У многих людей такая проблема. Работающий вариант действий представлен в статье: http://jitprosto.ru/kak-vernyt-dengi-za-podpisku/ Будут убеждать вас, что это ваша проблема, а Билайн не при чём; но деньги вернут с какой-нибудь не сомнительной формулировкой (вроде "в благодарность за пользование нашими услугами Ваш баланс увеличен на ..."). Чтобы платные подписки вообще не появлялись, стоит создать отдельный счет для оплаты контент-услуг (ФЗ "О Связи", Статья 44, пункт 5). При отсутствии средств на этом счёте платные подписки невозможно оформить.