Изменения тарифных планов спонтанно

Здравствуйте. Меня зовут Аида. Имею некоторую претендуют к работе сотрудников Билайн. Мой тарифный план позволяет мне докупить интернет пакет. 10 мая пришло сообщение что. Мой тарифный план может быть изменён автоматически с новыми правилами. Позвонив оператору меня поставили в известность что я сделать этого не могу, так списание абонентской платы у меня только 27 числа каждого месяца. А до этого момента я могу докупить интернет пакет. Что я и пыталась сделать на следующий день, но безуспешно. Позвонив вновь операторам Билайн, они мне сказали, что оказывается буквально через два часа после моего звонка им пришла новая информация о том, что данная команда больше не действует. Вопрос. Считаете ли вы нормальным менять буквально за час условия тарифных планов при этом не ставя в известность пользователей? Помимо этого тот же оператор не принял у меня заявки на проблему с ночным трафиком, о чем я также узнала от другого оператора на следующий день. Прошу рассмотреть мое обращение.