Билайн продает долги коллекторам и ворует деньги со счета

Здравствуйте! Сегодня моя мать пенсионерка получила бумажку от коллекторов о том, что якобы покупала в рассрочку у Билайна номер телефона за 1800 рублей в 2016 году. Номер она не покупала, до этого никаких заявлений от Билайна не получала. Завтра поедет в офис требовать показать договор с ее подписью, так как этот номер не приобретался. С моего же счета через две недели после его пополнения в этом месяце на 2000 руб Билан списал 1500 руб. как ошибочно внесенные на мой счет. Звонила за разъяснениями, просят предоставить чек о внесении денег (хотя СМС о внесении 2000 руб. от Билайна мне пришла сразу, как только деньги положила на счет). С Билайном много лет, до этого все устраивало. Но сейчас после этого развода на деньги, однозначно переведу номер на другого оператора. Смысл Билайну столько денег тратить на рекламу и привлечение новых клиентов, чтобы потом так легко терять старых? От выходок Билайна, воровства денег со счета и продажу липовых долгов коллекторам в шоке! Да, ребята, видно у Билайн совсем дела плохо идут и денег нет, раз до такого опустились.