Билайн ворует трафик


Пользуюсь пакетом «все за 300» и в рамках него выдают 2гб интернет трафика. Никогда его не просаживал полностью, потому что есть дома вифи, так вот… начался новый месяц и не прошло и двух недель как трафик кончился. Жутко удивившись как это так, не сразу залез на сайт в детализацию. В детализации написано мол, в первый же день нового месяца я просадил почти 1 гб, и чуть позже еще 500мб. Замечательно не правда ли? Особенно если учесть то, что я в этот момент видел седьмой сон, а смартфон и доступа к сети не имел и близко. Очень удивившись этим цифрам я решил посмотреть на счетчик трафика на смартфоне, и знаете что я там обнаружил? за этот период было потрачено лишь 600 мб, то есть еще грубо говоря 1400 мб билайн своровал.
И не нужно тут ребята рассказывать о том, что «ой, торрент на мобиле не выключил» или «у тебя виджет погоды обновился на полтора гб» это все абсурд.

После двух, не принесших результата, писем в техподдержку с просьбой пересмотра интернет трафика, я все же позвонил в техподдержку напрямую. Объяснив свою ситуацию, милая девушка сказала мне мол «закажите детализацию» после повторения того что, что детализация с телефона явно не совпадает с детализацией на сайте, она ответила что то вроде «а вам и не обещали что счетчик на смартфоне будет правильным»… попросил предоставить детализацию трафика с учетом imei номера, на что получил ответ «а мы такое не предоставляем». Ну супер вообще… накрутили трафик, что еще сказать.

210 комментариев

avatar
Точно такая же история! Трафик Хайвей 3Гб, симка — в модеме, на рабочем компе, никаких скачиваний и он-лайн просмотров… максимум, что тратится, это 400-500мб, но через две недели после пополнения счета, предложили «увеличить скорость», т.к. исчерпан лимит трафика, т.е. 3ГБ!!! После анализа детализации (где явно видны следы кражи трафика (ну, если хотите-сбоя системы) и звонков в офисы билайна, на счет положили 2 гб (в качестве подарка...)Буду отслеживать следующий месяц, если такая ситуация повторится, придется уходить к другому оператору. Жаль, что такая крупная компания, явно занимается подтасовкой (обманом) своих клиентов… Народ! Контролируйте расход своего трафика! Не давайте себя обманывать!..
avatar
Точно такая же ситуация с тарифом "Всё по 300". Пользовалась им 3 месяца, не то что не превышая трафик, а даже ни разу его полностью не расходуя. И вот в прошлом месяце, ближе к середине вдруг оказалось что трафик полностью израсходован. Через несколько дней мне позвонили из техподдержки и мило предложили подключить услугу продления скорости, т.к. "они заметили" что я превысила лимит. Тогда то всё и встало на свои места. В этом месяце снова к 10 числу трафик закончился, и я подумываю вообще отказаться от мобильного интернета этого оператора.
avatar
Мне раньше 5 гиков хватало на месяц,не качал,не смотрел,а только переписывался.а сейчас на три дня хватает только с перепиской.Куда билайн девает мой трафик не известно,до них не дозвониться,а заявки на обратный звонок подавал,так как узнали что насчет трафика обращаюсь,пропали без вести сразу-игнорят
avatar
Заказал детализацию счёта,увидил ночные списания трафика по 400,500 мб,звлнок с оператором ни чего не прояснил,дома телефон на ви-фи,а списания в основном ночью когда все спят
avatar
Такая же ситуация, тариф Всё за 300, ночью с 00:00 до 00:40 выкачил весь мой трафик на месяц, 1,9 Гб, хотя по факту на пять минут раздал вайфай жене, видимо просмотр браузера теперь столько весит
avatar
Такая же ситуация, тариф Всё за 300, ночью с 00:00 до 00:40 выкачил весь мой трафик на месяц, 1,9 Гб, хотя по факту на пять минут раздал вайфай жене, видимо просмотр браузера теперь столько весит
avatar
Такая же ситуация, тариф Всё за 300, ночью с 00:00 до 00:40 выкачил весь мой трафик на месяц, 1,9 Гб, хотя по факту на пять минут раздал вайфай жене, видимо просмотр браузера теперь столько весит, письма в службу поддержки ничего не дали, посоветовали заказать детализацию.
avatar
Хайвей 4 гб. Списали трафик 2,6 гб за время, когда я не пользовалась интернетом, и все 4 гб ушли за 3 дня, оператор так внятно и не сказала за что. Говорит возможно обновления. Но у меня обновления отключены.перешла на мегафон, к нему пока претензий нет
avatar
Согласна. Воруют трафик! У меня тариф "Простой интернет" с подключенной услугой "Пакет интернета 10 Гб", в которую входит ночной безлимит с 1.00 до 8.00 (т.е. трафик в ночное время не учитывается в дневном (10 Гб). Несмотря на то,что выхожу в интернет в ночное время, 10 Гб уменьшается. Сегодня из 9,07 осталось 8,99 Гб. Утверждают, что выход в интернет был ранее, но я-то знаю, что начала пользоваться с 1.14.
avatar
Все, терпение кончилось, разобраться в ситуации не получается живу в Волгограде офиса нет, только салоны связи, пользуюсь толко как телефоном, интернетом не пользуюсь, вчера телефон лежал, не трогала, снято 160 рублей(это за день) и так последнии месяц, в салонах связи говорят что мой телефон сам качает и обновляется..... вот нет слов он что у меня с марса фильмы качает, причем круглые сутки, более 10 лет с Билайном, с первого дня как появился в Волгограде, очень халь, но придется расстаться.... для меня платить около трех тысячь в месяц дороговато!
avatar
наглости Билайна предела нет, уже все друзья и знакомые перешли на МТС, одна я как полоумная кормлю билайн, ну и мои родители тоже. теперь по порядку. У меня был тариф "все за 300", давали 3 Гб на месяц. На работе я сижу максимум в контакте через приложение, дома у меня вай-фай. Работаю через день, а то и через два, то есть практически половину месяца я бываю в интернете через вай-фай. Но! Максимум 17 числа каждого месяца мне присылает смс билайн, где сообщает, что я израсходовала трафик и подключает какую-то платную услугу без моего согласия, где дается 150 мб за 15 руб! При том, что программа на айфоне подсчитала, что за эти 17 дней я израсходовала чуть меньше 1 Гб. Услугу я, конечно, отключила, но деньги-то сняли, трафик украли. Короче, отвратный сервис, воровство и наглость. Далее, у мамы тариф также "все за 300", интернетом она почти не пользуется, только вотсапом. У нее через 10 дней кончается пакет бесплатных минут! При том, что в детализации и близко эти минуты не израсходованы. Разговоры с операторами ни к чему не приводят. Так как дома у меня интернет и тв от билайн (подключена вся многоэтажка), мне предложили тариф "все за 800+1 руб", в эти 800 руб. включен безлимитный интернет дома + 8 ГБ на телефон. Что вы думаете? за 10 дней с меня списывают теперь почти 3 Гб! При том, что я не смотрю видео на телефоне, не играю в онлайн-игры, по факту пользуюсь только приложением в контакте. Все обновления айфон устанавливает только через вай-фай. Так что такого, чтобы за 10 дней я потратила 3 Гб, быть вообще не может. Короче, делают все, чтобы ты продлевал скорость платными пакетами! Буду переходить на другого оператора, кормить охамевший билайн осточертело.
avatar
Полностью согласен, аналогичная ситуация.
avatar
Точно охамевший Билайн...раньше при тарифе легкий безлимит на модеме мне хватало 2-3 г...потом начались чудеса...А сейчас вообще охамели списывают ежедневно по 1-2 г...и хайвей 9 заканчивается через неделю ..подключила еще продление на 4 г и сейчас через два дня пишут что тариф исчерпан
avatar
самое отвратительное, что мы просто вынуждены либо подключать продление скорости и новый пакет трафика и платить, соответственно, еще раз. Либо билайн сам подключит тебе какие-то несчастные 150 Мб за 15 руб. Воровство на лицо. Зато когда я уехала в отпуск на 1,5 месяца и не заплатила 2 рубля (два!!! рубля!!!) за приставку, мне начали звонить коллекторы от билайна))
avatar
То же самое !!! Только подключилась к Билайну через модем, (Хайвей -30гб) всего 7 дней, стал катастрофически быстро пропадать траффик,(осталось уже 14 гб!!!! из 30!!!!) настроила кучу программ для контроля траффика, и для разрыва соединения в 1-02, для ночного безлимита(планировщик перезагружает компьютер+ роутер стоит через розетку с таймером) израсходовала за день 450 мб, уже специально делаю все скрины... и контролирую траффик через специальную программу. скинула все доказательства им, каков же был ответ,полюбуйтесь!!! "Здравствуйте, Уважаемый Клиент! Красочных осенних дней вместе с «Билайн»! У нас отображается действительная детализация, детализация в приложении может отличатся и не весь интернет трафик учитываться. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо что вы пользуетесь услугами «Билайн».." А до этого мне считали в траффик ночной безлимитный интернет, говорили,что я сессию не разорвала!!! Нормально,да!?!? Я думала в МТСе дурят,но такого НАГЛЕЖА КАК В БИЛАЙНЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА !!! Там хоть через службу поддержки можно решить вопрос,а здесь-нагло врут в лицо и всё !!!! Отписались и делай что хочешь!!!
avatar
мда. вбила в поисковике "билайн ворует трафик", потому как заколебали!! и наткнулась на этот сайт. Значит, реал они в конец обнаглели. Симка их уже 15 лет у меня, пользуюсь, пережила и сбои в связи и тд итп, и разное недовольство было, но сейчас пришел предел терпению. Ситуация точь-в-точь, что описана выше- тариф "все за 500", в инете толком не сижу и половина времени-через вай фай: рабочий и домашний. И ВСЕ ВРЕМЯ пишут , что лимит исчерпан. За дураков чтоли держат? мне вот инетересно, их не смущает что люди в открытую о воровстве их заявляют, что не все дебилы, сколько можно дурачить людей? друзья кстати половина на мтс перешли, половина на йоту. Мегафон-тоже г. Вот склоняюсь к первому варианту. Вчера просто психанула уже. Раньше хоть можно было по 0611 позвонить и пообщаться с живыми людьми, высказать свое "фи" итд, а сейчас-велком в мобильное приложение. В общем, прощай Билайн.
avatar
У меня тариф "все за 500" , подключены 4 номера: я-большую часть времени на вайфай, муж-ему только навигатор интересен, дочь-иногда скачивает небольшие игрухи, т.к. ресурс телефона не расчитан на большие объемы, и четвертая симка в закладке сигнализации в машине-она периодически связывется со спутникми, но там вообще была всегда ернда до 100МБ в месяц. С сентября стала замечать, что нам не хватает 6Гб на месяц решила проверить, и выясняется, что машина каким то чудесным образом в 6:30 утра закачала 1,5 Гб, месяцом позже еще 2,1Гб. Мы еще спим , а наша трудяжка пашет. Сделала детализацию и хотела позвонить охранникам, что бы выяснить, распечатала. На следующее утро решила звонить и заказала свежую детализацию, ну вдруг еще накачала)) и вижу, что уже не номер машины качал, а телефон дочери, которая в 6:30 еще спит, сам накачал 2Гб. Решила звонить в Билайн.Звонок закончился ничем, МЧ Антон упорно не желал видеть в детализации списанных Гб
avatar
Тоже столкнулся с такой проблемой. 29.12.2016 оплатил пакет все за 801руб., а 01.01.2017 узнал, что исчерпал 8 гб. трафика. Как оказалось, 01.01.2017 в 00:11 , когда я пил шампанское и запускал салюты, Билайн качал на халяву. И это при том, что дома находится вай-фай, и на любые самостоятельные скачивания с телефона стоит запрет. Оператор билайна разговаривает, как с дураком, разводит руки в сторону и не понимает в чем дело, у неё на все один ответ :" вы израсходовали трафик". Недостаточно вам 800руб. , так зачем вы людям предлагаете услуги, которые не можете выполнить? Заявляйте о своих ценах заранее.
avatar
Неприятная компания очень жаль что за долгие годы ее существования правительство не принимает к ним радикальных мер.
avatar
Ужасный оператор! Пользуюсь модемом, трафик 30 гб. Сначала на месяц вполне хватало, но последние 3 месяца трафик просто улетучивается! 5 мая пополнила счет, активировала пакет интернета, 15 мая трафик закончился! 30ГБ!!! При том, что пользовалась интернетом я дней 7, после работы, пару часов в день!
avatar
Капец, раньше такого не было, хватало и 3 ГБ с головой - вхожу в соц сеть картинки и гифки, яндекс запрос какой-нибудь , все как и раньше, только теперь 3 ГБ хватает на 2 недели и также у жены стало. пользуемся интеренетом как и прежде. Будем наверное прощаться с билайном.а за границей списали с меня 1500 р за то что сами отправляли мне смс что остаток меньше нуля, а потом смс что пополнили-а за эту смс сняли 100 р -и тут же пришло смс что у нас меньше 100 р. и так замкнутый круг. пришлось весь отпуск сидеть в авиа режиме. денег не вернули
avatar
Тариф "Все за 500". С моего и подключенных к моему номеру дополнительных номеров постоянно списывается непотраченный в действительности трафик мобильного интернета. В детализации в Личном кабинете указаны цифры, которые ссответствуют тому, что с телефонов что-то скачивают (дома есть wi-fi). В действительности с телефонов ничего не скачивается. Подтверждается это тем, что при одинаковом использовании интернета год назад такой ситуации не возникало. Из 4 Гб всегда оставалось достаточно много не использованных. Началась такая ситуация с 2016 года. Складывается такое впечатление, что компания таким образом вынуждает своих клиентов покупать дополнительный трафик.
avatar
Днём проверила трафик было 11 Гб.Отключила комп.Включилась только 22.30.Проверяю - осталось 3ГБ.Кому задать вопрос, куда улетучился трафик?((( И такое уже не в первый раз(((
avatar
Воруют по-страшному! Перешел с мегафона со своим номером. Дома, при включенном ви-фи списывается трафик. Поддержка втирает мне, что это мои приложения обновляются гигабайтами и нужно настраивать телефон и прочую чушь. Почему на этом самом телефоне, с этими настройками ничего не списывалось в мегафоне? Детализация не совпадает с объёмом списания и саппорт не зная что ответить начинает нести такую ахинею, что просто уши вянут. Каждый раз отвечает новый сотрудник, с новым предположением из-за чего же это может быть.? Типа "ай-ай-яай и кто же это сделал...?"
avatar
Мой тариф все за 300 уже в архиве, так они начали воровать мой трафик и списывают по 20 рублей за 70 Мб когда еще было 200 Мб, а потом начали звонить и навязывать перейти на дорогой тариф типа вам не хватает интернета, блин ушла из МТС где была лет 10, вот думаю уйти из билайна, хотя все они одинаковые!!!
avatar
Да, всё так. Билайн списывает ворует крадёт мобильный интернет трафик. Из 10 Гб, доступных на тарифе в месяц списывается весь объем. А по статистике телефонов тратится не более 1 Гб
avatar
Подключил би-лайн для пк (4g роутер) 30 гигов- за 700 Дали за 350 рублей -15 гигов которые списали за 3 ДНЯ!!!!!!! Я работаю каждый день интернетом пользуюсь только пару часов вечером!! 15 гигов за 3 дня? что? а потом начал снимать деньги без уведомления 5 гигов - 150 рублей! В итоге за 7 дней я якобы потратил 25 гигов???? Это же грабёж! Ребята надо готовить коллективный иск! В колл-центре говорят что все фиксируется! посмотрел - снимают по 80 мегабайт просто так постоянно!! когда патока данных не было вообще! Типа официально, но я то знаю что ничего не использовал! Зря обратился к ним, такая контора должна прогореть! А мы как клиенты должны ей помочь в этом!
avatar
Добрый день ! Ситуация точно такая-же ! Билайн списывает мобильный трафик ночью от 100 Мб до 1 Гб за одну сессию, причем дома Wi-fi и мобильный трафик вообще не должен списываться. Четыре телефона в семье. Причем стандартные средства для Iphone и Android (разные телефоны) не показывают такого объема ни суммарно, ни по отдельным приложениям, установленное приложение Traffic Monitor тоже. Пока веду переписку. Уже высылал скрины с экрана с показаниями. Конструктивного ответа получить от поддержки не удалось. Ответ один: все оборудование сертифицировано, с нашей стороны все корректно. Тел. 9036519992.
avatar
Билайн ВОРЫ!!!! 31 августа при включенной сесси выжрал весь предоставленный тариф, интернетом не пользовался. В тех поддержке культурно послали "НАХ". Ну да ладно. Сегодня 12.09. Включил опять тариф хайвей 12гб. решил проверить как рсаходуется трафик, перезагрузил комп, отключил все приложения, включил страницу билайн, раздел детализация, за один час эти твари сожрали 4 ГБ, при том что интернетом вообще не пользовался. Написал в тех поддержку otvetbilain посмотрим как эти сволочи опять отделаются. Больше никогда к ним не обращусь. Пусть обонкротятся!!!!
avatar
трафик и деньги на телефоне жрут как крысы, хорошо у меня один оператор в Билайне, ну, скажем, хороший мой знакомый, не конченый еще, я ему предъявил, он не стал со мной спорить, сам написал заяву и поменял симку, - мол в ней все дело, но по реакции его физиономии я понял, что тут не все ладно в "королевстве кривых зеркал". Ну, скажем так, ему за падло выдавать свое гнилое братство... Будем напосмотреть, - изменится ли что с заменой симки ... Ну вот раскатал губенки, в настройках сейчас отключил Wi-Fi - интернет исчез, - крысы жрут мой трафик не боясь подавиться, сейчас у нас на Алтае 23:50, крысы ведь не спят, т.к., всегда голодны; посмотрим, что будет завтра днем, иногда просто хочешь расчесать их дынные рыла без лишних слов...
avatar
Трафик интернета воруют,оператору звонишь,он отвечает все норма разберёмся,в оканцовке отказывается от своих слов,вобщем самая плохая система связи,воровство да и только
avatar
Здравствуйте! Билайн ворует вот видео - https://youtu.be/sUPQ6BmylB4
avatar
ВОРУЕТ!!! модем отключен на сутки детализация КАЖДЫЕ 20-30 минут расход 80 м
avatar
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер и ФИО нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru , проверим выходы в интернет. Трафик может расходоваться только при выходе в сеть устройства Абонента.
avatar
Тоже списался весь трафик, пакетами по 80.01Мб в течении 2х часов...
avatar
Здравствуйте. Трафик может расходоваться только при выходе в сеть устройства Абонента. Сам по себе номер и сим-карта звонить и выходить в интернет не могут. Рекомендуем проверить в настройках (если есть такая функция), какие приложения расходуют трафик, включено ли автообновление приложений, виджетов и т.п. Также советуем установить Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Если есть подозрения на списания трафика, а передача данных выключена, пришлите нам номер и оспариваемый период в Личные сообщения или на pomogite@beeline.ru
avatar
Да полосатый вообще обнаглел, надо менять оператора, буквально 2 месяца назад мне хватало 30Гб на месяц, при этом я видео постоянно смотрел, а теперь у меня в районе 50Гб улетает, и при этом я вообще сейчас мало что смотрю, можно сказать ничего не смотрю, только работа. За это с Вас спрашивать надо, да по жесткому!
avatar
Здравствуйте. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Выход в интернет происходит с Вашего устройства. Таким образом, какой объем трафика потребило Ваше устройство, таким и будет объем израсходованного трафика по детализации. Рекомендуем проверить в настройках (при наличии такой возможности), какие приложение/виджеты потребляют трафик и в каких объемах. Дополнительно советуем осуществить проверку на вирусы.
avatar
Здравсивуйте. 30 октября подключила хайвей 30gb. 31 октября в 23:45 было 28 gb.Спустя 15 минутпри нсступлении 1 ноября в 00:00 у меня показывает всего 10gb которые добавляются каждый месяц согласно тарифу. Вопрос : куда делся трафик? И почему нигде не наисано,что он может сгореть? Если он сгорел.
avatar
Снимаю вопрос. Спустя сутки все вернулось нс свои места.
avatar
Да я вижу тут не особо посетителям отвечают!!! Может повезёт? В течении длительного времени мне (Нам) хватало минут из пакета даже 20-30% сгорало, а теперь.... В прошлом месяце было много списаний по1-3 секунде порядка 200+. Автоматика врёт, то списывает минуты то добавляет. Но играет-то на себя. Говорить в целях экономии стали меньше (вайбер вацап). Не помогает. И главное до службы поддержки не через какие номера недоберёшся даже в Ихнем офисе.
avatar
Здравствуйте. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. По тарифам с пакетами минут тарификация поминутная, то есть если Вы совершили звонок на 20 секунд - округление произойдет до 1 минуты. Если есть какие-то подозрения, что подсчет минут неверный, просим прислать информацию нам в Личку или на почту pomogite@beeline.ru : номер, ФИО, по каким именно звонкам вопросы.
avatar
У меня 2-й месяц 7 Гб сгорают за 1,5 дня, позвонила в техподдержку, сказали проверить приложения. Но почему несколько лет я расходовала только 1 Гб в месяц, никаких новых приложений не устанавливала, дома Wi-Fi, на работе только вайбером пользуюсь. Однозначно буду переходить к другому оператору, ну и всю семью придется переводить.
avatar
Здравствуйте! Расход трафика от оператора не зависит, за выход в интернет отвечает Ваше устройство. Соответственно какой-то объем трафика был израсходован при выходе устройства в интернет, такой и будет зафиксирован в ЛК и детализации. Советуем проверить устройство на вирусы, отключить автообноление приложений и проверить в настройках, какое приложение больше всего расходуется трафик (если такая функция есть).По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом.
avatar
А не кажется ли Вам странным, что все одновременно заразились каким-то вирусом? У меня та же история. Три месяца назад хватало 6 Гб. Скачивала и книги и фильмы. Теперь же только за вкл. и выкл. списывается по 300-800 Гб. Тем более, что дома и на работе свой Wi-fi. Странные какие-то дела
avatar
Конечно, 300-800 Мб
avatar
У меня за два дня исчез почти весь трафик,неделю работала в ночь...днём только по сайтам выходила,не скачивала вообще ничего.Сегодня приходит смс...закончился трафик 30 гб...вы там не охренели.???Ни чего не обновляется у меня ,если что...мне раньше и 20 хватало на месяц...а сейчас 30 гб на 10 дней.не хватило?????.мы вообще-то свои деньги платим,разберитесь срочно!!!!!!!!
avatar
Здравствуйте! Оператор, к сожалению, не влияет на расход трафика. Выходы в интернет осуществляются только с устройства. Советуем проверить, какие приложения расходуют больше всего трафика и отключить/удалить лишние. Дополнительно советуем отключить автообновление приложений и проверить аппарат на вирусы.
avatar
Билайн ворует мобильный интернет! Сняла детализацию, а там по 2,4 мб за каждые 3 секунды. Точно знаю, что в это время телефон просто лежал и никто ничего не смотрел и не скачивал. Муж берёт планшет на работу, а связи там почти нет. Но всё равно по 2.4 мб списывается. И таких списаний (по 2,4 мб) за 10 дней около 2500 шт. Тариф Всё за 801. Ничего не подключали. КАК ОТКЛЮЧИТЬ ЭТУ ЗАРАЗУ?!!!
avatar
Здравствуйте. Чтобы трафик не расходовался, советуем отключать передачу данных. Если она включена и Вы не используете устройство, выходы в интернет все равно неизбежны - устройство обновляет приложения, виджеты и прочую информацию в автоматическом режиме.
avatar
Ночью происходит воровство трафика от оператора Билайн. С симки, стоящей на навигаторе списывали ночью!! более 1Гб за раз, при том, что навигатор (устройство где работает симка) отключается в момент выключения двигателя. Это полный беспредел!! Все мои обращения заканчиваются тем, что говорят: фактом подтверждения растраты трафика является детализация! Бред? Конечно, но ночные списания идут даже с тех номеров, у которых мобильные данные отключены.
avatar
Здравствуйте. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Выход в интернет возможен только с устройства, советуем проверять его настройки. Если есть подозрения в некорректных списаниях, напишите нам в ЛС или на почту pomogite@beeline.ru Ваш номер, дату и время сессии, с которой Вы не согласны.
avatar
Именно такой ответ, слово в слово, как copy-past, я тоже получил. полмесяца танцы с бубном, звонки в apple, проверка на вирусы, перепрошивка - НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ. А ОТКЛЮЧЕНИЕ СОТОВЫХ ДАННЫХ НА ВСЕХ УСТРОЙСТВАХ ПРОХОДИТ СТРОЖЕ, ЧЕМ РАЗВОД ПОЧЕТНОГО КАРАУЛА. КАК ОНИ СПИСЫВАЮТ…. ПРОБЛЕМА В БИЛЛИНГЕ, СКОРЕЕ ВСЕГО. ТРАФИК НЕ ИЗМЕРИТЬ НИКАК - 100 ГИГОВ У ТЕБЯ ИЛИ 1000000…. СКОЛЬКО СПИШУТ, СТОЛЬКО И СПИШУТ. НА ВСЕ ОТВЕТ - САМ ДУРАК, ОТКЛЮЧАЙ СОТОВЫЕ ДАННЫЕ И ПОЛЬЗУЙСЯ, КАК ПАРАНОИК - ОДНО ВКЛЮЧЕНИЕ И ТРЯСИСЬ С ДЕТАЛИЗАЦИЕЙ. ЗАТО ОБОРУДОВАНИЕ СЕРТИФИЦИРОВАННОЕ, КУДА Ж ДЕВАТЬСЯ…. ЕЩЕ СКРИНШОТЫ ИМ БЛИН СКИДЫВАЙ…. КСТАТИ, В ЧАТЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ОНИ ПРЕДЛАГАЮТ ПИСАТЬ НА ОТВЕТ БИЛАЙН, А ТУТУ - НА ПОМОГИТЕ БИЛАЙН. ОНИ САМИ "ПУТАЮТСЯ В ПОКАЗАНИЯХ. ПОТОМ СКАЖУТ - НЕ ТУДА ПИСАЛА ИЛИ НЕ ТЕ СКРИНШОТЫ. КЛАСС.
avatar
именно так. такая же проблема, такие же ответ - посмотрите сайты других операторов, НЕТ НИ У КОГО ТАКИХ ЖАЛОБ. РЕАЛЬНО ОБМАНЫВАЮТ И СТАНДАРТНО ОТПИСЫВАЮТСЯ, ДАВАЙТЕ ДРУЖНО УЙДЕМ ОТ ЭТОГО ГОРЕ-ОПЕРАТОРА.
avatar
Вот такими вот отписками меня все и потчуют, вчитайтесь: "все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом.": возможно это так оно и есть, но только факт свершился не посредством моего пользования, а посредством вмешательства Билайн. "Выход в интернет возможен только с устройства, советуем проверять его настройки" : навигатор бесполезно проверять - он работает ТОЛЬКО при рабочем двигателе, да и вряд-ли сможет за месяц такой объем трафика съесть. " Если есть подозрения в некорректных списаниях..": есть подозрения, но из 7 обращений письменных и устных каких-либо вразумительных ответов от Билайн и представления хоть каких-то косвенных доказательств я не услышал. Обращения письменные были на почту otvet@beeline.ru и заявления №№2167594760, 2167600977.
avatar
Cогласен. в ответ пурга одна бессмысленная….. такое ощущение, что им все равно, уйдем мы или нет…. в РОСКОМНАДЗОР, ребята, пойдем.
avatar
хуйня а не модем билайн везде сплошной обман што ростелеком проводной был у меня проведен тоже хуйня скорости при скачиваний путём нет мучиешся страдаешь....
avatar
Здравствуйте. Если у Вас есть трудности с работе интернета, просим прислать в ЛС или на почту pomogite@beeline.ru Ваш номер, адрес и описание ситуации с мобильным интернетом, а также логин и замеры скорости домашнего интернета, обязательно разберемся.
avatar
Буду уходить из Биллайна . Крупная компания с огромными финансовыми оборотами, начала откровенно воровать деньги ср счетов мобильных устройст и интернет- трафик , не предоставляя договорных закрепленных условий с абонентом! Самопроизвольно меняют сумму тарифа, так называемые архивные, занося их в архив автоматически, увеличивают сумму тарифа - без оповещения самопроизвольно и без договора и подписи абонента , что противоречит конституции РФ! Ворует трафик : в этом месяце, не додали 1 гб !!! Вынуждает тем самым покупать дополнительный трафик интернета, обрубает в нерабочую скорость, при которой не работает даже программа Яндекс карты!!! Предоставили пакет доп интернета 12 гб - но почему то Когда пришла смс о рас траченном пакета гб, они продолжают ежедневно списывать денежные средства, при этом не предоставляя пакет интернета. Народ , пора массово написать заявление в ген прокуратуру на эту компанию ! Это уже статья и попахивает мошенничеством и вымогательством . Мало того что меняют постоянно свои тарифы, внося предыдущие тарифы в архив , так еще и воруют ! Пора пресекать это беззаконие !
avatar
Здравствуйте! Расход трафика напрямую зависит от Вашего устройства, мы не можем повлиять на это. Рекомендуем проверить, не включено ли автообновление приложений. Также, если Вы используете режим сети 4G, то трафик будет расходоваться быстрее, чем в 3G. Проверить, на что тратится трафик можете только Вы в настройках устройства (если есть) или в истории браузера, у нас отображается только факт выходов в интернет (как и у Вас в детализации в личном кабинете). Расчет трафика единый для всех и он не меняется, всё зависит от ресурсов, которые Вы посещаете.
avatar
Мне тоже,как и многим другим, кажется подозрительным расчет трафика на Билайне. Пару лет назад был архивный тариф с 1,5Gb трафика (Хайвей кажется). Хватало примерно до 26-27 числа. Дальше приходило сообщение "Трафик исчерпан. Продлите скорость...". Решил, что нужно перейти на новый тариф с большим объемом трафика. В идеале нужно было 3 Gb, но конечно у "любимого" "клиентоориентированного" оператора таких не нашлось, а были только гораздо более дорогие. Подумал, плюнул - подключил "Всё за 300" с 5Gb трафика. Естественно рассчитывая, что уж 5 гигов хватит с запасом. И что бы вы думали? 25-26 число и снова сообщения "Трафик израсходован...", как будто пакет и не расширялся.Посидел, подумал, проанализировал. Откуда такое резкое повышения расхода трафика непонятно. Сидеть больше в интернете не стал. Телефон используется только для серфинга. В основном через Опера мини (которая жмет страницы). Ничего не скачиваю. Видео только когда wi fi доступен. По началу грешил на Андройд. Проверил на вирусы. Нет. Занялся, запретил приложениям лезть в сеть. Обновления сделал только по запросу и только по wi fi. Ничего не изменилось. Трафик как улетает, так и улетает... Короче мутно это все. На мой взгляд. Не знаю как это доказать ибо все эти детализации источник сомнительный. Но тот факт, что многие люди жалуются на подобные вещи, говорит о том, что проблема существует. И это не просто моя личная паранойя. Теперь подумываю, ради эксперимента, вернуться на тариф с 1Gb, что-то мне подсказывает, что разницы не будет.
avatar
Здравствуйте, Дмитрий! Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Расход трафика напрямую зависит от Вашего устройства, мы не можем повлиять на это.
avatar
Я подключилась интернет Хайвей 20гб 25.12. Вчера мне пришло сообщение что пакеты услуг обновятся 01.01 и ещё осталось 16гб трафика. Сегодня 01.01 мне пришло сообщение " У вас осталось 230мб" всмысле, а куда делись те 16гб?
avatar
Здравствуйте! Если Вы подключили опцию с посуточной оплатой, обновление трафика производится 1 числа каждого месяца. На новый расчетный период остаток трафика не переносится. Советуем ознакомиться с условиями оказания услуги на нашем сайте www.beeline.ru (выберите город). Если у Вас останутся вопросы по опции, просим написать в ЛС или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО.
avatar
Билайн, списывает минуты по собственному графику, праздник практически не звоним, темнименние за 8 дней расход 400 минут, за тот-же период декабря постоянные звонки переговоры с клиентами, рабочими и такой-же расход, пора менять оператора, это лучший способ проучить воришек
avatar
Билайн, списывает минуты по собственному графику, праздник практически не звоним, темнименние за 8 дней расход 400 минут, за тот-же период декабря постоянные звонки переговоры с клиентами, рабочими и такой-же расход, пора менять оператора, это лучший способ проучить воришек
avatar
Здравствуйте. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Проверить звонки Вы можете в ЛК, заказав детализацию. Если у Вас остались какие-то вопросы, просим прислать номер и ФИО в ЛС или на pomogite@beeline.ru
avatar
Третий месяц подряд сталкиваюсь с ночным списанием интернет трафика. Раньше такого не наблюдалось. Буду уходить с билайна.
avatar
Здравствуйте. Очень жаль, что принимаете такое решение. Оператор не влияет на расход трафика, это полностью зависит от Вашего устройства. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Если у Вас останутся вопросы, напишите нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО.
avatar
С этого года интернет трафик просто тает на глазах. У меня опция Хайвей 20Гб,хватало на всё,даже ещё и оставалось. А за январь в миг слетела двадцадка. Ещё вчера было 5,1 гб,то сегодня всего 1,15. Куда всё делось????
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
У мненя такая же история с мобильным интернетом Билайна. 5 января уже не было трафика, добавили 400 руб. При это на три номера - я работаю дома, у меня вай фай, не расходую мобильный интернет, муж, зная такой грешок за билайном имеет сотовую связь с отличным интернетом от МТС, остается дочка. которая целый день учится, а вечером дома, опять же с интернетом через вай фай. На вопрос куда девался трафик. отвечают, что отследить не могут. Останавливает только хороший домашний интернет. Но, видимо, будем уходить от тарифа "Все включено" за 800 руб. Дорого он нам обходится ))
avatar
Здравствуйте. Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
У меня подключен "семейный" тариф "Все за 801". Обновление включенных минут и трафика происходит ежемесячно 17-го числа. Заказал детализацию, из которой следует, что 17.01.18г. в период с 00.00.03 до 00.00.09 (за 6 секунд!!!) с трех подключенных телефонов в общей сложности было израсходовано почти 1 Гб. интернет-трафика. Написал с тех. поддержку, пришел стандартный ответ, что все посчитано правильно. Если так, что скорости передачи данных в сети "билайн" может позавидовать любой оператор, это даже не 5G!!! И это при том, что телефоны находились в домашней сети Wifi.
avatar
Здравствуйте. Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы. Обратите внимание, что Wi-Fi - тоже сеть. Если она по каким-то причинам отключается, устройства с активной передаче данных переходят на мобильный интернет.
avatar
Заметил небольшие сбои в сети,когда подключаю ИнтерНет,а звонки вообще не работают - пишет "включена условная переадресация" - хотя вся переадресация была отключена. Боюсь что Билайн,судя по количеству жалоб здесь,стал любимым оператором у мошенников,клонирующих симкарты.Надеюсь оператор озаботиться усилением симок в будущем.
avatar
В телефонах есть такая функция, на экране сразу появляется надпись про переадресацию. У услугам оператора это отношения не имеет.Клонирования сим тоже нет - активной может быть только одна симка. Если симка меняется - старая больше не работает. Если есть трудности с интернетом и связью, присылайте нам номер и подробности в личку или на pomogite@beeline.ru , мы разберемся.
avatar
Кстати,как часто техслужба оператора ходит проверяет сетевое оборудование? Мошенники могут получив физически доступ к маршрутизаторам/узлам перековырять всю систему. И еще - вы ведете проверку персонала,продающего симки? Несколько лет назад в одном из салонов гражданин сомнительной наружности пытался купить симку без паспорта,ему сказали что это будет 50тыс рублей - сумма штрафа,а симку(как я понял) они на кого-то другого оформят.Я понимаю что это лишние заморочки - все эти проверки - но если Билайн рискует скатиться по рейтингу в ноль,мне кажеться об этом стоит подумать.
avatar
У посторонних лиц нет доступа к нашему оборудованию. Мониторинг ведется постоянный, в онлайн режиме. Со своей стороны оптимизируем работу оборудования и совершенствуем работу сервиса. Что касается персонала, все действия сотрудников фиксируются, служба безопасности также контролирует весь процесс. Если у Вас есть какие-то конкретные примеры подобной продажи сим, напишите нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru адрес офиса, дату и время визита, описание ситуации. Разберемся.
avatar
Раньше 7 Гб хватало на месяц. Последние 3 месяца трафик стал уходить больше, чем обычно, хотя пользуюсь примерно так же, как и раньше. Вначале хватило на 3 недели, потом стало хватать по две, потом по одной, а теперь дошло до того, что докупаю 5 Гб, не пользуюсь, и через час приходит сообщение, что трафик исчерпан и вообще я в минус ушла, пишет, что в Интернет не выйдет вообще, даже на ограниченной скорости, пока я не пополню счёт. Хотя потом неожиданно сам начинает работать, и часов через 4 - 5 снова пишет, что трафик исчерпан. Получается что на полдня мне хватило 5 Гб, а раньше на месяц хватало. И теперь получается, платить надо по 300 руб. в день. Приложения никакие не скачиваются, сама ничего не скачиваю, даже картинки, потому что смартфон пишет нет памяти - и ни приложениям, ни картинкам скачиваться некуда. В настройках пишет, что больше всего занимает соцсеть ВК, но как я поняла - это памяти, а не трафика. Пробовала удалять контент из ВК, но сколько я его ни удаляла, в т. ч. много видео, ни на 1 Мб. показатель не изменился. Если смотреть в приложениях, 64 Мб занимает, а если в памяти, то 7, 27 Гб.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Тариф "Всё за 801 2017". Подключены 6 номеров. Моб.интернетом пользуются 3 номера. Детализация удивительная. каждые несколько секунд и минут списывается по 2,4 Мб. РОВНО! У всех! Даже, когда смартфоны выключены. Даже, когда разобраны. Тех.поддержка пишет все вышеперечисленные ответы от Билайна (сейчас и мн опять такой пришлют :)) А недавно объявили, что к ним с подобными жалобами (как у всех пользователей этой темы) никто не обращался, а я первая. Что оборудование Билайна надежно и что мои родные меня "жестоко обманывают", говоря, что не тратят трафик или что телефоны выключены. Удивительно еще и то, что почему-то эта супермегасистема учета и анализа нашлих с вами трат, со всеми своими сертификатами и качеством, формируют лажовую детализацию, в которой нет учета расходов номеров, которые НЕ пользуются моб.трафиком. Либо отразаят, например, 2 смс за месяц, когда была активная перепписка. Товарищи, Билайн, что же это Ваша система автоматизированная, такие ошибки делает? Если она не отражает достоверно все траты, значит допускает ошибки и в учете траффика. Все сканы, скриншоты, показания других аббонентов, детализации и т.п. отправятся в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Всем пострадавшим от такого отношения Билайн, предлагаю делать тоже, прикладывая доказательства. Как правило, проверки осуществляются только после жалоб и заявлений в соответствующие структуры. Чрезвычайно обидно то, что этому операторы мы верили и доверяли, рекомендовали друзьям, были на протяжении 10 лет. И такое кидалово....
avatar
Это какой то кошмар. Трафик тает на глазах. 10 гигабайт хватает на несколько дней. С учётом того что передача данных отключена. Тариф все 2. Интернетом пользуется один номер и крайне редко включает передачу данных. Детализация ничего не показывает,куда уходит трафик. В телефоне все нормально. Билайн интернетом не пользуемся практически. Он всегда отключен Верните трафик. Ушли, вернулись домой 15гигов как с куста
avatar
И звонила оператору. Они как попугаи повторяют одно и тоже, смотрите детализацию. А там то нет ничего!
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
ооооооо, люди я думала я одна столкнулась с таой ситуацией, а оказывается нас много..... такая же ситуация 2 февраля подключили пакет из 30 гб за 5 дней израсходовано 13 гб - куда они делись, нам на месяц всегда хватало 30гб и оставалось ещё, а последние 2 месяца просто беда.....
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
у меня сегодня 7ГБ ушло за 30мин...........Это чё нормально? жрёт 160мб в минуту, с полностью отключёнными обновлениями на компе, в брайзере открыты страницы только яндекс, почта майл и ВК.
avatar
Здравствуйте. Это не нормально и означает, что на Вашем компьютере есть другие ресурсы/приложения, потребляющие трафик. Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем от проверить устройство на вирусы.
avatar
Кошмар какой то, последние два месяца, не хватает трафика 30 ГБ на месяц, хотя раньше хватало с лихвой и пользовалась намного больше Интернетом, чем сейчас, а получается что пользуюсь Интернетом меньше а списывают больше. Разберитесь, или буду писать жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Здравствуйте! С Билайном постоянные проблемы. Не всегда даже выполняются условия тарифного плана. Так, 8 февраля 2018 года в 10 час. 18 мин. внес полную месячную плату по тарифу "Всё 1" на номер +7(903)234-49-56, но по настоящее время, идут третьи сутки, интернет-трафик не удвоен. По номеру 0611 только 1 раз удалось связаться с оператором, но результата нет. Из-за постоянных неполадок пришлось отказаться от домашнего интернета, наверное придётся и сотового оператора менять.
avatar
Здравствуйте! Насколько видим, Ваш вопрос был решен 11 февраля при обращении в абонентскую службу. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
avatar
два модема-роутера на одном 10 гб за два дня????!!!,на другом в качестве проверки включил wi-fi и смартфон в режиме ожидания,приложения свернуты,все автообновления отключены итог за час почти 400мб!!????.детализация в лк показывает циклическое сдирание трафика по 80 мб с периодом +- 14 мин.дозвонился оператору!!!( что уже нонсенс), прослушал лекцию о автообновлении приложений,по,страниц браузера.как аргумент озвучил что все что можно "авто" отключено.на что в ответ еще раз прослушал лекцию,и что у них отображается только общий обьем трафика, я сказал что этим билайн и пользуется.специалиста я конечно достал своими аргументами и вопросами, но что то вразумительного я не услышал.на сайт наткнулся просто набрав в яндексе билайн ворует трафик.подтверждаю действительно так!раньше такого не было.напоследок специалисту сказал,ничего личного но билайн ваш дерьмо, передайте привет руководству!за период более 6 лет впервые перевел свой номер, родственников,нескольких знакомых на другого оператора тк связь в лен обл стала отвратная.теперь видно модемы-роутеры перепрошью под других операторов.билайн вороватое дерьмо с отвратной связью!никому не советую!
avatar
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы приняли решение поменять оператора :( Если какие-то сложности возникают в работе интернета, то достаточно отправить нам номер и точный адрес в личные сообщения или на pomogite@beeline.ru. Мы проверим ближайшие базовые станции. Что касается расхода трафика, то мы никак не влияем на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем также проверить устройство на вирусы.
avatar
Господа, да это бред! Трафик тает даже тогда, когда дома выключены все телефоны и отключены от электросети все устройства, кроме роутера! А израсходованный трафик умножается вашей системой подсчета в 3-5 раз! 30гб хайвея, которых раньше хватало на 25-30 дней, кончились за 6 дней!

Уважаемый оператор, прекратите тараторить всем один и тот же ответ про автообновления. Проблема с автоматической системой расчетов не очевидна? Настолько стыдно признать свои косяк?
avatar
Вот опять думаю ответ будет бу-бу-бу - оператор не влияет на расход трафика. Тариф 8 Гб хватало на месяц без проблем, при любом использовании интернета. Т.к. дома вай-фай. Прошло 10 дней, весь трафик как корова слизала. Оператор говорит, что у них всё замечательно(верю). Все их советы выполнил, поотключал всё на телефоне(что может "жрать" трафик. Изменений никаких улетают за милую душу. И это всё началось после Нового 2018 года. У жены вообще 8 Гб слетело за здорово живёшь, а она вообще очень(ну очень прям редко) пользуется интернетом с телефона. Вывод один: что-то происходит с Билайном не то. Не просто ведь так столько негативных отзывов(именно по этому вопросу) связанным с интернетом. Надеюсь когда-нибудь разберутся с наглым грабежом, а может до того обнаглели, что и делать ничего не будут. Наверное будем всей семьёй менять оператора.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика, это полностью зависит от Вашего устройства, к которому мы доступа не имеем. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках устройства или в истории браузера. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Ага, вижу, что ситуация с пропадающим трафиком системная. Понимаю, что будет типовой ответ, но главное поделиться информацией с другими пользователями. Изначально думал, что ситуация только со старыми тарифами такая (у меня Хайвей 50Гб), домыслы были, что гонят так людей со старых тарифов, оказалось не только. Моя ситуация: я живу в частном секторе, хакеров рядом нет. Ноут на Unix-подобной системе и телефон на iOs - все обновления только в ручном режиме, вирусы чтобы появились - надо самому принять сознательное решение чтобы установить вирус (я сам ИТ-шник и понимаю о чем говорю). Аномалия с трафиком началась примерно в середине января 2018 года (примерно тогда же, когда я перестал регулярно проверять остаток траффика). До этого я перестал активно пользоваться этим модемом и, как правило, около 25 ГБ оставалось. В январе все было на пределе - осталось 3 ГБ, удивился, но по дурости не забил тревогу - а то бы не стал платить и за февраль и пошел бы сразу к другому оператору. Я ухожу на работу модем не выключаю. За период с 28 января по 10 февраля 2018 года детализация мне показывает - вы израсходовали 73 ГБ (ограничение 50, потом 64кб скорости, а это боль на такой скорости скачать 23 ГБ). Удивительное и невероятное: пока меня дома нет, и техники никакой дома нет ТРАФИК ПРОДОЛЖАЕТ СЧИТАТЬСЯ (видимо холодильник, стиралка и водонагреватель - ведь именно они остаются дома, включенные в розетку). Предвкушаю типовой ответ: "Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика... бла-бла-бла". Билайн, давай до свидания!
avatar
Ещё раз для одарённых: почему при равных условиях (ничего не меняя в настройках айфона) после нступления 2018 трафик начал таять на глазах. Может Билайн у себя вирус поищет? Такое ощущение на отписке в билайне сидит троль. Заладил одно-ищите у себя в гаджитах проблему. Решайте ребята проблемы, решайте.
avatar
Это может означать только то, что потребление трафика с Вашего устройство возросло.
avatar
вот это воровство как раз где то началось с января.сначала думал что перебор с просмотром видео,продлил скорость за 300.на другом роутере-модеме в феврале за два дня 10гб!!билайн пишет отписки типовыми фразами,"специалист"толкает по телефону тоже самое фуфло,вчера за 40 минут общения раз 5 послушал одно и тоже.может оборудование и все такое у вас сертифицировано и еще куча аргументов,но политика ваша по отношению к абонентам откровенное дерьмо,да и сами вы со всей руководящей кодлой тоже.ребята ищите альтернативу,билайн испоганился дальше некуда.нужно уходить от него и без сожаления,мое личное мнение!билайн пошел в зад!
avatar
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Операторы не влияют на расход трафика. Расход зависит только от Вашего устройства, доступ к которому мы не имеем. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Такая же ситуация. Трафик в офисе расходуется даже когда выключены все компы. Т.е. расходует сам роутер. Читаю в интернете могут ли заражаться сами роутеры. Пишут, что ДА ))) Завтра буду проверять. Загуглите тоже вот эту статью http://compfixer.info/router-virus/ Может Билайн и не причем. Кстати, у меня началось с конца января. Раньше на месяц хватало 6 Гб. Сейчас каждый день по 3-3,5 Гб уходит. Компы проверил. Остался сам роутер. Билайну на почту написал. Жду ответа. Наверное тоже скажут про вирусы. Давайте уже окончательно разберемся.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик также может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Интересно могут ли билайновцы прислать точный расход трафика где на какие адреса и восколько?
avatar
Операторы говорят, что не собирают такую информацию. Врут, конечно же. Но в моей просьбе предоставить инфу, на каких сайтах сидит мой кот и тратит трафик пока меня нет дома - отказали.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Разумеется, у нас нет информации о том, на что был израсходован трафик. Нам не известно, какие сайты Вы посещаете, какие сервисы и приложения используете. Мы получаем только данные о затраченном объеме трафика, которые также доступны Вам в Личном кабинете. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Второй раз за два месяца исчезает трафик по 6гб да по 9гб в детализации у билайна пишет по 80мб в час хотя роутер один работал!
avatar
Да как так-то. Экономлю уже по полной зашёл-вышел. На айфоне показывает что потрачено 1Гб, а у Билайн в личном кабинете уже 2Гб, что за хрень то? Посмотрел стену в vk (не открывая фото-видео) 100 Мб за 10 минут. Как Карл, как?
avatar
beeline_rus(bot?)могли бы вы не утруждать себя клонированием своих"комментариев" а то уже тошнит.про оборудование бла бла бла мы уже слышали,все у вас прекрасно,но про исчезающий трафик ни слова.про свои проблемы люди написали выше и я не думаю что у всех разом на устройствах завелся вирус.у вас отображается общий трафик,а у меня детализация показывает расход трафика в то время когда я им не пользуюсь(ночью).дабы вас успокоить прогнал несколькими антивирусами все устройства - ничего.вместо того чтобы прислушатся и разобратся вы" втираете какую то дичь"(КС).дальнейшее общение считаю бесполезным ввиду ваших однотипных ответов,мнение однозначно не изменю из за насерательского отношения к абонентам,посылал вас уже комментом выше.
avatar
Здравствуйте. Трафик никуда не исчезает, Вы его просто расходуете. Расход зависит только от того, какой контент потребляете Вы и Ваше устройство. Оператор на это не влияет. Разумеется, у нас нет информации о том, на что был израсходован трафик. Нам не известно, какие сайты Вы посещаете, какие сервисы и приложения используете. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений.
avatar
Опять двадцать пять. Отслеживать начал трафик в личном кабинете. После посещения интернета трафик убывал плавно по несколько Мб(570-555-538 ну и т.д.). В один момент приходить смс, что у вас ноль. Ну как так-то? В телефоне трафик убывает планомерно, как положено.Пытаюсь дозвониться на горячую линию, сбрасывается звонок. Некоторые знакомые говорят, что с февраля такая же ерунда началась. Раньше хватало этих объёмов на месяц, сейчас же не хватает на десять дней.
avatar
Как в моем случае оказалось билайновская прошивка модема тырит исходящий трафик прошил родной huawey (huawey им не трафик)
avatar
Прокурора бы на них хорошего нефиг мелочь по карманам тырить!!!
avatar
Тариф Интернет Про, был полный безлимит, в одностороннем порядке перевели на 50Гб в месяц+ночной безлимит, смирилась, в предоставленные 50 укладывалась. С января 2018 г. без загрузок тяжелых файлов, ограничении в просмотрах видео трафика хватает только на 2 недели. В офисе Билайн получила такой же ответ что и на сайте, отслеживайте свой расход трафика сами. Наверное у них Гб в два раза тяжелее. Симку вытащила совсем, но в ЛК потребление остановилось не сразу. Подключила МТС, расход уменьшился почти в три раза.
avatar
С Билайном 8 лет не расставалась, теперь придется. Жаль.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
вспм доброго времени суток!!! яитаю форум уже 4 день! я 3 месяца пополняла счёт на мобильном модеме с вифи роутеррм, не хватало 30гб даже на неделю!!! звоню им по5 раз на день, трясу их чтобы решили анологичную проблему с исчезновением трафика! выслушала всё то же самое что пишут тут выше... обещают разобраться , в итоге потом говорят что я сама расходую трафик! я им объясняю что ни одно устройство не подключено, роутер-модем работает от розетки! но мне втуляют что мне нужно откоючить на устройствах обновления!!! я им снова объясняю что к роутеру ничего не подключено , пароль специально поменян , и ни одно устройство его не знает , а трафик исчезает по 80 мб за 5-20 минут! что же вы за люди, билайновцы?! тупо дурите своих абонентов! идите вы лесом, будем все менять оператора!!!
avatar
https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=402313&st=20 тас всё подробно написано
avatar
скиньте скрин пожалуйста. там много всего
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
А ПО модемов которое вы продаете тоже сертифицировано?!
avatar
Та же проблема , с USB модема пропадает трафик. Вчера пропало 1,5 гб , сегодня за просто вход в интернет (при этом ни чего не скачивалось и видео не запускалось ) ушло 250мб , причем 20 мб исчезло пока я ходил разбираться в отделение Билайн , ВЗЯВ С СОБОЙ САМ МОДЕМ !!! Общение с аспиратором ни чего не дало , сказали если что то не устраивает пишите официальную претензию!
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
получил детализацию, 100 гигов ушло за 17 дней. там есть постоянная запись 16.05 мб и 80.05 мб круглосуточно хавает трафик, даже когда все спят и всё выключено. оператор так же говорит об обновлениях))) маразм вот часть детализации 01.02.2018;01:29:57;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:33;16,05;32449 01.02.2018;01:25:14;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:43;16,05;32449 01.02.2018;01:20:25;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:49;16,10;32449 01.02.2018;01:15:29;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:56;16,05;32449 01.02.2018;01:10:52;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:37;16,05;32449 01.02.2018;01:06:08;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:44;16,05;32449 01.02.2018;01:01:05;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:05:03;16,05;32449 01.02.2018;00:56:18;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:47;16,05;32449 01.02.2018;00:51:37;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:41;16,05;32449 01.02.2018;00:46:24;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:05:13;16,05;32449 01.02.2018;00:41:25;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:59;16,05;32449 01.02.2018;00:36:50;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:35;16,05;32449 01.02.2018;00:31:57;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:53;16,05;32449 01.02.2018;00:27:13;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:44;16,05;32449 01.02.2018;00:22:26;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:47;16,05;32449 01.02.2018;00:17:42;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:44;16,05;32449 01.02.2018;00:13:00;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:42;16,10;32449 01.02.2018;00:08:13;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:47;16,05;32449 01.02.2018;00:03:17;85.115.250.10;85.115.250.34;Internet Юг;Мобильный интернет;0,00;00:04:56;16,05;32449
avatar
6 гигабайт за три дня по 3 часа серфинга. В детализации 80 мегабайт в минуту. На 3G модеме, Карл!! В чате бот. На линию до оператора не дозвониться. Билайн - мошенники!!!!
avatar
Здравствуйте. Операторы на линии отвечают в порядке очереди. Если не получается дозвониться и нет свободных операторов, Вы можете написать нам в соц.сетях или в чате попросить бота о переводе на оператора. Однако, оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Началось после 21 января. У пенсионерки мамы съело 20гб за 5 дней, в пользовании смартфон с вэтсапом и всеееее! Раньше хватало на месяц и почти все оставалось. Заблокировал ей номер. Обратились вживую в офис и билайн вернул 240 руб, а на кой мне они если трафик кончился. Почти месяц пользовалась мтс, 1гб за месяц кое как ушел. Вчера разблокировал ей номер, положили опять деньги получили 20гб и опять началось - каждые 21 минуту по 80мб улетает. За сутки почти 5 гб! Сеть 3G. Все выключено. Целый день переписываюсь с билайном, прислали ответ (автомат) Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассмотрено. Проведена полная проверка. Начисления за оказанные услуги связи корректны. Ваш "Билайн". А мегабайты продолжают утекать в неизвестность, просто так. Стыда и совести у них нет! Бегите с билайна! Отправил им скрин детализации, могу и сюда выложить, а билайну насрать на клиентов. Заблокирую номер и уйду в другую кампанию. Чую придет ответ как всем, что бла бла оператор не влияет на расход! Но куда улетают, если все выключено!!!!!!!
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
полностью подтверждаю . система списывает по 80 мб через равные интервалы времени вне зависимости от активности.
avatar
Вот и я думаю убегать с Билайна. Тоже каждые 21 минуту и меньше 80 мб улетает. Даже когда никто им не пользуется, комп на спящем режиме стоит. Ничего не смотрим, не скачиваем, не играем в онлайн, всё ограничили.... а трафик утекает как вода. За 6 дней 15 гб!!!! И ничего себе позволить не можем. Раньше 8 гб на месяц хватало и ещё оставалось - при том что вообще не экономили и видео много онлайн смотрели и игры, и скайп. А сейчас деньги впустую тратим, боимся лишнее движение сделать. Да если и не делаем, то всё равно трафик куда-то уходит. По-любому буду переключаться на другого оператора!
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Вышел в интернет -10 мб, зашел новости почитать -20 мб, зашел на страницу ВК -28 мб, итого за 5 минут с меня сняли 58 мб!!!! Как такое может быть? Я никаких видео не смотрел! Конечно тут и 6 Гб в месяц не хватит с такими аппетитами как у билайн. У меня на старом тарифе теле2 предоставлялась по 50 мб в месяц, и мне этого на целый месяц хватало, если никаких видео не смотреть! Но здесь просто за то что ты вышел в интернет с тебя по 20 мб снимают, что за воровство такое????
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Объем списаний трафика зависит от потребляемого с устройства контента, не от аппетита Билайн. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
07.02.18 г мною были заблаговременно внесены на счет денежные средства в размере 390 рублей (конечный баланс – 406,97 руб.) для автоматического продления с 11.02.2018 года действия тарифа «Интернет для планшета 12 ГБ». По состоянию на 09.02.2018 года оставались неиспользованными около 500 МБ. 10.02.18 года планшет намеренно до 11.02.2018 г., не включался, однако трафик каким то образом «списался» до 2 МБ, в результате чего, вместо продления «12 ГБ + 5 ГБ: 10.02.18 года была подключена услуга стоимостью 150 руб «Автопродление скорости» с объемом 5 ГБ. 11.02.18 года при неизрасходованных 5 ГБ из 17 ГБ вдруг подключается услуга «1 ГБ» и списывается еще 50 руб., а: 21.02.18 года при наличии неизрасходованного трафика в размере 3,6 ГБ из 17 ГБ, снова подключается услуга «1 ГБ» и снова списывается 50 руб. Это что, такая стратегия компании «Билайн» по «вытряхиванию» денег со своих клиентов?
avatar
Добрый день! Просим прислать нам в ЛС или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИО, проверим корректность подключения услуги. Обращаем Ваше внимание, что оператор не влияет на расход трафика, это полностью зависит от Вашего устройства.
avatar
У меня вчера тоже за 1 день исчезло 17 ГБ. Хотя я весь день была на работе. Операторы попросили написать претензию. Написала. Ответ был однозначным типа сама виновата. Продлила скорость на 1 ГБ для проверки. Вообще никуда не заходила кроме как по вайберу переписывалась в итоге через час и этот гигабайт исчез. С биллайном работала с самого открытия, но завтра буду менять провайдера. Оборудование Ваше сертифицировано спорить не буду, но и сертифицированное оборудование может ломаться. Вы же сертификацию не каждый день проходите. Чем всякую фигню здесь писать лучше бы руководству доложили о массовом сбое..
avatar
Здравствуйте. Массового сбоя нет. Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
товарищи по несчастью!давайте озвучим модели устройств на которых пропадает трафик чтобы понять в чем дело, в прошивках или в билайне.у меня huawei e355.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Билайновский модем Huawei E355 имеет заводской брак из-за которого трафик интернета уходит гигами!!! Я с этим столкнулся ещё года четыре назад. Два модема подряд сливали трафик. Я их сдавал на проверку качества и мне спустя 45 дней выдавали новый. Оказалось модем очень чувствителен к силе тока в адаптере питания. Адаптер на 2А вызывал необратимую поломку на отдачу трафика. Перешёл на 0,7- 1 А и проблема исчезла. И вот спустя почти четыре года опять появилась. Два разлоченных билайновских модема Huawei e355 с оператором Теле2 стали тратить трафик. Вышли из строя почти одновременно, с разницей в неделю. Один жжёт на полную катушку, другой помедленнее. Такая болезнь у модемов Huawei e355, а все грешат на оператора. А Билайн уже мог бы и знать об этой проблеме своих брендированных модемах. Да они либо тупые, либо включают дурака.
avatar
Проблема в самом модеме Huawei e355. Полный ответ читайте ниже.
avatar
У меня с прошлого месяца начал таять на глазах трафик (80 Мб за каждые 15-20 минут), причем при полностью отключенных потребителях (кроме холодильника и утюга). 3G WI-FI модем HUAWEI E355. При подключенной точке доступа с телефона все нормально, трафик расходуется адекватно, на тарифе ВСЕ 3, 19ГБ хватает с лихвой на месяц при подключенных 4 телефонов. Похоже, дело в модеме. Только вот массовая эпидемия (судя по количеству недовольных) наводит на размышления...
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Всем привет. Второй месяц трафик летит не понять куда(( Тариф 8 Гб на 4 телефона, дома вай фай , ещё и оставалось порядка 3-4 Гб. С прошлого месяца при включенных мобильных данных скачивается ровно по 2,4 Мбайта с интервалом от 10 сек до 15-мин..Отключено ВСЕ обновление, все приложения отключены для работы в фоновом режиме. Все все что можно отключить, отключено.При проверке расхода трафика жрут Одноклассники. Подскажите, что ещё отключить...
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Если пользуетесь телефоном на Android, советуем установить Антивирус для абонентов Билайн - Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline . Возможно также стоит сбросить настройки устройства или обратиться в сервисный центр.
avatar
С 01 по 10 марта исчезли все 10 Гб трафика!!! Раньше никогда не было такого, хватало с головой! Подключено всего два номера. Причем, на одном также все,что можно отключить- отключено, заблокировано и т.д. + установлен антивирус. Как-то очень странно это все и резко с марта началось. Действительно, наводит на определенные мысли.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений.
avatar
Очень странная позиция оператора. Перешла 7 марта на новый тариф и тут же трафик стал бешеный. Раньше укладывалась в 2 Гб с лихвой за месяц. Сегодня за 3 дня - почти 3 Гб. Как смена тарифа повлияла на настройки?
avatar
Добрый день! От тарифа расход трафика не зависит. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
Здравствуйте товарищи.В связи с проблемой кражи трафика.Путем увеличения израсходования завышающим путем.Разница колоссальная.Из 4гигов было израсходовано 1.6гигов.Должно остаться 2.4гига,а оператором заявлено об остатке 2,29гига.Вопрос такой где 110мегабайт?И ненадо вешать людям лапшу.Так как сам работаю старшим программистом в крупнейшем агрохолдинге.
avatar
Здравствуйте! Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы. Обращаем Ваше внимание, что по условиям тарифов объем переданных/полученных данных в течение сессии округляется в большую сторону с точностью до 150 Кбайт
avatar
Я смотрю писать в этой ветке можно что угодно. Спорить с вами или даватьдельные советы Билайн не собирается. На любой пост отвечает БОТ. Ответ один и тот же. Ложил Билайн на всех БОЛЬШОЙ и уже давно. За те копейки что мы платим за связь и интернет, много чести с нами с каждым общаться.
avatar
Рекомендации в данном случае будут идентичными. Оператор не влияет на расход трафика. Он полностью зависит от Вашего устройства и потребляемого контента. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Проверить, куда он списывается, можно в настройках. Рекомендуем отключить автообновление приложений и проверить устройство на вирусы.
avatar
я на билайне очень давно но такого сбоя еще не было. 2 месяца я проверял и перепроверял свои устройства. но когда был приобретён интернет от мегафона и подключён точно так же как билайн всё стало на свои места. трафик на мегафоне уходит с той же скоростью, как это происходило на билайн до сбоя. нет червей и постоянно грузящих программ. вы просто сливаете своих клиентов. я так понимаю что признать свою вину вам запрещает ваше начальство. уйдя с вашего интернета на другой ,мне уже не захочется вернуться. осадочек поганинький остался.
avatar
С 2015 года работал на даче usb-модем HUAWEI E355 купленный у Билайна!!!! Ничего с ним не делал! Включен просто через переходник от телефона! НЕ в ноут или комп. с 08.03.18 стал дико жрать трафик. Было 30ГБ в пакете. Вечно оставалось по 10ГБ в месяце. 08.03.18 оплатил полностью пакет (то есть имел 30ГБ). 09.03.2018 уехал с дачи. 23.03.18 приехал. В пакете 0. Доступа нет. Своих потребителей в этот период точно не было. Думаю ворует кто на даче. Хотя это практически очень сложно сделать. Надо стоять на дороге у моего забора. Сменил пароль. Никаких потребителей нет. 1. Все отключены. 2. значёк вай фая мигает, что значит - нет активного подключения. Слежу за трафиком через интернет с другого телефона. Подключил "Продление скорости" 20руб 100 МБ. И пожалуйста. За 30 минут - 100 МБ улетает и 20 руб списывается. Делал сброс на модемчике. Все также. Забрал с собой в город (исключаю полностью дачное воровство). Сегодня на работе включаю. Всё также. Каждые полчаса по 100МБ летит вникуда!!!!!! Ответы билайна аналогичны. Оборудование сертифицировано. Контролируйте свой трафик, обновления и антивирусы..... Какие еще антивирусы? Он автономен при потреблении трафика! Оборудование от БИЛАЙНА. Похоже на баг самого модема или спланированная акция.....или еще что? Схожу в ларёк Билайна посмотрю в глаза пацанам. А что тут ждать? Гарантия закончилась. Брать только другой модем.
avatar
И еще.... если оборудование куплено Билайна и оно сертифицировано, то теоретически в моей ситуации мне бы должны вернуть трафик и поменять взбесившийся внезапно модем. Мне нанесло ущерб сертифицированное оборудование Билайн :):):) Хоть и за пределами гарантийного срока.
avatar
Ворует, подтверждаю. На всех подключенных устройствах с разными ОС и ПО ночью списываются огромные объемы, каждый более гигабайта. Так что багом всех сразу 4 устройств это быть не может. Статистика трафика на телефонах не подтверждает списание. Уж не знаю, как сертифицировал свою учетную систему Билайн, но судя по отзывам куча моделей телефонов и с иосом и с андройдом считают как то не так. Билайн отказывается предоставить детализацию с указанием адресов сайтов, куда уходит трафик. Разбираться с проблемой тоже не хотят, ссылаясь на святую сертификацию. Очень плохо!!!
avatar
Пополняю баланс мобильного интернета каждого 12 числа, в 00:00:06 начали снимать Мб, до 17:32 было снято сорок раз по 80Мб, не считая ещё раз десять по 20Мб, были снятия и не круглыми цифрами, из 8Гб месячного трафика сняли за один день почти 4Гб, сегодня 14 апреля осталось около 2Гб. Звонил в службу..... толку никакого, оператор Юля посоветовала поставить прогу что бы знать когда уходит трафик, хотелось послать. Нагло залезли в карман. Проверил данные с января 2018 году, каждый месяц воровство, автоматом подключают услугу продления мобильного интернета..... снял эту услугу. Пока не знаю что делать, детализацию выдают общей суммой и трафик и минуты телефона, скопировал с сайта подробную детализацию в блокнот. г. Брянск.
avatar
Здравствуйте, Юрий! Мы никак не можем влиять на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем отключить автообновление приложений, а также проверить устройство на вирусы. Что касается автопродления скорости, то эта опция обычно по умолчанию подключена на тарифах, услугах, которые предоставляют безлимитный доступ в интернет. При необходимости автопродление можно отключить в своем личном кабинете.
avatar
Утекло 10 гигабайт за 5 дней. Уверен это воровство и мошенничество, предлагаю писать коллективное заявление в правоохранительные и надзорные органы.
avatar
Здравствуйте! Оператор никак не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем отключить автообновление приложений, а также проверить устройство на вирусы.
avatar
Рекомендую Билайну не разводится на комментарии а попробовать решить проблему (у меня кстати тоже самое), обращения идут не от одного или десяти пользователей, значит это не случайность, а уже какая-то закономерность. Все разговоры о том что оборудование сертифицировано ни о чем, так как оно может быть неисправным.
avatar
Уважаемые сотрудники Билайн!
Номер +7 (903) 137-57-85 подключен к интернет-тарифу за 700 руб./мес. и всегда списывалась именно такая сумма. Тариф не менялся как минимум с прошлого лета и используется роутером Alcatel One Touch, голосовые вызовы тарифом не предусмотрены. Вчера было обнаружено только за последнюю неделю списание -2320 руб.! Зашли в статистику - идёт постоянное списание трафика по услуге "Автопродление скорости", которую мной не подключалась. На 24 марта на счету было 4 007,25 руб., более ранняя статистика с сайта Билайн недоступна. Списание денег со счёта по несколько раз в день! Это является навязанной услугой и карается по закону.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 07.03.2018) 2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -

Вчера было вынужденное пополнение мной баланса ещё на 700 рублей и качество связи просто ужасное, как на dial-up в старые времена! Несанкционированно подключенная услуга вчера была отключена мной в личном кабинете.
Требую вернуть все списанные по услуге "Автопродление скорости" со счёта деньги обратно на счёт, за исключением 700 руб. в месяц, которые были указаны при заключении договора.
avatar
Небыстро реагирует Билайн... Видимо, через соцсети с отметкой их в посте будет быстрее. Ну, пусть народ почитает какие чудеса бывают.
avatar
Добрый день! Сегодня пришла смс-ка от Билайна о том, что минуты, включенные в пакет услуг, кончились. Пакет "Все в одном за 501 2017". Думала, это какой-то развод. зашла в личный кабинет, там и правда 0 минут из 550. Заказала детализацию разговоров. В ней указано, что потрачено 490 минут 16 секунд. Оператор начала мне врать про округление секунд в минуты. Это ж как надо наокруглять, чтоб списать час?! В результате нигде в тарифе, ни на сайте не смогла найти подтверждение своим словам. Предложила отправить заявку в службу обслуживания клиентов. Я осталась без связи на праздники! спасибо, "любимый" Билайн. Дарья
avatar
Как же уже бесит эта безнаказанность обнаглевших в конец операторов! Думала у меня одной эта проблема, а здесь нас полстраны! Полистала немного вверх, но таких цифр как у меня еще вроде не было - израсходовано 24 ГБ за 1 день! При обычном интернет-серфинге, за целый день не было скачано ни одного файла! Просмотрено всего пара видео 10-тиминутной длительности на ютубе! И как у всех выше отписавшихся - КАЖДЫЕ 2 МИНУТЫ СПИСЫВАЛОСЬ по 80 МБ! Я не дура и прекрасно понимаю, сколько весят страницы в интернете, но специально загуглила этот момент: Средние размеры самых популярных файлов: три десятка страниц в Сети или 400 текстовых страниц: 1 Мб; 5 фотографий высокого качества: 1 Мб; один аудиофайл: 3-12 Мб; один видеоклип: 30-200Мб, фильм: 600-1400Мб. Делают из людей идиотов! Оператор, конечно же, ничего не знает, ничем помочь не может и его хата с краю! Однако всем кругом понятно, что билайн вконец обнаглел и не стесняясь обворовывает людей!
avatar
Здравствуйте! Если идет активный расход трафика, значит, на Вашем устройстве компьютере есть ресурсы/приложения, потребляющие трафик. Оператор не влияет на расход трафика. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем отключить автообновление приложений, приложения, работающие в фоновом режиме, а также проверить устройство на вирусы. Также можно установить приложения, которые будут фиксировать, на какие именно сайты/ресурсы идет наибольший расход трафика.
avatar
Всё время идёт штатная отписка про "Автоматическую Систему расчетов". А речь также идёт о несанкционированном подключении услуги "Автопродление..." и списании кучи денег через неё. С этим и будем разбираться и возвращать списанные деньги. Будем писать заявление. Если будут отписка - составим жалобу и параллельно будем информировать людей о ситуации в соцсетях.
avatar
Какой перечень пирограсмм может отображаться в детализации как соц.сети ?
avatar
Списывают за соц.сети 247 или 478 кб что этт?
avatar
Дороги друзья, добрый день. Вот и я столкнулся "удивительным" списанием интернет трафика. Для сотрудников Beeline мой номер +79637220368, тарифный план "Все за 800 10.2016" (13 Гб, 1000 мин., 500 SMS), по условиям тарифа было дополнительно подключено 4 номера для пользования общим пакетом интернета, минутами и SMS. Предыстория: 30.05.2018 (около 21:00) - узнаю, что полностью исчерпан лимит интернета, подключается автоматическое продление, очень странно, всегда по итогам месяца был большой остаток, начинаю проверять, скачиваю статистику за месяц, проверяю на устройствах (благо всех устройствах есть функция отслеживания мобильного трафика), вижу очень большие расхождения. Дальше начинаю обобщатся со службой поддержки: я - добрый вечер, ... описываю проблему оператор - наша система сертифицирована... бла...бла, у нас все правильно я - очень большие расхождения, между данными вашей системы и информацией с мобильных устройств, возможно технический сбой, прошу проверить... оператор - оставляйте заявку на нашем сайте... бла...бла... я - не желаю оставлять на вашем сайте, хочу через вас оставить заявку....после небольших пререканий заявка составлена присвоен номер 2171314767 31.05.2018 - ближе к 16:00 с сайта снимаю статистику потребления интернет трафика по всем номерам (которые используют интернет), поражаюсь с какой скоростью у меня исчезает уже продленный трафик, за 30 и 31 мая аж 12 автоматических списаний по 70 мб. (суммарно 840 мб.). Но я точно знаю, что такое кол-во интернета мои устройства не потребляли, т.к. все уже были предупреждены о данной ситуации. 31.05.2018 (около 19:53) звонок от билайн: оператор - мы проверили ваше обращение, у нас все нормально сбоя нет, ваши устройства использовали трафик...бла...бла...бла... я - у меня лежит распечатанные с вашего сайта статистики потребления трафика, прошу вас сообщить по номеру ...3987 статистику потребления за 30.05 оператор - 800 мб. я - а теперь прошу сообщить статистику потребления которая отражена в личном кабинете ...3987 оператор - .....мммм...100мб., я оставлю заявку в тех отдел.... я - двушка я еще не закончил, давайте теперь посмотрим статистику по номеру ....4003 на 19.05 оператор - 1200 мб. я - а теперь сообщите мне статистику которая отражена в личном кабинете ...4003 оператор - ...... тишина....908 мб., я оставляю заявку в тех. отдел... я - могу назвать очень много расхождений которые я вижу по статистикам скачанным с вашего сайта,прошу подтвердить, что данные некорректны, требую возврата списанных денежных средств в полном объеме оператор - я оставила заявку в тех отдел. Как итог - ждемс разбора и возврата некорректно списанных средств. При отсутствии решения со стороны Билайн буду решать другими способами и вопрос не в сумме, она не значительна, вопрос в обмане от Билайн. Таких как я дотошных не очень много (не больше 1%), и сколько просто плюнут и не будут тратить свое время из-за 200-300 рублей..., а теперь давайте посчитаем, сколько билайн может украсть, абонентов у билайн около 58 млн., ну допустим 1% абонентов они искусственно обнулили трафик и подключили автопродление и с каждого абонента списали по 200 руб., у меня получилось 116 млн.руб.!!!! Господа из БИЛАЙН - это стать УК РФ.
avatar
Здравствуйте! По нашим данным, вопрос был решен в рамках заявки 2171314767, а именно была переподключена услуга и возвращены на баланс 240 руб. Приносим извинения за неудобства.
avatar
Тариф все за 801 архивный. Раньше трафика хватало на месяц с головой смотрели ролики, прослушивали музыку! с 14 мая трафик улетел за 2 недели!!!!!!! притом что я на работе смотрю только почту и захожу в вк! Просмотрев детализацию каждый день примерно в одно и тоже , хочу заметить когда я сплю и дома есть вай фай и на тел он включен, списывается мобильного трафика от 300 мб до 1,5 гб!!!!! обновления все отключены. информация по трафику с билайна и с мобильного устройства не совпадает !!!! Потом звонит менеджер билайна и предлагает перейти на тариф подороже где трафика на много больше. Случайность ага!! Была аналогичная ситуация когда был архив другого года , позвонил менеджер предложил перейти на более "лучший " тариф, перевел на полное г, при просьбе перевести обратно сказали тариф архивный. Делаю ввывод что так заставляют переходить на более дорогие тарифы!
avatar
Здравствуйте! Трафик на номере может расходоваться только по запросу устройства. Самостоятельно система его генерировать не может. Потребление может быть высоким из-за обновлений, вирусов, загрузки страниц с большим объемом информации и др. Проверить что именно качали не сможем, так как в системе фиксируется только дата/время, стоимость и объем трафика. Эта информация есть в Личном кабинете: beeline.ru/login в разделе "Детализация". Также хотим обратить Ваше внимание на то, что многие модели смартфонов могут скачивать обновления программ в фоновом режиме, при этом происходит расходование интернет-трафика. Если не хватает трафика на текущем тарифа, то рекомендуем подобрать новый с бОльшим трафиком на сайте beeline.ru. :)
avatar
Добрый день. Также как и все тут столкнулся с исчезновением трафика тариф все за 1800 плюс роуминг исчезает по ночам в больших количествах. В наличие имеются 2 выписки, сделанные 6 и 7 июня и в них в одно и тоже время и в один и тот же день указаны разные номера подключенные к моему номеру и разный объем трафика. От поддержки пришла отписка, что у Билайна самое современное оборудование и т.п. По этой причине мне вообще пришлось отключить интернет у детей через службу Билайна. Ранее такого никогда не было и приключается 2 месяц подряд - если так пойдет и дальше, уйду к другому оператору, реально напрягает.
avatar
Здравствуйте, Иван! Трафик на номере может расходоваться только по запросу устройства. Самостоятельно система его генерировать не может. Потребление может быть высоким из-за обновлений, вирусов, загрузки страниц с большим объемом информации и др. Проверить что именно качали не сможем, так как в системе фиксируется только дата/время, стоимость и объем трафика. Эта информация есть в Личном кабинете: beeline.ru/login в разделе "Детализация". Также хотим обратить Ваше внимание на то, что многие модели смартфонов могут скачивать обновления программ в фоновом режиме, при этом происходит расходование интернет-трафика.
avatar
Добрый день. Судя по Всему Билайн все равно на своих клиентов, так как службой поддержки я был послан, а мои обращения по почте были проигнорены с ответом, что у Билайн все хорошо и иди разбирайся со своими телефонами, еще раз повторюсь, исходя из выписок трафик уходит только ночью в 2, 4, 5 часов. Учитывая полный игнор со стороны оператора, прикладываю пищу для размышления сомневающимся в честности Билайн: 1. Выписка, дата запроса 06.06.2018 период 31.05.2018-06.06.2018, обращаем внимание на номер телефона, объем и время 2. Выписка, дата запроса 07.06.2018 период 01.06.2018-07.06.2018, обращаем внимание на номер телефона, объем и время и сравниваем с выпиской из п. 1 3. Выписка, дата запроса 08.06.2018 период 07.06.2018-08.06.2018, обращаем внимание на объем и время 4. Выписка, дата запроса 07.06.2018 период 07.06.2018, обращаем внимание на объем и время Исходя из приведенной информации следует, что Билайн совершенно спокойно может менять объем трафика, номера телефонов, которые этот трафик расходуют, так что по-моему нет ничего удивительного в том, что уже написано. Оставляю телефон для связи 8(9_1_0) 4_1_6_1_1_5_2, выписки специально сохраню, Спасибо.
avatar
В предыдущем сообщении выписки плохо вставились, перевкладываю заново. Выписка 1 Выписка 2 Выписка 3 Выписка 4
avatar
как я понял билайн это глиномесы которые респятся в отдаленных от инета территориях и пользуются тем что нет других вариантов интернета предлагая за дикие цены свои говноуслуги посреднические, но им и этого мало, поэтому разводят на трафик людей у которых итак зп российская.. насколько надо быть конченными.. сочувствую.
avatar
т.к. редактировать комменты автор не придумал поясню: подруга живет в жопе мира около анапы где есть только ростелеком которые не особо лучше, но там безлимит на сколько я знаю.. начались стандартные (как я понял) списания трафика по 80 и 20 мб которые в итоге выходят на немалую сумму.. я плачу 500р за анлим 100 мб\с а она должна платить 700 за кусок говна вместо интернета который у любого провайдера качественней.. а нет, не 700.. с учетом 20+80 по кд 2100 в месяц выйдет.. и вместо того чтоб заниматься делами я сижу и гуглю это дерьмо чтоб в итоге она позвонила в сапорт если такой имеется (сомневаюсь) который прикинется шлангом и нормализует трафик
avatar
Здравствуйте! Тарифы в регионах могут отличаться. Это связано с разной экономической ситуацией в регионах, уровнем доходов и технической стоимости оказания услуг связи. Если проблема у Вашей подруги актуальна, пришлите нам номер, ФИ владельца, точный адрес и описание ситуации в личку группы https://vk.me/beeline либо https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Проверим, разберемся.
avatar
Я тоже столкнулась с такой проблемой. У меня модем стоит на ПК за 400 рублей в месяц ( списание происходит 13 числа каждого месяца) предоставляется 12 Г. 25 июня с 8.15 и каждую последующую минуту списывалось по 80 МБ. За утро списалось 3Г. Знаю точно, что к компьютеру никто не подходил в это время. Но на всякий случай проверила историю выхода в интернет, где убедилась, что выхода в интернет не было. Это уже не первый случай. Что делать? Как с такой безнаказанностью бороться? Поменять оператора не могу другие операторы не ловят интернет. Позор вам билайн !!!!!!!!!!!!!
avatar
Так как операторы категорически отказываются выдавать запрашиваемую информацию( оператор Анастасия,обращение 22.33 от 05.07.18, телефон со спорным списанием трафика 968 518 2311) ,составлять обращение, не знают сроки хранения переговоров с клиентом и отсылают в техподдержку(читая форум понимаю, что это бессмысленно),то прошу мое обращение здесь считать официальным обращением в Билайн и ответить мне вопросы заданные оператору в смс на указанный номер или в личном кабинете. Заодно и узнаю,сколько хранятся наши с вами переговоры.Если вместе с ответом пришлете сам график регистрации моей сим-карты на соте-упростите мне дальнейшие действия: запрашиванием оного через иные организации.Надеюсь, что получу ответ в установленные законом сроки.Заранее спасибо.
avatar
Тариф форсаж 5гб, раньше хватало спокойно, иногда даже оставался, при очень активном использовании заканчивался за пару дне, а теперь уже 2-й месяц подряд проходит ровно 10 дней и он заканчивается, хотя использовать стала меньше, только соц сети, а до этого и музыку онлайн спокойно слушала. Что за .... !!!!
avatar
раньше списывали по чуть чуть, теперь совсем потеряли стыд и списывают не с 1 номера а со всех и примерно с 00.00 до 00.30
avatar
Здравствуйте! Чтобы разобраться в этом вопросе, отправьте нам, пожалуйста, Ваш номер, ФИ владельца и подробное описание ситуации в лс на данном сайте либо в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline или или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Заранее благодарим.
avatar
и во всех случаях телефон либо на вай фае, либо в деревне где нет физической возможности скачать такой объем, еще 1 случай случился даже с телефона на котором нет интернета, что делать хз!!!!
avatar
Ответили на Ваш комментарий чуть выше.
avatar
Тоже сегодня пропал трафик. У меня подключена услуга Безлимитный 4G за 5 рублей в сутки, и полностью заблокирован 3G, так что трафик у меня в принципе не мог пропасть. Служба поддержки оказалась бесполезна. Думаю вся афера заключалась в том чтобы подключить мне без моего ведома услугу Автопродление скорости и списывать по 25 рублей в сутки пока я не замечу. К слову, списать ничего не успели. Включила услугу "Запрет подключения опции Автопродления скорости", раньше чем трафик совсем закончился Я с билайном уже прошла и подключение платных подписок и смену тарифа без моего ведома, но удавалось раньше вернуть деньги за подписки и вернуть тариф, буду пытаться вернуть трафик
avatar
Здравствуйте! Для детальной проверки отправьте нам, пожалуйста, Ваш номер, ФИ владельца и подробное описание ситуации в лс на данном сайте либо в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline или или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Спасибо!
avatar
Тут пишут, дескать, скорость медленная, качает плохо. Поддержу. Однако в моем случае Билайн проблему решил, и решил с огоньком, с выдумкой! С недавних пор он стал завышать расход траффика в 10 (десять, Карл) раз! Так что за пару минут я спокойно «качаю» по двадцать, а то и по пятьдесят мегов! Подробности этого безумия (даже по здешним меркам) таковы: есть билайновский модем-роутер Huawei с возможностью раздачи по Wi-Fi. Тариф – «Простой интернет» с опцией «Хайвей» 7 Гб за 550 рублей в месяц. Используется в автомобиле для работы навигаторов Navitel и Яндекс с заранее загруженными картами. Т.е. используется для загрузки пробок. И что? 16.4 Гб (Гигабайтов!) пробок в месяц! Причем с нового года, до этого было нормально, около 1 Гб. Проводим проверку: втыкаем модем, пару минут листаем Яндекс карты и с помощью специальной программы фиксируем траффик по Wi-Fi. Закономерно получается чуть больше 6 Мб. Теперь берем статистику Билайн и за тот же период видим 20 Мб. Сдается мне, что здесь есть тонкий намек Билайна на то, что с 550 рублей в месяц мне пора переходить на единственный доступный сейчас тариф за 900 рублей. Ответ Билайна последовал. Вот он: «Мы используем сертифицированное оборудование. К тому же, расход трафика может зависеть от "тяжести" сайтов, качества видео или иных файлов. Можем составить заявку на проверку нашим инженерам. :) Пришлите нам в личку Ваш номер и дату/время интернет-сессии, которая под вопросом. Дополнительно приложите ресурсы/скрины программы, которую используете Вы. Спасибо!» По мнению Билайна выходит, что ежемесячный расход 15 Гб на загрузку пробок вполне себе нормальное явление. Ведь "расход трафика может зависеть от "тяжести" сайтов, качества видео или иных файлов." Ничего необычно тут нет - рабочая, знакомая ситуация...
avatar
Здравствуйте! На расход трафика мы, действительно, никак не влияем. Есть приложения, которые фиксируют, на какие именно сайты/ресурсы идет наибольший расход трафика. Можно одно из таких приложений установить и понаблюдать за расходом. Также мы советуем отключить системные автообновления, закрывать приложения, работающие в фоновом режиме и проверить устройство на вирусы.
avatar
30 Гб (тридцать, Карл!) стало хватать на 10 дней. В этом месяце суперэкономила и постоянно запрашивала остаток трафика. 21го, оставалось 8,87 Гб. 23го трафик кончился. Фильмы не качаю, Винду не обновляю вообще не дышу уже. Это тлен. Буду переходить к другому оператору, ибо сколько можно-то?
avatar
Здравствуйте! Мы на расход трафика никак не влияем. Мы лишь фиксируем данные, которые нам поступают с номера телефона. Подсчетом и фиксированием звонков, смс и расхода интернета на абонентских номерах (также как и формированием детализации) оперирует Автоматическая Система расчетов. По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи. Исходя из этого, все действия номера, указанные в детализации можно считать подтверждённым фактом. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений (рекомендуем этот факт проверить). Также советуем проверить свое устройство на вирусы.
avatar
Добрый день всем Столкнулся с аналогичной проблемой, у меня тариф все за 800 пользуюсь им более 2 лет, там 8 Гб мобильного интернета. С июня 2018г мне резко стало его не хватать, хотя всегда даже оставался, у знакомых та же фигня, открывал 2 страниц сайта МТС 40Мб. У друга та же история раньше хватало 8 Гб а теперь 22 Гб (докупал) не хватает. если ситуация в ближайшее время не измениться буду уходить с Билайна не люблю когда обманывают. мой тел 89616975141
avatar
Здравствуйте, Борис! Расход трафика подтвержден нашими системами. Если не понятно, куда именно трафик уходит, рекомендуем установить приложения, которые будут фиксировать, на какие именно сайты/ресурсы идет наибольший расход трафика. Также советуем всегда отключать приложения, работающие в фоновом режиме (они могут много трафика потреблять), а также проверить устройство на вирусы.
avatar
Я тоже завтра иду переключаться к другому оператору. Уже терпенья нет как обнаглели! Телефоном вообще никто не пользовался, лежит дома из-за ненадобности. Пришел счет на 5800 руб. Стала разбираться, типа долг за интернет. Как такое вообще возможно, если телефоном вообще никто не пользуется, лежит в шкафу. Он даже выключен был. Вчера решила зарядить и просто так проверить баланс и приходит смс типа долг. По Вашим распечаткам я каждый день сижу в интернете с утра до вечера. Наверное какой-то полтергейс включает пока я на работе или ночью сплю.
avatar
Здравствуйте! Для детальной проверки отправьте нам, пожалуйста, Ваш номер телефона, ФИ владельца и подробное описание ситуации в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Спасибо.
avatar
То же самое, сегодня иду переподключаться. 27 июля списались очередные 550 руб за месяц интернета по опции "Хайвэй 30Гб". И волшебным образом 1 августа у меня исчерпался трафик - 30 Гигов за 3 дня!!!! С учетом того, что просто серфили интернет, фильмов никто не смотрел, максимум - ролики на ютуб. Посмотрела детализацию - каждые 12-13 минут списывался трафик в 80 Мб. Даже когда не было дома никого, когда все спали...просто фантастика. Как только исчерпался лимит и скорость упала до 32 кб/с, трафик волшебным образом списываться перестал. Если бы был вирус - то списание было бы дальше, просто медленнее, то же самое и про обновления приложений в фоновом режиме. Билайн - что Вы делаете? Так ведь можно растерять всех клиентов. Сегодня вся семья идет переподключаться к другому оператору.
avatar
Ежедневно, точнее по ночам с 00.01 до 00.30 воруется интернет от 0,8 до 1,2 Гб. Причем списание идет с дополнительно подключенных телефонов. В это время все телефоны находятся дома на Wi Fi (это чтоб билайновцы не отмазывались что мол что то обновляется в телефонах. И если бы что то обновлялось, то память телефонов была бы заполнена уже несколько месяцев назад). Билайновцы, я так понимаю что вы добиваетесь чтоб я отключил доп. номера. Имейте совесть.
avatar
Билайн, не надо постоянно стандартно отвечать (Здравствуйте! Мы на расход трафика никак не влияем. Мы лишь фиксируем данные........ По Закону "О связи" всё программное обеспечение..... Также советуем проверить свое устройство на вирусы.) Проблема у большого количества абонентов, И время списания трафика в основном одно и тоже, и списывается трафик в основном у всех с дополнительно подключенных номеров. Не кажется Вам странным. Я думаю нужно объединяться всем абонентам с данной проблемой и идти в суд.
avatar
Такая же ерунда происходит,на доп номерах идет списание трафика в 00:01-00:03 от 2,05 гб и до 4,05 гб .Подключено 4 доп номера одно устройство детские часы так там интерне только 2 G
avatar
Здравствуйте! На устройствах можно установить приложения, которые будут фиксировать, на какие именно сайты/ресурсы идет наибольший расход трафика. Таким образом, Вы сможете контролировать расход.
Также рекомендуем проверить устройства на вирусы.
Кроме того, чтобы исключить чрезмерный расход трафика, мы советуем отключить автоматические обновления через мобильный интернет, а также приложения, работающие в фоновом режиме.
avatar
Подтвердждаю воровство трафика по указанному выше принципу - ночь, 1,2-2,5 ГГб и отсутствие скачанного трафика по данным смартфона. Получил стандартную отмазку про самостоятельные путешествия моего смарта в интернете
avatar
Подтвердждаю воровство трафика по указанному выше принципу - Не знаю, чего они добиваются, в моём случае они добились закрытия двух счетов с домашним интернетом и переносом основного номера на другого оператора. Сергей
avatar
Здравствуйте! Нам очень жаль,что Вы отказались от использования наших услуг :(
Мы, на самом деле, не влияем на расход трафика. Трафик может списываться на системные обновления и на обновления приложений. Рекомендуем отключить автообновление приложений, приложения, работающие в фоновом режиме, а также проверить устройство на вирусы. Также можно установить приложения, которые будут фиксировать, на какие именно сайты/ресурсы идет наибольший расход трафика.

Оставить отзыв