Полагаю ответили, что типа "они проверили контрагентов, все подключения верные. но в качестве исключения (подарка) за многлетнюю бла-бла, начисляют бонус (премию, и пр.) (сумма естественно меньше). Не ведитесь, пишите письменную претензию, должны ответить в течение 10 рабочих дней, а потом в суд (+моралка, +услуги юриста +% за пользование чужими д/с, + штраф по ЗоЗПП) и в Надзор по связи (административное нарушение, невыполнение Закона о связи, далее в Прокуратуру и УМВД о проверке на наличие признаков мошенничества. (Они Вам говорят, что все в порядке, а это введение в заблуждения с целью незаконного получения с Вас денег)