Отзывы Билайн - услуги, тарифы 2015, интернет поддержка Beeline

Давно уже хотела выразить свое недовольство по поводу сложности дозвона в справочную службу оператора. Сегодня нет возможности доехать до офиса Билайн, а интернет не грузит (пользуюсь услугой Хайвей 5 гб и последние три месяца качество интернета ухудшилось), поэтому пытаюсь дозвониться до справки, что бы получить информацию по поводу услуг роуминга. Три попытки дозвона, время ожидания по 30 минут и Вы считаете это нормальным? Или же у Вас не хватка сотрудников или уже имеющиеся операторы...