Репутация Билайна сильно пошатнулась! В компании работают не профессионалы!


Операторы не знают тарифы, которые предлагают своим клиентам, путаются и не внимательно заносят информацию в свою базу при подключении. Потом в результате клиента выставляют дураком. Якобы он не внимателен. Далее система из за ошибки оператора списывает деньги и в итоге блокирует номер телефона. Начинаются звонки и переписка с компанией, чтобы выяснить причину. Продолжается навязывание того, что клиент не прав! Компания не нацелена на клиента, на свою репутацию и на успех! Очень жаль, что люди, работающие в компании Билайн, не уважают и не слышат своих клиентов! В компании нет организованности и четкого понимания своего дела.

4 комментария

avatar
А как вы думаете, как будет относится сотрудник к клиенту, когда руководитель почти с угрозами требует выполнения планов от сотрудников,а они стоят невыполнимые! вместо того чтобы полноценно обслуживать клиентов, сотрудник думает как бы втолкать вам побольше товару дабы не получить по башке или того хуже не быть уволенным. Вот и вся правда
avatar
При чем тут план ? В отзыве описывается некомпетентность работы службы поддержки Билайн.
avatar
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв и за замечания, обязательно будем использовать их в работе. Будем стараться улучшить свой сервис. Если Ваш вопрос еще актуален, пришлите нам его на эл. адрес pomogite@beeline.ru. Проверим, разберемся.
avatar
В последнее время Билайн обногоел Почему с моего номера высчитвват деньги каждый недель по сто рублей Такого не было в чем ? Кто нибудь может объяснить ? Почему так уходят со счёте деньги Я и тариф менял по нескольку раз обращался в центры Билайн Мне говорят все нормально идите мы все сделали А результата нет хоть меняй номер А мне не хочется все друзья знакомые и я привык к моему номеру Мне что отключить что ли надо? Почему МегаФон хватает сто рублей на месяц МТС тоже Что с вами происходит Я пенсионер инвалид мне много по сто рублей заполнять счёт мобильника В противном случае я перейду к другому операту И имею на это право

Оставить отзыв