Некомпетентность оператора

Пользуюсь услугами Билайн на протяжении 10 лет доволен всем!колл центр при обращении все время решал все проблемы возникшие с связью,но сегодня оператор Валерия разочаровала не решив мою проблему,и отказалась переводить разговор на старшего менеджера ссылаясь на то,что мне никто не поможет с данным вопросом!сдаете Билайн