ООО ХЕЛПЛАЙН 4867


Очень разочарована в вашей компании. Пользуюсь уже много лет и тут такое! Подключили платную подписку ооо хелплайн. Я о ней не просила и никаких уведомлений не получала. Просьба разобраться в ситуации и сделать перерасчет! В противном случае, боюсь, мы с вашей компанией попрощаемся!

38 комментариев

avatar
Здравствуйте! Подключение подобных подписок производится в основном через sms или сайт. Обращаем Ваше внимание, чтобы обезопасить Вас, при активации подписки провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Можете написать Ваш номер и ФИО владельца на ящик pomogite@beeline.ru. Проверим!
avatar
Господа никаких проверок вы не проводите в ваших офисах даже не могут обьяснить как данная подписка проходит
avatar
Так и есть! Заеб*лся уже отписываться от этих подписок. Сами ежедневно подключаются по 2-3 подписки и снимают по 30-50 руб. за каждую. Только успеваю в личном кабинете от них отписываться. Поддержка билайн ни хрена не решает, мол утверждает, что я сам подписываюсь на них. Я что ламер какой?! К тому же эти подписки типа Хелплайна и т.п. сразу оповещают, что произошла подписка, т.е. без предупреждения и каких-либо подтверждений.
avatar
такая же точно ситуация......походу придется менять оператора.........я каждый день подписываюсь то на порно,то на музыку.........а мне операторы орут,сама подписалась через смс........реклама вечно на весь экран.......прежде чем касаться телефона ,смотрю чтоб никуда не нажать
avatar
Задолбали подписки!В инет могу целый день не выходить,а подписки включают! Надоело, особенно ночью это происходит!Что за хрень, обращалась к оператору-толку ни какого.Деньги слизывают только в путь!!! Менять надо Оператора!...А ведь столько лет на Билайн почти вся семья подключена!!!!!
avatar
Не вы один в такой ситуации, операторы ничем помочь не могут, в офисах тупые болванчики, запретов на короткие номера у вымпелкома нет. Связь дерьмо стала.Придётся прощаться с таким оператором
avatar
Андрей, здравствуйте! Подписки могут подключаться только по запросу самого пользователя. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если со связью какие-то сложности возникают, то отправьте, пожалуйста, Ваш номер, точный адрес и подробное описание ситуации нам в личку на данном сайте или в лс официальных групп https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Проведем проверку.
avatar
Говорят в MTC этого дерма нет. Я в прошлом месяце потерял более 300 руб. И в этом то-же началось. Эти долбанные услуги насыпались штук восемь за два дня. Я даже подумал, что вирусняк схватил. Такое впечатление ,что билайну наплевать на абонентов или он специально снимает у того, у кого немного есть запаса денег на телефоне.
avatar
Здравствуйте! Есть несколько способов подключения подписок: - через интернет (если выход через wi-fi), - через мобильный интернет, - через отправленное смс на короткий номер, - через набранную команду. При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
Здравствуйте. На мой номер тоже была подключена подписка на хелплайн, хотя я ее не подключала. Меня просто уведомили о ней. За несколько дней снялось 200р помимо моего тарифа. Прошу разобраться в этом и сделать перерасчет, т.к. такая проблема, судя по отзывам, не только у меня возникла.
avatar
Здравствуйте! Для проверки отправьте нам, пожалуйста, в лс на данном сайте или в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline либо https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер и ФИ владельца. Спасибо.
avatar
Здравствуйте. Уважаемая администрация оператора сот.связи "Билайн", вы хотя бы не врите ,что принемаете какие то меры для устранения мошенничества .И почему клиенты должны устанавливать разные "защиты" от вирусов, когда разобраться с мошенниками в ваших интересах. Вы не понимаете , что с огромной скоростью ТЕРЯЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ !!! Неужели за 2,5 года вы не удосужились разобраться с "ПАРАЗИТАМИ НА ВАШЕМ ТЕЛЕ" ? ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ ЗАСТАВЛЯЕТ СДЕЛАТЬ ВЫВОД, ЧТО СВЕ ЭТИ МОХИНАЦИИ В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ И ПРОИСХОДЯТ С ВАШИМ СОГЛАСИЕМ . Хотела обратиться в прокуратуру , НО РЕШИЛА ,ЧТО ЛЕГЧЕ ПОМЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА !!! Сообщаю вам адрес одних из мошенников : № 4867 - ООО "Хелплайн", 353451, Краснодарский край ,Анапский р-он ,г. Анапа,12 микрорайон,33 ,8 Директор :Яковлев Александр Александрович. тел. 8-800-100-93-58. А ВОТ ДРУГОЙ № 2779 -ООО"Изикваир" директор Ищенко Михаил Юрьевич, г.Москва тел.8-800-301-06-13. А ДАЛЬШЕ РЕШТЬ ВАМ...... ПРИНЕМТЬ КАКИЕ ТО МЕРЫ ИЛИ НЕТ. Удачи в работе.
avatar
Здравствуйте! Контент-провайдеры – самостоятельные юридические лица, привлекаемые Оператором для оказания услуг абонентам «ВымпелКом» по предоставлению разнообразной справочной, развлекательной и иной информации, участия в голосовании, играх, конкурсах и иных аналогичных мероприятиях. В целях обеспечения защиты интересов своих абонентов ПАО «ВымпелКом» установил перечень недобросовестных действий контент-провайдеров при использовании коротких номеров. В случае обнаружения недобросовестных и противоправных действий Контент-провайдера, абоненты могут обратиться в абонентскую службу ПАО «ВымпелКом» по телефону 0611 или путем формирования заявки на сайте Оператора. После поступления жалобы ПАО «ВымпелКом» проводит проверку по данному обращению абонента и, в случае подтверждения нарушений, применяет к контент-провайдеру жесткие штрафные санкции, в том числе блокировку и/или полное изъятие сервисных (коротких) номеров. Контент-провайдер несет полную ответственность за соответствие сервисов Контент-провайдера действующему законодательству и нормативно-правовым актам Российской Федерации.
avatar
Хватит уже подключать моей маме -пожилому человеку платные сервисы ООО "Хелплайн"!!!! Номер 89603505549, Если еще раз подключите, я везде вам отзывы напишу и напишу жалобы!!!!
avatar
Здравствуйте! Напишите нам vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus свой номер ,ФИ на кого оформлен и ссылку на пост. Проверим.
avatar
Достал ООО "Хелплайн", каждый день шлют смс, что я якобы подписываюсь на их контент. Заколебалась слать в ответ СТОП71 , обратилась к оператору и мне предложили открыть нулевой счёт для списания средств от контентов с коротких номеров, набрав спец. команду.Я так и сделала - пришло уведомление, что счёт уже был ранее создан. То есть мне так и будут приходить эти смс, что я подписываюсь? Звонила на Хелплайн и два раза меня сбросили. Возмущает этот навязчивый спам!
avatar
Здравствуйте! Осуществление платных запросов и/или активация платных подписок производится только при действиях пользователя и подтверждении запросов с его стороны, иное технически невозможно. Если Вы уверены, что ничего не делали, возможно, на Вашем устройстве вирусы, в этом случае рекомендуем скачать антивирусную программу. Например, "Мобильная безопасность". Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Загрузка с сайта ESET: http://download.esetnod32.ru/home/beeline/ems.apk Также Вы можете подключить услугу, которая позволит контролировать подключение подписок, подробнее: beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/kontrol-rashodov/
avatar
Хелплайн не отвечает, настроение - позаимствовать охотничье ружьё у мужа, предназначенное для завала медведя, найти их офис в Спб и одним выстрелом в голову организатору этого спама решить раз и навсегда их деятельность!
avatar
Напишите нам в группу vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus свой номер, ФИ на кого оформлен и ссылку на пост. Проверим, разберемся.
avatar
Безобразие. Пользуемся всей семьей Билайном много лет. За день списали не понятно за что 200 рублей. Устала отписываться от различных хелплайнов. Только отпишусь, тут же присылают сообщение, что я уже опять подключена к подобной услуге и снимают при этом сумму определенную со счета. Тоже считаю, что это грязные делишки самого оператора и проще сменить оператора. Жаль
avatar
Что такое? С операторами Билайн невозможно связаться. По телефону не могу ни с кем поговорить, на номере 0611 постоянно куда-то направляют, но с оператором не соединяют, в личном кабинете тоже нет возможности написать жалобу оператору. Вот сволочи. Деньги своровали и прячутся
avatar
Здравствуйте! Напишите нам в группу vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus свой номер, ФИ на кого оформлен и ссылку на пост. Проверим списания. Также можно написать нам в чате приложения или на сайте beeline.ru.
avatar
достали подписки. за день по 3-4 раза подключают всякую гадость. сколько можно?!!!! с этим оператором уже больше 10 лет и я и мой муж. и с каждым годом связь дорожает, качество связи ухудшается. очень не хочется, но наверное придется менять оператора... сил уже нет ни каких
avatar
Здравствуйте! ! Есть несколько способов подключения подписок: - через интернет (если выход через wi-fi), - через мобильный интернет, - через отправленное смс на короткий номер, - через набранную команду. При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Что касается тарифов и качества работы услуг, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline, https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер, ФИ владельца, подробное описание ситуации. Поможем подобрать оптимальный тарифный план, проверим работу сети.
avatar
Мне тоже приходят подписки, и родительский контроль подключила и два антивируса стоят, а толку никакого. Походу билайн в доле с этими уродам. И на 0611 звонила ничего сделать не могут.
avatar
Можете чуть подробнее про "Родительский контроль" пояснить? Вам реально никаких СМС на согласование не приходило? Они же эту услугу позиционируют как "панацею" (а самый смех в том, что из разговора с операторами выяснили, что эта услуга даже у сотрудников билайна подключена, т.к. оператор и своих сотрудников на подписки подключает - афёра века :))))). Или же "Родительский контроль" на подписки самого билайна и "партнеров" тоже не распространяется О_о?! Если распространяется, то можно отключить отправку СМС, и, т.к. подтверждение подписок идет только через СМС, то для подключения у билайна уже не будет оснований в принципе!
avatar
Здравствуйте! Услуга "Родительский контроль" позволяет контролировать (подтверждать или не подтверждать) покупки информационно-развлекательных сервисов Партнеров (CPA) и контент-услуг/сервисов Билайн. К исключениям относятся небольшое количество брендированных подписок и услуга "Привет". Подробнее об услуге "Родительский контроль" можно почитать здесь: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
!!!СПАСИБО!!! Большое спасибо!!! Вы в этом своем посте написали годаздо больше, чем, по всей видимости, ваш предшественник за всё предыдущее время! Вот только "подробнее" по вашей ссылке прочитать не получится :-(. Вы описали услугу даже подробнее, чем у вас на сайте. Ключевой момент: "К исключениям относятся небольшое количество брендированных подписок и услуга "Привет"." А теперь внимание, главный вопрос: где можно ознакомиться с полным перечнем брендированных подписок? Номера (ваши, по сути) 1256, 4867 и прочие - это брендированные номера? Подключение к ЭРОМИКСам и подобным подпискам обходит стороной "Родительский контроль", да?
avatar
Про родительский контроль небольшое уточнение -это услуга ПЛАТНАЯ!!!! Билайн сначала пособничает мошенникам, потом предлагает свои платные услуги. Второй день с ними бодаюсь из-за этой подписки, которую не подключала. Ответ у всех один: сам дурак, до свидания. Составляю письмо внадзорные и карательные органы.
avatar
Здравствуйте! Для детальной проверки по Вашему вопросу отправьте нам, пожалуйста, номер, ФИ владельца и подробное описание ситуации в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline, https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Спасибо.
avatar
Здравствуйте! 20 дней назад на номер моей жены хелплайн поключил кучу левых подписок и теперь билайн требует с нас 5 тысяч рублей. В шоке от того, что эта проблема уже несколько лет не решается компанией (судя по форуму одно и то же юрлицо спокойно этим занимается уже несколько лет на инфраструктуре билайна). В сухом остатке: 1. Используя инфраструктуру билайна у моей семьи украли 5 тыс. рублей 2. По аналогичной схеме деньги воруются уже годами и сами операторы хелплайн это знают 3. В техподдержке билайна с пеной у рта доказывают, что услуги должны быть оплачены 4. Билайн банально неспособен обеспечить безопасность денег, но готов отстаивать интересы воров
avatar
2 раза в течении недели "подключился" на ООО "Хелплайн", если делать отписку в этот же день то плату не снимают. Но этот так - лирика. источник проблемы эту не решает. Естественно, что никаких подписок не нажимал в принципе. Пожалуйста решите вопрос с этим контент-провайдером т.к. походу случаи обнаружения недобросовестных и противоправных действий данного контент-провайдера просто зашкаливают.
avatar
Вы серьезно? Вы им только что предложили самолично отрезать свою же руку, которой они деньги загребают.
avatar
То же самое. На телефон пришло смс в три часа ночи о подписке. Никуда не ходила, нигде не подписывалась, спокойно спала, сообщение увидела утром. Думала спам, либо мошенники и не стала ни отписываться, ничего. А через месяц задолженность на 1700 рублей. С учетом того, что тариф 350 рублей в месяц и при превышении порога в 500 рублей по интернету, либо минутам, всегда блокировали телефон. А тут нет, ушло в минус, превысило порог в 500 рублей и пошло дальше. Уважаемая компания Билайн, логично предположить, что если подписка к контенту идет через вредоносную программу на операционной системе, то совершается мошенничество. При том, если подписка идет через вредоносную программу определенному юридическому лицу, то есть четкое понимание, кто является мошенником. А если при этом компания Билайн получает выгоду, заключив контракт с данным лицом, при этом не предпринимает никаких действий, кроме как советует потерпевшей стороне установить антивирус, то присутствует явный сговор и потворство в совершении преступления.
avatar
Только что отправила письмо в электронной приемной rospotrebnadzor.ru по поводу мошенничества Хелплайн и содействия мошенникам и нарушения моих прав потребителя Вымпелком. Предлагаю присоединиться и так же написать жалобу в роспотребнадзор , возможно, тогда будут пресечены мошеннические действия одних и преступное попустительство других. Если оператор не желает решать проблемы клиентов, возлагая этотбремя на них самих, клиенты решают проблемы сами посредством других организаций.

Оставить отзыв