Принудительная смена тарифа без вашего участия

В апреле этого года оказалось произошла смена тарифа на менее выгодный. Причем никакой информации, из-за этого я каким-то образом влезла в минуса, на 1500, как так могло получиться? Оператор по горячей линии вообще ничего не может объяснить. С таким отношением проще перейти на другого оператора, никому не советую подключаться к билайн!