Я являюсь клиентом сотового оператора «Билайн» более 10 лет. В 2013 году я перешла на тариф «Go!» (Звонки на все номера области подключения 0,5 руб. за минуту; SMS на номера области подключения 1 руб.), который в настоящее время является архивным. Этим тарифом я была очень довольна, он меня устраивал по всем показателям! Недавно с моего баланса начали пропадать деньги, приблизительно по 10 рублей в сутки, что вызвало у меня негодование по поводу безвозвратной потери средств. Связавшись с оператором (16.02.2017 г.) мне было сказано, что меня перевели на другой тариф «Всё за 300». Данная операция была произведена без моего ведома, согласия и желания!!! А также без документального подтверждения и SMS уведомления. Никаких обращений с моей стороны о смене тарифа не поступало!!! Так как тариф «Всё за 300» меня не устраивает, я была вынуждена сменить его на тариф «Секунда», заплатив при этом за смену тарифа. В результате чего я понесла финансовые потери. В сложившейся ситуации я вынуждена обратиться к Вам с просьбой – требованием вернуть меня на прежний тарифный план «Go!». Надеюсь на Вашу честность, порядочность, отзывчивость. В противном случае, я буду вынуждена сменить сотового оператора.

Случайно обнаружила, что у меня тариф «Всё за 300», хотя был длительное время «Go!». Зашла в личный кабинет и увидела в детализации, что 23.02.2017 сотрудники Билайн поменяли без моего ведома и согласия тариф. Мне звонил оператор Билайн, но я ни с кем не договаривалась о смене тарифа. Это какой-то беспредел и мошенничество со стороны Билайна. Обращалась в службу поддержки через личный кабинет и там сотрудник Билайн ответила, что это якобы я сама самостоятельно перешла на этот тариф и обратно вернуть не может, так как он в архиве. У меня нет возможности платить каждый месяц по 300 руб. на связь. И платить 100 руб., чтобы перейти обратно не хочу, так как не переходила сама на «Всё за 300». Что за наглость? Что это за самоуправство такое, пожалуйста, верните мой тариф и потраченные денежные средства!!!