Сущее безобразие!!!!!!!!!!

Добрый день! Хотела бы высказать свое возмущение. Я пользуюсь Билайном ровно 5 лет, ранее особых проблем не замечала, однако, последний год творится какой-то ужас. Во-первых если периодически не проверять свой счет из вас сделают полного дурака. Билайн ВОРУЕТ ДЕНЬГИ, просто так...понимаете? в голове не укладывается. Либо они за услуги снимают ден.средства в большем кол-ве, либо просто напросто ден.средства пропадают. Дозвониться до оператора это отдельный разговор. Это НЕ-ВОЗ-МОЖ-НО. Автоответчик вообще не предлагает такой возможности, все свои вопросы якобы решайте через "нажмите 1, нажмите 2 и т.д.! Что касается приложения для телефона Билайн, где существует чат с операторами...Работают этими операторами люди абсолютно не квалифицированные, не могут ни на один вопрос ответить сразу и довести дело до его конца. И нафига этот пафос нужен тогда вообще спрашивается!? Рассказываю свой последний случай, обращаюсь значит я к оператору через приложение Билайн через телефон, пишу ей: "помогите мне пож-та, с меня ден.средства стали взимать больше чем должны ежедневно за "тариф за 200", разберитесь". Она мне: конечно, сейчас все решим, исправим вашу ситуацию". И после этого узнаю что она мне обновила мой тариф, т.е. как бы переустановила 2 РАЗА ПОДРЯД, и что вы думает, сняв с меня за это деньги, и к тому же два раза. Я снова обратилась туда же, говорю : "деньги мне верните пож-та, ребятушки, не правомерно это, понимаете. Мне снова с понтом дела пишут: "Конечно сейчас все вернем, все сделаем." В итоге составили заявку и молчат. Уже ЧЕТЫРЕ ДНЯ. а с момента снятия ден.средств прошло уже ВОСЕМЬ ДНЕЙ. В общем хоть стой, хоть падай. И обратиться с жалобой никуда нельзя, и позвонить также. Просто ощущаешь свою беспомощность по отношению к СУПЕР ИЗВЕСТНОЙ И "ХОРОШЕЙ" СВЯЗИ БИЛАЙН.