Долгое ожидание связано с зашкашивающим количеством недовольных. Потому что вы работать не умеете. 5 раз обращался к вам за решением проблемы - 5 раз обманывали. За прошедшие несколько лет каждое общение с вами - это всегда (исключений не было и думаю не будет) появление новых проблем вместо решения возникших. И вы это делаете специально. Потому что всегда возникающие проблемы связаны с тратами на вас. Грабители поганые.