ужасная работа офиса

Живу в Тверской области (300 км от областного центра), в нашем городе один офис билайн. Две недели пытаюсь в том самом офисе сменить формат сим карты, у сотрудников один ответ- сим карт нет и не знаем когда будут. Неужели так трудно обеспечить сим картами нашу деревню?? Или может быть предложите ехать в область?? Сделайте уже что нибудь!!!!!!!