Мы не поняли друг друга или враньё ради прибыли ?

Речь идёт (место) : Оператор сотовой связи ТОЦ "Гермес", ул. Московская, 29 , девушка у первого столика. Пытаюсь разобраться в ситуации, работа идёт, мне нужен интернет, ДО ОПЕРАТОРОВ СТАЛО НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, ВСЮДУ РАБОТАЕТ АВТООТВЕТЧИК, . НАКОНЕЦ , КОГДА ИНТЕРНЕТ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЗАКОНЧИЛСЯ НАШЁЛ ВРЕМЯ И ПОТРАТИЛ ПОЛЧАСА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ, ИБО РАБОТАЮ БЕЗ ВЫХОДНЫХ, СУМЕЛ ПОПАСТЬ В ОФИС БИЛАЙН ! Дальше история: жду , когда отпустят бабушку, которая ничего сама не понимает (может я такой же ? ) минут 10-15 проходит, подхожу обращаюсь: Здравствуйте, мне нужно сделать новый месяц с интернетом по старому номеру ( по которому открывал новый месяц каждый новый в течении минимум года) , девушка не могла долго понять меня, наверное я разучился говорить, хорошо, с 4 попытки она перебрала все виды деятельности от работы телефона ,,до оплаты за свет,,)))) с 5-7 попытки она ответила что открыть месяц невозможно а по старому номеру можно только продлить скорость на 1 и чуть более ГБ за заведомо большую сумму , КАК ??? ГОд(ей объясняю, пользовался и открывал снова и снова, порой меняя номер( в целом в течении нескольких лет, примерно 5-7 под разными видами услуг, а теперь только так, пластите дороже .... ОБъясните тогда пожалуйста(говорю я ей, как дозвониться до оператора БИЛАЙН напрямую минуя компьютер автоответчик.... ОТВЕТ: - стойкое и чёткое 0611, попытки штчук 20 по которому в последнее время оказывались безуспешными, дальше пытаюсь уточнить- КАКИМ ОБРАЗОМ ? , Она Объясняет по-своему, как я услышал, ВЫ НЕ УМЕЕТЕ СЛУШАТЬ !!!! НАДО ДОСЛУШАТЬ ДО КОНЦА, ВЕРНУТЬСЯ В МЕНЮ И НАЖАТь На цифру 2 ,, , хорошо, максимум что девушку можно сказать заставил сделать это подключить 20 гб на очередной месяц не за 430 а за 450 руб, то есть меньше трафика на 10 гб , что весьма ощутимо по себестоимости , ОНА ПРАВА , ИЛИ Я ЛОХ ??? На вопросы , ПОЧЕМУ И КОГДА ИЗМЕНИЛИСЬ ПРАВИЛА ? , она отвечала что этих услуг, которыми я пользуюсь не первый год (30ГБ с открытием нового месяца по окончании прошлого трафика) не существует ! ВСем кто читает спасибо, а мне 20 гб боюсь не хватит и если каждый раз таким образом тратить полчаса на офис Билайн и такие деньги на очень низкий по скорости USB-modem интернет(а у меня компьютер на работе без внешнего подключения и частный дом практически в деревне) ТО что мне делать в итоге искать новый интернет в других местах ?