Купила я значит телефон...

Покупала телефон на новый год маме, пришла обратно в салон, объяснила причину, взяли телефон на проверку.. Сказали что позвонят(не помню какой срок сказали).. Звонка не было, пришла сама, смотрели в базе а он вроде как в сервисе но потерян, заявка не была в обработке и не начиналась.. Делали возраст, ждала... Прихожу опять. Говорят что документы не так они оформили.. В общем я так к ним, прихожу как домой по одному и тому же поводу!!!! Я уже 2 года без возрата денег и без самого телефона!!! Ппц вообще!!! Где специалисты!!! Звонила в билайн, а они меня все направляют в офис где покупала телефон!!! Никто не хочет делать и видимо даже не знают как работать!!!