Отзывы Билайн - услуги, тарифы 2015, интернет поддержка Beeline

Была на писана претензия на возврат денежных средств за некачественный планшет. Претензия была одобрена. Как мне забрать деньги за планшет и на до ли для этого писать какие ни будь заявления???