ВОРУЕМ У ПЕНСИОНЕРОВ


Сегодня 6.08.2017 мои бабушка и дедушка (обоим под 80 лет) при перечислении средств ошиблись в последней цифре номера, одной цифре. Взяв паспорт, квитанцию об оплате, они напоавильсь в офис билайн г. Темрюк ул. Калина 184 торговый комплекс Южный город. Сотрудники отказались вернуть деньги на праильный номер, т.к. те попали на счет юр. лица. Не обьяснив старикам, что те должны написать заявление на возврат отправили тех домой. У нас к стати жара 40 градусов. Измученные и переживающие старики, попросили нас(внуков) помочь разобраться. Я не абонент билайн, но уверенная что в билай, как у всех нормальных операторов, можно легко решить проблемму, позвонила в тех поддержку. И тут началось. Как только оператор увидел на чей счет попали деньги, сразу перевел на следующего оператора( который удивился этому перпводу стрелок). Где мне предложили воспользоваться сервисом *..# с номера билайн. Когда я обьяснила, что такового номера в наличии нет, мне сообщили что это афера и отправили в сервисный центр писать заявление. Получается, если я с любого номера билайн начну пекидывать деньги, то все чудесно. А вот если я прошу перевести ошибочно начсленные деньги оператора, это афера. При этом чек на руках, как и паспорт и готовность все это предоставить. И вот мне интересно 1) сколько раз старики должны по жаре таскаться в офис билай, прежде чем им обьяснят их права и вернут деньги; 2) и почему как только выясняется, что деньги гасят просроченную задолженность юр. лица, в компании Билайн возникают такие проблеммы??? Где в нашем законодательсте сказано, что можно обирать пенсионеров. Мы конечно пойдем писать заявление, как нам посоветовали в тех. поддержке, но думаю не в офис Билайн, а в другую организацию...

1 комментарий

avatar
Здравствуйте, Ирина! Приносим извинения за неудобства. Операторы не переводят ошибочные платежи. Вы можете сделать это самостоятельно на сайте: https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/balans-i-oplata-nomera/oshibochnyy-platezh/
Если платеж не подходит под условия, то пришлите нам на п/я pomogite@beeline.ru заявление. Бланк заявления можно скачать по этой же ссылке.

Оставить отзыв