Отзывы Билайн - услуги, тарифы 2015, интернет поддержка Beeline

Вчера заказала детализацию расходов за месяц. В расходах я увидела, что каждый день с моего счета списывается по 30 рублей на номер 9855 за услугу, которую я не подключала. За период с 09.05 по 10.08 в общей сумме украли 2 820 руб. Написала жалобу на адрес otvet@beeline.ru (оператор в службе поддержки прислал смс с этим адресом для отправки жалоб) т.к. через сайт Билайн это сделать невозможно, к слову, как и заказать детализацию счета за месяц (каждый раз, как не зайду, сервис обновляется)....