проблемы на тарифе "Можно все"

хамское отношение операторов в чате. постоянно переключают на робота не ответив не на один вопрос не по шаблону. постоянно включают ограничение скорости интернет соединения, хотя тариф полный безлимит. ссылаются на то что якобы сеть загружена и все прочее, или телефон не исправен, или сим карта, но вот в чем проблема, скорость падает ровно до 64кб/с, совпадение? не думаю. пробовал ради интереса докупить трафик и о чудо свершилось, интернет заработал как обычно, хотя повторюсь у меня полный безлимит, возможно в тот момент когда я докупил трафик вдруг вместе с эти резко разгрузил сеть, но как только докупленный трафик кончился скорость опять упала, операторы говорят что ограничения никакого нет и все в один голос говорят что сеть загружена.