора переходить на другую связь!
avatar
Активация подписок контент-провайдеров осуществляется только с устройства Абонента через СМС или в интернете, таким образом без Вашего участия подключение невозможно Вы считаете что здесь собралась кучка идиотов, которые только и делают целый день, что подключают и отключают всякую хрень? В чате дали ссылку на билайновский антивирус, который навязчиво предлагает премиум версию опять же за деньги или подключить услугу родительский контроль, и снова с абонентской платой. Антивирус этот я все таки установил, он даже какой то вирус нашел, но подключение платных подписок без моего ведома продолжилось. В телефоне две симки, на обоих интернет, но подписки подключаются только на билайне.
avatar
Здравствуйте. Мы написали, каким способом возможно подключение подписок. Что делать с устройством целый день, какие сайты посещать, какие услуги подключать или отключать Абонент, безусловно, решает самостоятельно. Без вашего участия подписки подключиться не могут, поскольку это возможно только с Вашего устройства, доступ к которому также есть только у Вас. Если у Вас будут вопросы о способах подключения, напишите нам номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru , рады будем помочь разобраться.
avatar
Повторяю еще раззззззз. В офисе " Билайн" моего города, мне ясно сказали, что именно оператор подключил мне пробно на 2 дня опцию "Хайвей". Я просто её не отключила, т.к. весь мусор, что мне приходит на телефон не читаю. И не надо тут дураков делать из порядочных людей, внушать всем, что это сделано собственноручно, этим ещё больше раздражаете
avatar
да это бесполезно, там сидит робот у которого одна задача, отговариваться заученными фразами смысл которых "вы всё сами, мы не при чём".
avatar
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер и ФИО в личку или на pomogite@beeline.ru , уточним способ подключения услуги. Обращаем Ваше внимание, что все услуги подключаются только по запросу Абонента. Рекомендуем обращать внимание на СМС-оповещения.
avatar
Долго уточняете.....заждалась уже
avatar
это петиция по поводу услуг. Кому биллайн действительно приелся с его услугами - прошу подписать. Все свои счета сохраняйте - пригодятся.
avatar
Здравствуйте! Если у Вас есть какие-то вопросы, напишите нам на п/я pomogite@beeline.ru. Во всем разберемся.
avatar
Плюсуюсь ко всем отзывам. На допотопном телефоне с максимальным количеством принимаемых СМС 10 шт. , которые специально не удаляются, чтоб не захламлять телефон, были без согласия подключены 3 подписки, ответ оператора: ну может вам поступило предложение о подписке после запроса баланса. Какого баланса?? СМС на телефон не доходят по выше описанной причине. Ну что, предлагаю массово писать заявление о мошенничестве, другого выхода нет. Т.к. признавать свою неправоту+ спам, навязывание услуг данный оператор не хочет.
avatar
Здравствуйте, Алена! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца, модель устройства и описание ситуации в личку или на п/я pomogite@beeline.ru. Проверим.
avatar
Пользуюсь Билайн достаточно давно за последние 3 дня совершилось 4 подписки самостоятельно, пока я спал, снимали за подписку по 30 рублей, звонил оператору, сказали, что я мог нечаянно нажать на баннер в интернете каждый раз и так 4 раза, оператор, я спал, это происходило вне моего участия, собираюсь менять оператора. Рекомендовали поставить антивирус, установил, ночью очередная подписка опять совершилась.
avatar
Здравствуйте, Юлия! Мы не занимаемся подключением подписок. Чтобы обезопасить наших Клиентов, при активации подписки Провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов Провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Помимо СМС, подписки могут быть активированы через интернет. Не рекомендуем посещать сомнительные ресурсы и советуем пользоваться антивирусом.
avatar
В течении месяца подключают платные услуги по три штуки каждый раз.-я самостаятельно нечего неподключал!3 раза звонил,просил чтоб заблакировали-толку ноль! И не у меня одного!злости нехватает!!! Буду переходить наверно на мегафон-там вроде нормально все
avatar
Здравствуйте, Василий! Пришлите нам свой номер, ФИ владельца, модель устройства, и описание ситуации в личку или на п/я pomogite@beeline.ru. Проверим, разберемся.
avatar
Согласен совсем, подписки подключаются без согласия клиента, услуга сервисы контент провайдера не действует на подписки от билайна. Запретить подключения этих подписок ты не можеш и деньги списываются с основного баланса.
avatar
Здравствуйте, Федор! Без согласия услуги не подключаются. Как такового запрета на подключение подобных услуг нет. Чтобы списаний за подписки по коротким номерам больше не было, рекомендуем установить авансовый счет без возможности автопополнения для оплаты контентных услуг с телефона. Подключить: *110*5062# вызов; отключить: *110*5060# вызов; проверка счета: *622# вызов. Подробности по номеру 07226 (звонок бесплатный).
avatar
9600607940 подключились 7 подписок без моего ведома , за 2 недели ушел -1600 , на что оператор сказал свяжемся с партнёрами и вернули тока 200 р а остальное говорит вы сами пользовались услугой эротики 70р в день ! Вы вообще собираетесь защищать своих абонентов от этого беспредела? Просьба разобраться
avatar
Здравствуйте, Айдар! Активация подписки производилась согласно всем текущим требованиям оператора. Некорректное привлечение не выявлено. Оснований для возврата денежных средств нет.
avatar
http://yamobi.ru/posts/protection_money.html
avatar
День добрый! Без моего ведома была оформлена подписка 9731 какой то контент платный списалось 700 руб за 2е недели тогда как они были уплачены за предостовление услуг за 2месяца(тариф "всё1" абон.плата 350руб/мес). Общалась с некорректным оператором, который толком объяснить ничего не смог, кроме того, что мне не вернут...якобы это я сама подписалась...прошу вернуть деньги! 8 965 770 88 65.

Оставить отзыв