Смена тарифа - целое приключение + много дополнительных списаний средств = уход абонента.

Здравствуйте! Установила приложение Билайн. На нём не открывается вкладка "Тариф", приложение моментально "вылетает". Писала отзыв - тишина. Зашла на сайт билайн, чтобы узнать как сменить тариф на #Можновсё. Позвонила 20.03 по указанному номеру 0781 и следовала инструкции (на фото сама инструкция). 21.03 разговаривая по телефону узнала, что сняли деньги за разговор. Оказалось, что подключили тариф "Можновсё. Планшет." о котором не было речи на сайте. Как это понимать?? Мало того с моего номера снимали ежедневно по 30 рублей на подписку к которой я не имела отношения и автоматические списания за ускорение интернета, которое я тоже не подключала. Итого меньше чем за месяц мои затраты превысили 900 рублей и теперь чтобы сделать тариф который я и просила необходимо заплатить 100 р. за переход + 390 р за месяц. Являюсь клиентом Вашей сети больше 15лет. Обидно что теперь так не внимательно относитесь к своим "ветеранам" и при удобном случае обдираете пенсионерку. Раньше сразу связывались и старались помочь и сгладить неприятные моменты. Попытка дозвониться специалисту провалилась после получасового ожидания на линии. А на сайте ответили заготовленными фразами даже не добавив слов извинений за такой дискомфорт. Понимаю, что дирекции Билайна всё равно как отвечают клиентам, но неужели трудно проявить побольше уважения, тем более что я была Вашим абонентом столько лет. Это даже скорее не жалоба, а просто хотелось донести до начальства хоть как-то тот факт, что я намерена расторгнуть договор с Вами по всем видам связи и посоветую это сделать своим родным и близким. Спасибо за внимание и удачи Вам! Цените своих давних абонентов! Мой номер 89092803437 Почта tsoyberg161@gmail.com С уважением, Тамара Григорьевна.