некачественное предоставление услуг

с 21.08.2017 г. на территории г. Краснодар, ул. Новороссийская, 234, литер Ж не работает связь и мобильный интернет. На многочисленные звонки и претензии - вразумительного ответа о сроках устранения не получила. Только к пятнице выудила - что антенна не работает, нет питания. На сегодняшний день - проблема та же, ничего не меняется. Неужели за неделю нельзя ножками прийти и устранить проблему? Мы живем наверное в каменном веке? Или в лесу? Это центр Краснодара? Билайн абсолютно наплевательски относиться к своим клиентам, которые с ним уже много лет. Это совершенно не нормальная ситуация. Мне прийдется менять оператора, если ближайший день проблему не устранят, не связи с близкими, нет возможности воспользоваться всеми приложениями во время рабочего дня.