Не возвращают деньги при смене оператора

Очень,очень разочарована в билайне. Подключают подписки,в личном кабинете которые сразу не отоброжаются. Только отключишь через день опять подписка. Это при том,что я в основном пользовалась домашним интернетом. Только меняешь домашний на мобильный,даже не успеваешь зайти в браузер,сразу приходит подписка!!! Обращалась в билайн,девушка сказала,что рассмотрит мое обращение и если списано не оправдано,деньги вернут. Деньги и правда вернули. Значит списано не оправдано было 540 рублей. Решила все таки сменить оператора со своим номером. При смене баланс мне не хотят возвращать!!!!!!! Очень интересно почему??? Деньги вернули на баланс за подписки,а при смене оператора почему то вернуть мне эту сумму не хотят!!!! В общем очень расстроена,никому и никогда не посоветую билайн!!! Еще буду отговаривать людей сидеть на нем!!!!!!!