услуга "Английский"

Билайн подключил без моего согласия услугу "Английский" , как выяснилось, в августе. Вчера, когда я пополнила счет, с меня списалось 47 рублей якобы за "Английский". Я оставила претензию, что данную услугу я не подключала. На что мне через сутки ответили, что услуга была подключена с телефона, хотя в этот промежуток времени, когда был подключен "Английский", телефоном я вообще не пользовалась. Сегодня как выяснилось я еще должна 120 руб. Услугу мне не предоставили, а деньги с меня списали.