Ужасное отношение к клиентам

Заблокировала на время отпуска сим карту,пообещали что сниматься абонентская плата сниматься не будет. Но стоило только разблокировать и пополнить счет тут же произошло списание за все заблокированы дни. Деньги возвращать не хотят. Ужасный подход к клиентам. Оператор 0521819 не захотел найти решение, а только пытался убедить в моей неправоте.