Билайн за одно с мошенниками?


Добрый день. Почитала в интернете и оказалось, что я не одна такая. Вот кто мне скажет, как так получилось, что без моего согласия мне были подключены непонятные услуги, с коротких номеров, но не Билайн, о подключении услуги. Никаких вопросов, опроса, выбора "подключить или нет" небыло, ни на каких сайтах подобного небыло. Везде стоят блокировки и антивирус. Просто смс пост.фактум. причем в тот момент либо крепко спала, либо телефон лежал где-то в недосягаемости. Пришли смс от 7790 и 2779. Я зашла в ЛК в мобильном приложении, проверила- каких-либо услуг платных не обнаружила (было 7 и все они бесплатные). Сочла это мошенничеством и проигнорировала. Ещё и пост написала в Инстаграм, чтобы люди бдительны были! Но! Это и есть мошенничество, и хотелось бы верить, что Билайн к этому не причастен. Вчера мне положили деньги на счёт, сумма, которой мне хватает на месяц, а сегодня пришла смс, от Билайн, что мой баланс меньше 30р. Захожу в приложение повторно и вижу, что подключены 2 непонятные услуги!!!! Эти услуги были подключены не правомерно. Я их естественно отключила, но на каком основании их подключили и почему их изначально не было в приложении!? Опережая вопросы-звоните я обновляла. !!! Прошу разобраться и дать мне ответ на каком основании были подключены услуги, если я не подавала никакие заявки, нигде ничего не подтверждала. Подать доказательства того, что мой телефон был на вредоносном сайте, ведь это можно выяснить. !!! Как и кто мне вернёт мои деньги?

5 комментариев

avatar
Здравствуйте! Для детальной проверки отправьте нам, пожалуйста, Ваш номер телефона, ФИ владельца и подробное описание ситуации в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Спасибо.
avatar
Добрый день. Писала туда, но меня послали обращаться к сайту, который оформил подписку. Только ответьте, пожалуйста, с какой стати мне с ними общаться, если ВЫ мой оператор? С какой стати Сторонние субъекты имеют право подключать у МОЕГО оператора, БЕЗ моего ведома, да даже если с моим (еще раз, я оповещена не была и на сайт никакой не заходила), что-либо без смс подтверждения? С какой стати мне не приходит ОПОВЕЩЕНИЕ ОТ МОЕГО ОПЕРААТОРА о подключении сторонних услуг? Как вам можно доверять после этого? Я пользуюсь Билайном больше 10 лет, но теперь серьезно задумываюсь о переходе на другого оператора, который не запятнан так, как вы. Который не допустит подобной ситуации или постарается ее решить, а не будет отправлять разбираться самому в своей ошибке.! Ниже или следующим ответом прикрепляю переписку с представителем вашей компании в группе ВК. Свое имя заменила на "Пользователь" переписка с сообществом Билайн в ВК
avatar
"Пользователь" Добрый день. Скажите пожалуйста, как так получилось, что без моего согласия мне были подключены непонятные услуги, с коротких номеров, но не Билайн о подключении услуги. Никаких вопросов, опроса, выбора "подключить или нет" небыло. Просто смс пост.фактум. Я зашла в ЛК в мобильном приложении, проверила- каких-либо услуг платных не обнаружила (было 7). Сочла это мошенничеством. (Это и есть мошенничество, я хочу выяснить, причастен ли Билайн к этому). На днях мне положили деньги на счёт, сумма, которой мне хватает на месяц, а сегодня пришла смс, от Билайн, что мой баланс меньше 30р. Захожу в приложение Билайн Россияповторно и виду, что подключены 2 непонятные услуги!!!! Эти услуги были подключены не правомерно. !!! Прошу разобраться и дать мне ответ на каком основании были подключены услуги, если я не подавала никакие заявки, нигде ничего не подтверждала. !!! Как и кто мне вернёт мои деньги? Заранее спасибо. Надеюсь на ваше сотрудничество и помощь. Билайн Россия "Пользователь" здравствуйте! Давайте все проверим подробно. Просим уточнить Ваш номер телефона и ФИО владельца. Как называются услуги? "Пользователь" 8961"Пользователь" В личном кабинете они указаны по короткому номеру, в смс указывается изикваир и смарт проект В детализации просто указано "запрос контента" и номер короткий. Прикладываю скриншоты, может понадобится. Посмотреть все изображения И пришли оповещения в то время, когда я выхожу на работу и мне совсем не до интернета. Я даже телефон не беру в руки кроме как выключить будильник. Билайн Россия 16:10 "Пользователь"видим, что подписка бла активирована при открытии сайта контент-провайдера. Видим, чо в это время фиксировался выход в интернет. Просим проверить телефон на вирусы, очистить историю браузера и закрыть все свернутые вкладки. "Пользователь"16:44 Можно ссылку на этот сайт. "Пользователь" 16:50 И время когда был зафиксирован выход в интернет. Мой телефон был не активен. Лежал спокойно на тумбочке. Очистку браузера, кэша и телефона в целом провожу каждый день -операционная система хорошая, напоминает сама, ели забываю. Так же стоит антивирус, который автоматически каждый день проверяет все. И даже сейчас показывает, что все чисто и угроз нет. Билайн Россия 17:09 По данным детализации у Вас зафиксирован выход в интернет во время активации подписок. 07.08. была подключена подписка в 8:38 и вторая подписка в этот же день в 8:32. Вы можете посмотреть детализацию и самостоятельно убедится в том, что выход в интернет был в это время. Список Ресурсов по подписке 2779: videostar.su; novueigru.eu; newadalt.eu; bazafilmov.eu; adalt.eu; ; novuefilmu.eu; newmyzuka.eu; mnogoerotiki.eu; mnogomuzuki.eu По 7790:smartvideo.pw "Пользователь"17:12 Спасибо большое. Я проверю. "Пользователь"18:25 Проверила. Из всех перечисленных ресурсов рабочий только один-последний. Онлайн просмотр фильмов сайт, на который я не заходила 100% до сегодняшнего дня. Скрины во вложении. Как видно из последнего сайта, у них определенные услуги для клиентов вымпелком. Сейчас мне так же не предоставляли выбора подключить или нет услугу. Посмотреть все изображения Если эти ресурсы имеют право оформления подписки на абонента без его согласия, значит ваша компания допускает такую активность? Может я что-то не понимаю? Но на данный момент вижу это так, что компания вымпелком способствует распространению и поддерживает мошенников. Если я пишу не по адресу, дайте мне, пожалуйста, контакты ответственных лиц, которые смогут мне помочь. Билайн Россия 19:35 Сервисы были подключены посредством нажатия кнопки "Получить доступ, 30 рублей в день" на странице Оператора в мобильном интернете. Осуществление платных запросов и/или активация платных подписок производится только при действиях клиента и подтверждении запросов с его стороны и иное технически невозможно. "Пользователь" 19:53 То есть другими словами, если я не делала этого, то это сделал полтергейст? Мне не лень писать и разбираться с вопросом. Никаких сервисов я не подключала. Я бы заметила такое длинное предупреждение. Единственное что было- это смс пост.фактум, что подключен сервис, который был принят за мошенничество т.к. был не с номера Билайна , а в личном кабинете не числилось подписок на тот момент. "Пользователь"20:08 Не знаю как ещё могу доказать, что я не заходила не на какой сайт. Вот скрины моих посещений за тот период. 7.08 браузером я не пользовалась. Посмотреть все изображения "Пользователь" 20:15 Я не знаю каким образом, но эти "поставщики услуг" произвели не правомерное подключение и с меня сняли порядка 200 рублей! Если это не вина Билайн, я предлагаю и даже надеялась, что вы должны пытаться помочь в решении. Я все понимаю, ваша работа не включает в себя благотворительность, о чем не прошу , но тогда дайте мне конкретную ссылку. Распечатку сайтов, как например. Билайн Россия 21:39 Вы можете обратиться в поддержку данного сайта по почте 15@88866.ru или по номеру 88003330027 для получения всей технической детализации "Пользователь" 21:50 Спасибо.
avatar
Полностью поддерживаю. Развод чистой воды.Положил 500 р. через 5 дней мне смс приходит что средств меньше 30 р. Я удивился стал смотреть, а там каждый день по 150 р. списывало. У меня тариф 10 р. в день за интернет и все. Посмотрел детализацию а там с нескольких левых номеров по 30 р. каждый день и не по разу. Позвонил к ним они мне выдали вы сами подключили нажав на ссылку или еще где то. Просто нажать любую ссылку и подключить нормально да? Без запроса на подключение без оповещения. На вопрос о возврате средств сказали не вернут ибо я сам подключил. Таким образом можно где нибудь тариф на 500 р. в день подхватить и это будет нормальным для них, им все равно на это. Не рекомендую подключаться.
avatar
Мне всегда нравился этот оператор, до этого с такой ситуацией за столько лет не сталкивалась, до того, как начала пользоваться пакетными опциями. Возможно, дело в этом. Пытаются "возместить"? Было раз у отца, когда с него 300р за смс списало, но там реально он сам отправил смс, чтобы "тайну фамилии" узнать. А тут ничего и никого. Если есть так называемое подтверждение - будьте добры предоставить! Скрин, с точной датой, временем, названием сайта, на который зашла, какие действия были предприняты на данном сайте. У меня везде блокировщики рекламы стоят и если вдруг вижу сайт с банером навязчивым - ухожу тут же, не нажимаю на него даже для прокрутки экрана! И ладно бы эти умники подключали услуги по интересам, так хотя бы можно было бы внушить человеку "ну тебе же это нравится, вот ты на сайты с этим контентом заходил раньше ,вот и подписался!" Так нет же. Я ни фильмы не смотрю, ни телевизор в целом, а меня, судя по тем ссылкам, что мне сообщество Билайн дало, я подписалась на онлайн кинотеатр какой-то. АЛО! Вы хотя бы по интересам подбирайте разводы! Не так палевно будет. и не так скучно, может кто реально воспользуется, а не жалобы катать пойдет. ))

Оставить отзыв