перевели на другой тариф обманно


пользуюсь билайном несколько лет, был отличный для меня тариф, позвонила оператор, предложила "выгоднее" тариф за 11,75 р в день, я ей сначала не поверила, что у меня тратиться в месяц на телефон больше 350 р и что мне будет выгоднее этот тариф, она сказала: "я что вас обманывать что ли буду, у вас там и за 400 р переваливает иногда", уговорила перейти, но меня всё равно брали сомнения, я зашла в личный кабинет через пару дней после звонка, посмотрела детализацию счетов за все месяцы в этом году. итог, она меня всё таки обманула. 350 и 450 р примерно за месяц у меня выходило только последние два месяца и только потому, что я была в роуминге, в остальные месяцы затраты составляли 130-150 р в месяц! неужели она этого не видела? и типа не обманула. мне очень не выгодно теперь содержать этот тариф и на старый не перейти. девушка звонила с номера 89058609100. моему возмущению не было предела, если оператор не исправит это и не вернёт на старый тариф, то отказываюсь от номера вообще

4 комментария

avatar
Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Просим прислать нам в Личные сообщения Ваш номер и ФИО, обязательно решим Ваш вопрос.
avatar
Подключился на тариф "Всё за 800" осенью 2016г. (Самарская обл.) с ежедневным списанием 26,67 руб (сейчас тариф в архиве). Подключение и использование 3-х дополнительных номеров без абонентской платы. Сегодня заметил, что с 11.07.2017 начали списывать по 30 руб. в день. Оказывается сейчас я уже подключен к тарифу "Всё за 800.Архив 01.2017" в котором за дополнительные номера теперь ежедневно списывают ещё по 3,33 руб. Я согласие на смену тарифа не давал. Есть знакомый, который как платил в 2016г. 801 руб (с учётом домашнего интернета и телевидения за 1 руб.) и с 5 дополнительными номерами, так и платит до настоящего времени, хотя в июле 2017 г. попытки перевести его на ежедневные списания по увеличенному тарифу также предпринимались, но после 3-х звонков в службу поддержки плату оставили прежней.
avatar
Сергей, здравствуйте! Сейчас, действительно, мы проводим оптимизацию тарифов, в ходе которой некоторые условия тарифных планов могут меняться. Возможность подключения доп.номеров к тарифам требует дорогой инновационной проработки, поэтому предложение подключить номера близких бесплатно, завершилось. При этом, новая АП не зависит от количества подключенных номеров. Условия услуги и ее выгода остаются такими же: она по-прежнему позволяет выгодно делиться пакетами услуг, включенными в тариф, и чем больше номеров у вас подключено, тем выгоднее пользоваться тарифом. Даже с АП, стоимость услуги выгоднее стоимости тарифов нескольких устройств. 100 р – приемлемая сумма за экономию времени, оплату и контроль одного счета вместо трех.
avatar
спасибо, тариф вернули, очень быстро всё решили! рада, что не надо менять номер :)

Оставить отзыв