avatar

Совсем потеряли совесть

Жалобы на Билайн

Пользуюсь одним и тем же тарифом много лет. Не очень следила, но все было в рамках приличий. В марте в запарке добавляла деньги на счет, пока не спохватилась и не пошла в личный кабинет. Оказалось, что тарифный план "все за 300" обернулся для меня оплатой в 752 руб + 122 руб. долга, т.е. в три раза больше. Оказалось, что по версии Билайн я докупала интернет трафик 23 раза по 1,5 Гб. Причем, заметьте, я не подключала услугу "автопродление скорости" и пользовалась интернетом в обычном режиме, т.е. исключительно по дороге на работу и назад для телеграма. НО: по версии Билайна 30.03 я докупила 8 раз по 1,5 ГБ. Я так понимаю, дела у них совсем плохи. ТАК обманывать - совсем совести не иметь! И крайне противно слушать при этом сладкие , льстивые, развеселые голоса операторов .

3 комментария

avatar
Здравствуйте! Мы готовы проверить все данные по этой ситуации. Пришлите, пожалуйста, свой номер и ФИ владельца нам в личные сообщения или на pomogite@beeline.ru. Посмотрим в чем дело.
avatar
Тел. +7 961 313 25 04 . Зарегистрирован на Гайсс Дину Владимировну. Пользуюсь одним и тем же тарифом много лет. Не очень следила, но все было в рамках приличий. В марте в запарке добавляла деньги на счет, пока не спохватилась и не пошла в личный кабинет. Оказалось, что тарифный план "все за 300" обернулся для меня оплатой в 742 руб + 112, 28, т.е в 854,28. , т.е. почти в три раза больше. По версии Билайн , я докупала интернет трафик 23 раза по 1,5 Гб. Я не подключала услугу "автопродление скорости" и пользовалась интернетом в обычном режиме, т.е. исключительно по дороге на работу и назад для телеграма. НО: по версии Билайн 30.03 , когда я была дома при наличии Wi-Fi , я докупила 8 раз по 1,5 ГБ. Операторы, с которыми я разговаривала ( №№ Данил 0536588, Мария 48936, Некто 47648) ничем помочь не могут и не способны объяснить данный феномен. За март я использовала 79 мин, 8 смс, пользовалась интернетом в очень небольшом объеме, заплатила в 854,28.руб. На настоящий момент после вопроса оператору о порядке расторжения договора, меня соединили с "главным специалистом" и он " в порядке исключения", " на первый раз " вернул на мой счет 360 руб. НЕ ПОНИМАЮ, почему 360, почему в качестве одолжения мне, ПОЧЕМУ БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ ?
avatar
Здравствуйте! По Вашему предыдущему тарифу было включено 5 Гб трафика в месяц. Если посмотреть по расходам, то Вами использовано 6,97 Гб. По условиям тарифного плана, после исчерпания пакета, скорость мобильного интернета не изменяется, одключаютсядополнительныепакетыскоростноготрафика:15 руб.за каждые 70 Мбайт, пока не обновится основной пакет интернета. Так произошло и У Вас. Когда основной пакет трафика закончился, начали подключаться дополнительные пакеты. Списания корректны. Именно поэтому возврат денег был сделан в качестве исключения. Надеемся на понимание. Все списания и расход трафика можно проверить в своем личном кабинете.

Оставить отзыв