Контентный счет - профанация
Добрый день!
С недавнего времени на моем номере начались подключения различных подписок без моего участия и согласия.
Я неоднократно обращалась в службу поддержки по номеру 0611, от Ваших специалистов был получен ответ, что я сама это делаю, видимо не отдавая себе отчет в своих действиях. Я с такой формулировкой не согласна, т. к. нахожусь в дееспособном возрасте и состоянии и услугами мобильных операторов пользуюсь на протяжении 16 лет, а мобильным интернетом более 4.
При приобретении сим-карты мне по моей просьбе был подключен контентный счет, который по словам Ваших специалистов должен был избавить меня от таких ситуаций, как эта.
При обращении в службу поддержки мне ответили, что эта услуга защищает только от несанкционированных подписок сторонних организаций, но не дочерних и партнеров Билайн. Мне в этой ситуации не понятно: пользование мобильным интернетом Билайн, своевременная оплата услуг мной дает право Билайн и его дочерним и партнерским организациям устанавливать мне любую абонентскую плату в месяц без моего согласия?
При такой конкуренции на рынке предоставления услуг связи довольно дорого за 6 Гб платить по 500 рублей в месяц!
Прошу решить вопрос с возвратом средств, списанных без моего согласия и подтверждения, на мой лицевой счет, а также ограничения подписок любого контента с моего номера.
Прошу помочь мне остаться с оператором, качество связи и интернета в нашем городе меня устраивает.
Иначе мне придется сменить оператора, т. к. цена будет ниже, качество связи то же, потеряю только в скорости интернета за городом, но оно не стоит таких денег и нервов.
Спасибо.
7 комментариев
Напишите нам в vk.me/beeline или https://www.facebook.com/messages/t/Beelinerus свой номер ,ФИО владельца по договору и ссылку на пост. Мы проверим почему происходят подобные подключения и поможем разобраться.