Два месяца не могу получить денежные средства за планшет, проданный мне обманным путем!


НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В #BEELINE. Компания #Билайн - это компания с очень-очень низкой социальной ответственностью и с гомосексуальной ориентацией в самом плохом смысле этого слова. Особенно это заметно на сотрудниках офиса на Тверской-Ямской, дом 2, строение 1. Вот там собрались настоящие гомосексуалисты с классовой ненавистью ко всем людям, пришедшим не покупать у них дорогие телефоны. Клиенты там ждут очереди часами, при мне 14 человек не дождавшись помощи от персонала, просто развернулись и ушли. Мало того, что #Билайн под видом акции продает неликвидный товар, который надо превратить в деньги, за счет нас с вами, рядовых покупателей. Так потом сдать купленное говно в #Билайне - вот это проблема, ни в одной нормальной компании, которая дорожит своей репутацией, я с таким отношением к клиентам еще не сталкивалась. Взять, к примеру, РеСтор, если у вас с купленным оборудованием возникли проблемы, вам взамен на время ремонта, выдают другой аналогичный телефон. Но ведь это в нормальных компаниях так, а здесь речь идет о компании, репутация, которой судя по отзывам потребителей, находится где-то на дне помойной ямы. 9 апреля, то есть более двух с лишним месяцев назад, я на свою голову приобрела в офисе на Тверской-Ямской планшет для мамы. Деньги, кстати, мне по сей день не вернули. При проверке в офисе выяснилось, что планшет не заряжен, пришлось ждать полчаса, чтобы он включился. Основным критерием было наличия приложения WhatsUp. Продавец заверил меня клятвенно, что данное устройство поддерживает это приложение, так как это Андроид. И также заверил меня, что я могу в любой момент сдать его обратно, если устройство вдруг окажется с дефектом. Поверив этому гаденышу, я купила планшет и счастливая поехала его вручать маме. Но каково было мое удивление, когда планшет выдал, что приложение WhatsUp не поддерживается на данном устройстве. Мало того, простояв всю ночь на зарядке, к утру он показал только 25% зарядки. Нажимая на одно, в этом планшете открывалось совсем другое. Поняв, что меня обманули, в расстроенных чувствах 11 апреля мне снова пришлось ехать из Ясенево на Тверскую-Ямскую, чтобы вернуть в магазин не соответствующий товар. Нормальный квалифицированный продавец мог на месте проверить мою претензию, но речь же идет о сотрудниках Билайна в офисе на Тверской-Ямской, которые не отличаются особым интеллектом. Единственное место в Москве, где я прождала полтора часа, чтобы вернуть говно назад оттуда, откуда я его забрала, то есть в офис #Билайна, на его так сказать родину. В этом офисе эти лица нетрадиционной ориентации мне радостно объявили, что забирают планшет в сервисный центр, судя по документу, проверка может занять до 20 дней, и только после окончания проверки я могу написать заявление о возврате денежных средства, который тоже выплачивается в течении 10 дней. Збс, надо прождать месяц, чтобы тебе вернули деньги за говнотовар. Но это оказался не предел. Попросила дать мне книгу отзывов и предложений, дали мне тетрадку, не пронумерованы страницы, не прошнурована сама книга, с обратной стороны ни одного комментария, каким образом решили проблему, а жалоб там почти в половину книги. Только жалоб, ни одного положительного замечания. Сразу видно, что управляющий данным офисом профессионал своего дела, настоящий …….ас своего дела, для него главное продажи, а реагировать на жалобы пролетариата не царское дело. В заявлении на проведение проверки качества указан срок проверки, и он равен 20 дням. Но и через 20 дней мне никто не сообщил, ни через 25 дней… 5 мая я уже сама пишу на Фейсбуке запрос на официальную страницу Билайна, 6 мая они наконец-то перестают принимать тормозную жидкость и отвечают, что по этой заявке ответа нет. 11 мая наконец-то мне на ФБ отвечают, что планшет вернулся из сервисного центра и дефекты в нем отсутствуют. Каков Билайн, таков и сервисный центр, там тоже видимо работают люди с пониженной социальной ответственностью. И да, с момента сдачи в сервисный центр прошел месяц, а не 20 дней как указано в заявке. Я могла оказывается только на этом основании требовать возмещения средства, но только ушлые вороватые сотрудники Билайна мне про это забыли сообщить. 12 мая еду снова в этот офис с нетрадиционной ориентацией. Это уже третья поездка к этим ……асам. Где снова жду почти два часа, в итоге мне торжественно выдают заключение, где просто написано, что отсутствует дефект, про то, что WhatsUp данным устройством не поддерживается ни слова. В официальной бумаге, в графе жалоба стоит только «Очень долго заряжается, за ночь 25%. Весь тормозит и глючит», хотя на моем бланке заявки, четко написано помимо этих слов еще «не поддерживает WhatsUp, зависает, очень долго открывает приложения – говно». Вместо того, чтобы дать мне бланк на возврат денежных средства, так как было просрочено время проведения проверки, продавец говорит мне, что надо писать претензию, то есть сознательно обманывает покупателя и вводит его в заблуждение, пользуясь тем, что я как покупатель не могу быть проинформирована обо всех тонкостях столь нелюбимого для компании Билайн процесса возврата денег покупателю за говно-товар. Пишу претензию, ей присваивают номер 216 263 97 30, дескать продавец ввел меня в заблуждение относительно характеристик планшета и прошу вернуть денежные средства. Тут меня еще раз огорошили, претензия рассматривается 21 день! То есть просто заявление рассматривается в течении 10 дней, а тут уже 21 день. То есть компания Билайн делает все, чтобы к ней никогда люди не возвращались. Мои аплодисменты вашей политике! С таким отношением к людям, вам даже Светлаков в глупой рекламе не поможет. Сегодня 9 июня, прошел ровно 21 рабочий день со дня подачи претензии, и ровно два месяца, как я купила себе за свои же деньги головняк на свою голову, связавшись с Билайном, и самое смешное то, что оказывается девушка-продавец, неправильно оформила претензию и ее у нее просто ее не приняли, написав убогой последовательную инструкцию, как это исправить. Но когда мозгов нет, инструкция бесполезна. Воз и ныне там. Поддержка Билайна на ФБ тоже результата не дала, там тоже ничем помочь не могут, так и написали «Пока информации нет. Обязательно напишем». В общем резюмирую, если вы хотите создать себе создать геморрой, покупайте в Билайне. Что получила на выходе! 4 посещения, это каждый раз из Ясенево на Тверскую-Ямскую и обратно - первый раз покупка, второй раз возврат с отправкой в сервисный центр, третий раз - после заключения сервисного центра приехала написала претензию на возврат и на четвертый раз, если повезет возможно мне выдадут потраченные деньги. У меня все! #Билайн_тормоз #билайн_продает_говно #Beeline_настоящие_асы #Beeline_положили_болт_на_клиентов #Beeline_жулики

1 комментарий

avatar
ну что вам ответить.. покупать технику лучше в магазине поближе - чтобы сдать проще. это как отче наш. а билайн.. такое же гавно как и другие дерьмодемоны продаж - есть человечные, это редко. а есть с которыми только с законом о защите и через суд.

Оставить отзыв