Жалоба на офис Билайн г.Волхов, Пирогова д.10 Ленинградская область

Купил ребёнку на день рождения телефон в офисе по адресу: Ленинградская область, г.Волхов, ул.Пирогова д.10. Первая зарядка — полёт нормальный, разрядил, при постановке на вторую зарядку гнездо провалилось внутрь телефона. Целый день пытался сдать его на экспертизу. Продавец отнекивалась, мол не умею) Уже смешно, если бы не было так грустно. В результате вечером на экспертизу кое как приняли. Но на следующий день позвонили из офиса и отказались отправлять даже на экспертизу. мотивируя тем, что я якобы сам сломал гнездо. Смешно? Ага. Завтра иду в Роспотребнадзор. Они даже законные требования клиентов отказываются выполнят, ссылаясь на то, что им виднее.