Плохой консультант

Добрый день! Сегодня обратилась в точку Билайн г.Ростов-на-Дону на космонавтов (ориентир рынок Квадро) Подошла к "специалисту" описала ситуацию в чем мне требовалась помощь, возможно я не могла донести до неё свою причину обращения , так как не владею в совершенстве терминологией сотовых операторов, попросила её помочь ! На что консультант сказала мне "-я не понимаю , что вам надо, если вам оформлял заявку другой специалист, то обращайтесь к нему , это не мой участок" когда я спросила как мне найти того другой специалиста , а именно который приходил ко мне домой для оформления и заключения договора , она мне ответила "-он должен был звонить вам, поищите во входящих номер и свяжитесь с ним" ( для уточнения , звонил мне мастер 8 июня 2017г. Т.е с того дня прошло 6 недель. Но от куда я могла знать , что мне предаётся обращаться только к нему в случае возникновения проблем. Затем я у неё спросила , т.е. Вы мне помочь не сможете ? Далее девушка "специалист " с точки Билайн подкатила глаза с не довольным видом произнесла фразу "-ой походу тяжело будет " всё таки решила приложить свой минимум усилий который от неё требуется и произнесла фразу которая изначально помогла бы ей , что бы помочь мне "-назовите ваш номер телефона по которому у вас вопрос" после предоставления номера , она соизволила открыть программу и посмотрела какие договоры со мной заключены и до неё сразу дошло в чем мой вопрос! Так вот девушку по-моему зовут Мария или Марина! к сожалению не запомнила , просьба проработать с сотрудником манеру вежливого общения с клиентами, а не общаться с высока как будто она самая умная , а мы кучка тупых людей которые её напрягают! Провести тренинг или как в Билайне принято ! спасибо за понимание !надеюсь при следующем моем обращении в данную точку специалист действительно будет заинтересован , что бы решить мою проблему ! Спасибо!