Не подключился пакет услуг и не списались вовремя деньги

Добрый день! Мой номер телефона 8-906-502-16-26, тариф Все за 301. 26 числа каждого месяца у меня списывается со счета 301 руб. Заранее об этом меня предупреждают в смс. Утром 26 апреля я положила на счет 301 руб. И пользовалась телефоном, как обычно. Однако сегодня, 27/04/18 выяснилось, что вчера пакет услуг по непонятным причинам не был подключен. И из внесенных 301 руб. у меня списывалось за звонки по 1,5 руб/мин. Сегодня у меня списались оставшиеся от 301 руб. деньги на подключение пакета услуг. Но сегодня 27 апреля. Деньги на пакет услуг должны были списаться ВЧЕРА, 26 апреля!!!!! Теперь этих денег оказалось недостаточно, потому что вчера у меня списывали средства по тарифу 1,5 руб/мин. Прошу разобраться в ситуацию и вернуть мне средства за вчерашние разговоры, а списать МИНУТЫ! С уважением, Елена