Меня перевели на другой тариф без моего ведома и согласия.

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш номер и ФИО владельца в личные сообщения. Все проверим.

Здравствуйте, сегодня во второй половине дня мне позвонил оператор билайн 89093309390, я прервала разговор, так как не могла разговаривать, после чего буквально через минуту мне приходит смс сообщение о смене тарифного плана . Мне подключили тариф " Все за 500", а меня этот тариф не устраивает, я давно на тарифе "Все за 300". Получается без моего согласия мне поменяли тариф, что за наглость! Позвонила в службу поддержки, они пообещали мне вернуть мой тариф и мои потраченные деньги,обещали позвонить в течение суток, мне что всю ночь ждать их звонка?Что это за самоуправство такое,пожалуйста верните мой тариф и потраченные денежные средства

Разочаровал меня ваш Билайн. Недавно пришло СМС о смене тарифа с 1 ноября этого года. У меня был тариф "Диллер" , теперь "Все за 300" какой то там эксклюзив. Как так?! Без моего согласия мне меняют тариф на другой, который меня устраивал полностью, к тому же в новом тарифе урезают в полтора гигабайта интернет и повышают абонентскую плату!!! Круто! Видимо не прибыльный абонент. А действительно в старом тарифе всего 5 рублей в сутки абонентская плата была. И интернета в два раза больше. В месяц не более 150 рублей выходило. И хватало на все!!! В моем регионе очень редко можно встретить такой тариф, за такую плату. Да еще и связь с интернетом на вес золота. А сейчас в два раза больше выходит оплата за связь с новым тарифом. Защибись живем! Хитро мудро поступили. Аплодирую вам. Старый тариф разумеется уже канул в лету, и его не вернуть. Мои родственники и друзья несколько лет сидят на одном тарифе (архивном) и ни кто им его не меняет без их ведома, но это у других честных провайдеров. У Билайн все иначе. Спасибо Билайн. Чмок вас, за вашу "хорошую хитрую работу во благо клиента"

Случайно обнаружила, что у меня тариф «Всё за 300», хотя был длительное время «Go!». Зашла в личный кабинет и увидела в детализации, что 23.02.2017 сотрудники Билайн поменяли без моего ведома и согласия тариф. Мне звонил оператор Билайн, но я ни с кем не договаривалась о смене тарифа. Это какой-то беспредел и мошенничество со стороны Билайна. Обращалась в службу поддержки через личный кабинет и там сотрудник Билайн ответила, что это якобы я сама самостоятельно перешла на этот тариф и обратно вернуть не может, так как он в архиве. У меня нет возможности платить каждый месяц по 300 руб. на связь. И платить 100 руб., чтобы перейти обратно не хочу, так как не переходила сама на «Всё за 300». Что за наглость? Что это за самоуправство такое, пожалуйста, верните мой тариф и потраченные денежные средства!!!

Я являюсь клиентом сотового оператора «Билайн» более 10 лет. В 2013 году я перешла на тариф «Go!» (Звонки на все номера области подключения 0,5 руб. за минуту; SMS на номера области подключения 1 руб.), который в настоящее время является архивным. Этим тарифом я была очень довольна, он меня устраивал по всем показателям! Недавно с моего баланса начали пропадать деньги, приблизительно по 10 рублей в сутки, что вызвало у меня негодование по поводу безвозвратной потери средств. Связавшись с оператором (16.02.2017 г.) мне было сказано, что меня перевели на другой тариф «Всё за 300». Данная операция была произведена без моего ведома, согласия и желания!!! А также без документального подтверждения и SMS уведомления. Никаких обращений с моей стороны о смене тарифа не поступало!!! Так как тариф «Всё за 300» меня не устраивает, я была вынуждена сменить его на тариф «Секунда», заплатив при этом за смену тарифа. В результате чего я понесла финансовые потери. В сложившейся ситуации я вынуждена обратиться к Вам с просьбой – требованием вернуть меня на прежний тарифный план «Go!». Надеюсь на Вашу честность, порядочность, отзывчивость. В противном случае, я буду вынуждена сменить сотового оператора.

Я крайне возмущена действиями сотрудников Вашей компании, сегодня мне позвонили с номера 8-905860-95-16 в 10:09 и предлагали очередной раз сменить тариф. Девушке оператору, я ответила «Я ОТКАЗЫВАЮСЬ», она спросила мою фамилию и отключилась. Я никак не ожидала, что за этим последует смена моего тарифа «Все за 1200» на «Все за 1800», о чем мне прислали СМС. Я хочу получить адекватные объяснения произошедшему, почему я не могу пользоваться тарифом который САМА выбрала и добросовестно оплачиваю на протяжении многих лет. Мне ни разу не позвонили и не предложили что-то выгодное ДЛЯ МЕНЯ, только увеличение МОИХ расходов. Я уже полгода назад официально ставила запрет на звонки мне работников cool-центра, почему он не действует не понятно. Я прошу: - вернуть мне мой тариф, на тех же условиях которые у меня были. - поставить постоянный запрет звонков работников cool-центра мне навсегда. - провести разъяснительную работу с работниками, которые портят настроение и нервы абонентам, своим непрофессионализмом. Заявка в вашей базе 2161064278.

читаю жалобы, т.к. сам столкнулся с проблемой с Билайном. Был тариф "2010" с 10 года 7 лет. цена минуты 1руб. т.к. данный номер использовался только для звонков избранным(родственники, друзья), то в месяц уходило в районе 100-150 руб. и вот с марта сменили тариф на "просто IV" где минута стоит уже 1.5 руб. т.е. произошло подорожание тарифа на 50%. Билайн называет- это актуализация вот ссылка https://static.beeline.ru/upload/images/Documents/Izmenenija_na_arhivnyh_tarifnyh_planah_s_09_03_2017.pdf будем решать, но скорее всего скажу гуд-бай этому хапуге, т.к. другие тарифы и по цене и по услугам хуже чем у того же мтс

Сегодня в 9.42 пришло сообщение о том,что мне изменили тарифный план ! Что за произвол,прошу разобраться !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Выбирала свой тариф, чтобы можно было общаться с дочерью,а теперь я этого лишена .Ещё не на пенсии и не работаю по болезни, с мужем одна пенсия на двоих ! Как возможно творить такой произвол ? Разберитесь !

Изменили тариф, пришла смс с уведомлением о смене тарифа, сделано это было без моего согласия, я со сменой тарифа категорически не согласна и требую вернуть изначальный тариф.

Мне изменили тариф, пришла смс с уведомлением о смене тарифа, сделано это было без моего согласия, я со сменой тарифа категорически не согласна и требую вернуть изначальный тариф.

Мне тоже пришло сообщение, что мой тариф с 29.05.2017 меняется на "Ноль сомнений III". Вот только описание тарифа в личном кабинете нет как всегда не выложили. По этому предлагаю объявить бойкот "Билайну" и в месте с номером перейти к другому оператору связи. Только так мы сможем остановить этот "творческий зуд". Иначе все бесполезно. Опять на навязываю более дорогие тарифы. Надоело окончательно.

Билайн Вы просто ах....ли переводите на другой тариф без ведомости моего согласия, хорошо но чтобы перевести на другой тариф который мне устраивает, Вы просите деньги, хотя мою супругу Вы перевели бесплатно. И как Вас понимать? Нах..... блокируют симка и ухожу к другому оператору связи, с Вами был с 2002 года.

У меня вопрос. Был тариф "Всё за 200", но тут решил проверить баланс и мне пришло письмо о том, что уже тариф" всё за 500" ни смс о переходе, ничего не было, а деньги уже начали списывать по 13 руб /день. И как мне вернуть тариф, если он у вас в архиве?

Изменили тариф, сделано это было без моего согласия, я со сменой тарифа категорически не согласна и требую вернуть изначальный тариф.

Такая же ситуация. сменили тариф, еще смс прислали - тариф успешно изменен, хотя я не так счастлива как они, увидев стоимость разговоров. Пыталась дозвониться но провисев полчаса на телефоне так и не дождалась ответа оператора... буду звонить с утра.

Крайне возмущён поведением Билайна по отношению к своим клиентам!!! Без моего согласия на моём номере телефона изменили мне тарифный план с " Ноль сомнений 12 " , которым мне было удобно ,так как у меня уходило по 1 рублю в день ( сколько бы раз в день я не звонил) при звонках на "любимый" номер,который официально зарегистрирован к моему номеру. Теперь мне установили тариф "Ноль сомнений 6", который УКРАЛ с моего счёта все деньги за 1 ДЕНЬ ( 23 рубля) !!! Этих денег мне хватало на прежнем тарифе на 23 ДНЯ разговоров и звонков на "любимый" номер! Требую вернуть мне на мобильный телефон мой прежний тариф!!! Может быть с вами господа пора, нам клиентам, судиться? А ...?

Cменили тариф, еще смс прислали - тариф успешно изменен, хотя я не так счастлив как они, увидев стоимость разговоров. такая же хрень и у жены на мтс. Кругом жульё-куда деваться?пойду в офис ругаться,хотя охота дать по морде.

Очень наглое поведение билайна, был тариф добро пожаловать 2015, на посту пришло сообщение что тариф архивный и его закрывают, а мне подобрали более выгодный тприф изходя из иоих предпочнений а итоге 06.06.2017 тариф изменился на ноль сомнений 3 на которым стоимость звонков стала в 5 раз дороже. И у друзей тоже самое. Пойду менять оператора. Некому бы не рекомендовал иметь с ними дело.

моей маме также втюхали тариф! до этого почти не разговаривала, соответственно не тратила особо и на долго хватало! а щас каждый месяц нужно закидывать по 300 р! короче, сотрудники билайн под благовидными предлогами навязали пенсионерке очень не выгодный тариф! Ну зачем ей гигобайты интернета, если она в основном домашним вайфаем пользуется! И самое главное сделать старый тариф уже нельзя, его попросту нет! Единственный выход в данной ситуации- ЭТО переход на другого оператора с сохранением номера старого.....чем я и займусь в ближайшее время! поменяю и себе и маме! Рукаводству билайна время задуматься! обкурились вы чтоли там?...своими косолапыми тарифами клиентуру расшугаете

Моей маме, которая в летнее время находится на даче с внуками втюхали тариф абсолютно невыгодный. Так как дача находится в Рязанской области, то с нее буду снимать денежку за разговоры по межгороду. А я (нахожусь в Москве) им звоню каждый день, да еще и в день по несколько раз, т.к. ее внуки - это мои дети. А тарифы, которые предлагают сейчас идут с огромными гигабайтами интернета, которые ей не нужны. Мы столкнулись с очень наглым общением с сотрудниками Билайн. Они не держаться за своих клиентов, если судить по их поступкам и отзывам выше.

Возмущения нет предела, как так без моего ведома, без согласия осуществляют перевод на другой тариф....был Сенсация+, он меня абсолютно всем устраивал, впарили какой-то Ноль сомнений5, если честно я даже не знаю его параметров...видите ли они решили, что это для меня лучше, а меня спросить забыли, тоже думаю уходить с билайна, хотя с ними я был с 2005 года ..уродами какими то они стали

Вообще беспредел! Неделю назад на одной сим карте билайна, тариф был наидревнейший, еще где-то 2007 годов По моему "первых детский" назывался, взяли перевели на какой то GO XI. Сегодня на второй номер пришло СМС. Вы успешно переведены на тарифный план "Ноль Сомнений 17" Звоню оператору, что за беспредел, у вас был старый архивный тариф, его закрыли. Класс да? Что самое забавное, говорю у моих родственников такой же тариф и у них все норм, а мне утверждают что закрыли у всех! Задумался о смене оператора...

Перевели с GO! на GO2. Почему не на GO5 или GO18 (оказывается и такой есть) На прямую линию не дозвониться Уже 47 минут звонок на удержании и робот все время повторят : "Специалист ответит на звонок не ранее чем через 10 минут" ))) Беспредельщики! Перейду на другого оператора с сохранением номера...

Та же ситуация. Случайно обнаружила, что у меня другой тариф. И условия на нем более хитрые и мне не нужные. Оплату с 12 июля првышают с 10 до 11 руб.в день. Попыталась дозвониться до оператора. Если раньше это было возможно, то теперь такой возможности нет. Людей конечно считают за скот, который безропотно долден следовать их условиям, платить деньги и не возникать.

Да уж, Билайн реально разочаровывает последний год! Сначала перевели с тарифа всё за 300, на всё за 500... а теперь и у этого тарифа меняют условия, понятно, что не в мою пользу. 15 лет у этого оператора!!! Придётся всей семьёй уходить к другому

Сегодня мужу пришло сообщение, что его переводят на другой тариф. Был у него "Все за 500" с звонками по всей России, теперь ставят ему абонплату 550 руб. и по России теперь звонки платно!!!!!! И звонки на Билайн расходуются из пакета минут! Это как? Услуга подорожала, и её ещё и урезали????? Круто, ну, прям нечего сказать..... На "Билайне" я с 2005 года, всех знакомых на него перетащила, всегда хвалила и рекомендовала. Теперь уходим к другому оператору с сохранением номера. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, БИЛАЙН РАЗОЧАРОВАЛ.

у меня тоже всё за 500, тоже самое пришло сегодня, очень расстроен, так же придётся менять оператора и оставлять номер, совсем зажрались там, всегда радовал оператор, а тут как серпом по яйцам, пусть теперь пользуются сами, ни какого согласия не спрашивают, подключаешься на одних условиях, а в итоге что хотят то и творят

8-906-037-1357 пришло смс, что "ваш тариф успешно изменен на GO XI" . Безобразие! Я не просила менять, это уже второй раз делают, без согласия абонента - лишь оповещают "Дорогой Клиент"! Отвратительно. Надо искать другого оператора. Меня вполне устраивал тариф с предоплатой только для звонков.

Без спроса перевели на другой тарифный план домашнего интернета - ЧТО ЗА ХУ...НЯ!!!! Кто просил!!!! вы чо там , совсем рамсы попутали, ушлепки!!!!

Только сегодня обнаружила, что с 12 июля без уведомления мне повысили абонентскую плату с 10 до 11 руб в день. Вроде мелочь, но почему меня не поставили в известность. Но, моему возмущению не было предела, когда я поняла что в 300 минут на звонки других операторов включены звонки на номера билайн. Это вообще беспредел. Ранее этих минут мне хватало на общение в течении месяца. Сегодня всего 11 августа, но я получила сообщение, что пакет израсходован. В личном кабинете прочитала, что звонки округляются поминутно. Не поленилась, посчитала с округлением, что всего звонков на номера других абонентов было сделано всего на 148 минут. Считаю действия билайна беспредельными и расцениваю их как воровство. К слову, клиентом билайна являюсь со времен царя гороха.

На днях заметил совершенно отвратительную скорость скачивания на домашнем интернете. (1ну условно песню качает минут 10....) захожу в личный кабинет, у меня лет 5 был тариф 100мб за 500 в месяц...тариф переведен на 60мб за 450....без моего ведома и согласия...не смс, не звонков. Попытки связаться с оператором бесполезны т.к. там тупой автоответчик. Самое отвратное то, что на счету еще есть деньги, а такое качество интернета меня не устраивает.

19 декабря 2017 года моей матери позвонили с Билайн и начали настойчиво убеждать ее сменить тариф, якобы действующий тариф для нее невыгодный. Специалист утверждала что матери не хватает предоставленных по тарифу минут, но это ложь, так как действующий тариф предоставляет 800 минут, мать же использует не более 400. Мать конечно же отказалась от нового тарифа (" Все 2", аб. плата 20 руб в день), у нее была аб. плата 9 руб в день. И вот на днях я решил проверить Детализацию ее звонков и случайно обнаружил, что спустя 30 минут после разговора со специалистом, ей сменили тариф. Видимо у Билайна стало слишком много клиентов, видимо хотят поделиться с другими операторами связи. Мать злая - будет переходить на другую связь.

Здравствуйте, 18.01.18г. в 13:38 с номера 9628429411 мне поступил звонок от оператора Билайн и предложил сменить тариф на более дорогой в обслуживании, я отказался, но в 13:45 получил смс о смене тарифа! Считаю это мошенничеством! Оставил жалобу в техподдержке! Если сегодня не отреагируют, сменю сотового оператора.

Добрый день, билайн! 17.01.18 мне звонил оператор билайн и предлагал сменить тариф. Я отказалась, меня устраивал мой тариф " ВСЁ". 23.01.18 увидела, что я уже на другом тарифе "Всё1" и у меня списывались денежные средства. Получается без моего ведома, без моего согласия билайн творит что хочет. Прошу вернуть денежные средства списанные с моего счёта и вернуть прежний тарифный план. В случае неудовлетворения, буду обращаться в суд. Когда закончится этот беспредел?

Восхитительная компания билайна, был тарифный план, не сильно пользовался, симка резервная, было на ней в принципе не много денег на всякий случай,рублей 150, а когда понадобилось то оказалось чьо нет на ней денег, мне оператор без ведома и согласия подключил какой то инет с абон платой по 9 р в сутки. На вопрос нафига, и как так меня даже смс не предупредили- ответ что я должен сам заходить на сайт билайна и смотреть Изменение!!! Что за бред?

Здравствуйте. Мне сегодня позвонил оператор билайн, поинтересовался доволен ли я качеством связи. Я ответил что меня все устраивает. После этого, через пару часов, пришла смска о том что я переведен на другой, более дорогой, тариф.

Всем здравствуйте! Вот читаю комментарии и фигею, со мной обошлись ещё хуже. Многие пишут, что им предварительно позвонили, предложили сменить тариф и всё такое. У меня всё гораздо критичнее, 21.03 2018 время 16:27 сижу дома, дилинь-дилинь приходит смс: "Вы успешно поменяли тариф. Вам доступно 10Гб 300 минут 300смс до конца месяца. Каждый месяц 1-го цисла вы получаете и вообщем бла бла бла и всё такое". Думаю, что за фигня такая начинаю проверять через приложение Билайн в телефоне. И у меня написано - Ваш тариф теперь "Всёмоё1". Проверяю через USSD команду, опять та же котовасия. Начинаю звонить в службу поддержки клиентов. Объясняю девушке оператору ситуацию, та меня уверяет, что я сделала это САМА!!!!!!! ну или кто-то из родственников, я опять ей пытаюсь доказать, что сама я этого не делала, тем более мои родственники. Она мне опять втуляет, что автоматически система не переводит на другие тарифы, только сам владелец телефона или у кого-то есть доступ к моему личному кабинету и он это сделал, ну что за бред!!!!!! АААААА, просто слов нет. Кому надо вскрывать мой личный кабинет и переводить меня на другой тариф, ну курам на смех!!!! ХАМСТВО высшей категории. Посмотрела этот тариф, а он извините не малых денег стоит. К тому же я не пользуюсь мобильным интернетом, ну вернее пользуюсь, но только через вай-фай. Просто жесть!!! Столько злости и обиды на этих мошенников билайновских. Ведь вся моя семья является клиентами уже более 15 лет. И ведь неоднократно были подобные случаи с подключением каких-либо платный услуг. Даже пару раз возвращали деньги. Но всё равно такой осадок, кругом хамство и развод на деньги.

Перевели на новый тариф не спросив. Просто позвонили и сказали что всё остаётся точно также. Просто увеличен трафик интернета. Сейчас пришло уведомление что цену увеличили в 2 раза. Я не соглашался на это.

Перевели на новый тариф. Так же просто позвонили и сказали что увеличен трафик интернета. Пришло уведомление что у меня новый тариф всешечка 9руб. в день до 1 июля. Меня вполне устраивал прежний тариф, 2ГБ я и не расходовал зачем мне 5ГБ. Буду переходить скорее всего к другим операторам.

Переводят на грабительский тариф даже без согласия абонента, ну Вы уже совсем обнаглели. Зачем моей маме 24Гб трафика в месяц, если она не пользуется интернетом с телефона?!!! Давно пора уходить от такого оператора-мошенника. Написал в службу поддержки, посмотрим что скажете

Моей маме-пенсионерке, которая пользуется обычной трубкой, не смартфоном, позвонила какая-то девица с номера +79058609467 и стала поздравлять с тем, что теперь мама может звонить бесплатно на все номера, а еще пользоваться интернетом, на что мама сказала, что интернет ей не нужен. На том и попрощались. После звонка выяснилось, что маме сменили тариф на ВСёмоё1 с ежедневным списанием 11,67 руб. А когда я перевела ее обратно на ее старый тариф "Ноль сомнений", который ее вполне устраивал и менять который она не собиралась, за это списали 100 руб. за переход. Считаю это явным мошенничеством.

Мне позвонила девушка оператор, поблагодарила за долгое сотрудничество с Билай (с 2002 года) и сказала, что мне за это делают подарок в виде нового очень выгодного тарифного плана "Все 2", что у меня там куча бесплатных минут, супер бесплатный роуминг и т.д. Но ничего не сказала про абонентскую плату - 20 мин. в день. Где -то пол года я не понимала, куда уходят деньги пока не вошла в личный кабинет. Это вообще законно?! Как вернуть мой старый тариф?!

20 руб. в день

Утром включаю телефон и вижу сообщение от билайна, первое о том , что вчера вечером в 19.55 я была у них в офисе и якобы сменила свой прежний тариф( за который я внесла абонентскую плату 13 мая на месяц вперед) на тариф "Всёшечка" , в котором ежедневная абонентская плата и грабительские условия. И тут же списание денежных средств за переход на новый тариф - это второе сообщение.Ни в каком офисе я не была, и тариф не меняла. Меня устраивает мой тариф прежний. Возникает вопрос- что с моими персональными данными? Кто за меня поменял мой тариф? Как в билайне хранятся мои персональные данные? Откуда они у посторонних ли? Через мобильное приложение изложила свою претензию. Получила обещание , что разберутся. Я пользуюсь телефоном ( полагая, что это мой прежний тариф) , а с меня тут же списывают очередной платеж! Это безобразие похоже на воровство. В 12:18 позвонил какой то директор офиса билайна, не назвав свою фамилию. Поводом к его звонку был мой резко отрицательный ответ на опрос по поводу посещения их офиса ( в котором я не была). Это был уже второй сотрудник билайна ,которому я высказала свои претензии. Повторно сообщила, что в офис Билайна вчера я не обращалась и тариф не меняла. Никаких команд со своего телефона не вводила и смс не отправляла.Он пообещал решить этот вопрос. Вопрос не решается, деньги за каждый звонок списываются.Неприятно иметь дела с такой " не честной компанией". Хочется ее сменить на более порядочную.

9602762562. Стали быстро заканчиваться деньги, зашла в кабинет, и обнаружила, что у меня тариф Простой III (подключалась к какому-то другому) - роуминг по РФ 11р/мин, хотя было по 3р. Не знаю, как давно - раньше мне приходили смс-ки "в поездках по России у вас действует услуга "Моя страна" - но последняя была от 08.03.18. Звонков и сообщений насчет смены тарифа не было. Нахожусь в Москве, использую симку СПб для связи с родственниками. Придется переходить на другого оператора - давно бы это сделала, но неудобно в телефоне иметь две симки одного оператора - буду путаться, какая из какого региона.

Звонит мама (78 лет) и говорит, что часто стали приходить смс-ки со списанием денег. Пошел в ЛК банка, проверил. Действительно, с моего счета списывается 900 руб. в месяц вместо бывших 300. Там стоит автоматическое списание средств, если на счету телефона меньше 10 рублей, оно и пополняет потихоньку... Оказалось, что мне изменили тариф на этом номере телефона. Просто, по-хамски. Я позвонил в билайн, пообщался. В итоге тариф вернули, деньги- нет. Говорят, что была идентификация и тариф переведен на законных основаниях. Но тут опять нюанс: если бы основания были законны, тариф назад ни кто бы не вернул. Просто денег возвращать не хочется... И любой мало-мальски грамотный юрист докажет, что фамилия, имя и отчество произнесенные неизвестно кем не являются идентификатором владельца телефона. Им являются только паспортные данные, указанные в договоре. И дело даже не в сумме, дело в отношении. Я плачу билайну около 50 000 рублей в год (7 телефонов, 2 телевидения, интернет) и совсем не ожидал, что, вроде бы, солидный оператор начнет тырить у меня еще по 600 рублей в месяц... Допускаю, что это инициатива нижнего управленческого звена для получения бонусов от перевода, но почему оператор не хочет понимать, что при таких инициативах он теряет, а не зарабатывает?! Те-же условия для всех своих телефонов я прекрасно получу у другого мобильного оператора, а уж о телевидении и интернете и говорить нечего, тут конкуренция бесконечна... И вот думаю, попрощаться с билайном, с которым я с первого месяца его появления (переходил из МСС) или же скушать этот "пряник" и уходить после следующего?...

О, смотрю тут много историй от таких "преведенных". Добавлю и свою историю. В конце июня этого года обнаружила, что с телефона моей матери списываются ужасные суммы за входящие звонки, когда она на даче (дача в соседней области). Начала разбираться. В процессе разбирательства выяснилось, что ее не проинформировав перевели с тарифа "мобильный пенсионер" на тариф Go IX (самый дорогой из линейки Go). Вместо 250-300 рублей в месяц (как было все несколько лет ранее) с нее вдруг в месяц стали списывать 1500 рублей. Неплохо, да? При этом когда мы покупали ей симку БиЛайна семь или восемь лет назад, то подключали тариф "Мобильный пенсионер", делали это в салоне связи с предъявлением пенсионного удостоверения. То есть логически помыслив, можно было бы догадаться, что человек с таким тарифом может просто не понимать, что такое интернет и не пользоваться им. Это к вопросу о "Ходите на сайт и читайте новости". Я еще подниму договор того образца, что подписывался тогда. Есть ли там эта оговорка про чтение новостей на сайте? Еще один вопрос возникает в этой ситуации: если переводят с тарифа, который ушел в архив, ПОЧЕМУ переводят на тариф, который тоже в архиве? Я написала претензию, чтобы разобраться в вопросе. В претензии указаны мои контактные данные для того, чтобы связывались и решали вопрос со мной. Но нет, мне звонит мама и начинает в панике рассказывать, что ей звонят операторы из билайна, что-то предлагают переключить, поменять, а она в этом не разбирается и не знает что им говорить. В общем, товарищи очень внимательны к клиентам. Я на БиЛайне с 2000 года. Всегда все было хорошо. Но после таких эпических закидонов начинаю подумывать о том, что пора менять компанию, Эта, видимо, совсем вконец обнаглела.

Билайн в конец оборзел! Поменяли тариф, хотя оператору я четко ответил НЕТ! Заметил случайно, дней через 10. Звоню оператору, а он такой да, все верно, вы отказались. Я спрашиваю дальше - А с какого это рожна у меня поменялся тариф, мне в ответ: Ну, там есть код, кажись 6-ти значный, и типа вы его набрали. Сказать что я офигел, ничего не сказать! Я грю, я в адекватном состоянии, зачем мне менять тариф, который заведомо дороже моего старого. В ответ: мы для вас в плане исключения вернем ваш тариф. Вернули. На этом все. Как то это подозрительно систематически происходит. Кстати, жену мою тоже также перевели без ведома на дорогой тариф, только заметили. Надо МАССОВО отказываться от услуг данной компании, только тогда они опомнятся, надеюсь....

Здравствуйте. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть тарифный план ранее используемый. Был тариф всемое1. 31 августа позвонил менеджер и спросил есть ли жалобы на услуги. Сказала что дорогие услуги в последнее время. Он сказал что сделает сейчас получше. С прошнствием времени в детализации вижу что тариф поменяли на всемое2. Дороже еще на 200 рублей. Бесконечно ценю чувство юмора вашего персонала но попрошу вернуть тарифный план и компенсировать разницу в оплатах за время с момента подключения. Номер 89098185305

Без всяких оснований и предупреждений повысили стоимость услуг связи. Заметила только спустя месяц, т. к. повысили на 25% - сразу не особо было заметно, но когда начинаешь чаще привычного ложить деньги на счет, то появляется мысль посмотреть детализацию... И тут то узнаешь, что у тарифа, которым пользовалась много лет изменили условия договора 16.08.2018 без моего ведома и согласия! Что это за беспредел то такой? Ни смс, ни звонка - ни чего! Верните все обратно!

Здравствуйте! Без согласия моей мамы звонивший ей 18.09 оператор Билайн сменил ей тарифный план, вместо 13,33 в сутки её перевели на тариф Всё моё 3 за 30 рублей в сутки! Сама она в службу поддержки не обращалась, она и не умеет этого, человек пожилой. На каком основании?! Только сегодня заметили, уже успели снять более 100 рублей. Верните назад, как было! Нам что, обращаться за защитой своих прав как потребителей?

Здравствуйте, у меня был тариф Всё 3, с возможностью раздачи интернета что было удобно для работы. В салоне Билайн предложили тариф безлимитный, но не предупредили что раздача интернета с него невозможна!! И вернуть прежний не получается. Таким образом не известив меня о важных для меня пунктах в тарифе, я был поставлен в невыгодные для меня условия, по сравнению с прежним тарифом. Писать претензию или просто поменять оператора?

У меня на 2-х телефонных номерах поменяли тарифы. Один был за 300, другой-за 350. Оба поменяли на 600 без моего согласия. Бот на сайте перевел на оператора. Она сказала :"Вам звонили, и у нас ЗАФИКСИРОВАНО". Они постоянно звонят. И ни разу я ни на что не соглашался. Т. е. я говорю : "Нет", они себе отмечают :"Да". Отлично устроились. Сейчас в ЛК перейду на самый дешевый тариф, напишу жалобу в Связьнадзор и Роспотребнадзор, а потом с этими номерами перейдем на другого оператора всей семьей. Ибо достали. То услуги подключаются сами какие-то, то предложения идиотские, от которых невозможно отказаться. Например: "Оплатите сумму от 50 руб и получите безлимитный интернет. % дней бесплатно, потом 5 руб/день" И что мне теперь , за телефон нельзя платить, а то безлимит подключится, или платить по 40? Глупее акцию придумать сложно. Тот, кто все удаляет, не читая, оплатой может себе подключить это UUU и не узнает даже. Похоже, пора уже заявление о мошенничестве писать коллективное

У меня на 2-х телефонных номерах поменяли тарифы. Один был за 300, другой-за 350. Оба поменяли на 600 без моего согласия. Бот на сайте перевел на оператора. Она сказала :"Вам звонили, и у нас ЗАФИКСИРОВАНО". Они постоянно звонят. И ни разу я ни на что не соглашался. Т. е. я говорю : "Нет", они себе отмечают :"Да". Отлично устроились. Сейчас в ЛК перейду на самый дешевый тариф, напишу жалобу в Связьнадзор и Роспотребнадзор, а потом с этими номерами перейдем на другого оператора всей семьей. Ибо достали. То услуги подключаются сами какие-то, то предложения идиотские, от которых невозможно отказаться. Например: "Оплатите сумму от 50 руб и получите безлимитный интернет. % дней бесплатно, потом 5 руб/день" И что мне теперь , за телефон нельзя платить, а то безлимит подключится, или платить по 40? Глупее акцию придумать сложно. Тот, кто все удаляет, не читая, оплатой может себе подключить это UUU и не узнает даже. Похоже, пора уже заявление о мошенничестве писать коллективное. Еще заказ контента какой-то подключили сами.

И не стыдно сотрудникам билайна стариков обманывать? Уже второй раз моему папе звонят с предложением сменить тариф и рассказывают про "замечательные" условия и бонусы, "впаривают" ему бОльшее количество интернета, хотя он им не пользуется вообще, телефон нужен только для звонков!!! В первый раз папа по незнанию согласился и ему сменили тариф на более дорогой, вместо 300 рублей в месяц стало 13 рублей в день. Вчера ситуация повторилась, только вот папа согласия не давал на смену тарифа, но сегодня обнаружилось, что снимают уже по 19 рублей в день... Выяснили ситуацию, оказывается у него подключен тариф уже не "все мое 1", а "все мое 2" и чтобы обратно вернуться на свой тариф, нужно заплатить 200 рублей!!! Это как вообще? Получается согласие есть или нет, все равно билайн с вас денег поимеет? Мы с мужем уже полгода назад отказались от услуг билайна, теперь, видимо и остальную семью нужно вытаскивать из этого болота!!!

Меняют тарифы не спрашивая. списывают и блокируют. Вы не боитесь что все будут уходить от вас? А как вернуть свои потерянные деньги? за переход на мой тариф опять снимут деньги? ВЕРНИТЕ МНЕ ВСЁ МОЁ!!!- тариф как издевательство- Верните мне деньги за ноябрь и декабрь. Тариф был 330р. перевели на более дорогой,могли бы на равноценный,хотя не имели права самостоятельно это делать тоже.

На моём номере билайн без моего согласия сменили тарифный план. Второй раз. Пытаюсь дозвониться до оператора. Не отвечает. В личном кабинете бот на каждое сообщение рекламирует какую-то опцию (или услугу). Сервис поддержки отвратный.

23 января моя мать обратилась в салон Билайн в ТЦ Миля ( р-н Жулебино, Москва) для замены старой сим-карты для нового телефона. Вечером я обнаружил, что вместо тарифа Посекундный, по которому за связь она платила рублей 150 в месяц, ей подключен тариф за 900 р. в месяц. Своего согласия на это она не давала. Это как? Почему сотрудники Билайн позволяют себе обманывать пенсионера, который не очень хорошо разбирается в смартфоне и без его ведома переключать тариф? Помимо этого в архивных ветках СМС я обнаружил опросник Билайн по качеству обслуживания с отвеченными вопросами, что все прекрасно. Может я что-то не понимаю, но получается, что продавец сама на эти вопросы ответила, после того как вставила симку и скинула в архив? На следующий день моя мать пошла опять в этот салон, где та же продавец сказала, что вернет старый тариф. Но и в этот раз она ввела ее в заблуждение, тариф так и остался "Все мое 3". Это просто безобразное отношение. Прошу учесть, что моя мать инвалид 3 гр., и постоянное хождение в салон дается ей не просто. По телефону операторы говорят, что не могут перевести на старый тариф и предлагают перевестись за 200 р. Т.е. получается, что за косяки, вернее даже не косяки, а обман сотрудника Билайна платить должен клиент? Второй момент - вместе с сим-картой нужен был чехол к телефону. Продали чехол-книжку - он не подходит по размерам, болтается. вполне может выпасть. При разговоре крепление закрывает датчик приближения. При попытке вернуть не подошедший товар сотрудник Билайна говорит - мы не принимаем и все.

Добрый день! Обращаемся к Вам с жалобой, по переходу на другой тарифный план без ведома абонента Номер на котором поменяли тарифный план +7 967 740-51-53 владелец Марваров Салават Фаритович данным номером по факту пользуется пенсионер Хамидуллин Рафит Фаляхович, ранее тарифный план был "Всешечка",а сейчас поменяли на "Все мое 2", данной операции мой отец пенсионер в 65 лет как пользоваться знать и не знает, смена тарифа было ночью 02:50. В это время он десятым сном спит. По какой причине, без ведома абонентов вы меняете тарифные планы. Если вы заходите в личные кабинеты абонентам, значит это нарушение с вашей стороны тоже самое как кража информации ( УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни) Читая отзывы ваши операторы не только у моего отца поменяли, а очень многие жалуются, что без уведомлении что переход будет на другой тарифный план берете и меняете. Почитайте свои отзывы, что вы не у одного человека меняли тарифы а таких сотни людей. http://beeline-otzyvy.ru/jaloby/menya-pereveli-na-drugoj-tarif-bez-moego-vedoma-i-soglasiya-2186.html Как это понят, прошу принять данное мое жалобу и устранить это недоразумение, вернуть денежные средства которые были списаны и вернуть тот тарифный план который был ранее. Иначе данную жалобу мы направим в суд,надо будем пройдем все экспертизы.