Дополнительные услуги

Уважаемый Билайн, я более 10 лет с вами, и не пользуюсь другими операторами сотовой связи, так как вы меня полностью устраиваете, но сегодня произошло лишнее списание с моего баланса, за дополнительный интернет трафик, который я не просила, то есть вы без моего согласия установили мне платную услугу в которой я не нуждаюсь, позвонив оператору, мне отключили данную услугу, но деньги не вернули, если вы хотите что бы я оставалась с вами в дальнейшем, то будьте добры вернуть деньги и больше не при каких обстоятельствах не подключать без моего ведома дополнительные, платные услуги, или я вынуждена буду сменить оператора сотовой связи!!!! С уважением к вам Кулакова О.Ю.