Смена тарифа без согласия пользователя

Здравствуйте,давно пользуюсь билайном но в последнее время,разочаровалась,предложили выгодный тариф,перешла на него ,а через месяц оказывается он устарел,и без моего ведома меня перевели на другой тариф якобы выгодный для меня,дозвониться до тех.поддержки невозможно,висишь на связи по 50минут,а тебе все время говорят что специалист ответит через 10 минут,буду искать другого оператора,и вам не советую связываться с билайном