Списывать деньги за неработающий домашний интернет

Который день не работает домашний интернет. По всем телефонам невозможно дозвониться-везде автоответчики и с оператором не соединяют. Оставляла многочисленные заявки на сайте с просьбой перезвонить, чтобы решить проблему. Бесполезно. Никто не перезванивает, интернет не работает, деньги списывать!