ООО ХЕЛПЛАЙН 4867


Очень разочарована в вашей компании. Пользуюсь уже много лет и тут такое! Подключили платную подписку ооо хелплайн. Я о ней не просила и никаких уведомлений не получала. Просьба разобраться в ситуации и сделать перерасчет! В противном случае, боюсь, мы с вашей компанией попрощаемся!

67 комментариев

avatar
Здравствуйте! Подключение подобных подписок производится в основном через sms или сайт. Обращаем Ваше внимание, чтобы обезопасить Вас, при активации подписки провайдеров мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы четко понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Можете написать Ваш номер и ФИО владельца на ящик pomogite@beeline.ru. Проверим!
avatar
Господа никаких проверок вы не проводите в ваших офисах даже не могут обьяснить как данная подписка проходит
avatar
Почему в личном кабинете Мегафон есть возможность блокировки всех подписок, а в личном кабинете билайна нет?
avatar
Так и есть! Заеб*лся уже отписываться от этих подписок. Сами ежедневно подключаются по 2-3 подписки и снимают по 30-50 руб. за каждую. Только успеваю в личном кабинете от них отписываться. Поддержка билайн ни хрена не решает, мол утверждает, что я сам подписываюсь на них. Я что ламер какой?! К тому же эти подписки типа Хелплайна и т.п. сразу оповещают, что произошла подписка, т.е. без предупреждения и каких-либо подтверждений.
avatar
такая же точно ситуация......походу придется менять оператора.........я каждый день подписываюсь то на порно,то на музыку.........а мне операторы орут,сама подписалась через смс........реклама вечно на весь экран.......прежде чем касаться телефона ,смотрю чтоб никуда не нажать
avatar
Задолбали подписки!В инет могу целый день не выходить,а подписки включают! Надоело, особенно ночью это происходит!Что за хрень, обращалась к оператору-толку ни какого.Деньги слизывают только в путь!!! Менять надо Оператора!...А ведь столько лет на Билайн почти вся семья подключена!!!!!
avatar
Не вы один в такой ситуации, операторы ничем помочь не могут, в офисах тупые болванчики, запретов на короткие номера у вымпелкома нет. Связь дерьмо стала.Придётся прощаться с таким оператором
avatar
Андрей, здравствуйте! Подписки могут подключаться только по запросу самого пользователя. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Если со связью какие-то сложности возникают, то отправьте, пожалуйста, Ваш номер, точный адрес и подробное описание ситуации нам в личку на данном сайте или в лс официальных групп https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Проведем проверку.
avatar
лукавите, не надо считать пользователей безграмотными. Не давно поменяли свою старую симку (в новый смартфон не лезла) сразу появились подписки от хелплайн и трисперо. Вам не кажется странным, что такие проблемы с хелплай и трисперо только у вас, у других операторов нет (дополнительно пользуюсь Мегафоном).
avatar
Говорят в MTC этого дерма нет. Я в прошлом месяце потерял более 300 руб. И в этом то-же началось. Эти долбанные услуги насыпались штук восемь за два дня. Я даже подумал, что вирусняк схватил. Такое впечатление ,что билайну наплевать на абонентов или он специально снимает у того, у кого немного есть запаса денег на телефоне.
avatar
Здравствуйте! Есть несколько способов подключения подписок: - через интернет (если выход через wi-fi), - через мобильный интернет, - через отправленное смс на короткий номер, - через набранную команду. При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
Здравствуйте. На мой номер тоже была подключена подписка на хелплайн, хотя я ее не подключала. Меня просто уведомили о ней. За несколько дней снялось 200р помимо моего тарифа. Прошу разобраться в этом и сделать перерасчет, т.к. такая проблема, судя по отзывам, не только у меня возникла.
avatar
Здравствуйте! Для проверки отправьте нам, пожалуйста, в лс на данном сайте или в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline либо https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер и ФИ владельца. Спасибо.
avatar
Здравствуйте. Уважаемая администрация оператора сот.связи "Билайн", вы хотя бы не врите ,что принемаете какие то меры для устранения мошенничества .И почему клиенты должны устанавливать разные "защиты" от вирусов, когда разобраться с мошенниками в ваших интересах. Вы не понимаете , что с огромной скоростью ТЕРЯЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ !!! Неужели за 2,5 года вы не удосужились разобраться с "ПАРАЗИТАМИ НА ВАШЕМ ТЕЛЕ" ? ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ ЗАСТАВЛЯЕТ СДЕЛАТЬ ВЫВОД, ЧТО СВЕ ЭТИ МОХИНАЦИИ В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ И ПРОИСХОДЯТ С ВАШИМ СОГЛАСИЕМ . Хотела обратиться в прокуратуру , НО РЕШИЛА ,ЧТО ЛЕГЧЕ ПОМЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА !!! Сообщаю вам адрес одних из мошенников : № 4867 - ООО "Хелплайн", 353451, Краснодарский край ,Анапский р-он ,г. Анапа,12 микрорайон,33 ,8 Директор :Яковлев Александр Александрович. тел. 8-800-100-93-58. А ВОТ ДРУГОЙ № 2779 -ООО"Изикваир" директор Ищенко Михаил Юрьевич, г.Москва тел.8-800-301-06-13. А ДАЛЬШЕ РЕШТЬ ВАМ...... ПРИНЕМТЬ КАКИЕ ТО МЕРЫ ИЛИ НЕТ. Удачи в работе.
avatar
Здравствуйте! Контент-провайдеры – самостоятельные юридические лица, привлекаемые Оператором для оказания услуг абонентам «ВымпелКом» по предоставлению разнообразной справочной, развлекательной и иной информации, участия в голосовании, играх, конкурсах и иных аналогичных мероприятиях. В целях обеспечения защиты интересов своих абонентов ПАО «ВымпелКом» установил перечень недобросовестных действий контент-провайдеров при использовании коротких номеров. В случае обнаружения недобросовестных и противоправных действий Контент-провайдера, абоненты могут обратиться в абонентскую службу ПАО «ВымпелКом» по телефону 0611 или путем формирования заявки на сайте Оператора. После поступления жалобы ПАО «ВымпелКом» проводит проверку по данному обращению абонента и, в случае подтверждения нарушений, применяет к контент-провайдеру жесткие штрафные санкции, в том числе блокировку и/или полное изъятие сервисных (коротких) номеров. Контент-провайдер несет полную ответственность за соответствие сервисов Контент-провайдера действующему законодательству и нормативно-правовым актам Российской Федерации.
avatar
Хватит уже подключать моей маме -пожилому человеку платные сервисы ООО "Хелплайн"!!!! Номер 89603505549, Если еще раз подключите, я везде вам отзывы напишу и напишу жалобы!!!!
avatar
Здравствуйте! Напишите нам vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus свой номер ,ФИ на кого оформлен и ссылку на пост. Проверим.
avatar
Достал ООО "Хелплайн", каждый день шлют смс, что я якобы подписываюсь на их контент. Заколебалась слать в ответ СТОП71 , обратилась к оператору и мне предложили открыть нулевой счёт для списания средств от контентов с коротких номеров, набрав спец. команду.Я так и сделала - пришло уведомление, что счёт уже был ранее создан. То есть мне так и будут приходить эти смс, что я подписываюсь? Звонила на Хелплайн и два раза меня сбросили. Возмущает этот навязчивый спам!
avatar
Здравствуйте! Осуществление платных запросов и/или активация платных подписок производится только при действиях пользователя и подтверждении запросов с его стороны, иное технически невозможно. Если Вы уверены, что ничего не делали, возможно, на Вашем устройстве вирусы, в этом случае рекомендуем скачать антивирусную программу. Например, "Мобильная безопасность". Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Загрузка с сайта ESET: http://download.esetnod32.ru/home/beeline/ems.apk Также Вы можете подключить услугу, которая позволит контролировать подключение подписок, подробнее: beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/kontrol-rashodov/
avatar
лукавите, не надо считать пользователей безграмотными. Недавно поменяли свою старую симку (в новый смартфон не лезла) сразу появились подписки от хелплайн и трисперо. Вам не кажется странным, что такие проблемы с хелплай и трисперо только у вас, у других операторов нет (дополнительно пользуюсь Мегафоном).
avatar
Хелплайн не отвечает, настроение - позаимствовать охотничье ружьё у мужа, предназначенное для завала медведя, найти их офис в Спб и одним выстрелом в голову организатору этого спама решить раз и навсегда их деятельность!
avatar
Напишите нам в группу vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus свой номер, ФИ на кого оформлен и ссылку на пост. Проверим, разберемся.
avatar
Безобразие. Пользуемся всей семьей Билайном много лет. За день списали не понятно за что 200 рублей. Устала отписываться от различных хелплайнов. Только отпишусь, тут же присылают сообщение, что я уже опять подключена к подобной услуге и снимают при этом сумму определенную со счета. Тоже считаю, что это грязные делишки самого оператора и проще сменить оператора. Жаль
avatar
Что такое? С операторами Билайн невозможно связаться. По телефону не могу ни с кем поговорить, на номере 0611 постоянно куда-то направляют, но с оператором не соединяют, в личном кабинете тоже нет возможности написать жалобу оператору. Вот сволочи. Деньги своровали и прячутся
avatar
Здравствуйте! Напишите нам в группу vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus свой номер, ФИ на кого оформлен и ссылку на пост. Проверим списания. Также можно написать нам в чате приложения или на сайте beeline.ru.
avatar
достали подписки. за день по 3-4 раза подключают всякую гадость. сколько можно?!!!! с этим оператором уже больше 10 лет и я и мой муж. и с каждым годом связь дорожает, качество связи ухудшается. очень не хочется, но наверное придется менять оператора... сил уже нет ни каких
avatar
Здравствуйте! ! Есть несколько способов подключения подписок: - через интернет (если выход через wi-fi), - через мобильный интернет, - через отправленное смс на короткий номер, - через набранную команду. При подключении через интернет (это наиболее частый способ) все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион). Что касается тарифов и качества работы услуг, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline, https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus Ваш номер, ФИ владельца, подробное описание ситуации. Поможем подобрать оптимальный тарифный план, проверим работу сети.
avatar
Мне тоже приходят подписки, и родительский контроль подключила и два антивируса стоят, а толку никакого. Походу билайн в доле с этими уродам. И на 0611 звонила ничего сделать не могут.
avatar
Можете чуть подробнее про "Родительский контроль" пояснить? Вам реально никаких СМС на согласование не приходило? Они же эту услугу позиционируют как "панацею" (а самый смех в том, что из разговора с операторами выяснили, что эта услуга даже у сотрудников билайна подключена, т.к. оператор и своих сотрудников на подписки подключает - афёра века :))))). Или же "Родительский контроль" на подписки самого билайна и "партнеров" тоже не распространяется О_о?! Если распространяется, то можно отключить отправку СМС, и, т.к. подтверждение подписок идет только через СМС, то для подключения у билайна уже не будет оснований в принципе!
avatar
Здравствуйте! Услуга "Родительский контроль" позволяет контролировать (подтверждать или не подтверждать) покупки информационно-развлекательных сервисов Партнеров (CPA) и контент-услуг/сервисов Билайн. К исключениям относятся небольшое количество брендированных подписок и услуга "Привет". Подробнее об услуге "Родительский контроль" можно почитать здесь: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
!!!СПАСИБО!!! Большое спасибо!!! Вы в этом своем посте написали годаздо больше, чем, по всей видимости, ваш предшественник за всё предыдущее время! Вот только "подробнее" по вашей ссылке прочитать не получится :-(. Вы описали услугу даже подробнее, чем у вас на сайте. Ключевой момент: "К исключениям относятся небольшое количество брендированных подписок и услуга "Привет"." А теперь внимание, главный вопрос: где можно ознакомиться с полным перечнем брендированных подписок? Номера (ваши, по сути) 1256, 4867 и прочие - это брендированные номера? Подключение к ЭРОМИКСам и подобным подпискам обходит стороной "Родительский контроль", да?
avatar
Про родительский контроль небольшое уточнение -это услуга ПЛАТНАЯ!!!! Билайн сначала пособничает мошенникам, потом предлагает свои платные услуги. Второй день с ними бодаюсь из-за этой подписки, которую не подключала. Ответ у всех один: сам дурак, до свидания. Составляю письмо внадзорные и карательные органы.
avatar
Здравствуйте! Для детальной проверки по Вашему вопросу отправьте нам, пожалуйста, номер, ФИ владельца и подробное описание ситуации в личные сообщения официальных групп https://vk.me/beeline, https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Спасибо.
avatar
Здравствуйте! 20 дней назад на номер моей жены хелплайн поключил кучу левых подписок и теперь билайн требует с нас 5 тысяч рублей. В шоке от того, что эта проблема уже несколько лет не решается компанией (судя по форуму одно и то же юрлицо спокойно этим занимается уже несколько лет на инфраструктуре билайна). В сухом остатке: 1. Используя инфраструктуру билайна у моей семьи украли 5 тыс. рублей 2. По аналогичной схеме деньги воруются уже годами и сами операторы хелплайн это знают 3. В техподдержке билайна с пеной у рта доказывают, что услуги должны быть оплачены 4. Билайн банально неспособен обеспечить безопасность денег, но готов отстаивать интересы воров
avatar
2 раза в течении недели "подключился" на ООО "Хелплайн", если делать отписку в этот же день то плату не снимают. Но этот так - лирика. источник проблемы эту не решает. Естественно, что никаких подписок не нажимал в принципе. Пожалуйста решите вопрос с этим контент-провайдером т.к. походу случаи обнаружения недобросовестных и противоправных действий данного контент-провайдера просто зашкаливают.
avatar
Вы серьезно? Вы им только что предложили самолично отрезать свою же руку, которой они деньги загребают.
avatar
с уведомлением о подписке они сразу снимают деньги
avatar
То же самое. На телефон пришло смс в три часа ночи о подписке. Никуда не ходила, нигде не подписывалась, спокойно спала, сообщение увидела утром. Думала спам, либо мошенники и не стала ни отписываться, ничего. А через месяц задолженность на 1700 рублей. С учетом того, что тариф 350 рублей в месяц и при превышении порога в 500 рублей по интернету, либо минутам, всегда блокировали телефон. А тут нет, ушло в минус, превысило порог в 500 рублей и пошло дальше. Уважаемая компания Билайн, логично предположить, что если подписка к контенту идет через вредоносную программу на операционной системе, то совершается мошенничество. При том, если подписка идет через вредоносную программу определенному юридическому лицу, то есть четкое понимание, кто является мошенником. А если при этом компания Билайн получает выгоду, заключив контракт с данным лицом, при этом не предпринимает никаких действий, кроме как советует потерпевшей стороне установить антивирус, то присутствует явный сговор и потворство в совершении преступления.
avatar
Только что отправила письмо в электронной приемной rospotrebnadzor.ru по поводу мошенничества Хелплайн и содействия мошенникам и нарушения моих прав потребителя Вымпелком. Предлагаю присоединиться и так же написать жалобу в роспотребнадзор , возможно, тогда будут пресечены мошеннические действия одних и преступное попустительство других. Если оператор не желает решать проблемы клиентов, возлагая этотбремя на них самих, клиенты решают проблемы сами посредством других организаций.
avatar
Добрый день! присоединяюсь к Вам и поддерживаю! Пркдлагаю обратиться, как в Роспотребнадзор так и в суд с иском о защите прав потребителей.
avatar
Надоело эта подписка от Хеплайна у меня украла уже кучу денег, звонить в билайн надоело, как-будто реально в сговоре с ними! Ни оповещений, ничего, просто взяли мои деньги со счета и все ! ((( Решаем вопрос по другому...перехожу на другого оператора.
avatar
Здравствуйте! Чаще всего подключения подписок производятся через интернет. При этом, все условия публикуются прямо на странице сайта. Подключение возможно только после подтверждения на сайте подписки. Иногда бывает, что подписки подключаются из-за вирусной активности на телефоне. Если установить антивирусную программу (и настроить ее), то она будет блокировать подозрительные страницы, всплывающие окна и т.п., и подключить подписку будет уже сложнее. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline Также, в качестве дополнительной меры безопасности, мы рекомендуем нашу услугу "Родительский контроль". При активации этого сервиса подключение всех услуг будет возможно только после дополнительного подтверждения. Подробности об услуге можно почитать на нашем сайте: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/roditelskiy-kontrol/ (выберите свой регион).
avatar
У меня тоже сегодня ни с того ни с сего подключился (хелплаин) в кармане хотя телефон! ничего не делал. Так что причина у вас я уже долго пользуюсь билайном не было никогда таких проблем!
avatar
Здравствуйте! Подключение подписок производится только по запросу пользователя. Если не подключали сами, возможно, на телефоне есть какая-то вирусная активность. Особенно это актуально для телефонов на базе ОС Андроид. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам с такими телефонами бесплатный антивирус, загрузка из Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline. Контролировать все списания, услуги можно в своем личном кабинете www.beeline.ru/login.
avatar
А зачем вы осознанно сотрудничаете с "партнерами", которые производят подключение с использованием вирусов?
avatar
Они уже без уведомлений подключают(((90 рублей сняли по тихому. Очень печально. Тоже буду менять опнратора.
avatar
Здравствуйте! Для детальной проверки отправьте нам, пожалуйста, Ваш номер телефона, ФИ владельца и подробное описание ситуации в личные сообщения одной из групп: https://vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus. Спасибо.
avatar
На той неделе писала претензию в Билайн по поводу подписок. Даже подключила специализированный счет для подписок по совету дамы из этой компании, разбиравшей мою претензию. Два дня не было. Сегодня - опочки, будьте любезны! - новая подписка - 4867- хелплайн! (смотрите: даже названия созвучны - билайн и хелплайн). И деньги списали не с того чудесного счета для подписок, а с основного. Вы там в своем билайне - офигели совсем? Граждане! Если кто собрался подключиться к ним, не делайте этого!!! Жульё и ворьё
avatar
Сегодня тоже пострадал :( Деньги Билайн, по ходу, возвращать не собирается. Ну что же, будем готовить претензию и обращение в суд. Подробности тут https://cccls.livejournal.com/522.html
avatar
Скорее всего тоже сменю оператора.
avatar
Это не вирусы, иначе бы Билайн давно заблокировал эту услугу портящую его репутацию. Это воровство! Вот например ситуация: В билайне мне говорят, что я сам подключил услугу и должен оплатить ~650 рублей за пользование! Кстати говоря, толком мне так и не сказали, что это за такая крутая услуга (а иначе я не могу считать! Ведь 30 рублей в день = 900-930 рублей в месяц! Интернет даже дешевле стоит! Значит ООО "Изикваир" чертовски крутая услуга!) Решил я сам позвонить в этот "Изикваир" и узнать как у них дела) Забавно, что в смс указан номер 88003010613, так а это не они, а сотрудники Билайна, которые консультируют по этой услуге или отключают и больше ничего. Ну в общем даже они не знают номера по которому можно связаться с крутыми "Изикваир"! Забавно подумал я и написал письма на services@beeline.ru и sms@easyquire.com (этот адрес, как и номер был указан в СМС). В ходе долгих переписок выясняется, что Я! подключил дважды (первый раз 11.05 и второй раз 02.06) на сайте downfilez.ru ! Думаю, что терять уже нечего и решил глянуть что за сайт то такой, на который я дважды заходил а знать не знаю. Оказывается, что с телефона то я зайти на него могу...вредоносный он и приложение Google на него не пускает!!! Решил проверить с ПК, так оказывается и там Google не пускает (что логично!), но на ПК я подтвердил, что сайт безопасный (я же за него заплатил и считаю, что сполна) и оказывается то, что на сайте нет ничего кроме двух полей для логина и пароля! Как я мог разблокировать телефон, запустить приложение, выбрать куда нужно зайти, обойти запрет Google на переход по этой ссылке, ввести логин и пароль, подтвердить подписку и пользоваться ей?
avatar
Билайн, вы охренели? Столько жалоб на контент провайдера, а вы даже не выполняете то что написали на своем же официальном сайте. Подтверждение подписки
В целях обеспечения защиты интересов своих абонентов ПАО «ВымпелКом» установил перечень недобросовестных действий контент-провайдеров при использовании коротких номеров. В случае обнаружения недобросовестных и противоправных действий контент-провайдера, абоненты могут обратиться в абонентскую службу ПАО «ВымпелКом» по телефону 0611 или путем формирования заявки на сайте Оператора. После поступления жалобы ПАО «ВымпелКом» проводит проверку по данному обращению абонента и, в случае подтверждения нарушений, применяет к контент-провайдеру жесткие штрафные санкции, в том числе блокировку и/или полное изъятие сервисных (коротких) номеров.
Так же нарушаете № 229-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» Любите судится с клиентами, которые вам вообще не дороги?
avatar
Да им плевать на все наши угрозы и суды. Во всех этих РосXXXНадзорах не хватает техничи подкованных специалистов, чтобы дать внятный ответ, поэтому не нашли ничего более умного, чем опираться в своих ответах на предоставленные оператором данные. А там "всё в шоколаде". Почитайте вот ЭТУ ИСТОРИЮ
avatar
Привет оператор, всё бы ничего, но ты старичелло затронул наши интересы, то 4867 хелплайн, то Изикваир, всё это из оперы аля МММ, организатор которой случайно умер, видимо от жадности, Итак решить этот вопрос с подписками просто, если вдруг, ну вдруг вы тут как бы не причём, чётко изолируйте счёт на услуги связи и интернет - один - неприкосновенный,,,,,,,, на прочую херню другой, кому надо, ну а если вдруг причём (а мы узнаем, несомневайся друг), жизнь тех кто живёт нечестно наказывает сама и гораздо лучше, так что Жизнь сама накажет, уж поверьте,без исключений охотников за чужими счетами, в прок не пойдёт, посмотрите на мавроди, березовского и тд. Нечестные и подлые люди плохо заканчивают.

Решайте свои вопросы быстро и не за счёт простого человека! Хорошо это запомните! Вы постучали своими подписками туда, куда не следовало бы.. Мы принципиально ни копейки честно заработанных денег не намерены отдавать НИКОМУ, закройте все подписки, если в неком ЦОД есть сервера с ботнет (пока предположительно) и всё это поставлено на поток при вашем гласном или негласном участии (выясним) там этот вирус как бы вирус и орудует

Ни деньги ни связи для нас не имеют значение. Значение имеет только честность и порядочность, Докажите нам что вы честные и порядочные люди! ................
avatar
Здравствуйте! Отправьте нам в группу https://vk.com/beeline или https://www.facebook.com/Beelinerus номер, ФИО владельца и описание ситуации. Проверим списания.
avatar
Короче, переподключился я на Tele2 со своим билайновским номером и теперь горя не знаю. Плачу ровно в 2 раза меньше, интернет работает лучше, связь лучше (Питер, район Озерки). И никаких мошенических список со счета!
avatar
Ну , что БИЛАЙН , вы будете разбираться с этим ООО"ХЕЛПЛАЙН" , ????!!!!!! Сегодня тоже получил СМС о подключенной ,якобы мной какой-то услуги , нихрена не подключал ведь ничего, ни в Инете, ни через СМС !!!!! Что за ХРЕНЬ!!! Решил глянуть об этой ООО"ХЕЛПЛАЙН" интернете и наткнулся на эти отзывы ....Вы ,чо Билайн ,попутали что-ли?!!!!!
avatar
Здравствуйте, Ренат! Чтобы разобраться в сиутации, пришлите нам в группу https://vk.com/beeline или https://www.facebook.com/Beelinerus номер, ФИО владельца и описание ситуации.
avatar
Такая же хрень с Хелплайном у супруги. Хором меняем оператора.
avatar
Здравствуйте, Алексей! Пришлите нам в группу https://vk.com/beeline или https://www.facebook.com/Beelinerus номер, ФИО владельца и описание ситуации. Разберемся.
avatar
Да чего им тут писать?Они же как попугаи заладили вызубренные скрипты ответов.Они даже не слышат,что подписки не было вирусов нет.А Родительский контроль платная слуга...И при этом они продолжают сотрудничать и предоставлять доступ данного номера. Т.е. им просто надо выкачивать деньги за платные услуги и отсутствие действий со стороны компании Билайн вполне логичные..)))В данном случае бездействие!!!Могу сказать абсолютно точно еще одно смс от этой компании и данные будет переданы в соответствующие службы.Как доказывает практика компания Билайн тут же реагирует и блокирует все доступы на свете для указанных номеров.)
avatar
В соответствии с п.5 ст.54 контентные услуги, оказанные с нарушением требований, установленными Федеральным законом оплате не подлежат. всем кому подключают подписки требуйте: 1. сделать отдельный контентный счет для провайдеров контент-услуг 2. вернуть всю сумму за подключенные подписки так как вы их не подключали, или пусть предоставляют ваше явное согласие на подписку. образец жалобы
avatar
Сегодня в течение одной минуты подключились 3 платные подписки amediateka, ООО "МКС", ООО "Хелплайн". Совершенно очевидно, что это результат недобросовестных действий либо контент провайдера, либо самого Билайна, который неплохо зарабатывает на этом. Операторы поддержки Билайна как мантру твердят шаблонный скрипт о том, что виноват либо я сам, якобы зашел на сайты и подписался на платные подписки, чего я конечно же не делал, либо это результат вирусов, которых конечно же нет, т.к. хватает ума контролировать работу своих устройств. Спасибо Билайн за "качественный" сервис, за сотрудничество и предоставление коротких номеров партнерам, которые производят подключение платных подписок с использованием вирусов и обманом зарабатывают себе и вам деньги, спасибо за наличие возможности подключения платных подписок без моего согласия, все делается с заботой о нас, клиентах. Спасибо, что считаете, что мошенничество ваших партнеров не является противоправными и недобросовесными действиями и этот что обман полностью отвечает законодательству РФ. Хелплайн + Билайн = дружба навсегда.

Оставить отзыв