билайн ворует интернет трафик ночью в 00час 20мин


За десять дней до окончания абонем.платы за "Ха(у)йвэй 30гб" осталось 650мб. Изначально было доступно 15Гб. Это странно, ведь заплатил за 30Гб. Ну да ладно, заказал детализацию и все стало на свои места. Ночью, когда я сплю, примерно в одно и то-же время списывается 1-1,5Гб примерно в 0час14мин. Как дальше жить с такими ворами (козлами) и куда идти жаловаться? В офисе билайн предположили что идет обновление программ или работает торрент. Но в последующие три дня я отключал в 22.00 до 10.00 планшет и о чудо, за три дня расход составил всего 187мб(чтение почты и инстаграммы). Одним словом кругом нас пытаются обмануть и обворовать. Подскажите что нужно сделать? Пока я отключаю на ночь свой девайс и сплю спокойно.......

30 комментариев

avatar
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш номер нам на почту: pomogite@beeline.ru или в личные сообщения. Мы все проверим.
avatar
Что вы проверите?У вас же сертифицированое оборудование как говорят зомбированные мальчики и девочки в поддержке)У меня была такая же ситуация в апреле и мае на тарифе все за 800,За десять дней 8 гигов из 10 улетели ночью.Списывалось с телефона который я спецом выключал по ночам))И он как то умудрялся качать по 500метров)Списание траффика (считай воровство)закончилось после недели скандалов по теелфону и в офисах типа само)
avatar
Бежать от них.Только бежать,не оглядываясь.Превратились в настоящих мошенников.Схема та же:обман,отсутствие поддержки (в последнее время по телефону нет возможности связаться от слова совсем),невозможность выяснить что и куда ушло.
avatar
Тоже ночью когда спим и телефоны подключены к сети wifi, списывается по 150-500мб .
avatar
Тоже с талкнулся с машениками билайн купил пакет трафика и в 00:10 три дня спустя 5гб было снято. Обращатся к ним как выеснилось бесполезно, на все вопросы один ответ вы израсходовали сами. До этого с ними был вопрос по домашниму интернету месяца три они мне обьясняли что проблемы то в роуторе то в кампьюторе, сменил провайдера и проблемы исчезли. Очень жаль что компании нельзя наказать за их поразитизм в нашем обществе!!!
avatar
Тоже подумываю сменить оператора...Надоело!
avatar
То же самое, у меня подключено 5 номеров в семейный тариф и у всех примерно в одно и то же время, но в разные дни списывается трафик, и началось это не сразу, нам хватало 10Гб с головой, а теперь еле-еле растягиваем, позор
avatar
Здравствуйте. Оператор не влияет на расход трафика, это полностью зависит от используемого Вами устройства. Рекомендуем проверить, какие ресурсы посещаете, какие приложения потребляют наибольший объем трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом.
avatar
думал только у меня воруете трафик, а оказывается всех своих клиентов грабите! ведь и так вам остаётся весь оплаченный, но неиспользованный трафик, так вам этого мало! Будем жаловаться и в Роспотребнадзор, и в Министерство связи, найдём ещё куда, мало не покажется. А отписки ваши оставьте своей бабушке!
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
у меня уже четвертый месяц, как началось воровство трафика и все автоматические обновления уже отключены. Только списания продолжаются, и они в вашу пользу и потому организованы именно вами!!!
avatar
Мы Вам уже ответили. За списание трафика отвечает Ваше устройство. На его работу мы не влияем.
avatar
Аналогично, продолжается уже 4-ый месяц. Причем дважды они меня развели уже на доплату трафика по 3 гига (так как не до разборок было и срочно нужен был интернет). Именно по ночам списывают трафик от нескольких сотен мегабайт до гигабайта с лишним. При этом у меня 100% работает домашний WiFi (к слову от билайна же) и нет сотового трафика. Автообновлений нет никаких (точнее настроено, чтобы они работали только при подключении к WiFi).
В ближайшую недельку буду ставить авиарежим на телефоне и посмотрю что будет происходить с детализацией. Судя из ответов представителей билайна - доказать что ты не верблюд не представляется возможным, так как у них то все сертифицированно, а что мы там со своими устройствами по ночам делаем - они не в ответе. При этом при обращении в офис с вопросом можно ли получить детализацию о том, что это за трафик, куда я заходил, с каких сайтов качал - мне сказали, что такой информации не предоставят никоим образом.
Видимо, билайну не нужны клиенты с более чем 12-ти летним стажем, причем я наоборот жену с мегафона пару лет назад на билайн перетянул...
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Проверить, куда трафик списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем проверить устройство на вирусы.
avatar
Добрый день, читаю и понимаю что я не одна , обнаглели совсем ... Тоже последние месяца три такая ерунда , по детализации сначала гостями списывали по 300 500 мб, в январе по 1г 1.5г ща ночь ... Нужно менять оператора
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Это формальный ответ, в каждом смартфоне , установлена уже программа, которая отслеживает расход трафика интернета, с чертой расшифровкой какое приложение сколько тратит и сколько и что ты смотришь на сайтах , и не было бы вопросов , если бы данные телефона и оператора совпадали .... Так что я рада что ваше оборудование хорошо работает .. И оно с сертификатом , но оно работеттна вас .... А не для
avatar
Оператор не влияет на работу Вашего устройства. Сим-карта самостоятельно, без телефона, в интернет выйти не может. Расход трафика полностью зависит от используемого Вами аппарата.
avatar
Таже проблема после 00:00 с доп. Номеров списывают от500мб до 1.5гб . В настройках телефона за первые 9 дней принято всего 400мб. Как так списывают по 1гб через день а тел. принял только 400мб за 9 дней????Похоже пора менять оператора.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Подтверждаю, последние несколько месяцев происходит воровство трафика по ночам. Сравнивал статистику на модеме, несколько раз сбрасывал модем, сравнивал статистику. Служба поддержки beeline... худшее, что у меня случалось в жизни. Модем покупался в beeline (значит тоже сертифицированный). Ответ типа "Оператор не влияет на расход трафика" полная чушь. Оператор не хочет признавать проблему. Решение простое - либо другой оператор (что у меня к сожалению не возможно), либо покупка самого дешевого тарифа (все равно интернета нет), оператору ведь не нужны лишние деньги. И не надо писать чепуху в ответ типа "Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера". У образованных людей это вызывает рвотный рефлекс.
avatar
Здравствуйте. Иных рекомендаций, кроме перечисленных ранее, дать, к сожалению, не можем. Звонки, выходы в интернет и отправка СМС производятся с устройства Абонента - это прямые функции смартфона, к которым у оператора нет никакого доступа. От номера или сим-карты в данном случае ничего не зависит, на расход трафика оператор не влияет. Если пользуетесь Android, рекомендуем Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Куда расходуется трафик оператору также неизвестно.
avatar
С момента перехода с МТС на Билайн впервые сегодня столкнулся с такой же проблемой. Ни разу за все время использования 10 ГБ не расходовалось, второй день падают смс от билайн. Общий пакет интернет трафика закончился и предлагают доп пакет. Проверяю личный кабинет и реально наблюдаю 50 МБ, кидаю 250 рублей, и получаю 1 ГБ ну думаю до 7 апреля хватит. Но каково было мое удивление, когда вечером этого же дня у меня остается 40 МБ. Звоню в службу поддержки девушка говорит, а что вы хотите у вас весь день идет мобильное подключение, на что я ей отвечаю, как это возможно я весь день нахожусь дома на вашем же WI FI???!!!! Естественно она как попка заученными фразами отвечает, что от них ничего не зависит и помочь она мне ничем не может. Самое интересное, что у нас на услуге все за 1200 висит два номера и я прошу её проверить расход второго номера, который весь день находится на мобильном интернете и оказывается, что по тому номеру минимальный расход а мой номер на WI FI съел 1 ГБ траффика!!! Вот хотелось бы у кого то разумного с билайн узнать как это возможно???? P.S Если не объяснят и не решат вопрос будем уходить от них это уже мошенечеством попахивает!!!
avatar
Здравствуйте! Как уже писали выше в комментариях, мы никак не можем повлиять на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем отключить автообновление приложений, а также проверить устройство на вирусы. Также, если пользуетесь wi-fi, рекомендуем отключать мобильную передачу данных, чтобы не было автоматического переключения на мобильный интернет в случаях, когда сигнал wi-fi слабый либо пропадает.
avatar
Может вы посмотрите мою детализацию и увидите,что через каждые 2-5 минут идет расход 80 МБ Как этоооооо возможно, я за три недели за границей без wi-fi не потратил столько сколько вчера за несколько часов c включенным wi-fi!!!!!!!!! Как это возможно?????!!!!
avatar
Вероятно, идет переключение с wi-fi на мобильный интернет. Повторим, что если пользуетесь wi-fi, просто отключайте в настройках устройства мобильную передачу данных.
avatar
Аналогичная проблема. По ночам списывается в среднем по 300 Мб. Отключила поддержку Wi-fi при слабом сигнале, отключила сотовые данные для обновления iCloud и неделю наблюдала. В будние дни картина та же, хотя ночью есть Wi-fi, а в выходные при включённом в доме Wi-fi расход составил копейки в Кб. И вот какая мысль. В детализации нет почасового трафика интернет в течение дня, хотя я точно знаю, что активно висела в интернете, может ли ночью списываться трафик за день? Как он считается - нигде не нашла. Вышеприведенный ответ представителя не полный. Объясните как он фиксируется в детализации? За день? Или по факту использования? Может тогда и не будет столько негодования и гневных отзывов, если Вы проясните этот момент.
avatar
Здравствуйте! В детализации (в личном кабинете) записи об интернет-сессиях формируются либо по мере окончания сессии (отключение передачи данных в телефоне, закрытие всех приложений/ресурсов, расходующих интернет), либо, если сессия очень большая, по истечении каждый 14 часов 59 минут 59 секунд. В связи с этим, если Вы в течение дня пользуетесь мобильным интернетом и интернет-сессию не разрываете, запись в детализации сформируется лишь по прошествии указанного времени.
avatar
Такая же проблема, в марте месяце Билайн списал с 4-00 до 5-00 утра за 2 ночи в общей сложности 4 Гб, это при условии, что по тарифу в месяц предусмотрено 10 Гб, общался со службой поддержки, они повторяют, как выше указали, как попугаи, что проблема в телефоне, при стабильном WI-FI и роутером от Билайна. В апреле такая же ситуация, уже списали 1 Гб. Устал уже от такого обмана, придется искать тарифы другого оператора.
avatar
Здравствуйте! Мы не можем влиять на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем отключить автообновление приложений, а также проверить устройство на вирусы. Также, если пользуетесь wi-fi, рекомендуем отключать мобильную передачу данных, чтобы не было автоматического переключения на мобильный интернет. Такие переключения зависят исключительно от самого устройства. Мы этого сделать, как Вы понимаете, удаленно никак не можем.

Оставить отзыв