Претензия по номеру телефона +79054016278

Добрый день! 04.01.2019 г в офисе билайн ( Краснодарский край , ст Динская, ул Красная 57а)приобрела 4g wi fi роутер, выбрала тариф для списания 600 рублей в месяц. Сотрудница была вежлива и объяснила , что списание будет проходить один раз в месяц в размере 600 рублей. Дома в этот же день я подключила роутер и заметила, что списалось 350 рублей , а не 600 рублей как было озвучено. Я связалась с оператором билайн , где мне объяснили, что 350 рублей это «Мне подарок» за какой то скоростной интернет , потом у вас доспишутся остальные 250 рублей , где в сумме будет 600 рублей. 20.01.2019 я заметила , что интернет у меня не работает , хотя должен работать до 04.02.2019 г . Я снова связалась с оператором, где мне сказали , что если у меня не будет на счету 600 рублей, то за каждый гиг у меня будет списываться 50 рублей , и все мои 250 рублей списались за два дня. Это что за интернет за два дня 250 рублей? Я не выбирала такой тариф! Никто даже не предупредил о том , что если не будет полных 600 рублей, вы будете с меня брать такие деньги, не оператор в магазине, не оператор колл центра, никто даже не сказал , что можно отключить это списание если не будет достаточно денег на счете. При чем мне не дали никакого договора , не условия тарифа , никаких брошюр, ничего , кроме чека и коробки роутера. На данный момент я пополнила 600 рублей для интернета, а так же Прошу провести консультацию со своими сотрудниками , чтобы они корректно рассказывали нюансы данного тарифа , а так же вернуть мне на счёт 250 рублей, так как об данной услуге умолчали. Вот такую претензию я Отправляла на адрес электронной почты билайн otvet@beeline.ru ,на что мне ответили : мой тариф все мое2 для тарифа компьютер и списание правомерно, возврата не будет. То есть сотрудники умолчали про данный ньанс , и при этом я повторюсь , что звонила на горячую линию где мне совсем другое сказали, а потом все оказывается правомерно. Я очень недовольна сотрудничеством с биллайн, И намерена прекратить пользование.