Хамство сотрудников

Сегодня, 5 января 2019 г. в 12:30 Мы пришли в отделение «Билайн» по адресу: г. Владимир, ул. Егорова, д.8 что бы купить телефон в подарок на рождество. В отделении связи, на полу скользкая плитка. ПОЛЫ НЕ ОЧИЩЕНЫ ОТ СНЕГА И ОТСУТСТВУЕТ ТАБЛИЧКА «Осторожно скользкий пол». Это очень травмоопасно!!! Мама у меня сильно подскользнулась и упала. В связи с падением получила сильный ушиб правой руки, спины и головы. На что сотрудница, ни только не помогла встать клиенту и НЕ ИЗВИНИЛАСЬ, когда им сделали замечание, что нужно убрать мокрый снег с плитки, так ещё и нахомила, что нужно смотреть под ноги, а вроде ни ворон считать. Там же плитка лежит. Далее от неё следовал вопрос- ни как вы себя чувствуете? -ни сильно ли вы ушиблись? А вопрос: по какому вы вопросу? Настоятельно требую разобраться в этой ситуации, и по меньшей мере провести инструктаж и повышение квалификации данной особы, работающей в вашей компании.