Работа сотрудников

12 января написала заявление на возврат средств за не исправленную гарнитуру. У сотрудника как всегда не работала программа Кокинс А. Офис находится в г. Нижний Новгород пр. Октября д. 2а. До сих пор не пришло уведомление о регистрации заявления. Просьба разобраться и решить данный вопрос. Приехать в офис у меня нет возможности.