Списывание со счета

Добрый день! Такая дилемма! начали списываться деньги помимо тарифа "все включено". Начал разбираться, в личном кабинете пишет что ни каких платных услуг не подключено, однако отправив запрос по номеру *110*09#, пришло сообщении о подключенной платной услуге. Прошу разобраться в ситуации и отключить данную услугу.