Списание денег с номера планшета

Списали деньги с номера планшета . О том что будет повышаться плата за опция сказали в колл центре после того как списали 800 рублей! Ссылаются на сайт!претензию отказываются составлять !!!на какой основании тогда просто не откулючили интернет ? Ужастнаы ситуация,не ценят абонентов! Перый раз в жизни обратились за помощь и такой игнор со стороны компании! Нужно уходить