Отзывы Билайн - услуги, тарифы 2015, интернет поддержка Beeline

Добрый вечер! 21 день назад мы сдали смартфон в магазин билайн, т.к. были неисправности. Муж поехал узнать как обстоят дела со смартфоном, а магазин закрыли, ссылаются на другой магазин, а там разводят руками!!! Что делать??? Как добиться возврата или смартфона???