Сегодня 17.10.2018 г я обнаружила, что Билайн помимо моей воли, без моего согласия и участия 03.10.2018 г подключил услугу Эромикс.
При этом мною не вводились короткие команды, не единого кода подтверждения я не вводила.
В период с 03.10.2018 г по 17.10.2018 г с номера (счета) мобильной связи ************************** Билайном , были незаконно списаны денежные средства в общей сумме 300 рублей.
Обращаю внимание на то, ранее, ввиду неоднократного повторения аналогичной ситуации (подписки на услуги без моего ведома и согласия), весной 2018 г мною была подключена услуга "отдельный контент счет для оплаты контент услуг" с целью исключения НЕСАНКЦИОНИРРОВАННОГО подключения моего телефона к платным подпискам..
Прошу предоставить выгрузку из биллинга, где будет сообщение с подтверждением моего подключения к данной услуге.
Согласно п. 3 ст.16 Закона о защите прав потребителя, Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
Платные подписки нарушают п.5 статьи 44 "Об услугах связи" ФЗ-126.
То есть, согласие на платную подписку должно быть выражено явно. Согласием не может являться лог базы данных оператора о том, что с мобильного устройства моей сим-картой кто-то заходил на какой-то сайт. Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.
На основании изложенного, в рамках досудебного урегулирования создавшейся ситуации, предлагаю безусловно возвратить списанные с моего счета денежные средства, в размере 300 рублей.
В противном случае в действиях Билайн усматриваются признаки преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ (мошенничество), что является основанием для привлечения к уголовной ответственности.
В случае уклонения Билайн от возврата средств, оставляю за собой право обратиться в суд с иском о возврате незаконно списанных денежных средств и процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами.
Прошу БИЛАЙН САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТКЛЮЧИТЬ ДАННУЮ УСЛУГУ с моего телефона в течении сегодняшнего дня 17.10.2018, а также ЗАБЛОКИРОВАТЬ ЛЮБЫЕ ПОДПИСКИ И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ КАНАЛЫ НА ВСЕ ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ СВЯЗИ.
Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НАСТАИВАЮ на том , что бы Билайн ОГРАНИЧИЛ МЕНЯ , как клиента в использовании РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ каналов Билайн.
личные сообщения по адресу https://vk.me/beeline ОТПРАВЛЕНЫ.
0 комментариев