Меня перевели на другой тариф без моего ведома и согласия.


Случайно обнаружил что у меня тариф "Всё за 500" хотя был всегда "Всё за 300" Зашел в личный кабинет и увидел в детализации,что сегодня 28.11.2016 проводилась "Корректировка баланса сотрудником Билайн" Сотрудники билайн сами добавили 210руб, так как было 300 и стало 500 и поменяли без моего ведома и согласия тариф. Мне никто не звонил и я ни с кем не связывался с просьбой о смене тарифа. Это какой то беспредел и мошенничество со стороны билайна. Обращался в службу поддержки через личный кабинет и там сотрудник билайн Инга Бурда ответила что это якобы я сам самостоятельно перешел на этот тариф и обратно вернуть не может так как он в архиве. У меня нет возможности платить каждый месяц по 500 руб на связь. И платить 100 руб чтобы перейти обратно не хочу так как не переходил сам на 500.Что за наглость? Как решить проблему?

35 комментариев

avatar
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш номер и ФИО владельца в личные сообщения. Все проверим.
avatar
Здравствуйте. Меня вернули на мой тариф.Спасибо.
avatar
Здравствуйте! У меня на днях перевели на другой тариф без моего ведома и согласия. И я требую вернуть до этого тариф.. сейчас мне вообще невыгодно разговаривать по телефону. я вынужденный отказаться от билайна
avatar
Здравствуйте, сегодня во второй половине дня мне позвонил оператор билайн 89093309390, я прервала разговор, так как не могла разговаривать, после чего буквально через минуту мне приходит смс сообщение о смене тарифного плана . Мне подключили тариф " Все за 500", а меня этот тариф не устраивает, я давно на тарифе "Все за 300". Получается без моего согласия мне поменяли тариф, что за наглость! Позвонила в службу поддержки, они пообещали мне вернуть мой тариф и мои потраченные деньги,обещали позвонить в течение суток, мне что всю ночь ждать их звонка?Что это за самоуправство такое,пожалуйста верните мой тариф и потраченные денежные средства
avatar
Все вернули, спасибо, надеюсь больше не огорчите!!!
avatar
Разочаровал меня ваш Билайн. Недавно пришло СМС о смене тарифа с 1 ноября этого года. У меня был тариф "Диллер" , теперь "Все за 300" какой то там эксклюзив. Как так?! Без моего согласия мне меняют тариф на другой, который меня устраивал полностью, к тому же в новом тарифе урезают в полтора гигабайта интернет и повышают абонентскую плату!!! Круто! Видимо не прибыльный абонент. А действительно в старом тарифе всего 5 рублей в сутки абонентская плата была. И интернета в два раза больше. В месяц не более 150 рублей выходило. И хватало на все!!! В моем регионе очень редко можно встретить такой тариф, за такую плату. Да еще и связь с интернетом на вес золота. А сейчас в два раза больше выходит оплата за связь с новым тарифом. Защибись живем! Хитро мудро поступили. Аплодирую вам. Старый тариф разумеется уже канул в лету, и его не вернуть. Мои родственники и друзья несколько лет сидят на одном тарифе (архивном) и ни кто им его не меняет без их ведома, но это у других честных провайдеров. У Билайн все иначе. Спасибо Билайн. Чмок вас, за вашу "хорошую хитрую работу во благо клиента"
avatar
Случайно обнаружила, что у меня тариф «Всё за 300», хотя был длительное время «Go!». Зашла в личный кабинет и увидела в детализации, что 23.02.2017 сотрудники Билайн поменяли без моего ведома и согласия тариф. Мне звонил оператор Билайн, но я ни с кем не договаривалась о смене тарифа. Это какой-то беспредел и мошенничество со стороны Билайна. Обращалась в службу поддержки через личный кабинет и там сотрудник Билайн ответила, что это якобы я сама самостоятельно перешла на этот тариф и обратно вернуть не может, так как он в архиве. У меня нет возможности платить каждый месяц по 300 руб. на связь. И платить 100 руб., чтобы перейти обратно не хочу, так как не переходила сама на «Всё за 300». Что за наглость? Что это за самоуправство такое, пожалуйста, верните мой тариф и потраченные денежные средства!!!
avatar
Я являюсь клиентом сотового оператора «Билайн» более 10 лет. В 2013 году я перешла на тариф «Go!» (Звонки на все номера области подключения 0,5 руб. за минуту; SMS на номера области подключения 1 руб.), который в настоящее время является архивным. Этим тарифом я была очень довольна, он меня устраивал по всем показателям! Недавно с моего баланса начали пропадать деньги, приблизительно по 10 рублей в сутки, что вызвало у меня негодование по поводу безвозвратной потери средств. Связавшись с оператором (16.02.2017 г.) мне было сказано, что меня перевели на другой тариф «Всё за 300». Данная операция была произведена без моего ведома, согласия и желания!!! А также без документального подтверждения и SMS уведомления. Никаких обращений с моей стороны о смене тарифа не поступало!!! Так как тариф «Всё за 300» меня не устраивает, я была вынуждена сменить его на тариф «Секунда», заплатив при этом за смену тарифа. В результате чего я понесла финансовые потери. В сложившейся ситуации я вынуждена обратиться к Вам с просьбой – требованием вернуть меня на прежний тарифный план «Go!». Надеюсь на Вашу честность, порядочность, отзывчивость. В противном случае, я буду вынуждена сменить сотового оператора.
avatar
Я крайне возмущена действиями сотрудников Вашей компании, сегодня мне позвонили с номера 8-905860-95-16 в 10:09 и предлагали очередной раз сменить тариф. Девушке оператору, я ответила «Я ОТКАЗЫВАЮСЬ», она спросила мою фамилию и отключилась. Я никак не ожидала, что за этим последует смена моего тарифа «Все за 1200» на «Все за 1800», о чем мне прислали СМС. Я хочу получить адекватные объяснения произошедшему, почему я не могу пользоваться тарифом который САМА выбрала и добросовестно оплачиваю на протяжении многих лет. Мне ни разу не позвонили и не предложили что-то выгодное ДЛЯ МЕНЯ, только увеличение МОИХ расходов. Я уже полгода назад официально ставила запрет на звонки мне работников cool-центра, почему он не действует не понятно. Я прошу: - вернуть мне мой тариф, на тех же условиях которые у меня были. - поставить постоянный запрет звонков работников cool-центра мне навсегда. - провести разъяснительную работу с работниками, которые портят настроение и нервы абонентам, своим непрофессионализмом. Заявка в вашей базе 2161064278.
avatar
читаю жалобы, т.к. сам столкнулся с проблемой с Билайном. Был тариф "2010" с 10 года 7 лет. цена минуты 1руб. т.к. данный номер использовался только для звонков избранным(родственники, друзья), то в месяц уходило в районе 100-150 руб. и вот с марта сменили тариф на "просто IV" где минута стоит уже 1.5 руб. т.е. произошло подорожание тарифа на 50%. Билайн называет- это актуализация вот ссылка https://static.beeline.ru/upload/images/Documents/Izmenenija_na_arhivnyh_tarifnyh_planah_s_09_03_2017.pdf будем решать, но скорее всего скажу гуд-бай этому хапуге, т.к. другие тарифы и по цене и по услугам хуже чем у того же мтс
avatar
Сегодня в 9.42 пришло сообщение о том,что мне изменили тарифный план ! Что за произвол,прошу разобраться !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Выбирала свой тариф, чтобы можно было общаться с дочерью,а теперь я этого лишена .Ещё не на пенсии и не работаю по болезни, с мужем одна пенсия на двоих ! Как возможно творить такой произвол ? Разберитесь !
avatar
Изменили тариф, пришла смс с уведомлением о смене тарифа, сделано это было без моего согласия, я со сменой тарифа категорически не согласна и требую вернуть изначальный тариф.
avatar
Мне изменили тариф, пришла смс с уведомлением о смене тарифа, сделано это было без моего согласия, я со сменой тарифа категорически не согласна и требую вернуть изначальный тариф.
avatar
Мне тоже пришло сообщение, что мой тариф с 29.05.2017 меняется на "Ноль сомнений III". Вот только описание тарифа в личном кабинете нет как всегда не выложили. По этому предлагаю объявить бойкот "Билайну" и в месте с номером перейти к другому оператору связи. Только так мы сможем остановить этот "творческий зуд". Иначе все бесполезно. Опять на навязываю более дорогие тарифы. Надоело окончательно.
avatar
Билайн Вы просто ах....ли переводите на другой тариф без ведомости моего согласия, хорошо но чтобы перевести на другой тариф который мне устраивает, Вы просите деньги, хотя мою супругу Вы перевели бесплатно. И как Вас понимать? Нах..... блокируют симка и ухожу к другому оператору связи, с Вами был с 2002 года.
avatar
Зачем блокировать? просто переводишь свой номер на другого апператора! меня тоже эта политика вымораживает сильно! особенно после того, как маму переподключили К ОЧЕНЬ ВЫГОДНОМУ тарифу, без возможности вернуться на старый! Видимо рукаводство билайна, погнавшись за прибылью, в хлам обкурилось! Вместо того, чтобы снимать Слепакова в рекламе, придумали бы нормальные идеи. А не косорукие методы! Это нарушение прав потребителей, если выражаться юридически. И билайну видимо срать на это с колокольни! И дальнейшее использование данного тарифа у меня теперь под сомнением
avatar
У меня вопрос. Был тариф "Всё за 200", но тут решил проверить баланс и мне пришло письмо о том, что уже тариф" всё за 500" ни смс о переходе, ничего не было, а деньги уже начали списывать по 13 руб /день. И как мне вернуть тариф, если он у вас в архиве?
avatar
Изменили тариф, сделано это было без моего согласия, я со сменой тарифа категорически не согласна и требую вернуть изначальный тариф.
avatar
Такая же ситуация. сменили тариф, еще смс прислали - тариф успешно изменен, хотя я не так счастлива как они, увидев стоимость разговоров. Пыталась дозвониться но провисев полчаса на телефоне так и не дождалась ответа оператора... буду звонить с утра.
avatar
Крайне возмущён поведением Билайна по отношению к своим клиентам!!! Без моего согласия на моём номере телефона изменили мне тарифный план с " Ноль сомнений 12 " , которым мне было удобно ,так как у меня уходило по 1 рублю в день ( сколько бы раз в день я не звонил) при звонках на "любимый" номер,который официально зарегистрирован к моему номеру. Теперь мне установили тариф "Ноль сомнений 6", который УКРАЛ с моего счёта все деньги за 1 ДЕНЬ ( 23 рубля) !!! Этих денег мне хватало на прежнем тарифе на 23 ДНЯ разговоров и звонков на "любимый" номер! Требую вернуть мне на мобильный телефон мой прежний тариф!!! Может быть с вами господа пора, нам клиентам, судиться? А ...?
avatar
Cменили тариф, еще смс прислали - тариф успешно изменен, хотя я не так счастлив как они, увидев стоимость разговоров. такая же хрень и у жены на мтс. Кругом жульё-куда деваться?пойду в офис ругаться,хотя охота дать по морде.
avatar
Очень наглое поведение билайна, был тариф добро пожаловать 2015, на посту пришло сообщение что тариф архивный и его закрывают, а мне подобрали более выгодный тприф изходя из иоих предпочнений а итоге 06.06.2017 тариф изменился на ноль сомнений 3 на которым стоимость звонков стала в 5 раз дороже. И у друзей тоже самое. Пойду менять оператора. Некому бы не рекомендовал иметь с ними дело.
avatar
моей маме также втюхали тариф! до этого почти не разговаривала, соответственно не тратила особо и на долго хватало! а щас каждый месяц нужно закидывать по 300 р! короче, сотрудники билайн под благовидными предлогами навязали пенсионерке очень не выгодный тариф! Ну зачем ей гигобайты интернета, если она в основном домашним вайфаем пользуется! И самое главное сделать старый тариф уже нельзя, его попросту нет! Единственный выход в данной ситуации- ЭТО переход на другого оператора с сохранением номера старого.....чем я и займусь в ближайшее время! поменяю и себе и маме! Рукаводству билайна время задуматься! обкурились вы чтоли там?...своими косолапыми тарифами клиентуру расшугаете
avatar
Моей маме, которая в летнее время находится на даче с внуками втюхали тариф абсолютно невыгодный. Так как дача находится в Рязанской области, то с нее буду снимать денежку за разговоры по межгороду. А я (нахожусь в Москве) им звоню каждый день, да еще и в день по несколько раз, т.к. ее внуки - это мои дети. А тарифы, которые предлагают сейчас идут с огромными гигабайтами интернета, которые ей не нужны. Мы столкнулись с очень наглым общением с сотрудниками Билайн. Они не держаться за своих клиентов, если судить по их поступкам и отзывам выше.
avatar
Возмущения нет предела, как так без моего ведома, без согласия осуществляют перевод на другой тариф....был Сенсация+, он меня абсолютно всем устраивал, впарили какой-то Ноль сомнений5, если честно я даже не знаю его параметров...видите ли они решили, что это для меня лучше, а меня спросить забыли, тоже думаю уходить с билайна, хотя с ними я был с 2005 года ..уродами какими то они стали
avatar
Вообще беспредел! Неделю назад на одной сим карте билайна, тариф был наидревнейший, еще где-то 2007 годов По моему "первых детский" назывался, взяли перевели на какой то GO XI. Сегодня на второй номер пришло СМС. Вы успешно переведены на тарифный план "Ноль Сомнений 17" Звоню оператору, что за беспредел, у вас был старый архивный тариф, его закрыли. Класс да? Что самое забавное, говорю у моих родственников такой же тариф и у них все норм, а мне утверждают что закрыли у всех! Задумался о смене оператора...
avatar
по всей России прокатилось! перевели всех с Архивных на АРХИВНЫЕ же!!! причем неизвестной этиологии! GO 1.....11 и т.п. Ноль сомнений 1...5. Короче БИТЬ их рублем! НИЧЕГО другого они не понимают!
avatar
Перевели с GO! на GO2. Почему не на GO5 или GO18 (оказывается и такой есть) На прямую линию не дозвониться Уже 47 минут звонок на удержании и робот все время повторят : "Специалист ответит на звонок не ранее чем через 10 минут" ))) Беспредельщики! Перейду на другого оператора с сохранением номера...
avatar
Та же ситуация. Случайно обнаружила, что у меня другой тариф. И условия на нем более хитрые и мне не нужные. Оплату с 12 июля првышают с 10 до 11 руб.в день. Попыталась дозвониться до оператора. Если раньше это было возможно, то теперь такой возможности нет. Людей конечно считают за скот, который безропотно долден следовать их условиям, платить деньги и не возникать.
avatar
Да уж, Билайн реально разочаровывает последний год! Сначала перевели с тарифа всё за 300, на всё за 500... а теперь и у этого тарифа меняют условия, понятно, что не в мою пользу. 15 лет у этого оператора!!! Придётся всей семьёй уходить к другому
avatar
Сегодня мужу пришло сообщение, что его переводят на другой тариф. Был у него "Все за 500" с звонками по всей России, теперь ставят ему абонплату 550 руб. и по России теперь звонки платно!!!!!! И звонки на Билайн расходуются из пакета минут! Это как? Услуга подорожала, и её ещё и урезали????? Круто, ну, прям нечего сказать..... На "Билайне" я с 2005 года, всех знакомых на него перетащила, всегда хвалила и рекомендовала. Теперь уходим к другому оператору с сохранением номера. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, БИЛАЙН РАЗОЧАРОВАЛ.
avatar
у меня тоже всё за 500, тоже самое пришло сегодня, очень расстроен, так же придётся менять оператора и оставлять номер, совсем зажрались там, всегда радовал оператор, а тут как серпом по яйцам, пусть теперь пользуются сами, ни какого согласия не спрашивают, подключаешься на одних условиях, а в итоге что хотят то и творят
avatar
8-906-037-1357 пришло смс, что "ваш тариф успешно изменен на GO XI" . Безобразие! Я не просила менять, это уже второй раз делают, без согласия абонента - лишь оповещают "Дорогой Клиент"! Отвратительно. Надо искать другого оператора. Меня вполне устраивал тариф с предоплатой только для звонков.
avatar
Без спроса перевели на другой тарифный план домашнего интернета - ЧТО ЗА ХУ...НЯ!!!! Кто просил!!!! вы чо там , совсем рамсы попутали, ушлепки!!!!
avatar
Только сегодня обнаружила, что с 12 июля без уведомления мне повысили абонентскую плату с 10 до 11 руб в день. Вроде мелочь, но почему меня не поставили в известность. Но, моему возмущению не было предела, когда я поняла что в 300 минут на звонки других операторов включены звонки на номера билайн. Это вообще беспредел. Ранее этих минут мне хватало на общение в течении месяца. Сегодня всего 11 августа, но я получила сообщение, что пакет израсходован. В личном кабинете прочитала, что звонки округляются поминутно. Не поленилась, посчитала с округлением, что всего звонков на номера других абонентов было сделано всего на 148 минут. Считаю действия билайна беспредельными и расцениваю их как воровство. К слову, клиентом билайна являюсь со времен царя гороха.

Оставить отзыв